في عالم اليوم الرقمي ، تحتاج الشركات إلى نهج متعدد القنوات للتواصل مع جمهورها بفعالية. يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة (خدمة الرسائل القصيرة) من أقوى الأدوات في ترسانة المسوق. عند استخدامها معًا ، يمكنهم تعزيز المشاركة ، وقيادة التحويلات ، وزيادة العائد على الاستثمار. في هذا الدليل ، سنستكشف كيفية دمج التسويق عبر البريد الإلكتروني مع الرسائل القصيرة لإنشاء تجربة سلسة للعملاء.
لماذا تجمع التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة؟
كل من التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة لهما مزايا مميزة ، وعند الجمع ، فإنهم يخلقون تآزرًا قويًا:
- معدلات ارتباط أعلى: تفتخر SMS بمعدل مفتوح يزيد عن 90 ٪ ، بينما توفر رسائل البريد الإلكتروني معلومات مفصلة وجاذبية مرئية.
- التواصل في الوقت المناسب: الرسائل القصيرة مثالية للرسائل العاجلة ، في حين أن البريد الإلكتروني مثالي للترقيات والرسائل الإخبارية التفصيلية.
- زيادة التحويلات: استخدام الرسائل القصيرة لتذكير العملاء بعروض البريد الإلكتروني أو العربات المهجورة يمكن أن تعزز التحويلات.
- تنسيقات المحتوى المتنوعة: تسمح رسائل البريد الإلكتروني بالوسائط الغنية (الصور ومقاطع الفيديو والروابط) ، بينما تقدم الرسائل القصيرة رسائل موجزة وعالية أولوية.
أفضل الممارسات لدمج التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة
1. بناء قائمة مشترك موحدة
قبل إرسال رسائل البريد الإلكتروني أو رسائل الرسائل القصيرة ، تأكد من الحصول على إذن من العملاء للاتصال بهم عبر كلتا القناتين. استخدم نماذج التقيد على موقع الويب الخاص بك ووسائل التواصل الاجتماعي لجمع تفضيلاتها.
2. تجزئة جمهورك
لا يستجيب جميع العملاء لنفس الرسائل. قم بتقسيم جمهورك على أساس التركيبة السكانية والتفاعلات السابقة وسلوك الشراء. إرسال رسائل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة المخصصة التي تلبي اهتماماتهم.
3. استخدم الرسائل القصيرة لتعزيز حملات البريد الإلكتروني
يمكن في بعض الأحيان التغاضي عن رسائل البريد الإلكتروني في صناديق الوارد المزدحمة. تذكير الرسائل القصيرة ذات التوقيت الجيد يمكن أن يعزز المشاركة. على سبيل المثال:
- أرسل بريدًا إلكترونيًا مع عرض خصم ومتابعة بتذكير الرسائل القصيرة قبل انتهاء صلاحية العرض.
- استخدم الرسائل القصيرة لإخطار العملاء بتحديث بريد إلكتروني مهم (على سبيل المثال ، تأكيدات الطلب أو تفاصيل الحدث أو الصفقات الحصرية).
4. تحسين التوقيت لتحقيق أقصى تأثير
التوقيت أمر بالغ الأهمية عند إرسال رسائل تسويقية. النظر في هذه الإرشادات:
- أرسل رسائل البريد الإلكتروني الترويجية خلال ساعات الصباح الباكر أو ساعات الغداء عندما يقوم الأشخاص بفحص صندوق الوارد الخاص بهم.
- استخدم الرسائل القصيرة للتحديثات الحساسة للوقت ، مثل مبيعات الفلاش أو تذكيرات المواعيد.
- تجنب إرسال الرسائل في وقت متأخر من الليل لمنع إلغاء الاشتراك.
5. إضفاء الطابع الشخصي على رسائلك
من المرجح أن يتعامل العملاء مع المحتوى المخصص. استخدم الحقول الديناميكية لإدراج أسمائها وتفضيلاتهم وعمليات الشراء السابقة في كل من رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة.
6. أتمتة حملاتك
الأتمتة توفر الوقت وتضمن التوصيل في الوقت المناسب. استخدم أتمتة البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة لإرسالها:
- ترحيب الرسائل للمشتركين الجدد.
- تذكير العربة المهجورة.
- المتابعة بعد الشراء.
- خصومات عيد ميلاد أو الذكرى السنوية.
7. اختر منصة الرسائل القصيرة المناسبة
يعد اختيار منصة الرسائل القصيرة المناسبة أمرًا ضروريًا للتكامل السلس مع جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني. فيما يلي بعض منصات الرسائل القصيرة العليا للنظر فيها:
- twilio: خيار شائع يقدم واجهات برمجة التطبيقات القوية والتكامل مع أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني.
- EZ الرسائل النصية: رائع للشركات الصغيرة التي تبحث عن منصة سهلة الاستخدام مع خيارات المراسلة بالجملة.
- TextMagic: مثالي للشركات التي تحتاج إلى تسويق الرسائل القصيرة بأسعار معقولة مع ميزات الأتمتة.
- SimpleTexting: يوفر واجهة سهلة الاستخدام مع أدوات CRM وأتمتة مدمجة.
عند اختيار منصة SMS ، فكر في عوامل مثل التسعير ، وقدرات الأتمتة ، وسهولة التكامل ، وأدوات التحليلات.
8. قياس وتحسين الأداء
تتبع المقاييس الرئيسية مثل الأسعار المفتوحة ، ومعدلات النقر إلى الظهور ، والتحويلات لكل من حملات البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة. استخدم اختبار A/B لتحديد خطوط الموضوع والعروض وأنماط المراسلة التي تعمل بشكل أفضل.
أمثلة على البريد الإلكتروني + تسويق الرسائل القصيرة في العمل
- التجارة الإلكترونية: يتلقى العميل بريدًا إلكترونيًا حول بيع عطلة نهاية الأسبوع ، يليه تذكير الرسائل القصيرة في اليوم الأخير من البيع.
- الرعاية الصحية: ترسل العيادة رسالة بريد إلكتروني مع نصائح صحية ، تليها تذكير موعد الرسائل القصيرة.
- بيع بالتجزئة: يتم إرسال بريد إلكتروني لبرنامج الولاء ، يليه رمز قسيمة الرسائل القصيرة لاسترداد المتجر.
ابدأ مع استجابة verticalresponse
يمكن أن يؤدي دمج التسويق عبر البريد الإلكتروني مع الرسائل القصيرة إلى تعزيز مشاركة العملاء وتحويلاتها بشكل كبير. مع verticalResponse، يمكنك إنشاء حملاتك متعددة القنوات وأتمتة وتتبع بسهولة.
اشترك اليوم لأخذ استراتيجيتك التسويقية إلى المستوى التالي!
© 2025 ، استجابة عمودية. جميع الحقوق محفوظة.
