العلامة التجارية الرائعة لصاحب العمل تجعل الناس يتوقفون ويقولون ، “أتمنى أن أتمكن من العمل هناك”. وهناك عدد قليل من الرسل في هذا المطاردة من الأشخاص الذين يعملون بالفعل هناك.
الأربعاء ، خلال ورش العمل المسبقة لمؤتمر وسائل الإعلام الاجتماعية في Ragan و PR Each day في Walt Disney World ، شاركت Chewy.com المديرة المشاركة في مجال العلامة التجارية لأصحاب العمل ومشاركة الموظفين كارا هندريك رؤى عميقة حول وضع رواية الموظفين في بناء العلامة التجارية لأصحاب العمل.
“الموظفون هو الصوت الأكثر ثقة في الشركة. من يعرف ذلك بشكل أفضل ، أليس كذلك؟” قال هندريك. “عندما يشاركون تجاربهم ، فإنه يعزز بشكل طبيعي ما هي رؤية الشركة.”
من خلال دراسات الحالة الواقعية ، شاركت هندريك رؤىها حول ما يتطلبه الأمر لتفعيل هؤلاء المؤثرين المدمجين لبناء علامة تجارية لصاحب العمل تجذب أفضل المواهب وتحتفظ بها.
إنه جهد جماعي
العلامة التجارية لصاحب العمل هو جهد متعاون. إنه يتطرق إلى العديد من الجوانب المختلفة للاتصالات والإدارة التي لا ينبغي أن يشارك فريق العلامة التجارية لأصحاب العمل فحسب ، بل يجب أن تكون Comms الداخلية والعلاقات العامة والموارد البشرية والقانونية شركاء أقوياء أيضًا.
فريق العلامة التجارية لأصحاب العمل مسؤول عن تحديد الغرض من المبادرة والهدف منها – ما الذي ستفعله ولماذا ستفعل ذلك. ولكن إليك كيف يمكن لكل من هذه الفرق الأخرى المشاركة في تنشيط دعاة الموظفين:
- العلاقات العامة: توفير الرسائل الرئيسية للموظفين ، والاستعداد لسيناريوهات الأزمات والتدقيق العام ، ومراقبة ومعالجة إدارة السمعة.
- COMMS الداخلية: تأكد من اتساق الرسائل داخليًا وتضمين الدعوة في قنوات COMS الداخلية ، مثل النشرات الإخبارية والإنترانت.
- الموارد البشرية: توفير مجموعات أدوات للموظفين بأفضل الممارسات وأخذ عينة من المشاركات ، والحفاظ على مشاركة الموظفين في فرص الدعوة وتحديد أبطال الثقافة في جميع أنحاء المنظمة.
- قانوني: فهم تأثير قوانين خصوصية البيانات وحقوق الملكية الفكرية وسياسات التوظيف على ما يشاركه الموظفون ، داخليًا أو خارجيًا.
كانت إحدى نصيحة Professional Hendrick التي شاركها هي إحضار هؤلاء الشركاء في رحلتك. اضغط على سفراء من هذه الإدارات حتى يتمكنوا من إقراض خبراتهم لهذه العملية ، ولكن أيضًا حتى يتمكنوا من أن يصبحوا دعاة للبرنامج.
إنشاء سياسة قوية
تتألق برامج محامي الموظفين عندما ينزلق صوت العمال بصوت ورؤية العلامة التجارية الشاملة لإنشاء شيء يشعر بأنه إنساني أصليًا مع الاستمرار في التقدم في أهداف الشركة. من أجل تحقيق ذلك ، يحتاج العمال إلى فهم ما يمكنهم وما لا يمكنهم فعله.
يقترح Hendrick أن يفعلوا ما لا يتجاوزون وما لا يفعله – وكلا النصفين من هذه المعادلة أمران مهمان. وقالت إن الناس بحاجة إلى أن يكون لديهم درابزين حول السلوك المناسب (“ستندهش من أن الناس يعتقدون أنه من المقبول مشاركته” ، كما قالت) وأيضًا أن تشعر بالتمكين من ما هم عليه يستطيع يفعل.
والدعوة الموظف يمكن أن تكون خطوات صغيرة. ليس كل شخص يجب أن يكون نجم مقطع فيديو على الفور. يمكن أن تلعب الإجراءات الصغيرة مثل الإعجاب أو المشاركة أو التعليق على منشور LinkedIn دورًا كبيرًا في مساعدة الشركة بشكل عام.
يجب أن يكون لهذه السياسة أيضًا أحكام لضمان أن تمثل تمثيل العلامة التجارية مع أهداف المراسلة الشاملة وأن الإجراءات تتوافق مع إرشادات FTC وإخلاء المسئولية على الرأي الشخصي والاعتبارات القانونية الأخرى.
دراسة حالة للنجاح
شارك هندريك مقطع فيديو بمفهوم بسيط وراءه: اطلب من الموظفين “صف #LifeAtchewy “بثلاث كلمات“
تراوحت الموظفين الذين استجابوا من أفضل الشركات النحاسية إلى موظفي الوفاء والجميع بينهما ، ويظهر كل منهم في ملابس العمل والبيئة الخاصة بهم.
على الرغم من أن كل استجابة فريدة من نوعها ، إلا أن هناك تداخلًا كبيرًا يبدأ في سرد قصة علامة تجارية متماسكة: كلمات مثل الممتعة ، والخطوة السريعة ، والعاطفية والمثيرة مرارًا وتكرارًا.
قال هندريكس بقلق: “لم يكن عليّ أن أدفع أي شخص للقيام بذلك. لقد أرادوا حرفيًا القيام بذلك”.
بينما يتم إنتاج هذا الفيديو بالذات ببراعة ، شدد هندريك على أنه لا يلزم كل محتوى العلامة التجارية لأصحاب العمل. وأشارت إلى أن إحدى قطع المحتوى العليا في العام الماضي كانت عندما قفز Goldendoodle لشخص ما أمام شاشة التكبير. أسفرت صورة LO-FI بسيطة نتائج كبيرة.
يتمتع Chewy بميزة وجود الكثير من الحيوانات اللطيفة للمساعدة في سرد قصتهم. لا يمكن لكل منظمة الاعتماد على قوة Goldendoodles.
فيما يلي العديد من الشركات الأخرى التي يقول هندريك إنها تشارك قصص الموظفين بطريقة مقنعة وذات مغزى.
نصيحة أخرى للحملات السلسة
واحدة من أبسط الطرق لجعل تألق الحملة هي إتاحة الموارد بسهولة للموظفين. في Chewy ، هذا يعني موقع SharePoint مع مطالبات ومعلومات وقوالب يمكن للموظفين استخدامها بسهولة ، مثل Social المشاركة للموظفين أو الذكرى السنوية الجديدة.
من المهم أيضًا استخدام محتوى الدعوة للموظف هذا داخليًا وخارجيًا: قد تعمل القصة نفسها بشكل رائع على LinkedIn للموظفين المحتملين مع المساعدة أيضًا في بناء الثقافة الداخلية عند تسليط الضوء خلال اجتماع جميع اليد.
وهذا الاعتراف البسيط يمكن أن يساعد في حث المزيد من الإجراءات. القليل من غنيمة أو زعيم يهنئ العامل على دعوتهم يمكن أن يثير قاعدة موظفين متحمسة ومشاركة على استعداد لرواية قصة مؤسستك.
أليسون كارتر هي مدير التحرير في PR Each day و Ragan.com. اتبعها LinkedIn.
تعليق
