حان الوقت للحديث عن مغالطة التفاعل عبر وسائل التواصل الاجتماعي كمؤشر للرأي العام.
لسنوات عديدة، كان الناس يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي كمجموعة تركيز، كمقياس مؤشر للشعبية النسبية وجدارة الاتجاه. ولكن لعدة أسباب، من المحتمل ألا تعكس المناقشات عبر وسائل التواصل الاجتماعي وجهة نظر السكان.
النقطة الأولى التي يجب ملاحظتها هي التضخيم الخوارزمي، وكيف يؤدي ذلك إلى إمالة المقياس فيما يتعلق بما يعتبر يستحق النشر وما لا يستحق النشر. ويعود ذلك إلى حوافز المؤسسات الإخبارية القائمة على المشاركة، وكيف يدفع ذلك بعد ذلك عملية صنع القرار فيما يتعلق بما تغطيه، وكيف تغطيه.
تعتمد خوارزميات المنصات الاجتماعية على التفاعل، لأنه كلما زاد عدد الإعجابات والتعليقات والمشاركات التي يمكن أن تجذبها المنصات، كلما زاد تفاعل الأشخاص في تطبيقاتهم. المحرك الرئيسي للمشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي هو الاستجابة العاطفية، حيث أنه من المرجح أن تعلق على شيء ما إذا أثار رد فعل. وأقوى المشاعر في هذا الصدد هي الخوف والغضب والفرح.
في جوهر الأمر، تم تصميم خوارزميات المنصات الاجتماعية لتعزيز هذه المشاعر، وبالتالي، لكي يتماشى الناشرون مع التحولات في سلوك الاستهلاك، يتم تحفيزهم لنشر المشاركات التي تثير هذه الردود.
ماذا يعني ذلك بالنسبة للتغطية الإعلامية؟ حسنًا، المزيد من الحزبية، وغير المتناسبة، والمنافقة تأخذ على سبيل المثال. ولكن هذا يعني أيضًا أن المزيد من تغطياتهم ستتجه الآن نحو القضايا التي تثير مثل هذه الاستجابة.
لذا فإن التغطية الإعلامية، في حد ذاتها، تبحث بالفعل عن المزيد من القصص المشحونة بالمشاعر، والتي قد لا تعكس الأهمية الاجتماعية، أو ذات صلة بالقراء. لكنها ستقود المشاركة، بما يتماشى مع حوافز المنصة، مما يعني أنه على المستوى الأساسي، من المحتمل ألا تعكس التغطية الإعلامية بالفعل أهم القضايا للناس العاديين، ولكنها بدلاً من ذلك يتم دفعها نحو العناصر الأكثر جدارة بالنميمة.
وهذا يحرف التوازن، ولكن هناك أيضًا اعتبار رئيسي آخر وهو استخدام مناقشة وسائل التواصل الاجتماعي كمؤشر للرأي العام: معظم الأشخاص لا ينشرون في تطبيقات الوسائط الاجتماعية. أبدًا.
على X، على سبيل المثال، 20% من المستخدمين يقومون بإنشاء كل المحتوى. أما الـ 80٪ الآخرون فلا ينشرون أبدًا أو يعجبون أو يعلقون. لقد قرأوا فقط.
وهذا ليس أمرًا شاذًا، حيث تشهد معظم الأنظمة الأساسية عددًا أقل وأقل من المنشورات الأصلية بمرور الوقت. وقد لاحظ رئيس Instagram آدم موسيري أن الناس الآن يتشاركون في الرسائل المباشرة أكثر مما يفعلون في الأماكن العامةوهو ما يعكس مرة أخرى الاتجاه الأوسع للمنصات الاجتماعية بشكل عام.
وعلى هذا النحو، فإن التعليق الذي تقرأه لا يدل على الأغلبية. إذا كان المثال X صحيحًا، فإن ما هو رائج على وسائل التواصل الاجتماعي، وما هي الآراء التي تكتسب قوة جذب، لا تعكس سوى حوالي خمس السكان في أي منطقة معينة.
لذا فأنت لا تحصل على منظور متوازن لما يفكر فيه معظم الناس، وما يهتم به معظم الناس، أو ما هو ذي صلة بحياتهم اليومية. تعكس اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي شريحة فرعية من المستخدمين النشطين، والتي يتم تضخيمها بعد ذلك من خلال وسائل الإعلام التي تتطلع إلى تحقيق أقصى قدر من التفاعل مع المنصة.
وعندما تفكر في ذلك يحصل غالبية الأشخاص الآن على الأقل على بعض مدخلاتهم الإخبارية من تطبيقات الوسائط الاجتماعية، يمكنك أن ترى كيف يشوه هذا التصور، ويجعل الأمر يبدو أن ما يتعلق بالأقلية هو قضية أكبر مما هي عليه في الواقع.
لذا في المرة القادمة التي تتساءل فيها عن سبب تركيز الناس على مواضيع معينة، في حين أن هناك أمور أكثر إلحاحًا، سيكون هذا هو السبب، وفي المرة القادمة التي ترى فيها الحكومة تعلن عن سياسة ما، أو تناقش موضوعات لن تؤثر حقًا على الأغلبية من الناس، وهذا هو السبب على الأرجح.
وفي المرة القادمة عندما ترى بعض الشخصيات الإعلامية المثيرة للانقسام تكتسب زخمًا سياسيًا بآرائها، فهذه هي الطريقة التي يصبح بها ذلك كبيرًا بما يكفي للتأثير على الناخبين.
يعد استخدام وسائل التواصل الاجتماعي كبديل للجمهور نهجًا خاطئًا، ولكنه أيضًا المحرك المهيمن اليوم.
