من المرجح أن يكون عام 2025 هو العام الأكثر إثارة للاهتمام حتى الآن بالنسبة لقيادة التسويق. في العام الماضي وحده، كان عليك أن تتنقل بين صعود الذكاء الاصطناعي، وتغيير اتجاهات المستهلك، والأوقات الاقتصادية الصعبة.
يقول 56% من قادة التسويق في استطلاعنا الأخير إن التسويق شهد تغيرًا أكبر في السنوات الثلاث الماضية مقارنة بالخمسين عامًا الماضية. وهذا يعني أن الوقت قد حان للمسوقين للاستعداد والتكيف.
لمساعدتك في إنشاء إستراتيجية قوية ورشيقة لعام 2025، قمنا باستطلاع آراء أكثر من 720 مديرًا تنفيذيًا للتسويق حول أكبر التحديات والفرص والاتجاهات التي تنتظرنا. لقد حصلنا أيضًا على معلومات ثاقبة من كبار قادة التسويق. دعونا نتعمق.
أهم اتجاهات القيادة التسويقية في عام 2025
1. يتوقع قادة التسويق مواجهة عقبات البيانات المختلفة، والتغير السريع في حياة جمهورهم، وتكامل الذكاء الاصطناعي كأكبر التحديات في عام 2025.
أصبح جمع البيانات أمرًا صعبًا بشكل متزايد حيث أصبح المستهلكون أكثر اهتمامًا بحماية خصوصيتهم. فيما يلي عقبات محددة من استطلاعنا:
- يقول ما يقرب من 21% من قادة التسويق أن العائق الرئيسي هو انخفاض ثقة المستهلك في مشاركة البيانات الشخصية
- 18% يقولون زيادة في لوائح خصوصية البيانات
- 16% يقولون أن جودة البيانات سيئة
سيتطلب اعتماد استراتيجية تعتمد على البيانات في عام 2025 من المسوقين الاستفادة من الأدوات وسير العمل التي تبني الثقة والشفافية المحيطة ببيانات المستخدم.
باريمال ديشباندي، المدير الأول لتسويق المنتجات في Adobe Specificيقول: “تعد هذه التحديات في مقدمة أولويات المسوقين اليوم. يساعدهم Adobe Specific على التنقل في هذا المشهد من خلال توفير أدوات مبنية على أساس المحتوى المرخص، مما يضمن بقاء الشركات متوافقة وحماية الملكية الفكرية للمبدعين.
وفقًا لديشباندي، يجب أيضًا أن تكون الثقة في مقدمة أولوياتنا عندما يتعلق الأمر بالمحتوى الذي ينشئه المسوقون. ويقول إن المسوقين يجب أن ينشئوا “مواد أصلية ومتميزة تلقى صدى لدى الجماهير”.
“بالإضافة إلى ذلك، من خلال التكامل مع منصات مثل HubSpot، يضمن Adobe Specific أن يتمكن المسوقون من العمل ضمن أنظمة بيئية موثوقة لتحسين جودة البيانات وفعالية الحملة”.
شكرا على الصراخ، ديشباندي!
تشاد سيدريس، مدير تكنولوجيا التسويق واكتساب العملاء الرئيسيين في Triage Staffing، يقول إن هذه المخاوف المتعلقة بالبيانات تمثل رياحًا معاكسة تمامًا يواجهها مجال عمله. يشرح:
“الآن، أكثر من أي وقت مضى، هناك ضغط لتوفير القيمة مقدمًا عبر الأدوات والعمليات وسير العمل منخفض العوائق لكسب الثقة وإقناع المستخدم النهائي بأن المعلومات التي تتم مشاركتها معنا سيتم استخدامها لتعزيز تجربته. وتسريع رحلة عملائهم – وليس فقط كوسيلة لملء صندوق الوارد الخاص بهم برسائل غامضة ذات صلة حول عرض ترويجي لفئة ليسوا مؤهلين لها حتى.”
2. سيظل تقديم تجارب مخصصة للعملاء أمرًا بالغ الأهمية في عام 2025، لكن 17% من المسوقين يقولون إن حياة الجماهير المتغيرة بسرعة تشكل تحديًا للتخصيص.
يُظهر استطلاعنا أن 89.64% من قادة التسويق لديهم تجارب شخصية إلى حد ما أو شديدة الخصوصية، ويوافق 85.77% منهم على أن التخصيص يزيد المبيعات بشكل معتدل أو كبير.
ومع ذلك، وجدنا أن التحدي الأساسي عند إنشاء محتوى وتجارب مخصصة هو مواكبة تفضيلات المستهلكين وسلوكياتهم المتغيرة باستمرار.
إذن، ما الذي يمكن أن يفعله المسوقون لمعالجة هذه المشكلة؟ بالطبع، أنا لست من الأشخاص الذين يطرحون المشكلات دون تقديم الحلول. مع الانتقال إلى عام 2025، تذكر أن التخصيص ليس مجرد وسيلة لتميز علامتك التجارية؛ إنه الآن توقع أساسي.
وبدلاً من ذلك، سيستفيد المسوقون من استراتيجيات أكثر تطوراً وديناميكية تتسم بالمرونة والقابلية للتكيف مع احتياجات المستهلكين المتغيرة. سارة هوارد، نائب الرئيس للتسويق في Aunt Circulateيقول إن التخصيص سيكون حاسماً للاحتفاظ بالعملاء في عام 2025.
يقول هوارد: “نحن نركز على التخصيص المفرط للتحدث مباشرة إلى جماهيرنا المتنوعة، وخطوط مواضيع اختبار A/B لتحسين ما يتردد صداه، وإيجاد التوازن الصحيح بين التعليم حول حركة الدورة الشهرية والترويج لمنتجاتنا وشراكاتنا”. فيما يتعلق باستراتيجية البريد الإلكتروني الخاصة بـ Aunt Circulate.
يقول هوارد إن Aunt Circulate تركز بشكل مكثف على بناء علاقات هادفة والحفاظ عليها في جميع جوانب أعمالها، ويعد إنشاء تجارب شخصية جزءًا لا يتجزأ من هذه العلاقات.
ومع ذلك، فإن التخصيص على نطاق واسع سيشكل تحديًا مع نمو الشركة في العام الجديد.
وتقول: “إن تحقيق التوازن بين التخصيص الهادف والكفاءة، وتقسيم الحملات لإنشاء الرسائل الصحيحة، وضمان بقائنا مخلصين لمهمتنا مع تلبية احتياجات العمل سيتطلب دائمًا تحسينًا مستمرًا”.
“ومع ذلك، نحن واثقون من أن علاقتنا القوية مع مجتمعنا المتنامي ستظل محركًا رئيسيًا للاحتفاظ بالعملاء وخلق مؤيدين مدى الحياة!”
3. يتفق قادة التسويق على أن زيادة الإيرادات والمبيعات هي الهدف الأسمى لعام 2025.
تعد زيادة الإيرادات والمبيعات أولوية قصوى لمعظم قادة التسويق في عام 2025، حيث يقول 20% أن هذا هو هدفهم الأول.
لزيادة الإيرادات، سيرغب قادة التسويق في تحديد مجالات رحلة العميل التي يمكن تحسينها بشكل أكبر. على سبيل المثال، ربما لاحظت أن جمهورك يصل إلى مرحلة الاستقرار أو حتى يتقلص.
لمواصلة زيادة الإيرادات، ستحتاج إلى الوصول باستمرار إلى مجموعات أكبر من العملاء المحتملين المؤهلين. يمكنك القيام بذلك عن طريق اختبار منصات مثل TikTok أو البث الصوتي.
وبدلاً من ذلك، ربما تلاحظ أن فريق التسويق الخاص بك يجذب الكثير من العملاء المحتملين، لكنهم لا يقومون بالتحويل بمعدلات عالية.
لمواجهة هذا التحدي، ستحتاج إلى إنشاء عروض أقوى أو استراتيجية أكثر فعالية لجذب العملاء المحتملين.
يجب أيضًا أن تعمل فرق التسويق والمبيعات بشكل وثيق لضمان توافق مهامها.
يقول هوارد: “في خطتنا لعام 2025، قمنا بالتوافق بشكل وثيق مع فريق المبيعات لضمان استهداف مبادراتنا التسويقية للجماهير المناسبة ودعم أهداف إيراداتنا الشهرية بشكل مباشر”. “عندما يعمل التسويق وتوليد الإيرادات جنبًا إلى جنب، فإنهما يخلقان محركًا قويًا للنجاح.”
4. يعد الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لتحويل النصوص إلى حملات متعددة الوسائط من أهم التوجهات التي يستكشفها المسوقون.
يقول ما يقرب من ربع قادة التسويق في استطلاعنا (23%) إن الاتجاه الرئيسي الذي يستكشفونه هو استخدام الذكاء الاصطناعي لتحويل النصوص إلى محتوى الحملة، مثل عروض الفيديو التوضيحية، والإرشادات التفصيلية للمنتج، والبودكاست.
يقول ديشباندي: “في عام 2025، سيواجه المسوقون التحدي المزدوج المتمثل في إنشاء محتوى كافٍ لجماهيرهم وقنواتهم المختلفة، وإنشاء محتوى يُحدث تأثيرًا”. “يمكن أن يكون الذكاء الاصطناعي مسرعًا مذهلاً للتعامل مع كليهما عندما يتم تصميمه ونشره بشكل مدروس.”
ومع ذلك، وجدنا أن 52% فقط من المسوقين يقولون إن لديهم فهمًا واضحًا للاستخدام في التسويق، و53% يمكنهم قياس تأثير الذكاء الاصطناعي على جهود التسويق. نظرًا لأن هذه الإحصائيات متشابهة جدًا، يمكنني أن أقول بثقة أنها تشير إلى أن هذه المهارات تسير جنبًا إلى جنب.
من خلال امتلاك المعرفة التقنية اللازمة لاستخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق، ستتمكن من تطبيق المهارات التحليلية لقياس تأثيرها على جهودك. المسوقون الذين يتعرفون على الذكاء الاصطناعي ويصبحون واثقين من لحام هذه التكنولوجيا سوف يشهدون عوائد كبيرة على استثماراتهم وسيظلون قادرين على المنافسة.
نتائج أخرى
- يقول 20% من قادة التسويق أن إنشاء محتوى متوافق مع القيمة هو الاتجاه الأعلى في عام 2025.
- يقول 16% أن إعادة استخدام المحتوى عبر القنوات يعد استراتيجية رئيسية.
- يكتسب محتوى العلامة التجارية الذي يضم خبراء الصناعة قوة جذب كبيرة، وفقًا لـ 21% من قادة التسويق.
- تأتي أهم ثلاثة بيانات للجمهور من عادات استهلاك المحتوى، والتركيبة السكانية الأساسية، وعادات التسوق.
- يقول ما يقرب من 35% من قادة التسويق أن أكبر تغيير في صناعة التسويق هو أن التركيز على العملاء وتجربتهم مع علامتك التجارية أصبح أكثر أهمية.
- 72% من قادة التسويق في استطلاعنا يحاولون في المقام الأول الوصول إلى جيل الألفية من خلال أنشطتهم التسويقية.
- إن الفئة العمرية الأكثر صعوبة للوصول إلى المحتوى التسويقي هي فئة جيل الألفية، وفقًا لـ 40% من قادة التسويق.
