في حين تبدو القيم والمبادئ قديمة الطراز بالنسبة للبعض، إلا أنها تظل ضرورية للوكالات الإبداعية.
يعد وجود قيم ومبادئ محددة بوضوح أكثر أهمية بالنسبة للشركات الناشئة أو أولئك الذين يبنون وكالة جديدة. عندما تكون في البداية، قد لا تكون هوية علامتك التجارية راسخة، لذا يمكن لقيمك أن تكون بمثابة الأساس الذي يميزك ويعطيك التوجيه.
في هذه المدونة، سنناقش كيفية تطوير قيم ومبادئ الوكالة الإبداعية الملهمة، وكذلك لماذا تعتبر هذه الأفكار الأساسية أكثر من مجرد عادات.
الوجبات السريعة الرئيسية
- تحدد قيم ومبادئ الوكالة أسلوب عمل الوكالة، وكيفية بناء العلاقات مع العملاء، وكيف تميز نفسها عن المنافسة.
- إن الوكالات الإبداعية التي تصوغ قيمها الأساسية على أساس حقيقة أن هذه المبادئ يجب أن توجه الإجراءات والقرارات الحقيقية سوف تجد المزيد من النجاح.
- على الرغم من أن كل وكالة قد تعبر عنها بشكل مختلف، إلا أن الوكالات الإبداعية الناجحة تشترك بشكل عام في بعض القيم المشتركة.
- إن تبني البساطة في إنشاء القيم الأساسية يضمن الوضوح ويجعل مبادئ الوكالة سهلة الفهم والعيش وفقًا لها.
- عند تحديد القيم الأساسية لوكالتك، فإن الخطوة الأولى هي تحديد رسالتك.
ماذا يوجد في الداخل
ما هي وما ليست قيم ومبادئ الوكالة؟
في حين أن الاتجاهات تأتي وتذهب وتتطور الاستراتيجيات الرقمية بوتيرة سريعة، فإن القيم والمبادئ توفر الاستقرار والتوجيه والغرض بلا شك. بالنسبة للشركات الناشئة ووكالات البناء، هذه المعتقدات الأساسية ليست مجرد تقليد –إنها ضرورة للنمو والثقة والنجاح على المدى الطويل.
بعبارة أخرى، لا يمكننا التخلص من لهم لأنهم بمثابة العمود الفقري لأي وكالة ناجحة، خاصة في صناعة ديناميكية مثل التسويق الإبداعي.
بالنسبة للوكالات الإبداعية، تعد القيم الأساسية أكثر بكثير من مجرد كلمات يتم عرضها على موقع ويب أو تكرارها في الاجتماعات – فهي الأساس لتوجيه العلاقات مع العملاء واتخاذ القرارات اليومية. إن مجرد نشرها في المكتب أو إضافتها إلى موقع الويب لن يؤدي إلى إحداث التأثير المطلوب.
“بدلا من التذكيرات الأخلاقية، فإن القيم الأساسية هي أفضل استخدام كبيان لما هو مثير أو نقدي أو ملهم” لوكالتك على وجه الخصوص.
إنها ضرورية لتحديد نغمة هوية وكالتك الإبداعية وجذب الأشخاص. كما أنه يدعم توافق كل من القيادة والموظفين مع رؤية الوكالة طويلة المدى.
من السهل التوصل إلى قائمة بالقيم العامة التي تبدو مؤسسية، مثل خدمة العملاء أو التأثير البيئي. ولكن في كثير من الأحيان، فإن الطبيعة الغامضة لهذه التصريحات تجعلها بلا معنى بالنسبة للمنظمة والأشخاص العاملين فيها.
– برنت جليسون
إن فهم أن القيم الأساسية يجب أن تكون أكثر من مجرد كلمات أمر بالغ الأهمية عند إنشائها. عندما يتم إنشاء القيم الأساسية بشكل مدروس مع وضع ذلك في الاعتبار، فإنها تصبح أدوات قوية لبناء الثقة، وتعزيز توافق الفريق، والحفاظ على النمو على المدى الطويل.
الآن، دعونا نرى القيم المشتركة للوكالات الإبداعية الناجحة.
القيم المشتركة للوكالات الإبداعية الناجحة
على الرغم من أن كل وكالة إبداعية قد تعبر عنها بطريقتها الخاصة، إلا أن هناك العديد من القيم المشتركة التي تميل الوكالات الناجحة إلى تبنيها.
تعزيز التنوع والشمول: إنها بالفعل قيمة أساسية للعديد من الوكالات الإبداعية الناجحة.
بدءًا من سوق اليوم، يدرك أصحاب الوكالات أن التنوع يؤدي إلى وجهات نظر جديدة ومبتكرة؛ وهو مفتاح التميز في الصناعة التنافسية. مع تزايد تقدير العملاء للتمثيل الشامل، فإن وجود فريق متنوع يسمح للوكالة الجديدة بإنشاء حملات أكثر ارتباطًا.
علاوة على ذلك، تقرير BIMA (جمعية الإعلام التفاعلي البريطاني) عن الوكالات الإبداعية في المملكة المتحدة وجدت ذلك 73% من الوكالات إعطاء الأولوية للتنوع والشمول كقيمة أساسية. وهو يسلط الضوء على أهمية دعم مكان عمل متنوع وعادل في الصناعة الإبداعية في المملكة المتحدة.
بالنسبة للوكالات الجديدة، فإن دمج التنوع والشمول في جوهر الشركة ليس مجرد الشيء الصحيح الذي ينبغي القيام به؛ إنه قرار تجاري ذكي يشجع الإبداع والابتكار ورضا العملاء.
باعتبارها واحدة من الوكالات الإبداعية المستقلة الأكثر شهرة، ويدن + كينيدي معروفة بالتزامها بالتنوع والشمول. إنهم يؤكدون على ممارسات التوظيف المتنوعة ويسعون جاهدين لخلق بيئات عمل شاملة.
إعطاء الأولوية للاستدامة والمسؤولية الاجتماعية: مع ازدياد وعي المستهلكين والشركات على حد سواء بالقضايا البيئية والاجتماعية، من المتوقع أن تقود الوكالات الإبداعية الطريق في تبني الممارسات الأخلاقية. بالنسبة للوكالات، تتجاوز هذه القيمة التوافق مع الاتجاهات المجتمعية، فهي تعكس التزامًا أعمق بإحداث تأثير إيجابي.
تثبت الوكالات التزامها بفعل أكثر من مجرد تحقيق الربح من خلال دعم المبادرات المجتمعية، والتحدث علنًا عن القضايا الاجتماعية، والتأكد من أن العلامات التجارية التي تمثلها تتبع المعايير الأخلاقية.
لطيفة وخطيرةوهي إحدى الوكالات التي تحتضن هذا المحور، وهي ملتزمة بإحداث تأثير اجتماعي إيجابي من خلال عملها. يقومون بإنشاء حملات تعزز الاستدامة والعدالة الاجتماعية وغيرها من الممارسات التجارية المسؤولة وتهدف إلى إلهام التغيير الإيجابي من خلال الإبداع.
الموازنة بين الإبداع واتخاذ القرارات المبنية على البيانات: تضمن هذه القيمة الأساسية قيام الوكالات بإنشاء محتوى أو حملات تلقى صدى لدى الجماهير المستهدفة، مدعومة برؤى من سلوك المستهلك واتجاهات السوق ومقاييس الأداء. يساعد استخدام البيانات على تحسين الأفكار الإبداعية واختبار المفاهيم وتحسين النتائج.
كما أنها تطمئن العملاء من خلال إظهار أن العملية الإبداعية للوكالة ترتكز على رؤى العالم الحقيقي، مما يساعد على اتخاذ قرارات مستنيرة تدفع نمو الأعمال.
باعتبارها وكالة معروفة، وندرمان طومسون يركز على استخدام البيانات لتوجيه الاستراتيجيات الإبداعية. فهي تساعد العلامات التجارية على تسخير رؤى العملاء لقيادة حملات إبداعية مخصصة وضمان التوازن بين الأفكار الخيالية والنتائج القابلة للقياس.
تعزيز التوازن بين العمل والحياة ورفاهية الموظفين: في مجال حيث الإبداع هو العملة، يمكن للموظفين المرهقين في العمل أن يخنقوا الابتكار الذي بنيت عليه الوكالات.
بالنسبة للوكالات الإبداعية الجديدة، يمكن أن يكون تعزيز رفاهية الموظفين أيضًا عامل تمييز رئيسي في جذب أفضل المواهب، خاصة وأن القوى العاملة اليوم تقدر بشكل متزايد المرونة ودعم الصحة العقلية وبيئة العمل الإيجابية.
بمعنى آخر، إنه مبدأ أساسي يعمل على تحسين نتائج العملاء مع تعزيز ثقافة الشركة أيضًا.
أمثلة واقعية لقيم الوكالة
ماذا عن الحصول على بعض الإلهام من أمثلة واقعية لقيم الوكالة الإبداعية؟
يمكنك الحصول على فهم أفضل لكيفية تشكيل قيمك لتتناسب مع رسالتك وثقافتك وأهدافك من خلال ملاحظة كيفية تعبير الوكالات الإبداعية المزدهرة عن قيمها الأساسية وتجسيدها.
تعد القيم الأساسية للتفاني مثالاً ممتازًا لكيفية إحداث الوضوح والبساطة تأثيرًا كبيرًا.
بالنسبة للوكالات، وخاصة تلك التي بدأت للتو، فإن إنشاء القيم الأساسية بهذه الطريقة يمكن أن يخلق أساسًا قويًا للثقافة الداخلية والتواصل الخارجي. إن بساطة القيم لا تعني أنها تفتقر إلى العمق، بل تعني أنها مركزة وقوية.
تصميم العلامة التجارية الإبداعية
يعد استخدام Inventive Model Design للنقاط والجمل القصيرة والمؤثرة لقيمها الأساسية أسلوبًا ذكيًا. فهو يبقي الأمور سهلة الهضم وفي صلب الموضوع ويضمن أن يتمكن الزائرون من فهم هوية الوكالة وأولوياتها بسرعة.
ويعتبر هذا الأسلوب فعالاً بشكل خاص لأنه يعكس تركيز الوكالة على الوضوح والصراحة، الأمر الذي يلقى صدى لدى كل من العملاء والموظفين.
يمكنك تجربة هذا النهج أثناء تحديد هويتك بيانات المهمة والرؤية أيضًا.
يعد نهج Emote Digital تجاه القيم الأساسية مثالًا رائعًا آخر على مدى فعالية البساطة. ومن خلال قصر قيمهم (أو “قواعدهم”) على ثلاثة فقط وشرح كل منها في جمل قصيرة وواضحة، فإنهم ينشئون مجموعة مركزة لا تُنسى من المبادئ التوجيهية.
بالنسبة للوكالات الجديدة أو الناشئة، يوضح هذا النهج كيف أن إبقاء الأمور في حدها الأدنى يمكن أن يكون وسيلة قوية لتوصيل القيم الأساسية.
يعد نهج فيفوريد تجاه القيم الأساسية تحت عنوان “فلسفتنا” و”وعدنا” مثالًا ممتازًا آخر لكيفية تقديم هذه المبادئ التوجيهية بطريقة جذابة وسهلة الاستيعاب.
بالنسبة للوكالات، فإن تقديم القيم الأساسية بهذه الطريقة يضمن أنها لا تُنسى وقابلة للتنفيذ؛ فهو يسهل على العملاء وأعضاء الفريق التواصل مع فلسفة الوكالة.
يعد نهج Elite Digital تجاه القيم الأساسية، مع ستة مبادئ مركزة تسلط الضوء على ما يتفوقون فيه، بمثابة استراتيجية قوية. ومن خلال عرض هذه القيم على صفحتهم الرئيسية، فإنهم لا يعرضون نقاط قوتهم فحسب، بل يعززون أيضًا هويتهم كوكالة.
بالنسبة للوكالات الرقمية والإبداعية، فإن إبراز القيم الأساسية جيدة الصياغة بشكل بارز مثل Elite Digital يمكن أن يساعد في خلق انطباع أول قوي وبناء الثقة ووضع الوكالة كشركة رائدة في مجالات محددة من الخبرة.
كيفية تحديد القيم الأساسية لوكالتك
تحديد القيم لا يقل أهمية عن اختيار الخاص بك اسم الوكالة– فهو يحدد من أنت وماذا تمثل وكيف تعمل. مثلما يميز اسمك وكالتك في السوق، فإن قيمك الأساسية تشكل الأساس لثقافتك الداخلية وعلاقاتك مع العملاء.
فيما يلي دليل سريع حول تحديد قيم وكالتك الإبداعية:
رقم 1: حدد رسالتك أول شيء أولاً: ابحث عن رسالتك وعرض القيمة الخاص بك لتحديد قيمك الأساسية. يجب أن تعكس قيمك جوهر ما تمثله وكالتك والرسالة الفريدة التي تريد توصيلها إلى كل من العملاء وفريقك.
لماذا بدأت عملك؟ ما الذي كان ينقصك في السوق قبل دخولك؟ ما هي الميزة الرئيسية التي يتمتع بها عملك على الآخرين؟ كل هذه أسئلة يجب أن تكون قادرًا على الإجابة عليها، وستساعدك في تكوين رسالتك الخاصة نائب الرئيس.
ستكون هذه الرسالة التأسيسية بمثابة المبدأ التوجيهي لصياغة قيم أصيلة ولا تُنسى وتتوافق مع رؤية وكالتك طويلة المدى. بمجرد أن يكون لديك رسالة واضحة في ذهنك، تصبح بقية العملية أسهل – يجب أن تتدفق قيمك الأساسية بشكل طبيعي من هذا الهدف الشامل.
#2: التوافق مع توقعات العميل: فكر في ما يتوقعه عملاؤك منك. لا ينبغي لقيمك الأساسية أن تخاطب ثقافتك الداخلية فحسب، بل يجب أن يكون لها صدى لدى عملائك أيضًا. اسأل نفسك عن نوع الوكالة التي يرغب عملاؤك في العمل معها، وصياغة القيم التي تلبي تلك التوقعات.
رقم 3: اجعل الأمر بسيطًا: ما لم تكن هناك قاعدة تحدد عدد القيم الأساسية الخاصة بك والمدة التي يجب أن تكون عليها، فمن المستحسن أن تحددها بأربعة. وفق هارفارد بزنس ريفيو“أربعة هو الحد الأقصى لطول القائمة التي يمكن للأشخاص تذكرها عادةً. ومع ذلك، فإن أكثر من نصف الشركات الـ100 المدرجة في قائمة فورتشن لديها خمس قيم أساسية أو أكثر، وهو ما يشرح مشكلة انخفاض معدل الاستدعاء.
لذلك يمكننا أن نقول أن التركيز على 3-6 القيم الأساسية هي دعوة جيدة. يمكن لعدد كبير جدًا منها أن يخفف من تأثيرها، بينما تضمن المجموعة المركزة أن تظل قابلة للتذكر وقابلة للتنفيذ.
#4: تأكد من أنها قابلة للقياس: تعد قابلية القياس جانبًا حاسمًا في إنشاء قيم أساسية فعالة لوكالتك. إذا لم يكن من الممكن قياس القيم أو تقييمها، فقد تظل مُثُلًا مجردة وليست مبادئ قابلة للتنفيذ.
يعد تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية التي تتوافق مع قيمك فكرة جيدة. إذا كان “الابتكار” قيمة أساسية، فقد يكون مؤشر الأداء الرئيسي هو عدد الأفكار الجديدة التي يتم تنفيذها كل ربع سنة. بالنسبة لـ “التعاون”، يمكن أن يكون عدد المشاريع الناجحة بين الفرق.
