يمكن أن يبدو الاستماع عبر وسائل التواصل الاجتماعي وكأنه كلمة طنانة مخصصة للعلامات التجارية ذات الأسماء الكبيرة ذات الميزانيات الأكبر. ولكن الحقيقة هي أنك لا تحتاج إلى كسر البنك لجني ثمار هذه الاستراتيجية التي لا تقدر بثمن. حتى الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم، وفرق التسويق الهزيلة، والشركات الناشئة يمكنها الاستفادة من قوة الاستماع الاجتماعي دون استنزاف ميزانياتها.
هل تريد زيادة نشاطك الاجتماعي دون دفع ثمن باهظ؟ فيما يلي كيفية دمج الاستماع الاجتماعي في استراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك بطرق فعالة من حيث التكلفة وقابلة للتطوير.
ما هو الاستماع الاجتماعي (ولماذا يجب أن تهتم)؟
قبل الغوص في الكيفية، دعونا نتطرق بإيجاز إلى السبب. يراقب الاستماع الاجتماعي قنوات التواصل الاجتماعي لتتبع الإشارات والكلمات الرئيسية والاتجاهات المتعلقة بعلامتك التجارية أو صناعتك أو منافسيك. يساعدك على:
- افهم جمهورك بشكل أفضل.
- تحديد الاتجاهات والفرص.
- إدارة سمعة علامتك التجارية.
- أنشئ محتوى أكثر استهدافًا وتأثيرًا.
أفضل جزء؟ لا تحتاج إلى أداة مؤسسية باهظة الثمن للبدء.
أساليب الاستماع الاجتماعي DIY
في بعض الأحيان، أفضل الأدوات هي تلك الموجودة لديك بالفعل تحت تصرفك. فيما يلي بعض الطرق منخفضة الاستثمار لبدء الاستماع الاجتماعي اليوم:
1. استخدم أدوات النظام الأساسي الأصلية
توفر معظم منصات التواصل الاجتماعي أدوات تحليلية مدمجة ومجانية. على سبيل المثال:
- البحث المتقدم في تويتر: تصفية التغريدات حسب الكلمات الرئيسية أو الموقع أو المشاعر.
- رؤى انستغرام: تتبع الإشارات وعلامات التصنيف ومقاييس تفاعل الجمهور.
- تحليلات الفيسبوك: مراقبة الإشارات والتعليقات على الصفحة لقياس المشاعر.
2. قم بإعداد الإخطارات
تمكين الإشعارات الخاصة بإشارات العلامة التجارية أو الرسائل المباشرة أو التعليقات. تضمن هذه الخطوة البسيطة عدم تفويت أي محادثة أبدًا.
3. تتبع علامات التصنيف والكلمات الرئيسية
حدد بعض علامات التصنيف أو الكلمات الرئيسية ذات الصلة وتحقق يدويًا من نشاطها بانتظام. على الرغم من أنها ليست مبسطة مثل الأدوات المدفوعة، إلا أنها تعتبر نقطة بداية مجانية وعملية.
4. قم بإنشاء لوحة تحكم للاستماع
استخدم جدول بيانات لتسجيل الإشارات والتعليقات والاتجاهات. على الرغم من أنها أساسية، إلا أن هذه الطريقة يمكن أن تساعدك على اكتشاف الأنماط بمرور الوقت.
5 أدوات بأسعار معقولة للاستماع الاجتماعي
إذا كنت تعتقد أن الاستماع الاجتماعي يجب أن يكون له ثمن باهظ، فكر مرة أخرى! فيما يلي خمس أدوات للاستماع الاجتماعي بأسعار معقولة لتبدأ بها.
1. سكيد الاجتماعية
يمكن أن تساعد ميزات التحليلات وإعداد التقارير القوية في Sked Social الفرق الصغيرة على فهم محادثات وسائل التواصل الاجتماعي دون تحمل تكاليف كبيرة. سواء كنت تتتبع المشاعر أو تحتاج إلى بيانات حول كلمات حملة محددة، تقدم Sked حلولاً قابلة للتطوير مصممة خصيصًا للشركات من جميع الأحجام.
2. هوتسويت (خطة مجانية)
تتيح لك خطة Hootsuite المجانية مراقبة الإشارات والكلمات الرئيسية عبر ثلاثة ملفات تعريف اجتماعية. إنه خيار رائع للمبتدئين للفرق الهزيلة.
3. تنبيهات جوجل
قم بإعداد تنبيهات Google لاسم علامتك التجارية أو الكلمات الرئيسية للصناعة أو المنافسين. على الرغم من أنها ليست أداة اجتماعية مخصصة، إلا أنها مجانية وفعالة لمراقبة المحادثات عبر الإنترنت.
5. تنبيهات Talkwalker
مثل تنبيهات Google، تعد Talkwalker Alerts أداة مجانية مصممة لمراقبة الإشارات إلى علامتك التجارية أو موضوعات محددة على الويب.
نصيحة احترافية: توفر العديد من الأدوات المدفوعة تجارب مجانية أو خططًا أساسية، لذا استفد منها لاختبار منصات مختلفة دون الالتزام مقدمًا.
ابدأ صغيرًا وتوسع
عندما تكون الميزانيات محدودة، ابدأ صغيرًا. ركز على تتبع واحد أو اثنين من المقاييس أو موضوعات المحادثة التي تتوافق مع أهدافك. على سبيل المثال:
- ملاحظات العملاء: راقب الإشارات إلى علامتك التجارية لتحديد الإشادة الشائعة أو نقاط الضعف.
- تحليل المنافس: احتفظ بعلامات تبويب لما يقوله الأشخاص عن المنافسين للكشف عن الفجوات التي يمكنك سدها.
- اتجاهات الصناعة: اتبع علامات التصنيف أو الكلمات الرئيسية ذات الصلة للبقاء في صدارة الاتجاهات.
بمجرد رؤية القيمة، يمكنك توسيع نطاق جهودك تدريجيًا من خلال الاستثمار في أدوات أكثر شمولاً أو تتبع مقاييس إضافية.
الأفكار النهائية
لا يجب أن يكون الاستماع الاجتماعي مخيفًا أو مكلفًا. من خلال الاستفادة من الأدوات ذات الأسعار المعقولة، واعتماد أساليب “اصنعها بنفسك”، والبدء صغيرًا، يمكنك بناء استراتيجية استماع تناسب ميزانيتك وتنمو مع عملك.
هل أنت مستعد لتعزيز استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك؟ سكيد الاجتماعيةيمكن أن تساعدك حلولنا القابلة للتطوير على تحويل الرؤى إلى أفعال. تواصل معنا اليوم وشاهد الفرق الذي يحدثه فريقك.
