90 ٪ من سكان الولايات المتحدة أكل في ماكدونالدز خلال العام الماضي.
سواء أكان جهاز Mac Massive هو في حالة سكر ، أو كنت ترغب في رشوة أطفالك بوجبات سعيدة على ركوب السيارات الطويلة ، فإن النقطة تحتفظ: McDonald’s هي واحدة من العلامات التجارية الأكثر شعبية وطويلة الأمد التي لدينا.
كلنا نأخذها كأمر مسلم به. باستثناء ربما لا ينبغي لنا.
هناك سبب لصفوف ماكدونالدز بين أفضل 10 علامات تجارية مغناطيسية للجنرال Z – تجاوز سيفورا ، اتحاد كرة القدم الأميركي ، و ستاربكس.
وليست عامل الحنين … على الأقل ، ليس بالكامل.
للوصول إلى أسفل هذا ، جلست مع اثنين من الخبيرين-آنا إنجل ، مديرة العلامة التجارية ، المحتوى ، والثقافة في ماكدونالدز ، وناثانيل جينور ، مديرة التسويق في العلامة التجارية في ماكدونالدز-التي تتمثل وظيفتها بدوام كامل في جعل ماكدونالدز باردة الجنرال زيرز.
الدرس 1: يجب أن يكون التسويق تكافليًا.
يفكر إنجل في عناصر الحملات – سواء كان عنصرًا غذائيًا جديدًا أو عنصر حملة رقمية أو منشور لوسائل التواصل الاجتماعي – باعتباره “مكونات”.
بالطبع هي تفعل.
وما تحبه في Gen Z هو كيف أنشأوا علاقة تكافلية مع حملة ماكدونالد “مكونات”. لا يقوم فريق Engel بإنشاء محتوى لـ Gen Z. Gen Z يخلق محتوى لهم أيضًا.
كما أخبرني إنجل ، غالبًا ما يأخذ الجنرال زيرز مكونات العلامة التجارية و “إنشاء شيء جديد معهم – وهذا ما يثيرنا ويحفزنا” ، كما تقول. “على سبيل المثال ، قد يقومون بإنشاء سرد أو ملصق أنيمي لحملة … أشياء من هذا القبيل.”
دعنا نتعامل أيضًا مع الفيل في الغرفة – لماذا أنشأوا فريق تسويق Gen Z منفصل تمامًا؟
لأن “Gen Z يقود الثقافة، “أوضح لي إنجل. “وطموحنا هو الاستمرار في أن تكون أيقونة ثقافية.”
الدرس 2: تواصل مع عملائك في البرية.
كل عام ، تقوم إحدى وكالات ماكدونالدز برحلة على الطريق. (صحية ، وأنا أعلم.)
يقول جينور: “تساعدنا رحلة Rost Fact Street على فهم من هم جماهيرنا ولماذا يتواصلون مع علامتنا التجارية”. “نرى معجبينا يسحبون علامتنا التجارية إلى أجزاء مختلفة من الثقافة – سواء كان ذلك أنيمي أو الموضة أو الفن أو الألعاب “.
ثم يأخذ فريق Engel و Gaynor هذه التعلم لإنشاء تجارب أصيلة لمشجعي Gen Z.
النظر في فبراير 2024 “حملة Wcdonald.” كانت الحملة بمثابة إشارة إلى مشجعي McDonald’s Anime و Manga ، وشملت قائمة محدودة الإصدار ، والتعبئة المانجا اليابانية ، ومسلسل أنيمي من أربع حلقات ، وتجربة تفاعلية في لوس أنجلوس
إلى جانب مطاعم ماكدونالدز ، تزور الوكالة حرم الجامعات ومراكز التسوق ودور السينما والحدائق أيضًا.
كما يضعها إنجل ، “نقطع خارج الجدران الأربعة لماكدونالدز للتواصل مع جماهيرنا في البرية.“
وتضيف: “من المهم بالنسبة لنا أن نفهم الكون الذي يعيشون فيه ، وما هي اهتماماتهم ، ومن هم خارج ماكدونالدز.”
على الرغم من أنك قد لا تكون قادرًا على تنظيم “رحلة على طريق الحقيقة” لعلامتك التجارية ، فإن الدرس هنا يعمل لجميع المسوقين: لفهم عملائك تمامًا ، تحتاج إلى مقابلتهم خارج حدود جهود التسويق الخاصة بك. ماذا يستمتعون ، وكيف يمكن أن تظهر علامتك التجارية هناك أيضًا؟
الدرس الثالث: كن معجبًا.
أخبرني جينور: “حيث لم نصل إلى الملاحظة الصحيحة في الماضي هو عندما لم نكن بقيادة المعجبين”.
“الآن، سمحنا لجماهيرنا بتوجيه الطريق إلى فكرتنا الكبيرة التالية. من واجبنا احتضانهم والعيش في عالمهم الإبداعي والتحدث معهم. وعندما نفعل ذلك ، ننجح “.
يردد إنجل وجهة نظره ، ويشرح أن خطأ آخر ارتكبهوا في الماضي لا يعتمد على البيانات بما يكفي في نهج حملتهم.
“يمكننا بناء حملات رائعة ذات صلة بالعلامة التجارية. ولكن إذا لم يرتبط بشيء ملموس في المطعم ليشتري الجماهير ، واللمس ، والطرق ، والأكل ، فلن يكون سائق أعمال “، كما يقول إنجل.
لأنه في نهاية المطاف ، فإن الهدف الرئيسي من إنجل وجينور ليس فقط أن يبدو رائعًا لدى الأطفال البالغين من العمر 22 عامًا في Fortnite. (على الرغم من أنها متعة متعة في المنفعة الجانبية.) هدفهم هو دفع المبيعات.
وإذا كان هذا يحدث فقط لاستلام الأنمي أو الموضة أو العمل الفني ، فليكن الأمر كذلك.
