كانت المنظمات من جميع الأنواع تتدافع للرد والتكيف مع موجة الأوامر التنفيذية التي طلبتها الإدارة الرئاسية الجديدة.
تستجيب المدارس ، التي عادة ما تكون مجال الحكومات المحلية ، إلى الإجراءات الفيدرالية التي ألغت قاعدة إدارية في عهد بايدن والتي منعت من إجراءات إنفاذ الهجرة في “المناطق الحساسة” ، بما في ذلك المدارس ودور العبادة.
“لن يتمكن المجرمون من الاختباء في المدارس والكنائس في أمريكا لتجنب الاعتقال” ، بيان من متحدث باسم وزارة الأمن الداخلي يقرأ. “لن تربط إدارة ترامب أيدي إنفاذ القانون الشجاع لدينا وتثق بهم بدلاً من ذلك لاستخدام الفطرة السليمة.”
سرعان ما كانت الشائعات متفشية ، حيث أبلغت مدرسة شيكاغو بشكل خاطئ أن مسؤولي الهجرة والجمارك حاولوا دخول الحرم الجامعي ؛ كان في وقت لاحق كشفت أنهم وكلاء خدمة سرية.
في أعقاب الالتباس والخوف والمعلومات الخاطئة ، يتم توجيه اتصالات المدارس إلى دائرة الضوء ، في محاولة لتقديم معلومات واضحة لجميع أصحاب المصلحة ، من الطلاب والعائلات إلى الموظفين والمجتمع الأوسع.
نصحنا هايدي فيغا ، مدير الاتصالات في جمعية مجلس إدارة مدرسة أريزونا ورئيس جمعية العلاقات العامة للمدرسة الوطنية: “نحن كمتواصلين نحاول فقط البقاء أكثر نشاطًا مقابل كوننا رد فعل”.
هذا ما يبدو عليه.
التركيز على السياسة
يلاحظ Vega أن تأثير هذه القواعد المتغيرة لا يتم الشعور به باستمرار في جميع أنحاء البلاد. من المحتمل أن يشعر أولئك الموجودون في الولايات الحدودية مثل أريزونا بمزيد من الضغط من تلك الموجودة في أماكن أبعد. ولكن بغض النظر عن مكان وجود المدرسة ، فإنها تنصح بالتأكيد على ما متعود يتغير. على سبيل المثال ، يملي القانون الفيدرالي والقانون الفيدرالي بالفعل من يُسمح به في الجامعات ، وما هي المعلومات التي يمكن مشاركتها وعندما يمكن لإنفاذ القانون التحدث مع طفل. هذه السياسات الجديدة لا تغير تلك الممارسات الحالية.
وقال فيغا: “في بعض الأحيان ، هناك اعتقاد سوء فهم أنه لمجرد سماع شيء ما على الأخبار التي سنتولى هذا الأمر على المستوى الفيدرالي ، سيحدث ذلك على مستوى الولاية أو في المناطق التعليمية”. “لكن هذا لا يعني تلقائيًا أنه سيحدث.”
من الواضح أن العلاقة الوثيقة مع محامي المقاطعة التعليمية ضرورية لفهم ما يجب أن يلتزم به المناطق التعليمية. يمكن للمواصلين بعد ذلك أخذ هذه المعلومات وترجمتها إلى الجمهور بطرق يمكنهم فهمها.
على سبيل المثال ، منطقة مدرسة فورت وورث المستقلة أرسل رسالة بتنسيق الأسئلة الشائعة للعائلات باللغة الإنجليزية والإسبانية. لقد أجبت على أسئلة شائعة مثل كيفية حماية معلومات الطلاب وما يجب على الآباء فعله إذا كانوا قلقون من احتجازهم أثناء وجود طفل في المدرسة.
أبرزت VEGA أيضًا أهمية تجنب الكلمات والعبارات المستقطبة في الاتصالات وبدلاً من ذلك الحفاظ على التركيز على ما يهم أكثر: الطلاب.
وقال فيغا: “تأكد من أن هذه المعلومات ليست في إطار أيديولوجي ، لكنك تحاول حقًا التركيز على مبادرات مثل النتائج الأكاديمية أو رفاهية الطلاب”. “حافظ على هذه الشفافية وهذا الفهم داخل مجتمعك ، داخل منطقتك.”
أهمية الاتصالات الداخلية
وقالت فيغا إن أعضاء هيئة التدريس والموظفين الذين يشكلون المدارس جمهور بنفس القدر للطلاب وعائلاتهم. هم ، بعد كل شيء ، هم الذين يضمنون اتباع السياسات. يجب على التواصل ضمان الحفاظ على هذا الجمهور تمامًا كما هو محدث-والذي يمكن أن ينتج عنه أيضًا نتائج إيجابية للعلاقات العامة.
“غالبية الجمهور لا يتصلون ويقولون ،” مهلا ، أريد التحدث إلى المشرف “أو” من هو عضو مجلس الإدارة؟ ” “سيقوم غالبية الناس بالاتصال بهذا المعلم أولاً لأن لديهم نوعًا من الاتصال أو العلاقة مع المعلمين.”
يجب على التواصل إعداد أعضاء هيئة التدريس والموظفين مع مجموعة متنوعة من المواد لاستخدامهم الخاص ويمكن نشرها على المجتمع الأوسع.
وقال فيغا: “إن الحصول على أسئلة وأجوبة لجميع الموظفين الذين يوفرون لهم نقاط نقاش ، حتى مجرد قوالب يمكن للمعلمين إدراج اسمهم ومن ثم إرسالها إلى العائلات ، ربما تكون واحدة من أكثر الاستراتيجيات الاستباقية التي يمكن للاتصالات القيام بها”.
أليسون كارتر هي مدير التحرير في PR Every day و Ragan.com. اتبعها LinkedIn.
تعليق
