كيفية الاستفادة من ثقة المؤثر مع المستخدمين

في الوقت الحاضر، يبدو أن كل مستخدم لوسائل التواصل الاجتماعي قد أخذ رأي أحد الأشخاص المؤثرين في شيء ما، سواء كان الأمر يتعلق بتجربة منتج ما أو زيارة مطعم جديد.

حتى لو كانوا لا يعرفون بعضهم البعض شخصيًا، فإن الوقت الذي يقضونه في مشاهدة مقاطع الفيديو يخلق نوعًا من العلاقة التي تتيح لهم بناء علاقة، وحتى الشعور بالثقة.

قال بلير هودي، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة “إن منصات المؤثرين والمبدعين مبنية على الثقة”. هدسون ديفيس للاتصالات. “يثق بهم جمهورهم للحصول على المعلومات وتوصيات المنتجات والمزيد. جزء مما يساعدهم على بناء جمهور هو كونهم أصيلين، مما يساعد الآخرين على التواصل معهم.

البيانات الحديثة من Podcastle، وهي منصة لإنشاء المحتوى مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تدعم تعليقات Huddy. ال يكشف الاستطلاع أن المستخدمين يريدون الأصالة من المؤثرين أكثر من أي وقت مضى. في الواقع، يعطي 61% من الأمريكيين الأولوية للأصالة على كل شيء آخر في المحتوى الذي يشاهدونه.

قال أرتو يريتسيان، الرئيس التنفيذي لشركة Podcastle: “إن الثقة والأصالة يسيران جنبًا إلى جنب، وهذا هو بالضبط سبب تصنيفها بدرجة عالية من الجودة التي يرغب المستخدمون في رؤيتها”.

وتابع: “يقوم المؤثرون بإنشاء محتوى، ولكن ما يشتريه الجمهور هو الشخص، مدفوعًا بشخصيته الفريدة ونظرته للعالم”. “إن كونك شخصًا ذا مصداقية وقابلية للتواصل هو أمر مهم بالنسبة للشخص المؤثر، سواء كان يشارك محتوى قائمًا على المعرفة أو يحاول أن يكون مضحكًا – فالمستخدمون يريدون أن يعرفوا أن هذا الشخص قد عاش ما يقوله ويمكنه التعاطف معه.”

بناء اتصال حقيقي

يعتقد Huddy أن الأمر يتعلق بالأشخاص الذين يبحثون عن توصيات حقيقية من شخص يثقون به. وقالت: “يشعر الكثير من الناس أنهم يعرفون منشئي المحتوى المفضلين لديهم عن كثب، وعندما يروجون للمنتجات بطريقة تبدو غير أصلية، فإن هذه المنشورات لا تحقق نتائج جيدة”.

وأعطت مثالاً على العمل مع منشئي المحتوى الذين يحصلون عادةً على ملايين المشاهدات على المنشورات، ولكن عندما ينشرون إعلانًا، فإنه يحصل فقط على مئات أو آلاف المشاهدات، لذلك يمكن للجمهور بالتأكيد معرفة متى لا يكون المحتوى عضويًا.

عملت Huddy مؤخرًا مع مؤثر العلامة التجارية لأسلوب الحياة @شونداروجيرز على وظيفة لتنقية الهواء. في حين أن منشورات منشئ المحتوى تميل إلى تحقيق أداء جيد حقًا، قالت Huddy إن إعلاناتها المدفوعة تميل إلى رؤية اختلاف ملحوظ، مع مشاهدات أقل بكثير من محتواها العادي.

قالت هودي إن ما يعمل بشكل أفضل بالنسبة لها هو إيجاد طرق لمساعدة المؤثر على الظهور. لا ينجح الأمر عندما يتم عرضه كإعلان ويمكنك إخبارهم أنهم لا يهتمون بمنتجك أو شركتك.

ولتحقيق هذه الغاية، فأنت تبحث حقًا عن المبدعين الذين يتوافقون شخصيًا ومهنيًا مع علامتك التجارية، حيث يكون “تأييد” منتجك أو شركتك منطقيًا. باختصار: لا تبحث فقط عن الأشخاص الذين لديهم أكبر عدد من المتابعين.

قال هودي: “من ناحية أخرى، عندما ترى أشخاصًا يتحدثون عن منتج يحبونه حقًا ويوصون به، فإن هذه المنشورات تميل إلى تحقيق نتائج جيدة حقًا”.

أعطى Huddy مثالاً على تجربة العمل مع منشئ محتوى أنشأه المستخدمون لعلامة تجارية للأزياء تسمى Rewash. كانت المستخدم زبونًا متكررًا يعاني من مرض مزمن، وقد شاركت تجاربها في شراء ملابس جديدة لتبدو بمظهر أفضل وتشعر بالتحسن أثناء مكافحة مرضها.

قال Huddy إن هذه المنشورات كان لها تأثير أكبر بكثير من منشئي المحتوى الآخرين في Rewash، حيث بلغ معدل الشراء أكثر من 50%، وهو “مرتفع إلى حد الجنون بالنسبة لحملات منشئي المحتوى”.

أرجعت Huddy هذا النجاح إلى دعم منشئة المحتوى للعلامة التجارية واستجابة جمهورها بشكل جيد لمشاعرها وتوصياتها بشأن المنتجات.

لا تقم بإنشاء لاعب رقمي

يعتقد Huddy أنه إذا بدأت القناة الاجتماعية لأحد المؤثرين تبدو وكأنها نقطة دخول مجيدة لمتجر TikTok أو أي منصة أخرى، فقد يؤدي ذلك إلى إبعاد الناس.

أرقام Podcastle تدعم ذلك. وأشار ييريتسيان إلى أن مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي الأمريكيين يجدون أنه من المبالغة أن ينشر أحد المؤثرين أكثر من تسع مرات في الأسبوع، مشيرًا إلى أن ثلاث أجزاء جديدة من المحتوى أسبوعيًا تعتبر مثالية لمعظم المبدعين.

وقال يريتسيان إنه إذا كان المنتج أو الزاوية غير متسقة مع العلامة التجارية التي يتبعونها، وإذا قاموا بإفراط في تشبع السوق، ويبدو أنهم أشبه برجل الترويج أكثر من كونه مؤثرًا، فسوف يفقد المستخدمون الاهتمام.

وجدت Podcastle أن الأشخاص لا يرغبون في مشاهدة المحتوى الذي يبدو غير أصيل أو مسرحي (69%)، والذي يتضمن شراكات مفرطة مع العلامات التجارية (63%) ويتضمن محتوى متكررًا أو غير أصلي (58%). أظهر البحث أن 81% من الأمريكيين سيلغون متابعة الأشخاص المؤثرين الذين يشاركون مقاطع فيديو تفتقر إلى الجوهر أو القيمة، مما يؤكد الحاجة إلى الأصالة.

شعر ما يقرب من 70% من المستخدمين أنه عندما يقوم المؤثرون بالنشر بشكل متكرر، فعادةً ما يكون ذلك بسبب محاولتهم الترويج لمنتج أو خدمة.

بناء علاقة مؤثرة جديدة

وقال هودي: في النهاية، لا أحد يفهم بيانات الجمهور المؤثر أفضل من المبدعين أنفسهم. إنها تؤمن بشدة بالسماح لهم بالحصول على حصة مسيطرة في الترقية.

وقالت: “يجب أن تكون شراكة”.

أوصى Huddy بتقديم ملخص عام لما تأمل أن تفعله بالحملة. ثم اطلب منهم أن يقدموا لك أفكارًا حول كيفية إيصال روح الحملة إلى جمهورهم بطريقة تبدو حقيقية لبقية عملهم.

قال Huddy: “هذا يفسح المجال لموقف تقوم فيه بتطوير اتصال حقيقي مع المبدع ومساعدتهم على فهم منتجك وشركتك بعمق ومدى ملاءمتها للنظام البيئي الذي أنشأوه”.

أثناء العمل مع العلامتين التجاريتين Karma Pockets وIntegrate، وجد فريق Huddy أن العملية كانت أكثر فائدة عندما سمحوا للمبدعين بالحصول على مدخلات إبداعية. حتى أن أحد منشئي Karma Pockets، تايلر شانيل، أوصت بمنشور مدونة حول محتوى الصور لأنها اعتقدت أنه سيحقق أداءً أفضل لجمهورها.

“لا تكن توجيهيًا بشكل مفرط؛ قال هودي: “يمكن أن تبدو في كثير من الأحيان وكأنها مكتوبة وغير أصلية، مما يجعل الاستراتيجية بأكملها غير فعالة”. “إذا كنت تريد سردًا لقطة تلو الأخرى، فمن الأفضل إنشاء إعلان بدلاً من العمل مع منشئ المحتوى.”

كيسي ويلدون هو مراسل لصحيفة بي آر ديلي. اتبعه ينكدين.

تعليق