غالبًا ما يُنظر إلى التدريب والتعويض على أنه من الجيد أن يكون لديك – شيء يسهل قطعه عندما تصبح الأوقات صعبة. ولكن في أيدي اتصال موظف ماهر ، يمكن اعتبار L&D جانبًا حيويًا لتجربة الموظف ونجاح الأعمال العام.
وقال ديلونزو رودس ، نائب رئيس قسم إدارة المواهب و DEI في DEI: “التعلم والتطوير استثمار تجاري تمامًا”. dotdash ميريديث، خلال مؤتمر راجان للاتصالات والثقافة. “عندما تتمكن من ربط برنامج التعلم والتطوير بنتائج العمل ، ورضا الموظفين ومشاركتهم ، فإن لديك شيء هناك.”
تابع القراءة للحصول على طرق محددة لإجراء هذا الاتصال في مؤسستك.
كيفية تتبع تعلم الموظف
يمكن أن يكون قياس تعلم الموظفين – سواء المشاركين وما يحصلون عليه – أمرًا صعبًا. اختبار الفهم البسيط في نهاية الوحدة لا يكفي لإثبات عائد الاستثمار. لكن رودس قال إن التتبع الشامل ، من التدريب إلى المراجعات السنوية إلى المغادرة في نهاية المطاف للموظف يمكن أن يرسم جميعًا صورة قوية.
إليك ما يوصي به رودس:
- انظر إلى الأداء المنخفض والمتوسط والعالي خلال المراجعات السنوية. هذا أسهل مع مجموعات المهارات الكمية ، مثل المبيعات ، ولكن يمكن أيضًا نقلها إلى جميع المهنيين.
- انظر إلى من شارك في أي تعلم. هل توجد أنماط؟ هل هناك علاقة؟
- كم تكلفة التدريبات؟ هل كان هناك علاقة بين تلك التدريبات ونجاح الموظف؟
وقال رودس: “إننا نأخذ كل هذه البيانات في الواقع ونقدمها لفريق القيادة حتى يتمكنوا من رؤية علاقة مباشرة بين الاستثمار الذي قمنا به في التعلم والتطوير والنتائج التي وضعها الموظفون”.
يساعد استطلاع الموظف أيضًا على فهم من منظور الفرد الذي كانت البرامج والوحدات النمطية أكثر فائدة. وهذا لا ينتهي عندما ينتقل الموظف إلى منظمة أخرى.
وقال رودس: “هناك مواقع يمكن للموظفين أن يتركوا مراجعات ، ولذا نريد أن نكون حريصين حقًا على شعور الناس أثناء مغادرتهم أيضًا. لذا فهي دائرة مستمرة وتتبع ما يحدث في كل نقاط اللمس المختلفة وكيف أثر التعلم والتطوير على هذه النطاقات”.
وهذا لا ينطبق فقط على موظفي الترتيب والملف. تتتبع Dotdash Meredith أيضًا المديرين للمديرين – وإن كان ذلك بطريقة مختلفة. ويشمل ذلك مدى جودة المدير ، ومشاعر فريقهم بشكل عام وأكثر.
وقال رودس: “إننا نكافئ حقًا الابتكار ، والأفكار الجديدة ، وطرق جديدة لتوسيع الجمهور الذي لدينا وتوسيع نطاقنا ، والطرق التي يمكننا من خلالها التواصل مع جماهير أكبر ، ولكن أيضًا معلنين أكبر”. “لذلك أعتقد أن المديرين يأتون إلى منظمتنا ويفهمون أن الابتكار وتطوير الأعمال سيكونون جزءًا من تفويضهم.”
أهم مؤشرات الأداء الرئيسية
قال رودس إن الاحتفاظ بمقياس رئيسي لما إذا كانت خطط التعلم والتطوير تعمل أم لا.
“إنه يفكر في فترة العمل. إنه يفكر في العلامة التجارية لصاحب العمل ، ما هي سمعة الشركة؟ لذلك أعتقد أنه يمكنك النظر إلى كل هذه الأشياء حولها وتفكر حقًا ، هل تميل هذه الأشياء إلى شيء إيجابي؟ هل تتزايد الأرقام؟”
“نريد أن نتأكد من أننا نغمر أكبر قدر ممكن من التعاطف في رواية رواية الاتصالات الخاصة بنا. إذا كانت هناك فرصة لصياغة قصة مقنعة ، والتحدث أكثر عن سبب قيامك بما تقوم به ، وهبط بالتأكيد أكثر للموظفين ، وهم يشعرون بأنهم قد اتخذوا هذا القرار معك وهم يفهمون”.
أليسون كارتر هي مدير التحرير في PR Each day و Ragan.com. اتبعها LinkedIn.
تعليق
