داستن سيغنز مؤسس حلول إعلامية مثبتة.
يمكن أن يمنع التحيز الإعلامي لعملائك من الدخول في الصحافة.
لا ، هذا ليس عن السياسة. يتعلق الأمر بمعايير وسائل الإعلام التي يجب أن تتنقل فيها إيجابيات العلاقات العامة كل يوم ، مثل:
- يقوم العميل بصياغة مقال مكون من 2000 كلمة لمنفذ يريد 800 كلمة.
- تفضل وسائل الإعلام الوطنية أصواتًا معروفة مثل مارك كوبي على صاحب عمل صغير غير معروف.
- لا يريد منفذ الأخبار المحلي تغطية صوت وطني.
- قد لا ترغب البودكاست في مكبر صوت محرج يزداد سهولة.
تقبل صناعتنا هذه التحديات كجزء من الوظيفة. ولكن للعملاء الذين لا يفهمون الفروق الدقيقة في مجال العلاقات العامة ، فإنه يعادل مشاهدة رؤساء مدينة كانساس سيتي يحصلون على “جميع” المكالمات في مباراة فاصلة.
بالطبع ، إذا كان تأمين التغطية في المنافذ العليا كان سهلاً ، فسنكون جميعًا السابق-محترفي العلاقات العامة. لهذا السبب يتعين علينا مساعدة العملاء على فهم التحيز ، وكيفية الالتفاف عليه.
بعض تحيزات وسائل الإعلام
كمحترفين للعلاقات العامة ، غالبًا ما نعامل العملاء مثل عمه الرأي على طاولة عيد الشكر. لكننا نساعد العملاء أيضًا على معرفة سبب صحيفة نيويورك تايمز على الإطلاق لن يغطي جزءًا من التكنولوجيا غير المثبتة للعلامة التجارية غير معروفة.
شارك المطلعون في الصناعة بعض “التحيزات” الأخرى التي يتعين عليهم مساعدة العملاء على فهمها:
- Ellie Krasne-Cohen ، Krasne Methods-الحصول على التغطية الإعلامية ليس مثل التواجد في الغوغاء. لا يمكن للمحترفين في مجال الاتصالات إقامة اجتماع مع الرئيس والحصول على تغطية عملائنا. التحيز الإعلامي لصالح قصة رائعة – وليس أصدقائهم أو “اتصالات”.
- روبرت كويكيندال ، حلول إعلامية مثبتة – تشارك وسائل الإعلام في المقام الأول في تمييز مقلة العين على التمييز الفكر. إنها النسخة الرقمية لوضع أعقاب في المقاعد لأن هذه المنافذ يجب أن تكون مربحة ، سواء كانت تستخدم المشتركين أو المعلنين. هناك الكثير من التحيز الناجمة عن الحاجة إلى جذب الجماهير المربحة.
- جاسبر هاميل ، آلة. – من المؤكد أن وسائل الإعلام تميز ضد الإعلانات الإيجابية المفرطة التي تشكل “قيادة التفكير” و “الأخبار”. كما قال تايلور لورنز منذ سنوات: “نجاحك ليس قصة”. والخبر السار هو أن وسائل الإعلام منحازة تجاه القصص التي تحدث تأثير على مستهلكيها.
- جيسي هاريس ، C & En Brandlab – المحررين لا يحبون المهووسين لأن جماهيرهم لا يتحدثون الدكتوراه. ستذهب لغتك إلى حد كبير ليس عن طريق تخليصها من أجل جوكس – ولكن من خلال جعلها قابلة للوصول والمفهومة.
- Chase C. ، Treamelements – المراسلون هم العمر. إذا أرسلت إليهم إصدارًا في نفس اليوم ، يتم الإعلان عن الأخبار بدلاً من الحصار في اليوم السابق ، فسيتم اعتبارها قديمة جدًا بحيث لا يمكن تغطيتها.
كيفية مساعدة العملاء على فهم التحيز
تتمثل الخطوة الأولى في تجاوز التحيز في وسائل الإعلام إلى أن الصحفيين يشبهوننا تمامًا: إنهم بحاجة إلى كسب راتب ، والذي يأتي من إدارة قصة رائعة. وأفضل القصص يمكن فهمها بسهولة وملفقة جيدًا ، مع كل المعلومات التي يحتاجونها.
“الصحفيون مدين بأولويات ومصالح منتجيها ومحرريهم وجماهيرهم ، والتي قد تتماشى أو لا تتماشى مع ما يتم وضعه لهم في أي وقت معين “. قالت سارة كيسكو هيرش ، مؤسس النوع A الاستشاري. “العلاقات العامة موجودة على جدول زمنية وسائل الإعلام ، وليس ساعة توقيت للعلامة التجارية – لذلك في بعض الأحيان عليك فقط الانتظار. ثم عندما تتغير الإيقاعات – أو يختبر العالم في كبير تحولًا زلزاليًا – يتغير اهتمام وسائل الإعلام. ومثل هذا ، يتم إرجاع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.”
بعد ذلك ، تذكر ما الذي أخبرني به Rene Mack من Rene Mack العلاقات العامة: أن وسائل الإعلام “متحيز ضد الدعاوى مع نقاط الرسائل”.
وقال: “كنت أعمل مع جزر البهاما في عام 1999 لجذب الانتباه إلى الاتجاه البورني في حفلات الزفاف المقصد آنذاك”. “أرادت الدعاوى الدخول أمام الكاميرا. سألتهم الذين عملوا مباشرة مع الأزواج – وبمجرد أن نحصل على هويتها ، أخبرتهم أن يغيروا لقبه إلى” مدير الرومانسية “في اليوم التالي. وفي اليوم التالي ، أصبحت وجه الحملة ، لأن وسائل الإعلام متحيزة تجاه شخصيات مثيرة للاهتمام والوصف الوظيفي. “
عملت لأن مدير الرومانسية يربط بالعواطف الإنسانية أكثر بكثير من بدلة تنبثق جداول البيانات والواقع الممل مثل روبوت الذكاء الاصطناعي.
وظيفة PR Professional: تجاوز التحيزات
مما يعيدنا إلى إيجابيات العلاقات العامة. نعم ، يمكننا سحب جهل عميل عميل الشعر الخاص بنا ، ولكن من واجبنا أيضًا تجاوز العملاء من هذه “التحيزات” وإلحاق التغطية الإعلامية التي تدفع القيمة وتؤثر.
لذا ، فإن الخطوة الثالثة لجعل العملاء الماضيين من وسائل الإعلام تحيزًا هو لعب النظام من خلال إنشاء ما يسميه سكوت ميريت من شركة International Media الإستراتيجية “التحيز الإيجابي”.
وقال ميريت: “يمكنك إنشاء تحيز إيجابي من خلال العمل بنزاهة ثابتة مع العملاء ومع الصحافة”. “ثانياً ، يجب أن تفهم كيف تعمل الأخبار والطرق التي تتوافق بها قصص العميل مع الصورة الكبيرة. أخيرًا ، يجب أن تكون قادرًا على التواصل مع العملاء لتعيين التوقعات ، والحصول على المعلومات الصحيحة ، وتأمين المشاركة طوال الحملة.”
تتحكم شركات العلاقات العامة في اثنين من التحيزات الإيجابية – سلامتنا ومعرفتنا لدورات الأخبار. ومع ذلك ، لا يمكننا التحكم في استعداد العميل لاستثمار الوقت والمعلومات والموارد الأخرى في العلاقات العامة – وقد يكون ذلك أكبر نقطة في الحصول على التمييز في وسائل الإعلام.
لهذا السبب يجب أن يكون اتصال العميل أولوية مقدمًا لأي مشاركة. يجب أن يكون لدى العملاء العلاقات العامة عمليات واضحة وخالية من الصداع بحيث يفهم العملاء:
- نتائج الحملة المحتملة.
- البيانات والحقائق والمعلومات الأخرى اللازمة لإنشاء النتائج.
- تورط من POCS ، المتحدثون الرسميين ، وبقية فريق الاتصالات.
وإلا ، نعم – سوف وسائل الإعلام دائماً كن متحيزًا ضد سرد العميل.
قم بإنشاء أفضل ساحة معركة سرد للعميل
من المستحيل التغلب عليها كل التحيز الإعلامي. لن تنشر محطات التلفزيون أبداً. وحتى المنافذ التي تقبل مقالات قيادة الفكر لها معايير متضاربة.
وقال براندون واتس من Storyblok: “تميز منافذات تهم الكلمات ضد الأفكار المتطورة لصالح الأسقف الاصطناعية”. “في العصر الرقمي ، لا تحتوي وسائل الإعلام على بوصة – خاصةً عندما يقولون إنهم يريدون قيادة الفكر” الجودة “.
لذا ، نعم ، كن مقدمًا عندما يريد عميل ذو تلعثم التلفزيون الوطني ، وعندما صوت وطني حقًا يريد هذا المنفذ المحلي لتغطية رأيه. ولكن تأتي أيضًا مع خطة لإنشاء ساحة معركة جديدة للعميل – حيث يتم إصلاح اللعبة لصالحهم.
تعليق
