غالبًا ما يُفترض أن العلامات التجارية B2B و B2C مختلفة تمامًا. أحد الافتراضات الكبيرة هو أنه يتم شراء العلامات التجارية B2C على العواطف ويتم شراء العلامات التجارية B2B على المنطق. هذا جزئيًا ، ولكن ليس صحيحًا تمامًا. يتم شراء العلامات التجارية B2B في الواقع عاطفيا ، ولكن على مشاعر مختلفة إلى B2C. تحتاج العلامات التجارية B2B إلى التركيز على توليد المشاعر حول أشياء مثل تقليل المخاطر وزيادة الكفاءة.
الآن لا ينبغي أن يكون هذا مفاجئًا ، لأن غالبية مشتريات B2B غالبًا ما تكون ذات قيمة أعلى من عمليات شراء B2C. الطمأنينة – سواء كانت مهنية أو تقنية أو مالية أو قانونية أو شخصية – هي في صميم برامج شراء B2B. لكن الطمأنينة لها تأثير على حالتك العاطفية ، ويمكن أن تقلل من القلق والخوف والقلق. العواطف مهمة ، حتى في قرارات شراء B2B.
هذه المقالة هي جزء من النشرة الإخبارية لتراتيجية العلامات التجارية. يمكنك الاشتراك هنا للحصول على قطع التفكير مثل هذا أرسل إلى صندوق الوارد الخاص بك.
دور أصول العلامة التجارية المميزة
لذلك ، إذا وافقنا على أن العواطف تلعب دورًا عند اتخاذ قرار شراء على علامات B2B ، فيمكننا أن ننظر إلى الدور الذي تلعبه الأصول التجارية المميزة في B2B.
تلعب أصول العلامة التجارية المميزة دورًا كبيرًا في العلامات التجارية ، لأنها المعرفات. إنهم كيف يتعرف الناس على اللحظات المختلفة وربطها بالعلامة التجارية مع بعضها البعض. لكن أصول العلامة التجارية مميزة لأنه ليس فقط تعرفها ولكنك تعرف أن الآخرين يعرفونها. هم ما الذي يجعل العلامة التجارية مشهورة وكيف تعرف العلامة التجارية.
قد تشمل أصول العلامة التجارية المميزة:
- أسماء
- أيقونات
- الشعارات
- taglines
- التميمة
- منتجات
- المشاهير
- سونيك
هناك العديد من العلامات التجارية B2C التي لديها واحدة يمكن تحديدها لجميع ما سبق.
- أسماء – أي شخص يمكنك التفكير فيه
- الرموز – Apple ، Nike ، Shell
- الشعارات – سنيكرز ، ديزني ، فيديكس
- Taglines – افعل ذلكو أنا أحب ذلكو فكر مختلفًا، فرقعة! فرقعة! البوب!
- Mascots – Michelin Man ، Mickey Mouse ، Tony the Tiger
- المنتجات – زجاجة Coca Cola ، iPhone ، VW Beetle
- المشاهير – نايك ومايكل جوردان ، نسبريسو وجورج كلوني ، ريان رينولدز والنعن
- Sonic – Apple Startup Sound ، Netflix Sound ، Mgm Lion Sound
إنها معرفات “المعنى المشترك” الذي يجعل العلامة التجارية ذات قيمة.
الآن ، في كثير من الأحيان ، لا يمكن رؤية قوة أصول العلامة التجارية المميزة إلا عند الحكم عليها إلى جانب آخر أو في فئتها. قد لا يكون Pink كافيًا لتحديد العلامة التجارية ، ولكن اللون الأحمر في فئة المشروبات الغازية أو يجلس جنبًا إلى جنب مع بعض الأقواس الذهبية يجب أن يضع علامة تجارية على الفور.
ولكن ماذا عن دورهم في عالم B2B؟
كم عدد العلامات التجارية B2B لديها أصول مميزة للعلامة التجارية؟
كان بيتر وينبرغ وجون لومباردو سابقًا في معهد B2B في LinkedIn. من خلال الشراكة مع BAT المميزة ، قاموا بتحليل أكثر من 300 من أصول العلامة التجارية من 59 علامة تجارية في ستة من أكبر الفئات في B2B: البنية التحتية كخدمة (IAAS) ، وذكاء الأعمال (BI) ، وإدارة علاقات العملاء (CRM) ، والأمن السيبراني ، والخدمات المصرفية للأعمال التجارية ، التأمين على الأعمال.
في مقال عن Adweek وجدوا ذلك معظم شركات B2B ليس لديها أي أصول مميزة للعلامة التجارية.
فلماذا الافتقار إلى أصول العلامة التجارية المميزة؟
أعتقد أن الافتقار إلى أصول العلامة التجارية المميزة لشركات B2B يرجع بشكل أساسي إلى حقيقة أنه لا توجد العديد من العلامات التجارية B2B التي تتطلب الوصول (حجم أو حجم الجمهور) لعلامة B2C. لا يحتاجون إلى الوصول إلى سوق جماعي ، لأن لديهم حاجة محددة للشراء أو استخدام حالة. كم مرة تحتاج إلى شراء محرك طائرات ، أو CMS ، أو تأمين تجاري ، أو حتى تصميم بعض أصول العلامة التجارية من قبل وكالة العلامات التجارية؟
الصوت الرائد على أصول العلامة التجارية المميزة هو جيني رومانيوك من معهد إيرينبرغ-باس. إنها تدفع العلامات التجارية B2B لزيادة استخدامها وتطبيق أصول العلامة التجارية المميزة. وأنا أؤيدها بكل إخلاص.
في مقال WARC ، تحدد جيني بعض المشكلات التي تواجهها علامات B2B مع أصول مميزة للعلامة التجارية:
- من الصعب إنشاء الأصول في سياق B2B لأنها تميل إلى الإنشاء من خلال نوع التسويق الواسع النطاق أكثر نموذجية في B2C
- هناك افتراضات مفادها أن المشترين سيقومون بالبحث بأنفسهم ، مما يجعل مثل هذه الأصول غير ضرورية إلى حد كبير
- يشعرون أنهم بحاجة إلى أن يؤخذوا على محمل الجد كعمل تجاري ، وبالتالي لا تتابع بعض الأصول.
في العلامات التجارية B2B ، غالبًا ما يكون الاسم وربما الشعار الذي يُنظر إليه على أنه الأصول العلامة التجارية المميزة الوحيدة التي تتطلبها. ليس هناك كل ما يخرج من هذه الأصول ، ولكن هناك بعض الأمثلة:
- الشخصية – Salesforce Astro Nomical
- سونيك – إنتل رنين
جمهور متخصص. مكان مشهور.
بالعودة إلى جيني رومانيوك ، يتم قياس تتبعها للأصول التجارية المميزة على تفردها وشهرتها. الآن لا يوجد سبب يمنع الشركات B2B لإنشاء أصول مميزة للعلامات التجارية. الأصول الفريدة والأصول التي تجعلك مشهورة لها قيمة إلى B2B الأعمال. إنه مجرد أنهم بحاجة إلى أن يكونوا فريدين ومشاهير مع مجموعة من الناس. لذلك لا تحتاج إلى استخدام قنوات السوق الجماعية ، ولكن يمكنك البدء في تطوير أصول مميزة للعلامة التجارية في جمهورك المتخصص.
قيمة أصول العلامة التجارية B2B المميزة
سواء كنت علامة B2B أو B2C ، تعمل الأصول المميزة على تحسين الأداء بطريقتين. إنهم يجعلون المشترين أكثر عرضة ليلاحظ ويتذكر جهود التسويق الخاصة بك. ويجعلون من السهل على المشترين العثور على علامتك التجارية في حالة الشراء ، عبر الإنترنت والإنترنت. هم زيادة التوفر العقلي والتوافر البدني.
بدأت شركات B2B في رؤية فائدة أصول العلامة التجارية المميزة. إنهم الآن بحاجة فقط إلى فهم كيفية استخدامها لأنفسهم.
لكن أصول B2B لم يتم إنشاؤها على قدم المساواة. لقد وجدت الأبحاث أن الشعارات والشخصيات عمومًا أفضل أداءً من الأصول الأخرى في عالم B2B. إذا كان لديك علامة تجارية B2B ، فيجب عليك التأكد من أنك تنفق أموالًا تسويقية على الأشياء التي ستلتزم في أذهان الناس.
العلامة التجارية B2B ليست إذن ليكون مجهول الاتهام. لقد أثبتت Boeing و GE والمزيد أنه يمكنك أن تكون حضوراً مطمئنًا ولا تزال علامة تجارية قيمة ويمكن تحديدها. يجب أن تبدأ العلامات التجارية B2B في إدراك شخصيتها وتحديدها. يجب أن يتطوروا لجذب العواطف بدلاً من الاعتماد على الشراء على المنطق.
ربما جميع الشركات B2P؟
لأنه ، سواء كنت B2C أو B2B ، ربما تكون جميع الشركات B2P (الأعمال التجارية للأشخاص) الآن.
بول بيلي هو مدير استراتيجية العلامة التجارية في HALO-وكالة من العلامات التجارية الأولى في المملكة المتحدة ، والتي مع الإستراتيجية الجريئة والإبداع التجاري تعمل على تحسين تجربة الجمهور وأداء الأعمال من خلال العلامة التجارية.
في مشروع بليك، نساعد العملاء في جميع أنحاء العالم ، في جميع مراحل التطوير ، أو تحديد أو إعادة تعريف وتوضيح ما يجعلهم قادرين على المنافسة في اللحظات الحرجة من التغيير. لو سمحت أرسل لنا مراسلتي عبر البريد الإلكتروني لمعرفة كيف يمكننا مساعدتك في المنافسة بشكل مختلف.
استراتيجية العلامة التجارية الداخلية هي خدمة مشروع بليك: استشارات استراتيجية للعلامة التجارية متخصصة في أبحاث العلامات التجارية واستراتيجية العلامة التجارية ونمو العلامة التجارية وتعليم العلامة التجارية
منشورات وموارد مجانية للمسوقين
مشاهدات النشر: 0
