في كل عام، يختار محررو Ragan Communications وPR Every day كلمة تصف محترفي العلاقات العامة المناخية الذين تعاملوا معها طوال العام الماضي.
لقد اخترنا كلمة “التنافر” لتكون كلمة العام لعام 2024.
التنافر، بطبيعة الحال، غالبا ما يستخدم بالمعنى الموسيقي، لوصف النغمات المتنافرة التي يتم تشغيلها في وقت واحد. وهي مشتقة من اللاتينية ديس-، هنا تعني “بصرف النظر” و سوناري “الصوت، إحداث الضوضاء”، مما يعطيها المعنى الحرفي “اختلاف في الصوت”.
ولكن خلال فترة وجوده باللغة الإنجليزية، تم استخدامه أيضًا على نطاق أوسع: وفقًا لـ قاموس أكسفورد الإنجليزي، منذ القرن الخامس عشر الميلادي، تم تسجيلها ككلمة تعني “الخلاف” أو “التناقض” أو “التناقض”.
وتعرّفها ميريام وبستر بأنها “عدم الاتفاق… خصوصاً : “التناقض بين المعتقدات التي يحملها المرء أو بين أفعاله ومعتقداته”، مع ظهور تلك الإضافة “خاصة” بشكل ملحوظ في عبارة “التنافر المعرفي”.
لم يتم تصنيف هذا العام حسب ما يسميه الشخص العادي الانسجام.
الجمهور ككل لا يغني بنفس الطريقة — أو حتى مكملة — يمكن القول أن أولئك الذين يعتقدون خلاف ذلك يعانون من التنافر في هذا التنوع المعرفي.
لقد واجهنا تنافرًا عبر وسائل الإعلام الرئيسية ووسائل التواصل الاجتماعي وحتى داخل المنظمات مثل وجهات النظر الاجتماعية والسياسية وأنظمة المعتقدات اشتباك.
لقد لاحظنا تنافرًا بين ما تعتقد العلامات التجارية والمشرعون أن الناس يريدونه، ما يريدون فعلا, وأسباب رغبتهم في ذلك.
نرى تنافرًا بين رغبات الموظفين واستعداد أصحاب العمل وقدرتهم على توفيرها، والتنافر المحيط بقيم وممارسات الشركات مثل دي&أنا و الحوكمة البيئية والاجتماعية وحوكمة الشركات.
إننا نكافح من أجل العثور على موطئ قدم لنا في ظل طفرة تكنولوجية مليئة بالتصورات المتنافرة حول ما يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي أن تفعله وما ينبغي لها أن تفعله. لقد كشفنا حتى عن التنافر بين ما يريده الصحفيون وماذا يفعل محترفو العلاقات العامة.
يسعى القائمون على التواصل إلى أن يُسمع صوتهم وسط نشاز من الارتباك الصاخب، ويخاطرون بأن تنحرف رسائلهم عن مسارها وسط كل هذا الضجيج.
ولكن هناك انسجام يمكن العثور عليه في العديد من المساحات، حتى بالنسبة لمحترفي الاتصالات والعلاقات العامة.
تلك المنظمات التي قامت بهذا العمل لتلبي احتياجات الجماهير التي تخدمها — لبناء الثقة وتبني الشفافية والإنسانية — هم في وضع أقوى من أي وقت مضى على النقيض تمامًا من أولئك الذين كسروا الثقة مع عملائهم وموظفيهم والجمهور الحريص على استغلال الأخطاء والأخطاء.
القادة الذين اعتادوا على إظهار أوراقهم، وإظهار إنسانيتهم، وتجسيد الامتنان والكرم، هم أكثر عرضة لجعل فرقهم تغني معهم.
من خلال الالتزام الرائع بتنفيذ مهمة مؤسستك وقيمها بشكل جدي، والالتزام التام بالأسلوب وسرد القصص، والاتساق الإيقاعي عبر الأنظمة الأساسية، قد ترن رسائلك فوق الضوضاء.
المزيد من الكلمات من السنة
لسنا الوحيدين الذين مزجوا كلمتنا لهذا العام بالتوتر والقلق السائدين في روح العصر اليوم: ذهبت ميريام وبستر إلى “الاستقطاب“.
تم استهداف وسائل التواصل الاجتماعي بشكل أكثر تحديدًا: اختار موقع Dictionary.com “رزين“بعد لحظة الكلمة في دائرة الضوء، بينما اختارت مطبعة جامعة أكسفورد أكثر تشاؤمًا”تعفن الدماغ“.
لم تلجأ مجلة الإيكونوميست إلى أي انتقادات باختيارها، “كاكيستوقراطية“، وهي كلمة تشير إلى حكومة من قبل المواطنين الأقل ملاءمة أو كفاءة في المجتمع.
اتخذ قاموس كامبريدج مسارًا أقل إثارة للجدل واختار كلمة “البيان” بفضل المزاح بقلم دوا ليبا وسيمون بايلز وغيرهم من الأسماء الكبيرة في الثقافة الشعبية والرياضة.
ما هي الكلمة التي ستختارها لتكون كلمتك لهذا العام؟
جيس زافاريس هو محرر متجول لـ Ragan و PR Every day ومؤلف يكتب عن أصل الكلمة والكلمات.
تعليق
