أطلقت مجموعة Simon Property Group يوم الاثنين برنامج “Meet Me @themall”، أ حملة إعلانية جديدة وقالت الشركة في بيان صحفي إنها تستهدف العملاء الأصغر سنا، وتحديدا أفراد الجيل Z. وقالت سايمون إن حملتها تستفيد من حنين الجيل Z إلى الثمانينيات والتسعينيات، بما في ذلك من خلال إعادة صياغة الخطاف قالت الشركة إن موسيقى البوب التي أنتجتها شركة Easy Minds في الثمانينيات من القرن الماضي حققت نجاحًا كبيرًا، مثل “Do not You (Overlook About Me)” و”Will not You (Meet Me on the Mall)” لتصوير مراكز التسوق كأماكن ممتعة للتسوق وتناول الطعام والتسكع. .
وقالت مؤسسة الاستثمار العقاري، التي تمتلك ما يقرب من 200 مركز تسوق أمريكي، إنها تتعاون مع أكثر من 250 من المؤثرين والمبدعين المحبين لمراكز التسوق لزيادة الوعي والمشاركة. الحملة متاحة على Netflix وHulu وخدمات البث الأخرى، إلى جانب Instagram وYouTube وTikTok وعلى قنوات Simon الاجتماعية.
على الرغم من أن بعض تجار التجزئة يختارون الانتقال خارج أسوار المركز التجاري، إلا أن 97% من مستهلكي الجيل Z يتسوقون في متاجر فعلية، حسبما قال سيمون نقلاً عن تقرير صادر عن لجنة الخدمة المدنية الدولية.
تعد الحملة الإعلانية “استراتيجية شاملة للاحتفال بثقافة مراكز التسوق، وتعزيز العلاقات مع عملائنا، ودعوة الأشخاص ليكونوا جزءًا من التجربة. وقال لي ستيرلنج، كبير مسؤولي التسويق في سايمون، في مقابلة مع موقع Retail Dive: “إن المؤثرين والمبدعين لهم دور في ذلك”. “هؤلاء هم الأشخاص الذين يتواصلون معهم، وخاصة الجيل Z.”
قال ستيرلنج إن المؤثرين المختارين يتميزون بمزيج من التركيبة السكانية والاهتمامات. “سواء كان الأمر يتعلق بالأشخاص الذين يحبون الموضة حقًا، وهو ما نراه معهم جيم تان وابنتها أو الأشخاص الذين يحبون الجمال حقًا، والذي نراه مع الأخوات بيتمان أو أي شخص يحب الطعام حقًا دان بيلوسي وهو من الشخصيات المؤثرة في مجال الطعام، وقد اخترناهم عمدًا لدعم فئاتنا المختلفة داخل المركز التجاري.
يعد سيمون، ومقره إنديانابوليس، لاعبًا رئيسيًا في مجال العقارات بالتجزئة. يمتلك سايمون 196 عقارًا في الولايات المتحدة بمساحة 172 مليون قدم مربع. أحجام التأجير، وحركة المتسوقين، وارتفعت معدلات الإشغال ومبيعات التجزئة في الربع الثاني. كما ارتفع صافي الدخل التشغيلي لعقارات سيمون في أمريكا الشمالية بنسبة 5.2% مقارنة بالعام الماضي ليصل إلى 1.3 مليار دولار.
سيمون ذكي في الاستثمار في إدارة علاقات العملاء مع الجيل Z، كما قال شون جرين كارتر، مستشار صناعة البيع بالتجزئة والأستاذ في معهد الأزياء للتكنولوجيا في جامعة ولاية نيويورك، لـ Retail Dive في تعليقات عبر البريد الإلكتروني. وأوضح كارتر أن السبب هو أن هذه الخطوة يمكن أن تخلق ولاءً مبكرًا للمستهلك وتوفر في نفس الوقت تجربة بيع بالتجزئة متعددة القنوات يمكنها زيادة الفرص للحصول على حصة في المحفظة وتعزيز العلامات التجارية التي تركز على الموضة.
وقال كارتر: “يمكنهم أيضًا تنمية الولاء للبيع بالتجزئة والولاء للعلامة التجارية مع نضوج الجيل Z واكتساب القوة الشرائية للمستهلكين على مدار العقد المقبل”. “يريد الجيل Z المزيد من التجارب الشخصية للتواصل مع أقرانهم. تعتمد شركة Simon Properties على التحول في نمط الحياة الذي يوفر المزيد من اللقاءات خارج الإنترنت، وتعد مراكز التسوق عامل جذب رئيسي إذا تمت ترقيتها وتقدمها تقنيًا لجعل التسوق ممتعًا مرة أخرى للجيل Z.
تتراوح أعمار أعضاء الجيل Z عمومًا بين 12 و27 عامًا. وعلى النقيض من الجيل السابق من جيل الألفية، قال كارتر إن معظم أعضاء الجيل Z لم ينشأوا بالضرورة مع مراكز التسوق باعتبارها محورًا لتجاربهم الشبابية في التسوق وتناول الطعام والتجارب الاجتماعية.
ونتيجة لذلك، بالنسبة لأعضاء الجيل Z، “يعد التواصل الاجتماعي والتسوق في مراكز التسوق ظاهرة ثقافية جديدة وهذه الفئة الديموغرافية تحب “التجارب” التي تتجاوز منصات التسوق الرقمية والميتافيرس،” كما قال كارتر.
