أصبحت أدوات الذكاء الاصطناعى شائعة في العلاقات الإعلامية ، لكن المخاوف بشأن الأصالة تثير أعلامًا حمراء
Qwoted، أضافت شبكة تربط الوسائط بالعلامات التجارية والخبراء والشركات الصغيرة خيارًا “علامة لـ AI” للصحفيين بعد فترة وجيزة من إطلاق ChatGPT. في أواخر عام 2024 ، دمجت الشركة أداة للتحقق من الملاعب للمحتوى الذي تم إنشاؤه من الذكاء الاصطناعى.
لكن منظمة العفو الدولية لا يجب أن تكون كلمة قذرة. شركاء الفنلنديين. تستخدم وكالتها الذكاء الاصطناعي في الوسائط المكتسبة اعتمادًا على مستوى راحة العميل.
وقال إيفتيشايدو ، الشريك الكبير في الممارسة التكنولوجية العالمية في الفنلندي ومشاركته في مجموعة العمل منظمة العفو الدولية: “لا يمكنك إزالة” العلاقة “من” العلاقات الإعلامية “.
“سياستنا هي: استخدمها كمساعد ، كقوة عظمى” ، أضافت. “هذا العنصر البشري هو الجانب الأكثر أهمية.”
جعل منظمة العفو الدولية “قوة عظمى” من AI PR Professional
في Finn Companions ، يستخدم فريق العلاقات الإعلامية الذكاء الاصطناعى في أربعة مجالات رئيسية: تحليل البيانات ، والتكيف مع القصة ، ونسخ المحادثة ، وتحديد المراسلين ومنافذه.
لتحليل البيانات ، يساعد AI Finn بسرعة أنماطًا من المعلومات المعقدة ، مثل نتائج المسح أو بيانات وسائل التواصل الاجتماعي أو تقارير أرباح الشركات. يمكن أن يؤدي اكتشاف هذه الاتجاهات في وقت مبكر إلى إبلاغ تطوير القصة الاستباقية. على سبيل المثال ، قد يؤدي الارتفاع في معنويات العملاء حول ميزة منتج جديدة إلى حث ملعب الوسائط في الوقت المناسب أو إعداد C-Suite للأسئلة.
تدعم الذكاء الاصطناعي أيضًا التفكير في القصة من خلال توليد الأفكار والزوايا المبكرة. قد تكشف الكتابة في مطالبة واسعة مثل “الاتجاهات في السيارات الكهربائية” عن قصص قصص أقل شهرة ، مثل التغييرات التنظيمية أو عادات المستهلك المتطورة ، التي تلهم الملاعب الجديدة.
وقال إيفتيشايدو: “الطريقة التي اعتدنا بها على تصفح مواقع الأخبار أو استخدام Google ، نحن الآن نستخدم أدوات الذكاء الاصطناعى للحصول على الأفكار وزوايا القصة وإشعال الأفكار الأولية”.
على الرغم من أن Finn قد جرب الذكاء الاصطناعى لكتابة مسودة ملاعب الوسائط ، إلا أنها تميل إلى الاحتفاظ بها لتحديد أوامر الأفكار حول الأساليب.
وقال إيفتيشايدو: “لن تفعل وظيفة جيدة مثل التواصل … إذا كانوا يعرفون قصتهم”. “إن نجاح العلاقات الإعلامية له علاقة بمعرفة جمهورك ، ومعرفة ما يهتم به المراسل حقًا.”
يجد Eftychiadou أحد الاستخدامات الأكثر فعالية للمنظمة العفوية ، هو نسخ مقابلات الموضوع – سواء للتدريب على وسائل الإعلام أو مقابلة رسمية. أدوات مثل Otter File وتلخيص محادثة ، مما يسمح لفريق الإعلام بالبقاء مشاركًا أثناء المحادثات بدلاً من الاضطرار إلى تدوين الملاحظات. هذه التسجيلات والمقابلات المكتوبة ، التي يتم التحقق منها بعد الحقيقة من قبل البشر ، مفيدة لأشياء مثل صياغة الأسئلة الشائعة أو نقاط الحديث.
يستكشف الفنلندي أيضًا كيف يمكن لـ AI المساعدة في اختيار المراسلين والمنافذ لقصص معينة باستخدام ما يشير إليه eftychiadou على أنه صدى للمحتوى أو التنبؤ بالرنين. لا يزال بناء العلاقات في قلب العلاقات الإعلامية ؛ ومع ذلك ، يمكن الآن أن تشير بعض الأدوات إلى أن الصحفيين الذين يحتمل أن يكونوا مهتمين بموضوعات محددة ، كما قال Eftychiadou. أكدت على الاعتقاد بأن “هذه التقنية ستتحسن بمرور الوقت ، حتى لو لم تكن هناك بعد” ، مشيرة إلى القيود من حيث نطاقها ودقتها.
يمكن أن تفكر العلامات التجارية أو الشركات أيضًا في استخدام الذكاء الاصطناعى لبناء شخصيات رقمية من المراسلين أو أنواع المنشورات المحددة ، سواء كان منشورًا تجاريًا أو بودكاست على غرار العرض.
الحفاظ على الأشياء البشرية
في حين أن Eftychiadou تعرف أن الذكاء الاصطناعى ستكون أساسية لمستقبل العلاقات العامة ، فإنها تحذر من الاعتماد المفرط. عندما تدير التكنولوجيا الكثير من العملية ، تصبح ملحوظة.
“هل هم أكثر مشبوهة؟ بالتأكيد” ، قال Eftychiadou عن المراسلين. “إنهم يحصلون على آلاف طلبات الوسائط. مع كفاءة الذكاء الاصطناعى ، فإنهم يحصلون على المزيد.”
Tino Bovenzi ، مراسل تلفزيوني WJW/FOX 8 في كليفلاند ، قال إنه يتلقى المزيد من الملاعب أكثر من أي وقت مضى. إنه يتسلل إلى قصص محتملة ، لكنه “قصف مع الملاعب غير في غير محله ، ولا يتعلق بأي مكان قريب من منطقة التغطية لدينا.”
أخطاء مثل معالجة رسائل البريد الإلكتروني إلى الشخص الخطأ أو باستخدام الصياغة التي “لا تشعر بشري” تجعله يشتبه في تورط الذكاء الاصطناعي. وقال إن هذا ليس بالضرورة صفقات ، لأن “الملعب الجيد هو ملعب جيد” ، ولكن “الجودة فوق الكمية” مهمة.
تتمثل إحدى طرق معالجة شكوك المراسل ، وفقًا للمؤسس المشارك في QWOTED ، ماثيو كنيلر ، في إضافة عنصر بشري إلى علاقات وسائل الإعلام. وقال إن العديد من الصحفيين QWOTED يطلبون الآن استجابات الفيديو كخدمة لتأكيد أنهم يتحدثون إلى شخص حقيقي.
يتفق Eftychiadou مع هذا النهج. وقالت: “أنا دائمًا أخبر فريقي ، والتقاط الهاتف. تحدث إلى الناس” ، مشيرة إلى أن جزءًا مهمًا من سياسة الفنلندي لا يرسل أبدًا درجة أو استجابة تم إنشاؤها من الذكاء الاصطناعي مباشرة إلى مراسل. هذا يساعدهم أيضًا على التقاط أي أخطاء في المحتوى أو الهلوسة.
وقالت: “يتعلق الأمر باستخدام الذكاء الاصطناعي كأداة ، وليس عكازًا”. “يمكننا استخدام الذكاء الاصطناعي للقيام بالرفع الثقيل للتحليل ، والذي يسمح لنا بالتركيز على ما يهم: بناء علاقات ذات مغزى مع وسائل الإعلام.”
Casey Weldon هو مراسل لـ PR Every day. اتبعه LinkedIn.
تعليق
