ديان شوارتز الرئيس التنفيذي لشركة راجان كوميونيكيشنز.
يمكن أن تشعر الوتيرة التي نتعلم بها وتطبيق الذكاء الاصطناعى التوليدي على عملنا الساحق ، ومع ذلك فهي مثيرة لا يمكن إنكارها. إنه يقدم فرصًا لا تصدق للاتصالات لإعادة التفكير في أدوارهم داخل المنظمات. كان هذا هو الموضوع الرئيسي لـ نساء نيويورك في الاتصالات عقدت نساء من AI في مقر IBM في نيويورك.
بعض الوجبات السريعة الرئيسية برزت من المناقشات:
- يجب الاستفادة من الذكاء الاصطناعى للحجم ، وليس الإستراتيجية.
- يجب أن تكون استراتيجية الذكاء الاصطناعى جهد تعاوني ، وليس دورًا في روعة.
- يمكن أن تكون الذكاء الاصطناعى “معادلًا رائعًا” بين الموظفين ، خاصة إذا تم تحديد أولويات تنوع الصوت والعنوان والخلفية والجنس.
- يسمح AI لفرق الاتصالات بزيادة قيمتها داخل المنظمات.
أكدت جوان رايت ، نائبة رئيس التحول والعمليات في IBM ، على الحاجة إلى “أن تكون مرتاحًا لمعدل التغيير” وتحديد أولوياتها. هذا لا يعني فقط التعرف على ومناقشة الذكاء الاصطناعى ، ولكن الانخراط بنشاط – أدوات التجريب والتجريب والتعلم كما نذهب.
وصف المتحدثة الرئيسية سونا إيلف مون ، كبير مسؤولي الاتصالات في ياهو ، هذه الفترة بأنها “تحول نموذج” من شأنه أن يفيد بشكل غير متناسب أولئك الذين يتحركون بسرعة. يوفر فريقها ، على سبيل المثال ، أكثر من 1000 ساعة شهريًا باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعى للتصميم والكتابة والبحث والتفكير. تشمل بعض الأدوات التي تعتمد عليها:
- الاستخدام العام: Chatgpt ، كلود ، قواعد اللغة ، أوتيراي
- تصميم: Gemini ، Feedly ، Midjourney ، Dall · E ، Adobe Firefly
- التواصل الداخلي: جين ، أكسيشاق
يستخدم فريق Yahoo أدوات AI مثل ChatGPT لتحسين مُحسّنات محرّكات البحث ، مما يولد أوصافًا ميتا مع مطالبات مثل “وصف التعريف 160 من هذا الرابط”. على الرغم من أن هذه النتائج عادة ما تكون دقيقة ، إلا أن البشر لا تزال ضرورية للتحقق من المحتوى الذي يتم إنشاؤه من الذكاء الاصطناعى.
يعرض Iliffe-Moon chatgpt على أنه “شريك فكري” يساعد في توقع أسئلة المقابلة على وسائل الإعلام وتحليل محتوى ما بعد المقابلة للرؤى القيمة. بالإضافة إلى ذلك ، قام فريق Yahoo بتطوير روبوت للتعامل مع الاستفسارات المتعلقة بالموارد البشرية ويستخدمه الموظفون على نطاق واسع.
بالنظر إلى المستقبل ، يتصور Iliffe-Moon مستقبلًا-ربما “الأسبوع المقبل”-حيث يمكن لـ AI التوليدي تقديم رؤى دقيقة حول وقت إطلاق المنتجات والتنبؤ بالأزمات المحتملة ، مما يتيح للمتواصلين توقعات وتشكيل الروايات المستقبلية. قالت: “هدفنا ، هو تجريب منتجات جديدة واستخدامها بانتظام. أفضل طريقة لفهمهم هي استخدامها. “
كان أحد أكثر الموضوعات المشجعة من القمة هو كيف تعزز الذكاء الاصطناعي التعاون بين أقرانهم ، وخاصةً كطيار للفرق والتعلم من هذه التقنيات معًا. في Yahoo ، سمحت 1000 ساعة التي أنقذها الذكاء الاصطناعى لفريق الاتصالات بالتركيز أكثر على الاستراتيجية. قال إيليف مون: “التعاون هو مضاعف القوة”.
كان الإجماع واضحًا: لا يمكن لـ AI استبدال التعاطف والقيادة – على الأقل ليس بعد. على الرغم من الوتيرة السريعة للتغيير ، يجب أن يظل التواصل على دراية بسلبيات منظمة العفو الدولية المحتملة ، مثل المعلومات الخاطئة والتحيزات الضمنية المدمجة في نماذجها.
حثت أليسا بيرنشتاين ، نائبة رئيس الاتصالات للشركات في TelevisaUnivision ، الاتصالات على تسخير الذكاء الاصطناعى كأداة لإظهار قيمة الاتصالات وتولي دور نشط في استراتيجية الذكاء الاصطناعي. “تحتاج الاتصالات إلى وجهة نظر حول هذا.”
لمزيد من التبصر في الذكاء الاصطناعى ، انضم إلى Ragan Communications لأول مرة مؤتمر آي آفاق!
تعليق
