سيد هذا الأسبوع دائمًا ما يكون في الأسفل للحصول على بعض المرح، ولديه الإيصالات لإظهار ذلك.
يبتسم قائلاً: “لقد استأجرتنا العلامة التجارية الأكثر متعة في العالم لجعلها ممتعة”. “نحن معتمدون على المتعة ويمكننا إثبات ذلك.”
مثال على ذلك: عندما طلبت من تشاندلر كوينتين إجراء مقابلة، فشلت في ذكر سبب المقابلة (سألوم دماغ الاثنين، لكنه كان يوم خميس) وما زال يضحكني ويطرح أفكارًا أكثر مما أستطيع أن أضغط عليه. مدونة.
الدرس الأول: لديك استراتيجية ترفيهية.
يقول تشاندلر كوينتين: “يخضع الناس للتسويق طوال اليوم، سواء طلبنا ذلك أم لا”. أفكر على الفور في البحث عن زر كتم الصوت الموجود على مضخة غاز هذه إعلانات صارخة في وجهي. أليس هناك مكان مقدس؟
“إذا كان من المثير للاهتمام على الأقل المشاهدة والتحقق من مربع “مرحبًا، لم أمانع رؤية ذلك”، فإن حياة الجميع ستتحسن لأننا لن نغرق بالأشياء المملة”.
يعتقد كوينتين تمامًا أننا وصلنا إلى ما يسميه “ذروة الضوضاء البيضاء على معظم المنصات”. (وهذا يتضاعف بالنسبة لك، أيها المسوقون في مجال B2B.)
هل تستخدم مانع الإعلانات؟ هل يتمتع إبهامك بردود أفعال سريعة مثل “تخطي الإعلان”؟ هل تقوم بتمرير المنشورات الدعائية السابقة على LinkedIn؟ حسنًا، وكذلك الجمهور الذي دفعت الكثير للوصول إليه.
يعتقد كوينتين أن أفضل طريقة للتغلب على الضوضاء البيضاء هي جعل المحتوى ممتعًا – وهذا سيأتي قريبًا سيكون لأقسام التسويق استراتيجيات ترفيهية بنفس الطريقة لدينا الآن استراتيجيات التحرير.
“الآن، أريد أن أوضح أنه عندما أقول محتوى ممتعًا، أنا لا أقول أن كل ذلك يجب أن يكون مضحك.“المرح هو مجرد نوع واحد من المرح، والمرح يبدو مختلفًا باختلاف العلامات التجارية.
يعطي مثال الحملة فيديو الاخوة تم إنشاؤها لشركة الاستعانة بمصادر خارجية. على مقياس المرح، عادة ما يتم تصنيف الاستعانة بمصادر خارجية في مكان ما حول حبات الفشار العالقة في خط اللثة. أنشأ كوينتين وفريقه مجموعة إعلانية تركز على حذف كلمة “الاستعانة بمصادر خارجية” وكأنها كلمة لعنة. ومن خلال معالجة تحريم الاستعانة بمصادر خارجية بشكل مباشر، برز إعلانهم بين المنافسين الذين رقصوا حول هذا الموضوع.
لكنه يؤكد على أن الكلمة الرئيسية لا تزال “استراتيجية” – فأنت بحاجة إلى خطة شاملة لحملة تسويقية جيدة الاتصال تعتمد على رؤى الجمهور.
“لا يتعلق الأمر فقط بإنشاء محتوى رئيسي واحد والاعتماد عليه، إنها تبني إستراتيجية حول المحتوى الممتع.على سبيل المثال، تم بناء سلسلة الاستعانة بمصادر خارجية على المعرفة المباشرة بمواقف العملاء تجاه صناعتهم.
“فكر أقل في التسويق وأكثر في الأشخاص الموجودين على الطرف الآخر. ما هي الأشياء التي قد تكون مهتمة بها؟
الدرس الثاني: فكر بشكل أقل في التسويق وأكثر في الأشخاص.
بالنسبة لكوينتين، التسويق الجيد يتمحور حول الأشخاص.
حتى لو كنت تعمل في مجال B2B، فأنت لا تبيع فعليًا إلى شركة، أليس كذلك؟ أنت تبيع منتجاتك إلى مدير تسويق، أو مدير، أو مدير، وعلى عكس النكات، هؤلاء هم الأشخاص.
والشيء المتعلق بالناس هو أنهم لا يفكرون في ميزتك الجديدة الرائعة. إنهم يفكرون في الالتزام بالمواعيد النهائية، أو ما هو الغداء، أو جعل الطفل يتدرب على الفرقة.
يقول كوينتين: “يركز الكثير من المسوقين على المنتج، والميزات، والفوائد، وكل الأشياء التي يمكن لمنتجهم أو خدمتهم القيام بها”. “وفي 9 مرات من أصل 10، يبحث الجمهور فقط عن مشكلة يجب حلها. إنهم لا يتحمسون لهذا التكامل الجديد.”
بالنسبة لمعظم الشركات، هذا يعني عدم الريادة بعلامتك التجارية أو حتى بمنتجك أو خدمتك. بدلاً من ذلك، قم بالقيادة بشيء يمكن لعملائك الاتصال به… ثم قم بتوصيل النقاط بمنتجك أو خدمتك.
وبإتمام الدائرة، هذه هي الطريقة التي تجد بها قيمة الترفيه.
“عندما تنظر إلى الألم الذي قد يعاني منه جمهورك – والذي تحله – فمن المحتمل أن يكون هناك بعض الفكاهة أو شيء ذكي داخل هذا الألم، أليس كذلك؟”
الدرس 3: تواصل مع الأشخاص الذين يتفاعلون معك.
أثناء انشغالك بمعرفة كيفية التواصل مع جمهورك، لا تنس التواصل فعليًا مع جمهورك.
“الشيء الأول الذي يمكنك القيام به لتعظيم أي ميزانية تنفقها هو ببساطة التواصل مع الأشخاص الذين يتفاعلون معك.”
وهو لا يتحدث فقط عن المشاركة التفاعلية، مثل الرد على الرسائل الاجتماعية أو الرد على رسائل البريد الإلكتروني. هذه الأشياء أمر معطى. إنه يتحدث عن التواصل الاستباقي مع الأشخاص الذين يتفاعلون مع تواجد عملك. يرسل كوينتين نفسه رسالة إلى أي شخص يشاهد ملفه الشخصي على LinkedIn أو يشاهد مقطع فيديو ينشره.
“لقد حجزنا ما يقرب من 80% من مكالماتنا من خلال التفاعل ببساطة مع الأشخاص الذين يتفاعلون معنا مقابل زيارتهم لموقعنا الإلكتروني وملء نموذج.”
وأنا شهادة حية على هذا التكتيك. صباح يوم الخميس، كنت أحتسي الشاي وأتجول في موقع LinkedIn بحثًا عن أساتذة التسويق. (أنا أفعل ذلك من أجلك! حسنًا… ليس الشاي. هذا من أجلي.) وبعد دقائق، أرسل كوينتين رسالة أنا يطلب المساعدة لأنه كان مقلوبًا. (انظر الصورة الرئيسية أعلاه.) صباح يوم الجمعة، سنحدد موعدًا للمقابلة.
يعترف كوينتين بأن هذا يتطلب جهدًا.
“إن الأمر يستغرق الكثير من الوقت. قد تكون هناك بعض الطرق لأتمتة ذلك. لكن في نهاية المطاف، أعتقد أن الناس يمكنهم رؤية ما يحدث من خلال الأتمتة قليلاً. خاصة عندما تحاول إجراء اتصال حقيقي. شريط ذلك هو: فقط كن أصليًا. كن إنسانا.”
لكن العودة تستحق الجهد.
“إذا كان لديك 1000 دولار فقط، ستكون قادرًا على تحويل مبلغ 1000 دولار هذا إلى قوة خمسة أو 10000 دولار إذا بذلت جهدًا إضافيًا وشاركت.“
طوال مقابلتنا، ظل الحديث يعود إلى نقطتين: أن تكون إنسانًا. والاستمتاع. ويبدو أن هذه هي روح تشاندلر كوينتين، الذي يبتسم وهو يسقط المغزى من قصتنا:
إذا التزمت بصنع محتوى ممتع “فأسوأ ما يمكن أن يحدث هو أن يتذكر شخص ما علامتك التجارية”.
