في مقطع فيديو على Tiktok العام الماضي ، شوهدت فتاة صغيرة من تكساس وهي تفتح عيد ميلادها ، الانهيار في دموع سعيدة في هدية واحدة محددة: مجموعة متعددة اللون من رامين الفوري المفضل لها ، تنوع Buldak’s Carbonara. انتشرت Samyang Meals ، صانع Buldak ، إلى العمل حيث أصبح الفيديو فيروسيًا. بعد شهر واحد فقط ، صممت العلامة التجارية لحظة أخرى مصممة للفيروسات ، تسليم حفلة تحت عنوان Buldak – وإمداد كبير من رامين – مباشرة إلى منزل الفتاة الصغيرة في شاحنة وردية مخصصة.
وقالت سارة تانغ ، مديرة التسويق في ساميانغ أمريكا: “كان هذا التنشيط مثالاً على التواصل مع جماهيرنا”. “نحاول بناء مجتمع مع جمهورنا – وليس فقط الإعلان. بقدر ما يحبوننا ، نحاول إظهار تقديرنا “.
https://www.youtube.com/watch؟v=24d9m328piu
حب المستهلك لساميانغ ومنتجاتها Buldak حقيقية: تم تسميته البسط مؤخرًا أفضل علامة تجارية في الولايات المتحدة بين الجنرال ألفا، وصفها بأنها “ظاهرة ثقافية وذات الطهي” بين الفوج ، والتي تضم المستهلكين المولودين في عام 2010. Samyang تصنف قبل العلامات التجارية مثل أوالا زجاجات المياه ، د. سكاتش الصابون والفلتنيت.
إن التصنيف هو التحقق من صحة العمل الذي قام به ساميانغ ، الذي أصدر أول لحظة في كوريا الجنوبية في عام 1963 ، للنمو إلى ما وراء العلامة التجارية الكورية المتخصصة إلى مفضلة لدى المستهلكون الأصغر سنا الذين يصلون بشكل متزايد إلى الأطعمة الحارة.
أطلقت الشركة التابعة لها في الولايات المتحدة في عام 2021 وعملت على رفع مستوى العلامة التجارية لدى تجار التجزئة بما في ذلك Costco و Walmart و Goal. في نهاية عام 2023 ، كانت ساميانغ في أقل من 10000 متجر ؛ بحلول نهاية العام الماضي ، كان في أكثر من 22000. ساعدت إضافة فريق التسويق منذ أكثر من عام بقليل في تحويل المشاركة الفيروسية إلى بصمة حقيقية.
“إذا لم نتمكن من تحقيق امتداد قوي للبيع بالتجزئة ، فلن نحقق هذا النجاح من حيث النتائج” ، أوضح تانغ. “العلامات التجارية التي تحظى بشعبية كبيرة في العالم الاجتماعي … من الصعب أن تجعلها في الحياة الواقعية دون استراتيجية متعددة القنوات.”
الاستفادة من حب العلامة التجارية
فريق التسويق في Samyang America هزيل ولكنه Agile ، مما يجعل من السهل على العلامة التجارية الاستفادة من لحظات فيروسية مثل تلك مع The Lady in Texas. لكنه لا يزال يعتمد على علاقة تعاونية مع مقر الشركة في كوريا الجنوبية لوضع الموارد وراء التسويق.
وقال تانغ: “بدون دعمهم ، لن نكون قادرين على القيام (التنشيطات) لأننا ما زلنا منظمة صغيرة”. “نحن نعمل عن كثب وهي علاقة تعاونية للغاية من حيث عمليات التسويق.”
ساميانغ يستثمر في الرقمية كجزء من omnichannel الإستراتيجية التي ستشمل أيضًا منصة مملوكة للعلامة التجارية تلتقط ملاحظات المستهلكين وحب العلامة التجارية في مكان واحد. تنظر الشركة أيضًا إلى زوج من القنوات المتنامية التي تستمر في التقارب، والاستفادة من CTV والعمل على وجود أفضل على شبكات الوسائط للبيع بالتجزئة المملوكة لشركة Walmart و Goal و Kroger.
كما احتضنت التسويق التجريبي ، وهو تكتيك عاد إلى القوة الكاملة بعد التراجع خلال ذروة الوباء. ساعد رفع أخذ العينات مع التنشيطات الشخصية ساميانغ تجاوز لحظة رامين في فئة الصلصة. في أكتوبر ونوفمبر ، قامت Samyang بطرح مجموعة متنوعة من التنشيط في نيويورك ولوس أنجلوس كجزء من حملتها “Splash Buldak” ، والتي تضمنت ظهورات التميمة و “تبادل الصلصة” التي سمحت للمستهلكين بالتداول في حزم صلصة خارجية من صلصة Buldak الحرة.
https://www.youtube.com/watch؟v=z0ckjqdyehg
ساعدت التجريبية أيضًا العلامة التجارية على تلبية اللحظات الفيروسية ، حتى تلك ليست إيجابية مثل حب العلامة التجارية للفتاة الصغيرة. في يونيو الماضي ، إدارة البيطرية والغذاء الدنماركية لفترة وجيزة تذكر عدة أصناف من بولداكبدعوى أن مستويات كبخاخات – الكيميائية في الفلفل التي تجعلها حارة – كانت مرتفعة للغاية ويمكن أن تسمم المستهلكين. بمجرد رفع الحظر على اثنين من المنتجات ، ساعدت Samyang المستهلكين الدنماركيين في الاحتفال بعودة المنتجات عن طريق الإبحار على “”بولداك العبارة الحارة“في ميناء كوبنهاغن.
“لقد كانت خطوة استراتيجية لكسر السرد” ، قال تانغ. “لقد حاولنا اللعب بطريقة (ممتعة) بعد تحد تنظيمي ونؤكد أيضًا أننا نهتم بك بقدر ما يهمك.”
