الأصالة هي جايلي باركلي قوة عظمى.
باركلي هو أخصائي معلومات محامي المقاطعة الرئيسي ل مكتب محامي مقاطعة ريفرسايدو حيث تشرف على عمليات القسم ، إدارة المشاريع ، توجه الاتصالات الداخلية وتؤدي جهود وسائل التواصل الاجتماعي للمكتب.
بصفتها متصلة في القطاع العام ، تقود بنزاهة وإنسانية – لأنها لا تتحدث فقط ل المجتمع ، هي جزء منه. ترتكز على تجربة مباشرة كجارة وزميلة المقيمة ، وتعتقد أن الرسائل الحكومية يجب أن تعكس العناية والأمانة والحياة الحقيقية التي تؤثر عليها.
في دورك الجديد كأخصائي معلومات محامي المقاطعة الرئيسي ، فإنك تدير كل شيء من الرسائل الداخلية إلى وسائل التواصل الاجتماعي إلى الثقة العامة. كيف تعطي الأولوية لما يستحق الاهتمام؟
السلامة العامة دائما أمر بالغ الأهمية. بغض النظر عن الموقف ، فإن السؤال الأول الذي أطرحه هو ، “هل يساعد هذا على إبقاء مجتمعنا آمنًا أو على علم بطريقة هادفة؟” التحديثات العاجلة أو تنبيهات المجتمع أو التغييرات في القوانين التي تؤثر على حياة الأشخاص اليومية تذهب إلى قمة القائمة. هذا يعني ضمان تلقي الأشخاص المعلومات الصحيحة في الوقت المناسب. يأتي هذا الإحساس بالإلحاح مع احترام عميق لدور الاتصال في حماية وخدمة الجمهور.
علاوة على ذلك ، أنظر إلى ما سيبني الثقة طويلة الأجل. بعض الرسائل تدور حول الرؤية والشفافية ، مما يدل على مجتمعنا من نحن حقًا. سواء كان ذلك يسلط الضوء على رحلة الموظف من خلال مشروع قصص الأصل لدينا ، أو شرح تغيير قانوني معقد مثل كيف شرعنا في الاقتراح 36 الذي تم تمريره مؤخرًا ، أو الاحتفال بحدث مدرسة أو مجتمع محلي ، أسأل ، “ما هي القيمة التي يجلبها هذا إلى فهم شخص ما وماذا نفعل؟” إن إعطاء الأولوية يتعلق بموازنة العاجلة مع المؤثر ، ودائما الحفاظ على المجتمع في مركز الرسالة.
لقد بدأت في دعم الضحايا في بعض من أصعب لحظاتهم. كيف تظهر هذه التجربة في كيفية سرد القصص والتواصل مع المجتمع الآن؟
لقد وضعت سنواتي كمشرف لخدمات الضحايا في قسم خدمات الضحايا لدينا أساسًا لا يزال يتشكل في كيفية تعامله مع رواية القصص اليوم. عندما تجلس مع شخص ما في أكثر الأوقات المدمرة في حياتهم ، تتعلم بسرعة أن الكلمات تحمل وزنًا. توجه نفس الرعاية والنية الآن كيف نشاركنا القصص ، وخاصة تلك التي تنطوي على الضحايا. هذا واضح في العدالة لا أكثر: كوابيس جلسة الإفراج المشروط وسلسلة ضحايا الجريمة المنسية. تلك الرحلة لفريقنا لم تكن فقط حول إنتاج المحتوى. كان الأمر يتعلق بتكريم تجربة شخص ما ، وألمه ، وغالبًا ما يكون قوتهم. تضمن هذه الحساسية أننا لا نستغل أبدًا ، ولكن بدلاً من ذلك ، قم بتثقيف ودعم أولئك الذين عهدنا بصوتهم.
كما دفعني إلى التفكير وراء السطح. فريقنا ليس مجرد منشئي المحتوى. أرى المزيد كمصدر مفهوم. نحن نأخذ خبرة حية ونترجمها إلى شيء يربط الناس ، ويثير الوعي ، ونلهم التغيير. أن عدسة التواصل المستنيرة للصدمة تحدث فرقًا. يساعد الجمهور على التعرف على البشر في مركز كل قصة. وبصفتي شخصًا دعم فريقًا متدربًا ومدربًا جيدًا من خبراء الموضوع الذين ساروا إلى جانب الضحايا ، فإنني أحمل هذه المسؤولية في كل قطعة نشاركها.
عندما تقوم بإنشاء محتوى لـ 2.5 مليون شخص و 800 زميل ، كيف يمكنك التوازن بين الوصول الواسع مع لمسة إنسانية شخصية؟
إن تقديم مثل هذا الجمهور الكبير والمتنوع يتطلب كل من الهيكل والقلب. لقد وجدنا نجاحًا في تصنيف جهودنا في ثلاثة مجالات: المعلومات والتعليم والترفيه. هذا الإطار يسمح لنا أن نكون مقصودين. يضمن المحتوى المعلوماتية أن يكون الأشخاص محدّثين ، سواء كان ذلك بمثابة فتح وظيفة أو حدث مجتمعي أو حكم تم التوصل إليه. المحتوى التعليمي ، من ناحية أخرى ، يغوص أعمق. هذه هي القطع التي تهدف إلى صدى بعد فترة طويلة من التمرير ، مثل شرح القوانين الجديدة ، وإزالة الغموض عن عمل مكتبنا ، وتوفير الموارد للجمهور.
ثم ، هناك الجانب البشري ، محتوى الترفيه لدينا. هذه هي اللحظات الرائعة التي تخلق الاتصال والفرح والقابلية. من الاحتفال بمعالم الموظفين من خلال تسليط الضوء على سنوات خدمتهم إلى المشاركة في أيام الاحتفال مثل يوم الحيوانات الأليفة الدولي ، تذكر هذه الوظائف الناس بأننا لسنا مجرد مؤسسة ؛ نحن أفراد لديهم شخصيات وعائلات وخبرات مشتركة. تضمن تلك اللمسة الشخصية أنه سواء كنت مقيمًا أو زميلًا ، فأنت تشعر بالرؤية والمدرسة والإبلاغ.
ما هو الشيء الوحيد الذي يسيء فهم الناس في اتصالات القطاع العام التي تتمنى أن تضع الوضوح؟
هناك اعتقاد خاطئ شائع بأن الاتصالات الحكومية هي التي تخدم ذاتيا أو بيروقراطيا بشكل مفرط ، وسأعترف ، لقد شاركت بعض الشكوك قبل الدخول إلى هذا المكتب. لكن ما تعلمته هو عكس ذلك تمامًا. في وقتي هنا ، رأيت مدى تفاني الموظفين العموميين لأولئك الذين التزموا بالظهور لهم. إلى هذه النقطة ، أتذكر دائمًا ، أنا عضو في المجتمع أولاً. أعيش هنا ، تمامًا مثل الأشخاص الذين نخدمهم ، وأهتم بشدة برفاهية جيراني.
هذا المنظور يرتكز على كل ما أفعله. أنا لا أتعامل مع الاتصالات عندما تم إبعاد شخص من الجمهور. أنا أقترب من ذلك كشخص يتسوق في نفس المتاجر ، ويذهب إلى نفس الحدائق ، والذي تحضر عائلته في نفس المدارس. هذا يعني أنني مستثمر في المراسلة ، ويجب أن يعكس تسليماتي ذلك. نعم ، بعض الموضوعات صعبة أو غير مريحة ، ولكن هذا يجعل من الضروري أن تقود اتصالات القطاع العام بالنزاهة والإنسانية.
ما هي النصيحة التي ستشاركها مع نفسك الأصغر سنا؟
أود أن أخبرها ألا تقلق كثيرًا بشأن معرفة كل شيء. كل تطور ، والمنعطف ، والتحول له غرض ، حتى لو لم تتمكن من رؤيته في الوقت الحالي. قد لا ينتهي بك الأمر إلى المكان الذي تتوقعه ، لكنك ستحصل بالضبط على المكان الذي من المفترض أن تكون فيه. هذا راحة البال قد أنقذني الكثير من التخمين الثاني والتفكير في تلك السنوات السابقة!
أيضا ، أذكرها أن الأصالة هي قوتها العظمى. الصفات التي تشكل من أنت ، والتعاطف ، والرعاية ، والجرأة ، تلك ليست أشياء للتقليل من الشعب. سيصبحون الأسباب ذاتها التي تمكنك من التواصل مع الأشخاص والنجاح في المساحات التي تهتم بها. ثق بمن أصبحت ، واستمر في الظهور بنفسك.
ما الذي يجلب لك الفرح خارج المكتب؟
أنا بالتأكيد شخص شخص من خلال وعبر ، حتى خارج الساعة. ما يملأ الكوب الخاص بي هو اللحظات البسيطة والجودة مع عائلتي ، كل من الدم والربط على حد سواء. سواء أكان اللحاق بالركب على لدغة سريعة أو يجتمعون لتناول وجبة عطلة كبيرة ، فإن هذه التجمعات هي كل شيء بالنسبة لي. إنهم يتلقونني ، ينشطونني ، ويذكرونني بما يهم.
وإذا كنا صادقين ، فإن الطعام هو الشخصية الرئيسية في العديد من تلك اللحظات البهيجة! مشاركة وجبة لا تتعلق فقط بالأكل. إنه يتعلق أيضًا بالتوصيل والضحك وإنشاء ذكريات. هناك شيء مميز للغاية حول الجلوس حول طاولة ، وكسر الخبز ، ووجود فقط مع الأشخاص الذين تحبهم. هذا مكاني السعيد ، يدي.
Isis Simpson-Mersha هو منتج/ مراسل للمؤتمرات لـ Ragan. اتبعها LinkedIn.
تعليق
