SharkninjaS CCO جين كاربنتر يعرف ما يلزم لبناء علامة تجارية من الألف إلى الياء. مع أكثر من 20 عامًا من الخبرة ، قادت الاتصالات من خلال الشركات الناشئة ، ولحظات النمو المرتفع ، وتحديات توسيع نطاق العلامات التجارية العالمية. من المساعدة في الحصول على Wayfair من اسم غير معروف إلى شركة عامة بقيمة 14 مليار دولار إلى تشكيل صوت Veho كتعويض في مجال الخدمات اللوجستية ، قام Carpenter ببناء فرق وقيادت تأثيرها. في Sharkninja ، تقود CCO اتصالات الشركات ، واستراتيجية الرئيس التنفيذي ، والمشاركة الداخلية ، وإدارة السمعة العالمية.
خارج العمل ، فهي متحمسة للإرشاد ، التي تعمل في مجلس جمعية الأخت الكبرى في بوسطن الكبرى ، وإعادة الشحن عبر اليوغا.
ما الذي يثيرك أكثر حول إنشاء اتصالات على مستوى C-suite ، وما رأيك في أن تقول كيف تنظر الشركات إلى أهمية الاتصالات اليوم؟
أعتقد أنه وقت مثير للغاية ليكون في الاتصالات. تتحرك دورة الأخبار بوتيرة غير مسبوقة ومن الصعب التفكير في موضوع أو قضية لا يتم توجيهها إلى سياسي بطريقة أو بأخرى. هذه ظروف صعبة لجميع الشركات ودور الاتصالات أكثر أهمية من أي وقت مضى. تعترف الشركات بالقيمة الاستراتيجية للاتصالات والحاجة إلى الاتصالات المشاركة من GOT-GO. هذا أمر ضروري أكثر للعلامات التجارية للمستهلكين الذين يتم استثمارهم بعمق في بناء صلات ذات مغزى ومستدام مع المستهلكين. يحتاج قادة الاتصالات إلى مقعد على الطاولة لأنهم مسؤولون عن الحفاظ على رؤية شاملة للشركة ، وجميع أصحاب المصلحة والمشكلات التي تتقاطع مع العمل. على نحو متزايد ، يجد قادة الاتصالات أنفسهم اضطروا إلى التنقل في مواقف معقدة للغاية وقرارات مما يجعل الوصول إلى المعلومات والمشاركة في اتخاذ القرارات الرئيسية مهمة للغاية.
كان لديك رحلة مثيرة للإعجاب في Wayfair ، وأخذ الاتصالات من بدء التشغيل عبر الاكتتاب العام. ما الذي أدهشك أكثر من تحجيم فريق الاتصالات خلال ذلك الوقت ، وكيف يمكن أن تشكل هذه الدروس ما تفعله الآن؟
كنت في Wayfair لأكثر من عقد من الزمان. لقد كان جزءًا لا يصدق من حياتي المهنية. أعتقد أنه كان نوعًا فريدًا من الوقت والفرصة للوقت مع شركة ، لأخذها من تلك المرحلة من كونها علامة تجارية تم إنشاؤها حديثًا ، حيث أدعو المراسلين وأن يقولوا ، “ما هو Wayfair ، من هو Wayfair؟ لم نسمع بهذا أبدًا “. كنت هناك لمدة 10 سنوات. كان سريع الخطى جدا. أعتقد أنه كان قادرًا على معرفة أنه من المقبول تحمل المخاطر ولا بأس من الفشل. نظرًا لأنك تتعلم طوال الوقت وتزداد قوة وأفضل كفريق واحد ، ولذا أعتقد كفريق واحد ، قمت ببناء فريق لا يصدق هناك. من المحتمل أن يكون هذا هو الشيء الأكثر فخوراً به ، هو فريق من محترفي Comms الذين عملت معهم خلال هذا العقد ، والأشخاص الذين ذهبوا إلى وظائف أخرى مذهلة ، سواء كانوا ، المديرون التنفيذيين في وكالات العلاقات العامة الآن ، أو رواد الأعمال أو منشئي المحتوى ، أو VPs من comms والشركات الأخرى التي تعمل مع هؤلاء الأشخاص ، ولدينا فريق حيث سُمح لنا بالتجربة ، وسمح لنا بمخاطر ، ومخاطر محسوبة ، ثم عندما فشلنا ، إذا فشلنا ، إذا فشلنا ، إذا كان هناك شيء ما لم ينجح ، نحن تعلمت من ذلك ، وقمنا بتحسين ذلك ، وشحذنا ذلك ، وأخذناها إلى المستوى التالي وحاولنا مرة أخرى. وهكذا أعتقد أن التواجد في هذا النوع من بيئة بدء التشغيل السريعة سمح لنا بالمخاطرة والتعلم ولا نشعر بأننا مضطرون إلى بين الخطوط طوال الوقت ، وكان ذلك كبيرًا جدًا. لقد تعلمت أنه من المقبول أن تفشل ، طالما أنك تأخذ شيئًا منه وتزداد قوة وتعلم.
كيف تفكر في جمع منظور مزدوج من الشركات الناشئة وبيئة الشركات؟
الأمر المثير للاهتمام هو ، أعتقد أن معظم الشركات الكبرى ، أنشأت كل الشركات التي تسعى جاهدين لاستعادة روح وثقافة ريادة الأعمال. تسمع أنه طوال الوقت ، مثل بعض من أكثر الشركات والعلامات التجارية الأكثر رسوخًا ، في بلدنا ، سوف يبحثون عن الأشخاص للانضمام إلى والذين يجلبون هذا النوع من الطاقة والمخاطر وجميع الأشياء التي تأتي مع بدء التشغيل نوع من العقلية. أعتقد أن جميع الشركات تريد الاحتفاظ بذلك والحصول عليها. عندما تكون في شركة تنتقل من بدء التشغيل إلى هذا الكيان المؤسسي الأكبر ، فإنه من التركيز بشكل كبير الحفاظ على هذه القطعة أثناء تحركك. ولا يمكن القيام به بسهولة. إنه شيء يمكن أن يكون تحديًا كبيرًا. في Sharkninja ، لدينا روح ثقافية فريدة وجذابة حول شيء نسميه غير عادية بشكل شنيع ، حيث يسعى الفريق دائمًا إلى دفع تأثير ونتائج غير عادية. وهذا يتطلب الكثير من السمات المختلفة. إنها أشياء مثل وجود رغبة لا هوادة فيها في معرفة المزيد ، والتواء من خلال الأراضي والمسارات غير المنقولة والتعلم والتعلم كل يوم. العقلية هي كيف يمكنني أن أقود أكبر تأثير وأفعل ذلك بطريقة لا تتعلق فقط بالقيام بذلك بالطريقة التي تم بها القيام بها دائمًا ، أو الطريقة التي يتوقع بها الناس أن تفعل ذلك ، أو أفضل الممارسات ، أليس كذلك؟ إذا كانت أفضل ممارسة ، فهذا يعني أن الجميع يفعلون ذلك. وهل تريد أن تفعل ما يفعله الجميع؟ تحتاج إلى حافة. تحتاج إلى القيام بالأشياء بشكل مختلف. وهذا شيء أعتقد أن الشركات الناشئة يجب أن تفعلها دائمًا لأنها صغيرة ويحاولون الحصول على الاهتمام ، ويتعين عليهم القيام بالأشياء التي تلتصق برأسهم من الحشد أو التمييز بينهم.
لقد عملت مع كل شيء من الأرائك في Wayfair إلى صناديق الشحن في Veho – ما هو أكثر الأشياء غير المتوقعة التي كان لديك لصياغة استراتيجية اتصالات حولها؟ أي قصص مضحكة هناك؟
كانت هناك نظرية مؤامرة على وسائل التواصل الاجتماعي مفادها أن الشركة (Wayfair) كانت تهرب الأفراد الذين لديهم شراء الأثاث. كان هذا يشبه إلى حد بعيد الحقل الأيسر وبالجنون تمامًا. لقد قرأت تغريدة ، أول تغريدة حولها ، وتعتقد ، حسنًا ، لن يصدق أحد ذلك والشيء التالي الذي تعرفه ، إنه يتجه على Twitter (X) لمدة ثلاثة أيام. وكل منفذ إخباري ، ليس فقط في أمريكا الشمالية ولكن حتى على الصعيد العالمي ، يتواصل ، في محاولة للحصول على تعليق. ما تعلمته نوعًا ما ، هو كيف لا يمكنك رفض الأشياء في يوم وعصر اليوم ، لا يمكنك رفض الأشياء ، حتى الأشياء التي تبدو أكثر ما يبدو ، والأكثر جنونًا ، والخروج من الحقل الأيسر. عليك أن تنتبه إلى ذلك لأنهم يمكن أن يكتسبوا الجر. يمكن أن يصلوا إلى نقطة تصبح فيها أزمة لشركتك ، وهاء كبير في عملك ، وأعتقد أن هذا أحد الأشياء الكبيرة التي تعلمتها في حياتي المهنية ، حتى أكثر الأشياء جنونا ، التي تعتقد ، أوه ، هذا لن يصل إلى أي شيء ، أو لا داعي للقلق بشأن ذلك. حسنًا ، هذا ليس صحيحًا. عليك أن تبقي عينيك وآذانك مفتوحة ، ومراقبة كل شيء ، ومشاهدة كل شيء في نفس الوقت. لا يمكنك الرد على كل شيء لأن هذا ليس هو النهج الصحيح. إنه توازن دقيق للغاية في المشاهدة ونوع من محاولة إجراء مكالمة عندما تحتاج إلى معالجة شيء ما أو التعامل مع شيء ما ، وعندما تدعه يتلاشى.
ما هو كتاب أو أغنية غيرت كيف تفكر في حياتك المهنية؟
لقد انتهيت للتو “دعهم نظرية دعهم “ بقلم ميل روبنز وأحب نصيحتها حول كيفية التعامل مع العديد من المواد غير المنقولة في الحياة وأهمية تركيز طاقتك وعقلك على أهدافك الشخصية وما يمكنك التحكم فيه. من خلال العمل في مجال اتصالات الشركات ، من الأهمية بمكان الاستمرار في التركيز على الأولويات الصحيحة ومعرفة مكان استثمار وقتك وجهدك لتحقيق أقصى تأثير ، وخاصة في الظروف الصعبة. توفر نظرية Letth Preshon توجيهات وتقنيات قيمة للبقاء هادئًا ، وفعالية وفعالة حتى في مواجهة العوامل الخارجية التي قد تكون خارج نطاق إرادتك تمامًا.
ما هي طريقتك المفضلة للاسترخاء وإعادة الشحن؟
التسكع مع العائلة والأصدقاء وأطفالي ، والاستمتاع شركتهم. أيضا ، اليوغا. أقسم اليوغا. أعتقد أنه أفضل شيء في العالم ، وهي طريقة رائعة لتوضيح عقلك. ويمكن أن يكون ذلك أمرًا صعبًا في مجالنا. أعتقد أن هذه الوظائف يمكن أن تأكلك على قيد الحياة ، وعقلك دائمًا ، ومن الصعب أن تأخذ هذا الاستراحة الحقيقية. اليوغا هو المكان الذي يمكنني فيه مسح ذهني ، سواء كان ذلك لمدة 45 دقيقة أو ساعة. أجد أنها تجربة تجديدية.
Isis Simpson-Mersha هو منتج/ مراسل للمؤتمرات لـ Ragan. اتبعها LinkedIn.
تعليق
