كانت بيث ويلتر تتصور دائمًا أن تصبح كبار مسؤولي الاتصالات. ومع ذلك ، قبل حوالي ستة أشهر ، اتخذت حياتها مسيرتها منعطفًا غير متوقع عندما يكون الرئيس التنفيذي لـ شركة EW Scripps طلب منها أن تصبح رئيس أركانه.
عادةً ما يتم تشغيل دور COS من قِبل أحد كبار المسؤولين التنفيذيين يعمل عن كثب مع الرئيس التنفيذي لإدارة العمليات وتحسين الاتصالات وضمان تنفيذ الخطط الاستراتيجية بفعالية.
ويلتر هو جزء من الاتجاه المتزايد للاتصالات التي تنتقل إلى دور COS. شركة ماكينزي وشركتها وجد التقرير أنه على الرغم من أن معظم أدوار COS تملأ من قبل المهنيين من خلفيات الاستراتيجية والعمليات ، فإن حوالي 9 ٪ تأتي من الاتصالات و 2 ٪ تأتي من التسويق.
مساعدة الرئيس التنفيذي “على رؤية الزوايا”
يعمل Welter ، الذي قاد الاتصالات في مجال الاتصالات وإدارة التغيير في Scripps ، كمستشار استراتيجي للمدير التنفيذي آدم سيمسون. إنها تساعده على “رؤية حول الزوايا” من خلال تحديد القضايا الناشئة وتوقع احتياجات المجلس.
لا تزال تشرف على اتصالات مجلس الإدارة بالإضافة إلى التخطيط الاستراتيجي وإدارة التغيير ومديري المشاريع. يعد Welter جزءًا من فريق القيادة العليا لـ Scripps ويقدم تقارير إلى كل من Symson ومسؤول التحول الرئيسي.
قالت: “أخبرني (سيمسون) أنه يريدني أن أساعده في معرفة ما الذي سيحدث في خط الأنابيب وربط النقاط”. يركز تعاونهم على التطورات المحتملة والقرارات الاستراتيجية.
تساعدها خلفية اتصالات Welter في تقييم جميع جوانب العمل وتقديم تلك المعلومات بطريقة توجه قرارات القيادة. على سبيل المثال ، تساعد Symson على التفكير في كيفية صدى القرارات والرسائل مع أصحاب المصلحة المختلفين – الموظفين ، والمستثمرين ، ووسائل الإعلام ، إلخ.
يشرف Welter على “العروض الترويجية” الداخلية التي تصنعها Symson لمحطات التلفزيون والشبكات المختلفة التي تمتلكها Scripps. إنها تساعد في إعداد Symson لمعالجة الأسئلة التي من المحتمل أن يكون الموظفون أكثر فضولًا بشأن: استراتيجية الشركة ، وتطورات الصناعة ، وما إلى ذلك.
وقال ويلتر: “لن أكون في هذا الموقف إذا لم يكن لديّ شرائح الاتصالات”.
تجعل نفسك “لا يقدر بثمن”
ماجي وولف ، الذي يشغل من أجل Integris Well being، نظام الرعاية الصحية البالغ 12000 موظف في أوكلاهوما ، قام بانتقال مماثل. عملت في Integris لأكثر من عقد من الزمان عندما طلب منها الرئيس التنفيذي الجديد أن تصبح COS.
إن فهمها العميق لأهداف أعمال المنظمة ، إلى جانب تجربة إدارة المشروع ، جعلها مرشحة مثالية. ومع ذلك ، كانت خبرتها في الاتصالات هي التي مكنتها من التعبير بشكل فعال عن هذه الأهداف لبقية المنظمة.
في البداية ، كان موقف Wolff COS على مستوى VP ، وليس جزءًا من القيادة التنفيذية. ولكن بعد استعادة مسؤوليات التسويق والاتصالات ، حصلت على عرض ترويجي لرجل نائب الرئيس.
في Integris ، يتكون فريق القيادة التنفيذية من تسعة من كبار VPs والرئيس التنفيذي. يحضر وولف اجتماعات الفريق التنفيذي ، واجتماعات مجلس الإدارة وجلسات اللجنة ، وغالبًا ما تقوم بصياغة مواد أو تصحيحها للقادة الآخرين.
لا يزال وولف يساهم في الاتصالات من خلال كتابة الخطب وإعداد نقاط الحديث للمدير التنفيذي. وهي تصف الاتصالات الجودة بأنها “إسفنجية” تستوعب التفاصيل الرئيسية التي يمكن أن تساعد في إبلاغ الاستراتيجيات الرئيسية والرسائل.
امتلاكها “مقعد على الطاولة” ، كما أسماها وولف ، مكنها من المساعدة في تنفيذ إيقاع مراسلة داخلية أكثر اتساقًا. كل أسبوع ، يرسلون الآن:
- رسالة بريد إلكتروني يوم الثلاثاء “All Chief” إلى 500 مديرة (بمعدل مفتوح بنسبة 80 ٪)
- أسبوعيًا ، رسائل الموارد البشرية وجميع الموظفين
- رسالتان آخرتان للرعاية الصحية.
وقال وولف: “إذا انتهزت هذه الفرصة للقيام بذلك ، فستصبح شخصًا لا يقدر بثمن إلى (الفريق التنفيذي)”.
تختلف أدوار COS حسب الشركة
أشار وولف إلى أن دور COS يمكن أن يختلف اختلافًا كبيرًا عبر المنظمات. في حين أن بعض وظائف COS تركز بشكل أكبر على إدارة المشاريع ، تطورت دورها لتشمل الإشراف على الأساس والخدمات التطوعية ، مما يعكس مسؤولياتها المتزايدة.
وقال وولف إن وضع متخصص في الاتصالات في دور COS يرفع دور الاتصالات داخل المنظمة. إنها ترى أن المهنيين في Comms يناسبون الدور بسبب قدرتهم على بناء الثقة والتواصل بشكل فعال عبر الإدارات.
يتضمن دور COS في Scripps توازنًا دقيقًا في دعم فريق الاتصالات مع تقديم المشورة الاستراتيجية للمدير التنفيذي.
على الرغم من أن دور Welter ليس منصبًا مباشرًا للاتصالات ، إلا أن خلفية الاتصالات وإدارة التغيير كانت مهمة في دعم المدير التنفيذي وقيادة المبادرات الإستراتيجية.
“أنا مؤشر للغاية لفريق الاتصال” ، قال ويلتر.
يتولى فريق الاتصالات في Scripps ، بقيادة CCO Carolyn Micheli ، صياغة الاتصالات للرئيس التنفيذي. بعد صياغة بيان صحفي أو أحد سيمسونالنشرات الإخبارية “في ذهني”، يرسلونها إلى ويلتر للمراجعة. ستقوم بعد ذلك بتحريرها وتقديم تعليقات وتركز على ضمان عكس صوته وأولوياته الحالية.
“أراجع اتصالاته كنوع من الفجوة في التوقف وحماية وقته” ، أوضحت.
خلق فرص جديدة
يوفر الخدمة في دور COS رؤية فريدة من نوعها للشخص الشامل للشخص للحصول على منظور أوسع للعمل مع الحصول على خبرة في اتخاذ القرارات التنفيذية. هذه الخبرة يمكن أن تقوم بإعدادها للنمو المستمر في جميع أنحاء المنظمة وربما بعد ذلك.
ذكرت شركة McKinsey & Firm أن ثلثي رؤساء الأركان يتلقون عرضًا ترويجيًا بعد العمل في هذا الدور ، حيث يستخدم الكثيرون ذلك كنقطة انطلاق إلى مناصب قيادية تنفيذية.
بالنسبة إلى Welter و Wolff ، كان الانتقال من الاتصالات إلى رئيس الأركان تطورًا طبيعيًا – وهو ما يؤكد على قوة التفكير مثل التواصل.
نظرًا لأن المزيد من الشركات تدرك قيمة وجود محترف في الاتصالات في أدوار قيادية رفيعة المستوى ، فقد يصبح المسار من Comms Exec إلى رئيس الأركان شائعًا. وإذا كانت تجارب Welter و Wolff هي أي مؤشر ، فهذه خطوة لا تفيد فقط المديرين التنفيذيين الذين يتولىون الدور بل المؤسسة بأكملها.
وقال ويلتر: “إنه يمنحك فرصة أخرى للاستفادة من مهاراتك وخبراتك بطريقة مختلفة”. “وأنت تعرف ، لا يوجد شيء سيء عن امتلاك المزيد من الفرص.”
Casey Weldon هو مراسل لـ PR Day by day. اتبعه LinkedIn.
تعليق
