الذكاء الاصطناعي أفضل من البشر في التخمين على نطاق واسع — ولكن كيف يمكنك دمجها في خطة التسويق الخاصة بك مع الحفاظ على لمسة شخصية؟
مع نمو الشركات، غالبًا ما تجد فرق التسويق نفسها عالقة في مهمة موازنة: توسيع نطاق جهودها للوصول إلى المزيد من العملاء، مع الاستمرار في محاولة الحفاظ على استراتيجيات تخصيص الحملة التي دفعت إشراك العملاء والاهتمام في المقام الأول.
كما ناقشنا أنا وكيران في حلقة حديثة من التسويق ضد التيارومع ذلك، كلما زاد عدد الجمهور، أصبح من الصعب تقديم تفاعلات مستهدفة باستمرار. وغالبًا ما يؤدي هذا إلى رسائل عامة، وتفويت فرص السوق، وانخفاض معدلات التحويل.
إذن، ما الذي يمكن للشركات فعله لضمان بقاء استراتيجيتها التسويقية ذات صلة وتأثير أثناء توسعها؟
نعتقد أن الحل يكمن في تكتيكات تخصيص الذكاء الاصطناعي، والتي تمكن الشركات من تحليل وتفسير كميات هائلة من تفاعلات العملاء عبر مجموعات بيانات ضخمة. يمكن أن يؤدي تخصيص الذكاء الاصطناعي إلى زيادة مشاركة المستخدم، وتقسيم أكثر ذكاءً، وزيادة كفاءة الحملة.
كيفية استخدام تكتيكات تخصيص الذكاء الاصطناعي لتوسيع نطاق نمو التسويق
فيما يلي أهم توصياتنا الثلاث حول كيفية استخدام التخصيص بالذكاء الاصطناعي لتوسيع نطاق نمو التسويق – بالإضافة إلى النصائح والموارد للبدء اليوم.
1. قم بإنشاء ملفات تعريف تفصيلية للعملاء المثاليين
الطريقة الرئيسية التي تساعد بها أدوات تخصيص الذكاء الاصطناعي المسوقين على التوسع هي من خلال إنشاء بشكل لا يصدق مفصل ملفات تعريف العملاء المثاليين (ICPs).
على سبيل المثال، أدوات مثل كشاف الذكاء الاصطناعي و انساني الذكاء الاصطناعي دمج البيانات الداخلية، مثل سلوكيات العملاء وتفضيلاتهم، مع مصادر البيانات الخارجية مثل بحث Google، وجهات اتصال LinkedIn، وأداء الإعلانات المدفوعة – ثم استخدام هذه الرؤى لإنشاء ICP مفصل مصمم خصيصًا لتلبية احتياجات عملك.
من هناك، يمكنك إنشاء قاعدة بيانات جهات اتصال خاصة بك مليئة بالعملاء المتوقعين الذين يتوافقون مع هذا الملف الشخصي.
بمجرد وضع خطة الاتصال الخاصة بك وقاعدة بيانات جهات الاتصال في مكانها، فإن أدوات التخصيص هذه تأخذ الأمور إلى خطوة أبعد من خلال صياغة استراتيجيات التواصل المستهدفة، بما في ذلك اقتراحات المحتوى الديناميكيوالإعلانات المدفوعة وحملات البريد الإلكتروني التي تتوافق بشكل مباشر مع عملائك المثاليين.
ونتيجة لذلك، يمكن لفرق التسويق والمبيعات التركيز على العملاء المحتملين الأكثر صلة وذوي القيمة العالية، مما يجعل توليد الطلب أكثر كفاءة وقابلية للتطوير.
2. تخصيص المحتوى والرسائل باستخدام البيانات في الوقت الفعلي
الطريقة الثانية التي تدعم بها أدوات تخصيص الذكاء الاصطناعي قابلية التوسع التسويقي هي معالجة بيانات المستخدم في الوقت الفعلي – سلوك التصفح، والمشتريات السابقة، والموقع – وضبط محتوى التسويق والرسائل بناءً على هذه الرؤى للعملاء الأفراد.
يوضح كيران قائلاً: “لقد رفعتنا الذكاء الاصطناعي من التخصيص القطاعي إلى التخصيص الفردي”.
على سبيل المثال، أدوات مثل شات سبوت الذكاء الاصطناعي, 6حاسة، و فخار التكامل مع منصات إدارة علاقات العملاء مثل HubSpot، مما يسمح لفرق التسويق بتحليل بيانات العملاء في الوقت الفعلي ثم تحسين زاوية عرض حملتهم أو رسائل البريد الإلكتروني أو الأصول الإبداعية. يضمن هذا النهج الديناميكي أن تكون كل تفاعلات في الوقت المناسب وذات صلة باحتياجات العميل الحالية.
كما يقول كيران، “نحن ننتقل من عصر اكتساب حركة المرور إلى عصر اكتساب الاهتمام”. هذا التحول يجعل المحتوى والرسائل المخصصة أكثر أهمية لالتقاط العملاء بسرعة. ولاء العملاء – وتمييز عملك عن المنافسة.
3. تسريع وتعزيز المحتوى الإبداعي
الطريقة الثالثة التي تعمل بها الذكاء الاصطناعي على تعزيز نمو التسويق هي تحديد المحتوى الإبداعي الذي يعمل بشكل جيد، وأتمتة إنشائه وقوالبها، وتسريع التكرارات والاختبار.
على سبيل المثال، يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي استيعاب بيانات الكلمات الرئيسية وتحليل المحتوى الذي يحتل مرتبة عالية حاليًا لهذه الكلمات الرئيسية. ثم تقوم بتقسيمها لماذا أن المحتوى يحقق أداءً جيدًا ويقدم توصيات حول كيفية تكراره وتحسينه.
ومن هناك، يسمح الذكاء الاصطناعي لفرق التسويق باختبار هذه القوالب الإبداعية بسرعة وعلى نطاق واسع، مع إعادة استيعاب الذكاء الاصطناعي للبيانات الداخلية والخارجية لتحسين توصياته باستمرار.
كثير أدوات الذكاء الاصطناعي كما تحتوي على تحليلات مدمجة. يساعدك هذا على تحديد ما يحقق أفضل أداء بمرور الوقت والعثور على أفكار جديدة لضمان مزامنة استراتيجيتك الإبداعية مع ما يلقى صدى لدى جمهورك.
لمشاهدة الحلقة الكاملة حول كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي لتوسيع نطاق جهودك التسويقية، راجع الحلقة الكاملة حلقة ل التسويق ضد التيار أقل:
هذه السلسلة من المدونات هي شراكة مع Advertising and marketing Towards the Grain، بودكاست الفيديو. وهي تتعمق في الأفكار التي يتقاسمها قادة التسويق Kipp Bodnar (مدير التسويق الرئيسي في HubSpot) وKieran Flanagan (نائب الرئيس الأول للتسويق في HubSpot) أثناء شرحهم لاستراتيجيات النمو والتعلم من المؤسسين والأقران البارزين.
