كيف نجح هذا رائد الأعمال في بناء شركة مربحة لبيع آلات التكسير

أنت تعرف التقليد المحبوب لعشاق الرياضة رمي أجهزة التلفاز من نوافذهم بعد الخسارة؟

ليس مهذبًا. بالتأكيد ليس واعيًا.

ولكن هناك لحظات في الحياة نقترب فيها كثيرًا من التصرف بهذه الطريقة. وقد تم اختراع غرف الغضب لهذه اللحظات.

المصدر: اتجاهات جوجل، متوسط ​​متحرك لمدة ستة أشهر

تُعرف هذه الأماكن أيضًا باسم “غرفة التحطيم” أو “غرفة الغضب”، وهي أماكن يمكنك فيها التخلص من التوتر عن طريق تدمير الأشياء، بدءًا من الأطباق والزجاجات وحتى الأجهزة كاملة الحجم.

إنها ليست “جديدة”، لكن الطلب عليها لا يزال مرتفعًا – يبحث عنها أكثر من 184 ألف شخص حول العالم كل شهر، وفقًا لـ Ahrefs (وصعوبة تصنيفها تبلغ 4/100 فقط).

مشروع غرفة الغضب لمتتبعي الموضة

تريندستر فينسنت سيربيكو بدأت غرفة الاختراق في عام 2021، بعد أن أمضت ابنته ثلاثة أيام في وحدة العناية المركزة بعد محاولة انتحار.

تحدث معنا في ذلك الوقت عن كيفية تنفيذه لهذه الفكرة. التقيت به مؤخرًا، حيث أخبرني أن العمل لا يزال ينمو بقوة – فهو يتمتع بهامش ربح صحي بنسبة 40% ويزوره عدة آلاف من الأشخاص كل شهر.

وفيما يلي نصائحه لإدارة عمل ناجح في اقتصاد التجربة.

1) تحليل السوق والتعلم من الآخرين

لقد تتبع ودرس أكثر من 100 غرفة محطمة في الولايات المتحدة وأوروبا وأمريكا اللاتينية، وقام بتعيين تنبيه جوجل للمصطلحات المتعلقة بالصناعة للبقاء على رأس التطورات الجديدة.

لقد اكتشف ما لم يعجبه في الشركات الموجودة، واستخدمها كفرص للتنويع.

على سبيل المثال، يصف العديد من الأشخاص تجربتهم بالغضب، وفي حين يعترف فينسنت بوجود سوق لذلك، إلا أنه أراد التركيز على الصحة والإيجابية.

كانت معظم غرف التحطيم تطلق على الأشياء التي يستخدمونها لتدمير الأشياء اسم “أسلحة”، لكن فينسنت أوصى الموظفين بتسميتها “أدوات” بدلاً من ذلك.

“قال إن الأسلحة تعني العنف، ونحن لا نؤيد العنف بنسبة 100%. نحن نهدف إلى تحويل التوتر والضغط الداخلي لديك، والتخلص منهما”.

تخلص من الغضب. المصدر: Trending Gifs

2) ضع العملاء قبل الربح

“أردت أن أصنع شيئًا مثل ديزني”، كما قال، “حيث تكون التجربة هي ما يميزه حقًا”.

مثل مشهد من المؤسسلقد أمضى هو وزوجته وشريكته التجارية ميليسا أيامًا في رسم خريطة لتدفق عملائهما على أرضية متجرهما الجديد قبل إجراء أي تجديدات.

كما حرصوا على أن تكون كل مرحلة من مراحل التجربة مفضلة للتواصل الإنساني، حتى لو كان ذلك على حساب الكفاءة.

على سبيل المثال: بدلاً من مشاهدة مقطع فيديو حول السلامة، يحصل العملاء على إحاطة مباشرة حول السلامة تسمح للموظفين بالتفاعل معهم على المستوى العاطفي وتحديد ما إذا كانوا يعملون على شيء ما، أو يبحثون فقط عن الاستمتاع.

“اسأل نفسك، “”ماذا يمكنك أن تفعل للعملاء حتى يشعروا بالسعادة قدر الإمكان؟”” قال فينسنت. “”ركز على القيمة المضافة، وليس على مقدار المال الذي يمكنك كسبه.””

3) بناء مصادر دخل متعددة

الرسوم الأساسية: بالنسبة للتجربة العادية (من 1 إلى 5 أشخاص)، قامت شركة Vincent بتبسيط تسعيرها إلى مستوى واحد فقط. حيث يمكنك مقابل سعر ثابت قدره 39 دولارًا الحصول على صندوق من العناصر القابلة للتحطيم ومعدات السلامة.

إليكم الأمر المثير: كل صندوق يختلف عن الآخر. هناك 40 إلى 50 صندوقًا منسقًا بعناية على الأرض ليختار الناس من بينها – حتى أن فينسنت يضيف أشياء مقرمشة إضافية إذا كنت تمر بطلاق.

عروض البيع الإضافية: نظرًا لأن الجلسات ليست محددة بوقت، فإن الأشخاص عادةً ما يختارون “الإضافات” القابلة للتحطيم (مثل الأجهزة، والنوافذ، والطابعات، وما إلى ذلك)، مما يجعل متوسط ​​الإنفاق 50 دولارًا لكل عميل.

قال فينسنت: “نبدو وكأننا متجر لبيع السلع المستعملة أو متجر رهن. لدينا لوحات مفاتيح وشاشات وزجاجات أمامية ومراحيض ومغاسل وزجاجات قصاصات ورقية… كل ما تحتاجه”.

ما هي الحزمة الأكثر شعبية من العروض الإضافية؟ حزمة “مساحة المكتب”.

ايكيكي. المصدر: قاعدة بيانات GIF

الأحداث: كما تجني Breakthrough الأموال من خلال الأحداث الجماعية والفعاليات الخاصة بالشركات. وتتضمن باقات الأحداث الشهيرة ما يلي:

• حفلات العزوبية
• حفلات أعياد الميلاد
• التجمعات العائلية (صدمة لفينسنت)

لاحظ كيف أن أيًا من هذه الأمور لا يدور حول الغضب؟

لتلبية الاحتياجات المتطورة، قام فينسنت بتحويل إحدى غرف التحطيم الأربع إلى “غرفة رش”، حيث أصبحت التجربة أكثر فنية إلى حد ما.

يحتفظ باستثماره في الإمدادات بنسبة 10% تقريبًا من الإيرادات. ويتعاونون مع المطاعم والحانات والمتاجر المحلية للحصول على فائض من الإمدادات، كما يتقدمون بعطاءات على الفائض العام المزادات.

4) التوظيف على أساس الموقف والاحتفاظ بالموظفين

يلجأ بعض العملاء إلى Breakthrough للعمل على التغلب على التحديات الشخصية الصعبة، وقد تكون المشاعر متوترة. ويتطلب الأمر نوعًا خاصًا من الموظفين للتعامل مع مثل هذه المواقف بشكل جيد.

يقول فينسنت إنه وميليسا يقومان بالتوظيف بناءً على الموقف أولاً، وقد صمما حزم تعويضات لجذب المواهب الجيدة والاحتفاظ بها:

• المديرين → الراتب + حصة الأرباح
• الموظفين بالساعة → 15-19 دولارًا في الساعة. + عمولة 10% على أي مبيعات إضافية يقومون بها بدون حد أقصى

“إذا كان الناس هم عملك، وهم سيجعلون عملك ناجحًا، فيتعين عليك أن تشاركهم”، كما قال.

5) استخدم المؤثرين للتسويق

لقد جرب فينسنت مجموعة متنوعة من استراتيجيات التسويق لـ Breakthrough – المطبوعات والمنشورات عبر الإنترنت، واللوحات الإعلانية، وإعلانات LinkedIn، وما إلى ذلك – ولكن لم ينجح أي منها مثل المؤثرين.

ونحن لا نتحدث عن أولئك الذين لديهم ملايين المتابعين.

حتى المؤثرين المحليين في أريزونا الذين لديهم حوالي 50 ألف متابع يحققون نجاحًا كبيرًا.

إنهم مدعوون “للحضور مجانًا” وتصوير التجربة. في بعض الأحيان يصطحبون أصدقاءهم، ولكن في أغلب الأحيان يجذب محتواهم حشودًا كبيرة عبر الإنترنت.

لماذا يمكن أن تكون Smash Room عملاً تجاريًا جيدًا

يعتقد فينسنت أن غرف التكسير ستحقق نتائج جيدة حتى في فترة الركود الاقتصادي، لأن الناس سيحتاجون إلى طرق للتخلص من التوتر.

علاوة على ذلك، فإن 75% من عملائهم هم من النساء في الثلاثينيات والأربعينيات من العمر، واللواتي لديهن:

• الكثير من الغضب المكبوت، و
• إنهم على استعداد لاستخدام قدر هائل من القوة الشرائية في تجارب تتعلق بالصحة العقلية

ما هو أفضل جزء في إدارة الأعمال مثل هذا؟

تتمكن من الشعور بتحول الناس بسرعة كبيرة.

“إنه لا يحل مشكلتك، لكنه يخلق تلك المساحة حيث يمكنك أن تقول،” إذا شعرت بهذا الشعور الجيد بعد تحطيم الأشياء، فهذا يعني أن لدي إمكانية الشعور بالرضا، وأن لدي إمكانية تجاوز مشاكلي “، كما قال فينسنت.