المدير هو أكثر بكثير من مجرد شخص يشرف على الفريق. يعد المديرون أقرب نقطة اتصال لدى العديد من الموظفين للقيادة، مما يجعلهم قناة مهمة للتعاون المتبادل والاتصالات داخل الشركة. بالإضافة إلى ذلك، فإن تحسين مهارات هؤلاء المديرين يساعد في جعلهم متوافقين مع قيم الشركة حيث يقومون بتحسين المهارات الشخصية والشخصية. ومع هذا الدور والواجبات المهمة، قد تعتقد أن الاستثمار في المديرين سيكون أولوية قصوى بالنسبة لمعظم الشركات. وفقا لدراسة حديثة أجريت في المملكة المتحدة، فإن الأمر ليس كذلك.
معهد الإدارة المعتمد وقد شملت الدراسة 4500 عامل في جميع أنحاء المملكة المتحدة، ووجدت أن 82% من المديرين كانوا “عرضيين”، وهو مصطلح يشير إلى المتخصصين في الإدارة دون أي تدريب مسبق. علاوة على ذلك، أفاد 18% من المديرين بعدم وجود ثقة كاملة في قدراتهم على قيادة فرقهم. يعد هذا علامة حمراء كبيرة في حد ذاته، لكن التقرير يستمر في رسم التأثيرات على تقارير المدير غير المدربة.
وحتى ضمن المجموعة الفرعية من المديرين الواثقين في مهاراتهم، تشعر الأغلبية (60%) أن المزيد من التدريب سيكون مفيدًا. بل إن هناك تناقضًا ملحوظًا بين مستويات ثقة المديرين الذين تم تدريبهم على قدراتهم القيادية مقابل أولئك الذين لم يحصلوا على أي تدريب.
هناك فاصل واضح بين المدير الذي يعاني من نقص التدريب وغير المستعد للقيادة والموظفين غير الراضين. في حين أن الميل الطبيعي (والصحيح) هو نحو تحسين مهارات المديرين لبناء الثقافة والاحتفاظ بهم، إلا أن هناك طريقة صحيحة لتحقيق ذلك.
أهمية رفع المهارات للمديرين
إن تحسين المهارات ليس مهمًا فقط للمديرين الذين يتولون أدوار السلطة في الفريق، بل يكونون أكثر فاعلية عندما يكون هناك التزام تنظيمي ببناء مجموعات المهارات في جميع أنحاء الفريق بأكمله. عند تحسين المهارات، يجب أن تكون مهارات الاتصال جزءًا مهمًا من أي برنامج، نظرًا لأهمية المديرين على كل المستويات كجزء من سلسلة الاتصالات الكلاسيكية. المدير الذي يمكنه نقل المعلومات بدقة إلى فريقه يستحق وزنه ذهباً.
هناك بعض الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار عند الترويج لتحسين المهارات للمديرين والموظفين الآخرين.
- حتى لو كان لديك برنامج لتحسين المهارات، فأنت بحاجة إلى التأكد من معرفة المديرين به. إذا لم تكن لديك سبل للمديرين لتحسين مهاراتهم، ففكر في إضافتها. ولكن إذا قمت بذلك، هل تتواصل معهم بشكل فعال؟ في قطعة لراجان العام الماضي, ليز سمرز, مدير الاتصالات بقسم التأجير في سينتاس وأشاروا إلى أن الإجراء البسيط المتمثل في توجيه المديرين إلى عروض تحسين المهارات يمكن أن يساعد في توفير الوقت والمال للشركة على المدى الطويل. وقال سامرز: “إن حجم التداول باهظ الثمن”. “إن عدم الكفاءة باهظ الثمن. لكن الاتصالات المتماسكة والمفيدة والمترابطة يمكن أن تساعد المؤسسات على تجاوز ذلك وتدفع الجميع نحو النجاح. وفي النهاية، أليست المنظمة الناجحة أفضل للجميع؟
- اعمل على تخصيص عروض التدريب للأدوار والأشخاص المناسبين. لن يكون التدريب على القيادة الذي يتم في فراغ ناجحًا مثل فرص تحسين المهارات التي تستخدم الكفاءات والسمات الشخصية الموجودة. في محادثة في مؤتمر راجان لمستقبل الاتصالات لعام 2024, كريستينا تورسن، مدير الاتصالات الداخلية وتسويق المهام في النوايا الحسنة وسط تكساس, وأشاروا إلى أن تقديم مجموعة واسعة من برامج تحسين المهارات مثل ورش عمل الذكاء العاطفي يساعد في الجمع بين المهارات الصعبة والمهارات الشخصية للمدير. وأضافت أن فريقها يستخدم أساليب التدريب مثل الإدارة المستنيرة للصدمات لمساعدة الموظفين على تحسين مهاراتهم في إنشاء فرق آمنة نفسياً.
- اربط كل شيء مرة أخرى بالعمل. يلعب المديرون دورًا مزدوجًا كمشرفين على فرقهم ومترجمين ثنائيين للمعلومات التي تنتقل من القيادة إلى الموظفين وردود الفعل من مستوى الموظف. في إطار تدريب المديرين، يجب أن يتأكد القائمون على الاتصالات من تضمين الصياغة والتذكيرات بأن المدير العظيم لديه دور حاسم يلعبه ضمن الوظائف الأساسية للشركة. فكر في تحسين المهارات كجزء من مجموعة أكبر من مسؤوليات قسم الاتصالات – يقع على عاتقك كمحترف اتصالات أن تسمح للمديرين بمعرفة هذه الفرص، وتحقيق ذلك هو مفتاح نجاح الأعمال بشكل عام. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تتعاون الموارد البشرية والاتصالات بشكل وثيق بشأن فرص تحسين المهارات الداخلية والتأكد من نسج مهمة الشركة وقيمها طوال الوقت.
لا أحد يولد مديرًا عظيمًا – إنه دور يتطلب التطوير والمهارة لإتقانه بشكل كامل. ولكن من خلال فرص التدريب المناسبة، يمكن للمؤسسات المساعدة في رفع مستوى المديرين من مفوضين ومترجمين لرسائل الشركة إلى قادة حقيقيين لهم دور أساسي يلعبونه.
شون ديفلين هو محرر في Ragan Communications. يستمتع في أوقات فراغه برياضات فيلادلفيا واستضافة الأمور التافهة.
تعليق
