لقد أدركت أنه للتواصل بشكل حقيقي مع العملاء، من الضروري التواجد في كل مكان يتواجدون فيه – سواء كان ذلك على وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني أو مواقع الويب أو حتى المنافذ التقليدية مثل التلفزيون والراديو. هذا هو المكان الذي يلعب فيه مزيج الوسائط القوي.
ومن خلال استخدام قنوات متعددة بشكل استراتيجي، يمكنني توصيل الرسائل بشكل أكثر فعالية، مع ضمان وصولها إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب.
ولكن كيف يساعدك هذا في التخطيط لحملات أفضل؟ ولماذا أصبح جزءًا مهمًا من استراتيجيات التسويق الحديثة؟ سأقوم بتفصيل كيفية عمل مزيج الوسائط القوي، ومشاركة بعض الإحصائيات المقنعة، وتسليط الضوء على مثال لعلامة تجارية تنجح في الارتقاء بحملاتها إلى المستوى التالي.
جدول المحتويات
ما هو مزيج وسائل الإعلام؟
مزيج الوسائط هو مصطلح تسويقي لمجموعة القنوات التي تستخدمها الشركة لتحقيق أهدافها التسويقية. يمكن أن تشمل اللوحات الإعلانية والبريد الإلكتروني والمواقع الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي. قد تشير الشركات إلى مزيجها التسويقي عند التفكير في كيفية تحقيق أهداف الحملة التسويقية المستقبلية.
يعد مزيج الوسائط مصطلحًا آخر لإلقاء نظرة عامة على القنوات التي تختارها الشركات لتنفيذ استراتيجياتها التسويقية. في النهاية، تحسين مزيج الوسائط هو عملية تحليل أداء تلك القنوات.
فكر في الحملة الأخيرة التي شاهدتها من إحدى العلامات التجارية المفضلة لديك. ما الذي فعلوه بشكل مختلف وأثار إعجابك حقًا؟ ومن خلال دمج مزيج الوسائط في تخطيطك السنوي، يمكنك تضييق نطاق ما يلقى صدى لدى جمهورك.
مزيج الوسائط مثال
النظرية رائعة، ولكن من المهم رؤية هذا النهج على أرض الواقع. أفكر على الفور في ماركة المكياج شريط الشفاهقدمت حملتها الأخيرة مجموعة ملمع الشفاه HBCU ذات الإصدار المحدود.
لبناء الترقب وزيادة الطلب على خط الإنتاج المحدود هذا، أطلقت The Lip Bar حملة متعددة القنوات وصلت إلى الجماهير عبر الإنترنت وخارجها.
أولاً، الموقع الإلكتروني.
عندما تصل إلى الصفحة الرئيسية للعلامة التجارية، سترى صورة المدير التنفيذي مع الجملة التالية “نقدم لك مجموعة ملمع الشفاه HBCU. إصدار محدود من ملمع الشفاه الشفاف مستوحى من بنات HBCU لدينا.
عند النقر على الصورة، ستصل إلى الصفحة المقصودة التي تعرض المجموعة الكاملة من ملمع الشفاه وتشرح المفهوم الكامن وراء هذا الإصدار المحدود.
القناة الرقمية الثانية التي استفادت منها العلامة التجارية في هذه الحملة هي موقع YouTube، حيث تنشر فيديو مدته 59 ثانية الاحتفال بثقافة HBCU مع ملمع الشفاه.
نظرًا للانتقال إلى وضع عدم الاتصال بالإنترنت، أحب الطريقة التي ظهرت بها العلامة التجارية أيضًا في عودة FAMU للوطن وإنشاء متجر منبثق. لقد أعلنوا على Instagram لجذب الأشخاص إلى الحدث الشخصي الخاص بهم.
إذًا، ما هو الاستنتاج الذي يمكن استخلاصه هنا؟ تتمثل فائدة استخدام مزيج الوسائط في الاستفادة من الاستراتيجيات المختلفة لمعرفة التكتيكات التي تنجح وتؤدي إلى تحويلات أفضل.
أعتقد أن حملة The Lip Bar الأخيرة هي مثال رائع على كيفية استفادة أي علامة تجارية من القنوات بشكل مختلف للوصول إلى نفس الهدف التسويقي.
إحصائيات مزيج الوسائط في عام 2025
لقد تغيرت الأمور بشكل كبير في العامين الماضيين، خاصة مع ظهور الذكاء الاصطناعي. إذًا، كيف يتعامل المسوقون مع القنوات والحملات المختلفة؟ الوضع يتطور، لذلك سأشارك آخر التطورات.
وبالمثل، تكشف أبحاثنا الداخلية المكثفة ما يلي:
مزيج الوسائط تحسين
الآن بعد أن عرفت ما هو مزيج الوسائط، كيف يمكنك العثور على المزيج المناسب لعلامتك التجارية ومنتجك؟
وهنا يأتي دور تحسين مزيج الوسائط. استنادًا إلى البيانات الواردة من حملاتك السابقة وأبحاث الجمهور، ستتمكن من تحديد أفضل القنوات للوصول إلى جمهورك – ثم إرسال رسالتك عبر تلك الوسائط المتنوعة.
أعتقد أن تحسين مزيج الوسائط الخاص بك أمر مهم لأنه سيسمح لك باستثمار المزيد من الوقت والمال في استراتيجيات التسويق الأكثر ملاءمة لجمهورك.
عندما تقوم بتحسين مزيج الوسائط التسويقية، فهذا يعني النظر في التحليلات وعائد الاستثمار لاستراتيجيات التسويق المختلفة. يمكن أن يكون هذا أي شيء بدءًا من بيانات المشاركة لمنصات الوسائط الاجتماعية وحتى عدد المشاهدات حول أحدث الإعلانات التجارية.
أدخل نمذجة مزيج الوسائط. إذا كان تحسين مزيج الوسائط هو “ماذا”، فإن النمذجة هي “كيف”. يمكن (ويجب) أن يبدو كل نموذج مختلفًا، اعتمادًا على هدفك التسويقي وهدف عملك الأوسع.
نمذجة مزيج الوسائط
نمذجة مزيج الوسائط، والمعروفة أيضًا باسم نمذجة المزيج التسويقي، هي تقنية تحليل تُستخدم لقياس تأثير الحملة وتحديد كيفية مساهمة كل قناة (وعناصر معينة) في التحويلات. تسمح النتائج الناتجة عن نمذجة مزيج الوسائط للمسوقين بمعرفة ما يحفز التحويلات لإنشاء حملات تقدم عائدًا مرتفعًا على الاستثمار.
نماذج مزيج الوسائط يمكن استخدامها لتحليل العلاقة بين المتغير التابع والمتغير المستقل.
على سبيل المثال، لنفترض أن شركتي لديها سؤال مثل: “كيف أثر الدفع مقابل تغريدة دعائية على حركة المرور الإجمالية للمدونة؟” يجب أن يصور نموذج مزيج الوسائط الخاص بنشاطي التجاري بدقة كيفية ارتباط المتغير التابع – مثل حركة مرور المدونة الإجمالية – بمتغير مستقل، مثل الاستثمار في X.
بالنسبة للشركات التي لا تزال تقرر ما إذا كان تحسين مزيج الوسائط يعد فكرة جيدة بالنسبة لها، فقد قمت بتجميع النصائح الأساسية لإرشادك عند إنشاء نموذج مزيج الوسائط. دعونا نستكشف تلك القادمة.
نصائح لتحسين مزيج الوسائط الخاص بك
1. جمع البيانات على المستوى الشخصي.
هنا، تحتاج إلى العثور على التحليلات والتركيز عليها والتي ستساعد في تقديم صورة دقيقة عن كيفية تفاعل العملاء مع مزيج الوسائط الخاص بك.
يعد برنامج التحليلات موسعًا ويقدم مجموعة من الأدوات للاستخدام. إذا سألتني، ليس هناك سبب للاعتماد على أي شيء آخر غير مركز التسويق HubSpot.
وأود أيضًا أن أنصح بعدم وجود عدد كبير جدًا من المقاييس؛ قد يكون هذا مربكًا ويؤدي إلى بيانات غير دقيقة. ومن ثم، فإن أفضل خطة هي أن تكون لديك فكرة عن المقاييس التي تحتاج إلى تتبعها حتى تكون صحيحة من البداية.
يمكن أن تستغرق عملية تحسين مزيج الوسائط العادية من بضعة أشهر إلى سنة. لذا فإن جمع المعلومات الصحيحة في البداية يساهم في الحصول على المعلومات الأكثر دقة بشكل عام.
2. هل لديك عملية إعداد تقارير قوية.
عند استخدام مزيج الوسائط، غالبًا ما تجمع بين الاستراتيجيات عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت. مع أخذ ذلك في الاعتبار، قد يكون من الصعب قياس تأثير اللوحة الإعلانية مقارنةً بالإعلان الاجتماعي المدفوع.
وهذا يعني أنه سيتعين عليك التفكير خارج الصندوق عند تقييم مزيج الوسائط الخاص بك. على سبيل المثال، في حين أن الإعلان عبر الإنترنت سيكون له معدلات تحويل واضحة يمكنك العثور عليها، فقد تتطلب لوحة الإعلانات بعض التتبع الإبداعي.
ربما يمكنك تتبع الزيادة في حجم البحث عن العلامات التجارية أو تحسين تذكر العلامة التجارية.
يتطلب ذلك وجود عملية إعداد تقارير قوية تأخذ في الاعتبار الأحداث التي ستتتبعها – سواء عبر الإنترنت أو دون الاتصال بالإنترنت.
3. اختر المنصة المناسبة.
إن فرق التسويق التي تستخدم نظام إدارة المحتوى (CMS) أو برامج التحليلات هي بالفعل في المقدمة. تعد برامج مثل هذه ضرورية لتحسين مزيج الوسائط لأنها يمكن أن توفر لك أرقامًا قد تستغرق بعض الوقت لاكتشافها يدويًا.
يمكن للعلامة التجارية تحليل مزيج الوسائط الخاص بها باستخدام الأنظمة الأساسية التي تجمع بيانات المشاركة في الوقت الفعلي وتجميع تلك البيانات في تقارير التتبع.
أوصي بالبحث عن منصة يمكنها تقديم رؤية شاملة للنتائج في جميع المجالات، بحيث تحافظ النتائج على الاتساق. ومن الجيد أيضًا اختيار برنامج متخصص في القنوات التسويقية التي تستخدمها في ذلك الوقت.
نظرًا لأن التحسين يعني قياس الكثير من البيانات المختلفة في وقت واحد، فالتزم بأقل عدد ممكن من الأنظمة.
بالنسبة للشركات الموجودة في السوق للحصول على نظام إدارة المحتوى (CMS)، مركز المحتوى يعد خيارًا رائعًا وسهل الاستخدام للعلامات التجارية من أي حجم.
4. تحليل البيانات.
لقد تحدثت كثيرًا عن نوع البيانات والتحليل الذي يجب إجراؤه في تحسين مزيج الوسائط، ولكن هناك عامل مهم آخر وهو القدرة على تفسير تلك البيانات وفهمها.
ليس سراً أن هناك وفرة من العمليات والمختصرات في عالم التسويق. في حين أن الدخول في أخدود فهمها وما تعنيه يمكن أن يكون أمرًا مخيفًا، فمن المهم معرفة البيانات التي يتم جمعها وكيفية استخدامها لصالحك.
على سبيل المثال، إذا كان فريق التسويق لديه معدلات نقر لفتح الرسائل الإخبارية الأسبوعية مرتفعة بشكل خاص، فهذه معلومات مفيدة لاستنتاج أن الحملة التالية يمكن أن تستفيد بشكل كبير من طرح التسويق عبر البريد الإلكتروني. وبدلاً من ذلك، إذا لم يكن لدى فريق التسويق أي فكرة عن معدل النقر للفتح، فلن تكون هذه الأرقام مفيدة – بل ستكون مربكة بعض الشيء.
إن قراءة البيانات لفهم فائدتها لا تقل أهمية عن جمعها.
5. النظر في التصور العام.
إن معرفة كيف ينظر الجمهور إلى علامتك التجارية يمكن أن يساعد في سد بعض فجوات التفسير أثناء عملية النمذجة. في نموذج مزيج الوسائط، فكر في كيفية التوافق مع رأي العملاء. بهذه الطريقة، سيكون للأرقام بعض آراء العملاء لتحديدها.
هناك طريقتان أقترح عليك القيام بذلك:
- مراقبة إشارات العلامة التجارية. لفهم تصور علامتك التجارية بشكل أفضل، مراقبة إشارات علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. لاحظ الإيجابيات والسلبيات والأسئلة.
- مسح NPS. يمكنك أيضًا إنشاء استطلاع لمعرفة ما يشعر به عملاؤك تجاه شركتك وخدماتها واستخدام صافي نقاط المروج (NPS).
يسأل NPS العملاء عن مدى احتمالية توصيتهم بعمل تجاري لصديق. إن معرفة ذلك سيساعد في معرفة مدى نجاح الأعمال بين المنافسين في السوق. وسوف يساعد أيضا في المساعي التسويقية المستقبلية.
- تتبع المقاييس ذات الصلة. الحفاظ على وتيرة الخاص بك المقاييس مثل الوعي بالعلامة التجارية، والولاء للعلامة التجارية، ورضا العملاء يمكن أن تساعدك على قياس مدى نجاحك العلامة التجارية تفعل في نظر الجمهور وحيث يمكنك التحسن.
تمنح هذه الأساليب في النهاية السيطرة على مزيج الوسائط للعميل.
الوجبات الجاهزة
أهم ما تعلمته هو أنه يتعين عليك الإعلان من خلال مجموعة متنوعة من الوسائط في عام 2025. لقد ولت أيام الإعلان البسيط الشامل. ولكن لوضع رسالتك أمام جمهورك المستهدف بشكل فعال، تحتاج إلى تحسين مزيج الوسائط الخاص بك ببيانات حقيقية لمعرفة مكان جمهورك وكيفية الوصول إليه.
إن أخذ الوقت الكافي لتحسين استراتيجيتك سيوفر لك الوقت ويوجه مواردك إلى القنوات الصحيحة.
ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل في فبراير 2020 وتم تحديثه من أجل الشمولية.
