كيف نجحت شركة صغيرة في زيادة مبيعات العطلات بنسبة 25% من خلال التسويق المستهدف عبر البريد الإلكتروني

هل أنت صاحب شركة صغيرة وتبحث عن طرق لزيادة مبيعات العطلات وتنمية قائمة المشتركين في بريدك الإلكتروني؟ في دراسة الحالة المصغرة هذه، سنرشدك عبر مثال واقعي لشركة Charming Candle Co.، وهي شركة تصنيع شموع حرفية تستخدم التسويق المستهدف عبر البريد الإلكتروني لتحقيق هدف زيادة بنسبة 25% في إيرادات العطلات. تعرف على كيفية تجديدهم لعملية التسجيل، وتقسيم جمهورهم إلى شرائح، وتنفيذ سير عمل البريد الإلكتروني الآلي لتحويل نتائج التسويق الموسمية الخاصة بهم.

المقدمة: أهمية وجود استراتيجية قوية للتسويق عبر البريد الإلكتروني

في سوق الإنترنت المزدحم اليوم، غالبًا ما تكافح الشركات الصغيرة للتميز – خاصة خلال موسم العطلات المزدحم. مع ارتفاع تكاليف الإعلان والمنافسة الشرسة، يظل التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أكثر الطرق فعالية من حيث التكلفة والمباشرة للوصول إلى العملاء المحتملين. ومع ذلك، فإن النجاح يعتمد على وجود الاستراتيجيات الصحيحة في مكانها الصحيح، مثل نماذج الاشتراك المقنعة، وتقسيم الجمهور إلى شرائح، وحملات متابعة ما بعد الشراء.

شركة الشمعة الساحرة استخدمت هذه الأساليب لتوسيع قائمة بريدها الإلكتروني وتعزيز مبيعات العطلات. أدناه، سنتعمق في الخطوات الأساسية التي اتخذوها، والتحديات التي واجهوها، والنتائج المبهرة التي حققوها. التحدي: انخفاض مبيعات العطلات وممارسات البريد الإلكتروني القديمة

على الرغم من امتلاكها موقعًا إلكترونيًا منسقًا بشكل جميل وشموع الصويا عالية الجودة المصنوعة يدويًا، واجهت شركة Charming Candle Co. عقبة كبيرة:

1. نماذج التسجيل القديمة
   كان لدى الشركة أداة أساسية للاشتراك في النشرة الإخبارية يصعب العثور عليها والتي فشلت في جذب الزوار. ونتيجة لذلك، تدفق المشتركون الجدد بمعدل بطيء.
2. تجزئة محدودة
   تلقى جميع المشتركين نفس النشرة الإخبارية العامة، بغض النظر عما إذا كانوا مشترين لأول مرة أو عملاء متكررين، مما أدى إلى انخفاض معدلات الفتح والنقر إلى الظهور.
3. الحد الأدنى من الترويج للعطلات
   على الرغم من أنه كان لديهم مجموعة متنوعة من روائح الشموع المثالية لتقديم الهدايا، إلا أنهم افتقروا إلى خطة بريد إلكتروني موسمية قوية لزيادة المبيعات الخاصة بالعطلات.

وبدون حافز مناسب لزوار موقع الويب للانضمام إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بهم أو استراتيجية لتخصيص الرسائل وفقًا لاهتمامات المشتركين، لم تتمكن الشركة من الاستفادة من حركة المرور المرتفعة وجنون شراء الهدايا في الفترة من نوفمبر إلى ديسمبر.

الإستراتيجية: أربع خطوات أساسية لتحويل تسويق العطلات

دخلت شركة Charming Candle Co. في شراكة مع إحدى منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني لتجديد نهجها. وإليك كيفية تحقيق ذلك:

1. تجديد التقاط البريد الإلكتروني

• نموذج الاشتراك المنبثق: بدلاً من الاعتماد على مربع تسجيل تذييل غير ملحوظ، أضافوا عرضًا منبثقًا أنيقًا خصم 15% على أول عملية شراء.
• صفحة مقصودة مخصصة: عززت الصفحة المقصودة المصممة جيدًا – والمرتبطة بإعلانات وسائل التواصل الاجتماعي – حافز الخصم وقدمت تجربة اشتراك سلسة.

لماذا يعمل؟
يمكن للنوافذ المنبثقة، عند استخدامها بشكل مدروس، أن تعزز عمليات الاشتراك بشكل كبير من خلال إنشاء عرض ملفت للنظر وحساس للوقت. إن تقديم فائدة فورية (مثل الخصم) يمنح الزائرين سببًا مقنعًا للاشتراك.

2. قوائم مقسمة للمحتوى المخصص

• التقسيم على أساس الفائدة: قام الفريق بتقسيم المشتركين إلى مجموعات متميزة – “المشترون الموسميون” المهتمون بالروائح التي تحمل طابع العطلات و”المتحمسون على مدار العام” الذين يتسوقون للعلاج العطري اليومي.
• رسائل البريد الإلكتروني الشخصية: تلقى كل شريحة رسائل بريد إلكتروني تسلط الضوء على خطوط إنتاج مختلفة أو عروض خاصة. على سبيل المثال، حصل المشترون الموسميون على معاينات متقدمة لروائح الشتاء ذات الإصدار المحدود، في حين تم تذكير المعجبين المخلصين بالعطور الكلاسيكية المفضلة.

لماذا يعمل؟
تشهد رسائل البريد الإلكتروني المقسمة معدلات فتح ونقر أعلى لأنها تتحدث عن الاهتمامات الفريدة للمشترك أو سلوكه السابق. عندما يشعر الأشخاص أن المحتوى مناسب لهم، فمن المرجح أن يتفاعلوا معه ويشتروا.

3. حملات البريد الإلكتروني الاحتفالية

• مسلسل “12 يوم من الشموع”.: قدمت حملة العد التنازلي الاحتفالية إصدارًا محدودًا جديدًا من العطور أو حزمة العطلات كل يوم، مما أثار حماسة المشتركين وفحص صناديق البريد الوارد الخاصة بهم بانتظام.
• مرئيات لافتة للنظر: صور GIF الديناميكية، والصور الملونة التي تحمل طابع العطلات، وأزرار الحث على اتخاذ إجراء الجريئة، تجذب القراء لشراء أحدث العروض.

لماذا يعمل؟
تعمل الحملات التسويقية الموسمية ذات الموضوع الواضح والجدول الزمني على بناء الترقب. إن نشر العروض الترويجية على مدار أيام أو أسابيع متعددة يخلق إحساسًا بالإلحاح ويشجع على تكرار الزيارات.

4. المتابعة الآلية لما بعد الشراء

• شكرا لك البريد الإلكتروني: يتلقى كل مشتري تلقائيًا رسالة شكر شخصية تحتوي على رمز إحالة لمشاركتها مع الأصدقاء والعائلة.
• فرص البيع: اقترحت الرسالة الإلكترونية أيضًا منتجات تكميلية، مثل أدوات تشذيب الفتيل أو مجموعات الشموع الصغيرة، لزيادة المبيعات الإضافية.

لماذا يعمل؟
تعمل رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة التلقائية على إبقاء العملاء منخرطين بعد الشراء الأولي. إن إظهار الامتنان وتقديم رمز الإحالة يشجع على الترويج الشفهي، في حين أن اقتراح المنتجات ذات الصلة يمكن أن يعزز متوسط ​​قيمة الطلب.

النتائج: زيادة بنسبة 25% في مبيعات العطلات ونمو سريع للقائمة

ومن خلال الجمع بين التقسيم المستهدف وحملات العطلات الجذابة، حققت شركة Charming Candle Co. نتائج مبهرة:

• زيادة بنسبة 30% في نمو المشتركين
  ساعدت نافذة الخصم المنبثقة والصفحة المقصودة المخصصة الشركة على جمع 700 عنوان بريد إلكتروني جديد في شهر واحد فقط —مزدوج معدل نموهم المعتاد.
• زيادة بنسبة 25% في مبيعات العطلات
  حققت سلسلة “12 Days of Candles” والعروض الترويجية الإستراتيجية إيرادات أكثر بمقدار الربع مقارنة بموسم العطلات السابق.
• معدل فتح بنسبة 40% على الحملات المجزأة
  ومن خلال إرسال محتوى وثيق الصلة بكل مجموعة من المشتركين، شهدت شركة Charming Candle Co. ارتفاعًا في معدل الفتح من 25% إلى 40%. كان العملاء أكثر حرصًا على التعرف على الروائح الجديدة والصفقات الحصرية التي تلبي اهتماماتهم.

الوجبات السريعة الرئيسية للشركات الصغيرة

1. تقديم قيمة فورية
   تعد الحوافز مثل الخصم أو الشحن المجاني محفزات ممتازة لعمليات الاشتراك الجديدة في البريد الإلكتروني. اجعلها بسيطة ومقنعة.
2. احتضان التجزئة
   قم بتخصيص الرسائل بناءً على المشتريات السابقة للمشتركين أو سلوك التصفح أو الاهتمامات المعلنة. المحتوى المخصص يعمل بشكل أفضل.
3. خطط للحملات الموسمية
   تميّز خلال العطلات من خلال الحملات الإعلانية ذات المواضيع التي تثير الإثارة وتستفيد من العناصر المرئية والعد التنازلي الخاصة بالاحتفالات.
4. أتمتة المتابعات
   لا تفوت فرصة إعادة جذب العملاء بعد الشراء. يمكن أن يؤدي إرسال رسالة شكر بسيطة إلى تشجيع الولاء وزيادة الإحالات.

كيف يمكنك تنفيذ هذه الاستراتيجيات

إذا كنت تتطلع إلى تكرار نجاح شركة Charming Candle Co، فابدأ بما يلي:

1. تدقيق طرق التقاط البريد الإلكتروني الحالية لديك: هل من السهل اكتشاف نماذج الاشتراك الخاصة بك؟ هل هناك حافز واضح للمشتركين الجدد؟
2. تجزئة قائمة المشتركين الخاصة بك: قم بإنشاء شريحتين على الأقل لخدمة اهتمامات العملاء المختلفة.
3. تصميم حملة خاصة بالعطلات (أو الموسمية).: قم بجدولة سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني التي تثير الترقب وتسلط الضوء على العناصر الجديدة أو ذات الإصدار المحدود.
4. أتمتة متابعاتك: قم بإعداد سير عمل ما بعد الشراء الذي يشكر العملاء الجدد ويقدم عروضًا ترويجية إضافية أو موارد مفيدة.

الخلاصة: تغييرات صغيرة، تأثير كبير

تثبت تجربة شركة Charming Candle Co. أنه حتى بعض التعديلات الإستراتيجية – مثل تحديث نماذج الاشتراك، وتقسيم رسائل البريد الإلكتروني، وإضافة أتمتة ما بعد الشراء – يمكن أن تجعل فرق كبير في مبيعات العطلات والنمو على مدار العام. سواء كنت تبيع الشموع أو تستشير كموظف مستقل، يمكن أن تساعدك مبادئ التسويق عبر البريد الإلكتروني الأساسية هذه على التميز في مساحة صاخبة عبر الإنترنت.

من خلال تنفيذ التجزئة والعروض المخصصة وعروض القيمة الواضحة، يمكن لشركتك الصغيرة تكرار هذا النجاح – تحويل المزيد من زوار الموقع إلى مشتركين، وتحسين معدلات المشاركة، وفي النهاية زيادة الإيرادات.

هل تريد المزيد من نصائح التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

هل تبحث عن المزيد من النصائح المتعمقة حول كيفية تنمية قائمتك، أو التخطيط للحملات الموسمية، أو أتمتة رسائل البريد الإلكتروني بعد الشراء؟ يفحص خارج ملكنا أحدث أدلة و موارد لرفع مستوى لعبة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك وإثارة إعجاب المشتركين لديك طوال العام!

© 2025, الاستجابة العمودية. جميع الحقوق محفوظة.