هناك تحديان مستمران يواجههما المتواصلون عاماً بعد عام عند تنفيذ خططهم الاستراتيجية: قلة قليلة من الناس وليس ما يكفي من المال.
هذا العام لا يختلف ، وفقًا لتقرير راجان للاتصالات لعام 2025. في الواقع ، تظهر البيانات أنها في الواقع أسوأ قليلاً.
تقرير Communications Benchmark ، الآن في عامه السابع ، هو مشروع أبحاث توقيع يتم إجراؤه لأعضاء مجلس قيادة الاتصالات في Ragan. يوفر الاستطلاع العالمي لأكثر من 900 اتصال تحليل متعمق لمشهد الاتصالات.
بالنظر إلى قيود الموارد هذه ، فمن المنطقي أن اثنين من أفضل العناصر في قوائم أمنيات التواصل هي توظيف المزيد من الموظفين والاستثمار في التدريب. دعونا نلقي نظرة أعمق على الأرقام وراء العناوين.
يتوفر التقرير المعياري للاتصالات الكاملة لأعضاء مجلس قيادة الاتصالات في راجان. يمكن للأعضاء تنزيل ملخص تنفيذي.
الحواجز أمام التواصل الفعال
وفقًا للمسح القياسي ، أشار المتواصلون إلى عدم وجود موظفين وعدم وجود ميزانية كتحديين من بين أفضل الثلاثة تحديات في طريق الاتصالات الأكثر فعالية.
قال أقل بقليل من نصف (45 ٪) من المواصفات إن النقص في التوظيف هو أكبر عقبة لها ، تليها عن كثب قيود الميزانية (37 ٪). ارتفع كلا القيدتين هذا العام مقارنة بعام 2024 ، عندما ذكر 41 ٪ نقص الموظفين و 32 ٪ قالوا عدم وجود ميزانية ، مما يعكس بيئة تشديد للاتصالات.
ولكن ليس فقط قيود الموارد التي تعيق التواصل. إنه أيضًا نقص في التأثير الاستراتيجي والقيادة.
تم نقل عدد كبير جدًا من طلبات اللحظة الأخيرة إلى أعلى القائمة (39 ٪) ، مما يعكس استمرار التواصل مع النضال في الانتقال من وضع Commerce Toker إلى أن يصبح شريكًا تجاريًا استراتيجيًا.
إلى هذه النقطة ، قال ربع المجيبين (25 ٪) إن فريق الاتصالات لا يشارك في اتخاذ القرارات الاستراتيجية ويقول واحد من كل خمسة (20 ٪) إن عمليات الموافقة المرهقة هي التي تعيدها.
توضح نقاط البيانات هذه تكلفة الفرصة البديلة الواضحة في عدم تطوير قيادة اتصالات أقوى والتأثير على المهارات لتولي أدوار أكثر استراتيجية. سيكون للاستثمارات في كلاهما التأثير المزدوج لتطهير LogJam لطلبات اللحظة الأخيرة وإلغاء إمكانات الاتصالات لدفع نتائج العمل.
تشير قائمة أمنيات ميزانية Comm
بالنظر إلى طوفان الطلبات التي تتلقاها فرق الاتصالات ، والتي تندرج بعضها في هذا النوع من الفعالية ، في اللحظة الأخيرة ، فليس من المستغرب أن يستثمر أكثر من نصف التواصل في إنتاج المحتوى إذا تلقوا زيادة في ميزانيتهم.
خلق انفجار القنوات والتنسيقات الداخلية والخارجية طلبًا للمحتوى أن فرق الاتصالات تكافح من أجل الوفاء بها. تتوافق ذلك مع بيئة أعمال متقلبة تتطلب المرونة والقدرة على التكيف في الاستجابة ، وهو تحد متزايد للخروج من شبكات صانع الطلبات.
لمحة عن قائمة رغبات الميزانية توضح طريقة للمضي قدمًا. تعيين المزيد من الموظفين ، إذا كان هذا خيارًا ، لا. 2. يمكن تلبية المزيد من الطلب مع المزيد من التواصل.
ولكن هذا ليس خيارًا للعديد من قيود الموارد التي تواجه الاتصالات هذا العام. خيارات أكثر قابلية للتطبيق هي تدريب الفريق وتحسين مقاييس الاتصالات.
بالنظر إلى قيود الموارد التي حددها التواصل ، من المنطقي أن اثنين من العناصر الأربعة الأوائل في قوائم أمنيات المجيبين في الاستطلاع إذا كانت لديهم ميزانية أكبر في تدريب الفريق (33 ٪) ومقاييس اتصالات أفضل (31 ٪).
تعيق هذه النقاط الابتكار والتفكير الاستراتيجي ، مع الحفاظ على تواصل التواصل في دورة خدمة تتمثل في أنفسهم وتعزيز الحاجة إلى محاذاة متعددة الوظائف والتخطيط الأكثر نشاطًا.
يمكن للتدريب أن يرفع التواصل ويساعد فريق الاتصالات على تطوير مهارات التأثير والقيادة الأقوى. تحسن المقاييس التي يتمتع بها مع البيانات لتحديد الاستراتيجيات والأدوات الأكثر فعالية.
يساعد كلا المجهودان في جعل أصحاب المصلحة لأصحاب المصلحة للاستثمارات المستهدفة-وتقليل الطلبات الأقل فعالية في اللحظة الأخيرة التي ينتهي بها الأمر إلى خلق ضوضاء دون إضافة قيمة كبيرة.
تعمل المنظمات التي تستثمر بهذه الطريقة على تحسين فرصها في الخروج من وضع مختلط الطلبات ذاتيًا وبدلاً من ذلك تعزيز دورة التأثير والمساءلة الفاضلة.
تعليق
