قاد سيدنا هذا الأسبوع 40 ألف شخص ذات مرة في حفلة رقص افتراضية ضخمة لأوبرا. (أوبرا!)
باعتباري شخصًا تشبه حركات رقصه روبوتًا معطلاً، سأعترف بأن الفكرة بدت محرجة للغاية بالنسبة لي. لكن مشاهدة فيدس جعلني أدرك أن أغراوال على شيء ما: الناس في حاجة ماسة إلى التواصل.
رادها أغراوال هي مهندسة مجتمع ومتحدثة عامة ورائدة أعمال، وهي تساعد الشركات (مثل Meta وNike وCampbell’s) على إنشاء مجتمعات أقوى داخل أماكن عملهم. وهي أيضًا مؤسس استراحة النهار، حفل رقص صباحي في 33 مدينة حول العالم.
دعنا ننتقل إلى نصائحها الثلاث لتنمية مجتمع خاص بك.
كيف تتقن فن بناء مجتمع مزدهر
1. أنت بحاجة إلى مهندس مجتمعي. (ولا، ليس المتدرب).
قبل أن تسخر من مقال تافه كبير حول “المجتمع” و”الصداقة”، دعنا نلقي نظرة فاحصة على بعض الأرقام:
- في عام 2023 فقط الثلث من الموظفين كانوا منخرطين في عملهم
- حساب الموظفين المنفصلين عن 1.9 تريليون دولار في الإنتاجية المفقودة
- 92% من المديرين التنفيذيين يقول تلك المشاركة العالية = عملاء أكثر سعادة
أو خذ مثالاً شخصيًا: التقيت بصديقتي المفضلة، كريستين، في المكتب منذ بضع سنوات. إنها الآن وصيفة الشرف في حفل زفافي، وأخبرت رادها أنني سأرفض وظيفة في مكان آخر حتى لو عُرض عليّ 20 ألف دولار إضافية لأنني سأرفضها. كثيراً بدلاً من ذلك، استمر في تقليدتي الأسبوعية المتمثلة في العمل على النميمة في حديقة القهوة بالمقر الرئيسي مع كريستين.
يتمتع المجتمع بالقدرة على إبقاء الموظفين سعداء ومتفاعلين ومستعدين لبذل قصارى جهدهم للحفاظ على تدفق الأموال النقدية لشركتك.
لتنمية مجتمع ما، عليك أن تعطيه الأولوية.
قال لي أغراوال: “أنت بحاجة إلى تعيين مهندس مجتمعي – ولا أقصد تكليف المتدرب الجديد بهذه الوظيفة”. “يجب أن يتم تعيين كبير مسؤولي المجتمع لديك بنفس مستوى الجدية الذي يتمتع به كبير مسؤولي التسويق أو الرئيس التنفيذي.“
بمجرد حصولك على CCO الخاص بك، ستحتاج إلى أن يجلس هذا الشخص مع رئيس كل قسم لفهم الاحتياجات الكامنة وراء كل دور.
“في بيئة العمل المنفصلة في المنزل، من الصعب بناء شعور بالصداقة الحميمة والولاء داخل الشركة دون أن نفهم أولاً من هم البشر الذين يقفون وراء كل قسم. يقول أغراوال: “ستحتاج إلى معرفة الأنظمة البيئية المصغرة داخل الشركة، وجمعها جميعًا في محاذاة قيمة واحدة متماسكة”.
2. العمل ليس فقط للتشورنين‘ ويحترق.
يعترف أغراوال بأن الشعور بالوحدة موجود على كل المستويات – سواء كنت رئيسًا تنفيذيًا، أو مديرًا متوسطًا، أو متدربًا جديدًا.
ويعتقد أغراوال بكل إخلاص أن العمل يمكن أن يكون حلاً لهذه الوحدة. في الواقع، التقت بزوجها في أحد المكاتب.
“من المهم أن تتذكر أن مساحات العمل ليست مجرد مساحات للخلط والحرق. إنها مساحات للتواصل الاجتماعي، وهي المكان الذي تحقق فيه اتصالاتك الاجتماعية وتستقبلها بشكل أكبر.“
تعتقد أغراوال أن من مسؤولية القائد معرفة الطريقة التي يرغب بها كل فرد في فريقها في التواصل الاجتماعي.
على سبيل المثال، فهي مهتمة بالمبتدئين في فريقها: “أنا، كمؤسسة لشركتي، أريد أن أفهم وأتعلم ما يريده أصغر أعضاء الفريق في فريقي. ماذا يحتاجون؟ كيف يتواصلون اجتماعيًا؟ كيف يمكنني دعمهم في صداقتهم الحميمة؟ هذا المستوى من الفضول مهم جدًا داخل الفريق.
تفضيلاتي الاجتماعية الخاصة؟ كلمتين: ليلة مارغريتا.
3. خارج المواقع، خارج المواقع، خارج المواقع.
في خضم الوباء، أتذكر جيدًا المحاولات المحرجة للتواصل.
تكبير الساعات السعيدة. عمليات البحث عن الزبال عن بعد. التوافه الافتراضية.
كان المجهود جميلاً، لكنه لم يكن بنفس قوة واحد استضافت شركة HubSpot خارج الموقع في شهر مارس الماضي (مما أدى إلى خروج الفريق إلى حانة الكاريوكي، حيث قمنا بإسقاط المنزل من خلال عرض مؤثر لأغنية سيلين ديون قلبي سيستمر).
يؤكد أغراوال على أهمية العمل خارج مواقع الشركة كفرصة لتحفيز الموظفين وتفاعلهم. كما أنها تشجع الأحداث الشخصية الأكثر اتساقًا إن أمكن.
“الجزء المهم هو إعطائها اسمًا وإعطائها إيقاعًا. هناك شعور بالانتماء تقوم بإنشائه عندما تفكر في الطاقة والقصد والمساحة“.
زودني Agrawal ببعض الأمثلة: ربما تستضيف شركتك أمسية بوكر شهرية، أو تنشئ فريقًا للتزلج على الجليد يتزلج بأزياء سخيفة مرة واحدة كل ربع سنة.
إذا لم يكن حضور الجميع شخصيًا خيارًا متاحًا، فهل يمكنك تشجيع اللقاءات الصغيرة في مدن مختلفة؟ وإذا لم يكن الأمر كذلك، فكيف يمكنك تسهيل إجراء الاتصالات الافتراضية؟
الحل الأسهل هو بسأل موظفيك: ما الذي يجعلهم يشعرون بمزيد من الحماس للذهاب إلى العمل كل صباح؟
“في كثير من الأحيان نفكر في بناء المجتمع على أنه مجرد مقعد، ولكن ليس كبشر في الواقع، لهم أرواح تفكر وتشعر.”
وتذكر أن هؤلاء الأشخاص الذين يفكرون ويشعرون يمكن أن يتسببوا في خسارة ما يقرب من 2 تريليون دولار من الإنتاجية – عاملهم مثل البشر، وقد تصاب بالصدمة من مدى تأثير ذلك على النتيجة النهائية.
