كيف وجدت صناعة الرحلات البحرية سوقًا جديدًا

أصبحت صناعة الرحلات البحرية، التي تضررت بشدة من فيروس كورونا (COVID-19) وقيود ما بعد الوباء، تحظى الآن بشعبية كبيرة كما كانت دائمًا. تستحوذ الرحلات البحرية على قلوب ودولارات مجموعة جديدة. وتتبع صناعة الرحلات البحرية بعض مبادئ التسويق الدائمة: السوق عبارة عن أشخاص محددين لديهم احتياجات محددة في سياقات محددة.

أشارت محادثة حديثة مع أحد المستشارين والزملاء الذين يقدمون المشورة لشركات التكنولوجيا الرائدة والتي تسعى إلى الحصول على التمويل، إلى أن الشركات الناشئة ليس لديها سوى القليل من الصبر فيما يتعلق بمبادئ التسويق. ال الحاجة للسرعة إن تنفيذ رؤى تغيير العالم له الأسبقية على فهم عوامل النجاح الأساسية مثل معرفة من تم تصميم هذا الابتكار، ولماذا يحتاج هذا العميل (أو العالم) بالفعل إلى هذا الابتكار وكيف ومتى وأين سيستخدم هذا العميل (العالم) هذا الابتكار.

إن الافتقار إلى الرغبة في فهم قوة العلامات التجارية والتسويق هو من أعراض الأساس الجديد للإبداع والبيع. ولكن سيكون هناك تكاليف لتجاهل أساسيات التسويق والعلامات التجارية. القول المأثور هو أن لا أحد يتذكر مدى سرعة الحل؛ يتذكرون جودة القرار.

معرفة من x لماذا x كيف ومتى وأين لمنتجك أو خدمتك أمر أساسي. هذه المعرفة تأتي من تجزئة السوق.

هناك حلقة فاضلة ومربحة يجب أخذها في الاعتبار. تجزئة السوق أمر أساسي للتسويق الفعال. إن تحديد الأسواق وإمكانات السوق هي المبادئ الأساسية لتجزئة السوق. تدعم المعرفة بالتجزئة عملية إنشاء الإستراتيجية القائمة على العملاء. تساعد الاستراتيجيات القائمة على العملاء العلامات التجارية على توليد قيمة العلامة التجارية. قيمة العلامة التجارية تولد قيمة للمساهمين. فمن الأفضل أن يكون لديك المعرفة الأساسية مقدما. وبدون معرفة السوق، تخاطر مجموعة رواد الأعمال بالاستيقاظ وتجد أنه لا يوجد مستخدمون أو مشترون، ولا مصلحة ولا قيمة للمساهمين.

أحد المبادئ الأساسية لفهم تجزئة السوق هو أن الأشخاص لديهم احتياجات مختلفة ويتصرفون بشكل مختلف اعتمادًا على الموقف. بعبارة أخرى، ما يريده الناس هو تحديد هويتهم، ولماذا يريدون المنتج أو الخدمة، وكيف ومتى وأين يستخدمون المنتج أو الخدمة. إن الفهم الفائق للمستهلك بهذه الطريقة “المكعبية” يوفر ميزة تنافسية متميزة. يُدرك التجزئة أن الجميع ليسوا متماثلين؛ سوف تريد نفس الأشياء. سوف تستخدم المنتجات والخدمات في نفس السياق.

لتحقيق النجاح، يجب أن يكون لدى المسوقين فهم أفضل للمستهلك، واحتياجاته والمناسبات التي لديهم فيها هذه الرغبات. هذا الفهم جنبا إلى جنب مع المرتبطة به، الإجراءات الاستراتيجية تؤدي إلى نمو مربح دائم.

يمكن للمتحدثين والمصطلحات الساخنة إلقاء نظرة على ما هو السوق.

السوق هو يريد. إذا لم يكن هناك يريد، لا يوجد سوق. إذا أ يريد تم تعريفه بشكل غير صحيح، ثم تم تعريف السوق بشكل غير صحيح. إذا كانت هناك حاجة عالمية، فهناك سوق عالمية. إذا كانت هناك حاجة متزايدة، فهي سوق متنامية.

وبغض النظر عن الطريقة التي تصف بها “الرقمية”، فهي ليست رغبة وليست سوقًا. فالناس لا يستيقظون في الصباح ويقولون: “أريد التكنولوجيا الرقمية”. لديهم رغبة وقد تكون الطريقة الرقمية هي كيفية توصيل الرغبة أو قد تكون الطريقة التي يصف بها المستشار نموذج العمل.

خذ الوقت الكافي للتعرف على عميلك المحتمل الرئيسي ورغبات عملائك المحتملين الرئيسيين.

انظر إلى الأسواق بمرونة، وتحدى الوضع الراهن. يجب أن يكون هدفنا هو تحديد فرص السوق قبل أن يفعلها منافسونا وأن نكون أذكياء بما يكفي للاستفادة من هذه الفرص.

لذلك، ربما ترفض شركات التكنولوجيا الأحدث وغيرها من الصناعات سريعة الحركة التي تسعى إلى ضخ الأموال النقدية المعرفة الجادة بالسوق. ولكن، إذا كانت هذه الشركات تريد أن تتعلم مدى أهمية مبادئ التسويق للابتكار وتوليد نمو مربح دائم، لا تنظر إلى أبعد من أعمال الرحلات البحرية الراسخة والساخنة فجأة.

تستفيد صناعة الرحلات البحرية من من x لماذا x السياق يقترب. تعمل وسائل الترفيه الكاملة، والتمارين الرياضية، والمتنزهات الترفيهية، والبوفيهات، والمأكولات طوال اليوم، والمنتجعات العائمة على إعادة التركيز وإعادة تسمية بعض منتجاتها لمعالجة مجموعة متزايدة من العملاء على عكس “الطرادات” الأساسية الحالية للعملاء. تشهد صناعة الرحلات البحرية سوقًا جديدًا. وتعمل صناعة الرحلات البحرية بناءً على هذه المعرفة.

وفقًا لصحيفة وول ستريت جورنال، يختار الشباب بشكل متزايد الرحلات البحرية لقضاء العطلات. لتحسين هذه الأخبار، تعمل خطوط الرحلات البحرية مثل Royal Caribbean وCarnival وNorway على تكييف عروضها بسرعة لتلبية معايير هذا السوق الجديد.

الاستقراء من التقرير. يبدو أن خطوط الرحلات البحرية تركز على سياق “من × لماذا ×” لإرضاء السوق الجديد وتنميته بشكل مربح.

إليكم كيفية تعريف خطوط الرحلات البحرية لهذا السوق الجديد.

من؟

وبدلاً من مجرد استخدام العمر، تقوم خطوط الرحلات البحرية بفك تشفير هؤلاء المسافرين الجدد كأشخاص يبحثون عن تجارب فريدة تشبه تجارب البالغين، مثل قضاء الوقت في جزر خاصة. هؤلاء الطرادات الجدد يهتمون بالمال – وليس التوفير في حد ذاته، ولكن التأكد من أن دولاراتهم تشتري أكبر قدر ممكن من الخبرة. بمعنى آخر، إنهم يهتمون بالحصول على قيمة كبيرة مقابل أموالهم، على الرغم من أن هؤلاء الأفراد لديهم المال لإنفاقه. كما يقدر هؤلاء الطرادات الأصغر سنًا وقتهم إلى الحد الذي يجعلهم غير مهتمين بالرحلات الطويلة. يريد هؤلاء المصطافون طاقة رحلة بحرية معبأة في إطار زمني يتناسب مع جداولهم. ويسعى هؤلاء المسافرون إلى الشعور بالتجربة الراقية والمتميزة ومكانتها التي لا يمكن أن يتحملها إلا الأثرياء الأكبر سناً. الطرادات الأصغر سنا هم الأشخاص الذين يتوقون للسفر بشكل مختلف. هؤلاء الأفراد يحبون تجربة طرق جديدة للسفر.

لماذا؟

تدرك خطوط الرحلات البحرية أن قضاء إجازة في فندق يتطلب الكثير من الرسوم الإضافية وقد يتطلب إنفاق أموال أخرى على أماكن خارج المبنى. الفنادق والمنتجعات البرية (حتى لو كانت أماكن المعيشة مبنية على ركائز متينة) رفعت الأسعار والرسوم بعد كوفيد-19. كما فعلت شركات الطيران اللازمة للسفر إلى الوجهات. يعتقد السائحون الأصغر سنًا أن العائد على الاستثمار في الإجازة سيكون أكبر وأكثر قيمة في رحلة بحرية بدلاً من الاكتفاء بإجازة في فندق. تعتبر الرحلة البحرية تجربة في حد ذاتها، فهي تتحرك دائمًا، وحفلة طويلة، ومرطبات وأنشطة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وتفتح أماكن متميزة جديدة للعب. تجسد الرحلة البحرية مع الجزر الخاصة مفهوم عطلة نهاية الأسبوع المليئة بالمرح والمثيرة. علاوة على ذلك، على الرغم من وجود خصوصية لبعض الوجهات، إلا أن الرحلة البحرية تعد أيضًا تجربة اجتماعية.

السياق (كيف ومتى وأين)؟

ترى خطوط الرحلات البحرية أن سياق هؤلاء المسافرين الجدد هو عطلة نهاية الأسبوع الطويلة (3-4 أيام) مع تجارب أجواء الحفلات المخصصة للبالغين فقط، على جزر خاصة مع مرافق نادي الشاطئ مثل بارات السباحة ودي جي. الإجازات على متن السفن تشبه اليخوت ولكنك لا تمتلك اليخت.

وببساطة، فإن سوق الرحلات البحرية الجديد – الطلب المتزايد – له هذه المعايير الثلاثة:

الشباب الذين يسعون إلى السفر بأسعار معقولة مختلفة

والذين يريدون تجربة إجازة اجتماعية وخاصة ومليئة بالطاقة

هذه حفلة مميزة لعطلة نهاية أسبوع طويلة

فكر في كلمات ليني كرافيتز لـ Fly Away:

دعونا نتلاشى في الشمس
دع روحك تطير
حيث نحن واحد
فقط من أجل القليل من المرح
أوه، أوه، أوه نعم

… أريد أن أبتعد
أريد أن أطير بعيدا
نعم، نعم، نعم

وبطبيعة الحال، العمر مهم لهذا السوق. ومع ذلك، فإن خطوط الرحلات البحرية تعرف أن من x لماذا x السياق تصف المعلمات السوق الجديد بطرق توفر توجيهًا مفصلاً بشكل لا يصدق للبحث والتطوير. وكما قال المدير المالي لشركة كرنفال لصحيفة وول ستريت جورنال، “نحن لا نركز على العمر في حد ذاته. لكننا نركز على السوق المستهدفة وعادةً ما تكون هناك فئة عمرية للسوق المستهدفة.

وقالت شركة رويال كاريبيان لصحيفة وول ستريت جورنال إن واحداً من كل راكبين يتراوح عمره بين 27 و44 عاماً أو أقل. لذلك، جنبًا إلى جنب مع جيل طفرة المواليد، تجتذب الرحلات البحرية الأشخاص في العشرينات من عمرهم. أفاد المدير المالي لشركة رويال كاريبيان أنه لتحسين هذا السوق الجديد، تعتزم رويال كاريبيان “تنمية الجيل القادم من الطرادات”. أشارت مجموعة تجارة الرحلات البحرية إلى أن “جيل الألفية مع الجيل Z (الذين تتراوح أعمارهم بين 12 و27 عامًا) يمثلون 36%” من أولئك الذين يقومون برحلات بحرية.

إذا كنت لا تعتقد أن هذا السوق الجديد يمثل تغييرًا كبيرًا لخطوط الرحلات البحرية، فقم بإلقاء نظرة على طاقم فيلم The Poseidon Journey عام 1972، وهو فيلم كارثي يدور حول رحلة بحرية تنقلب رأسًا على عقب، حرفيًا. شيلي وينترز، إرنست بورغنين، جين هاكمان، جاك ألبرتسون، ليزلي نيلسن وأكثر من ذلك. لكي نكون منصفين، كان هناك ثلاثة مبدعين في الفيلم، لكن المجموعات الإجمالية للنجوم لم تكن من عملاء الرحلات البحرية الشباب.

من أجل العثور على ميزة تنافسية في عالمنا سريع التغير، من الضروري أن يكون لدى الشركات فهم أوضح لعملائها من جميع الأبعاد: ما يشترونه، ومن هم، ولماذا يشترون، وكيف ومتى وأين يستخدمون. الاستفادة من هذا الفهم. استخدم تجزئة السوق ثلاثية الأبعاد كخطوة أولى حاسمة.

ساهم في Branding Technique Insider بواسطة: جوان كيدون، شريك في The Blake Challenge، مؤلف كتاب كوكب المفارقة: خلق تجارب العلامة التجارية لعصر أنا

في مشروع بلاكنحن نساعد العملاء في جميع أنحاء العالم، في جميع مراحل التطوير، على تحديد أو إعادة تعريف وتوضيح ما يجعلهم قادرين على المنافسة في لحظات التغيير الحاسمة، بما في ذلك تحديد الرؤية التي تدفع أعمالهم وعلاماتهم التجارية إلى الأمام. لو سمحت مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني لمعرفة كيف يمكننا مساعدتك على المنافسة بشكل مختلف.

استراتيجية العلامة التجارية Insider هي خدمة مشروع بلاك: شركة استشارات استراتيجية للعلامات التجارية متخصصة في أبحاث العلامات التجارية واستراتيجية العلامة التجارية ونمو العلامة التجارية وتعليم العلامة التجارية

منشورات وموارد مجانية للمسوقين

مشاهدات المشاركة: 0