من لا يرغب في أن ينظر إلى كرة بلورية لمعرفة ما يجب فعله بالضبط للتحضير لمستقبل غير مؤكد؟
لا تحتاج إلى السحر عندما يكون لديك بيانات. بالنسبة للاتصالات ، فإن AI التوليدي ، وإدارة الأزمات ، والاتصالات التنفيذية والموظفين ، وتحليل البيانات هي من أعلى قائمة التخصصات التي سيحتاجون إليها إلى مقاومة حياتهم المهنية في المستقبل ، وفقًا لتقرير Ragan’s Communications Benchmark.
ال 2025 تقرير، الطبعة السابعة من هذا المشروع البحثي المميز الذي أجري لأعضاء راجان مجلس قيادة الاتصالاتيعتمد على دراسة استقصائية لأكثر من 900 اتصال في جميع أنحاء العالم.
مما لا يثير الدهشة ، أن الذكاء الاصطناعى التوليدي هو مرة أخرى على رأس قائمة أكثر المهارات المرغوبة ، كما كان في عام 2024. لكن البيئة السياسية والتجارية غير المؤكدة في أوائل عام 2025 تركز بشكل خاص على المهارات الأخرى التي يحتاجها التواصل إلى الازدهار.
الأزمة وإدارة القضايا
إن الإجراءات المناهضة لـ DEI ، واللوائح سريعة التحول من إدارة ترامب في الولايات المتحدة ، فإن نشاط المساهمين والموظفين ، وحرب تجارية مدفوعة بفرض التعريفات على التجارة العالمية أضافت الوقود إلى بيئة متقلبة بالفعل.
بالنسبة للعديد من التواصل ، جعل ذلك الأزمة وإدارة القضايا أولوية قصوى. تؤكد البيانات المعيارية ذلك ، حيث قال 41 ٪ من المتواصلين إنه تخصص رئيسي لدفع أدوارهم في المستقبل.
تقرير Ragan Communications Benchmark ، 2025
وفقًا لـ 2024 Ragan/Harrisx مسح لقادة الاتصالات، تقارير ما يقرب من أربعة من كل 10 منظمات أن هناك على الأقل بعض المخاطر التي سيتم استهدافها من قبل مجموعات الحزبية ذات الميول اليسارية بناءً على قيمها أو مواقفها الحالية. يرتفع هذا الرقم إلى 45 ٪ عندما يتعلق الأمر بالمجموعات المحافظة ذات الميول اليمينية.
إن استهداف مؤسسات التعليم العالي ومقامات المحاماة والشركات الكبيرة من قبل الجماعات الحزبية والمنظمين الحكوميين يجعل استراتيجية COMMS فعالة نهجًا ذكيًا في وقت يمكن أن تظهر فيه مخاطر السمعة بسرعة وأحيانًا بشكل غير متوقع.
تقود فرق الاتصالات استراتيجية الاتصالات بنسبة 40 ٪ من المنظمات ، مما يؤكد الاعتراف المتزايد بأن مخاطر السمعة تتطلب فطنة منسقة ومتفانية. غالبًا ما يكون المهنيون في Comms ماهرًا في تطوير الأطر الاستراتيجية وتنسيق الرسائل.
comms التنفيذي والموظف comms
سيكون التواصل الواضح والمتسق من المديرين التنفيذيين أساسيًا للتنقل في الأزمات الناشئة والحفاظ على الثقة والمشاركة.
تكاليف الاتصالات السيئة واضحة بشكل متزايد. و تحليل من بين 1000 موظف أمريكي أجرته باحثون من رؤى كسور وجد أن 44 ٪ من القوى العاملة تعاني من القلق الذي يقوض بشكل مباشر الأداء التنظيمي.
وقال الباحثون إن الآثار المالية كبيرة. يظهر الموظفون ذوو القلق العالي أداءً أقل بنسبة 33 ٪ وأكثر عرضة لفصل 5.5 مرة. بالنسبة لشركة 10000 شخص ، يمكن أن تترجم إلى ما بين 240 إلى 330 مليون دولار من الخسائر سنويًا.
يلعب التواصل دورًا رئيسيًا في المساعدة في تشكيل كلمات وأفعال القادة للحفاظ على دوافع الموظفين والمشاركة في الأهداف التنظيمية. ومع ذلك ، يجد العديد من التواصل صعوبة في الوصول المباشر إلى قادة C-Suite. لاحظ المجيبين القياسيين الوقت والافتقار إلى العلاقات الإنتاجية باعتبارها أكبر العقبات.
إذن ما الذي يمكن أن يفعله التواصل؟ يحدد التواصل الأولوية للمهارات اللينة مثل بناء العلاقات (61 ٪) والذكاء العاطفي (38 ٪) ككفاءات حرجة للنجاح في مهنة الاتصالات.
فيما يتعلق بالمهارات الفنية ، يراهنون على الكلاسيكيات لتقديم الرسائل التي تحدث فرقًا. يحدد ستة وسبعون في المائة من التواصل الأولوية لمهارات الكتابة والتحرير ، تليها سرد القصص (59 ٪) ، وسائل الإعلام والتكنولوجيا (59 ٪) ، وتحليل القياس وتحليل البيانات (46 ٪).
في وقت من التقلبات المتزايدة ، يمكن أن تساعد مهارات Comms الأساسية في تحقيق الوضوح والهدوء.
تحدي الذكاء الاصطناعي والفرصة
تلوح في الأفق فوق كل الآخرين هو منظمة العفو الدولية ، لا. 1 قال التواصل التخصص إنهم سيحتاجون إلى تقديم أدوارهم في المستقبل.
تقترب الذكاء الاصطناعى من انتشار المنظمات في المنظمات ، ويتوقع ما يقرب من سبعة من كل 10 (67 ٪) من الاتصالات زيادة الاستخدام للذكاء الاصطناعي في أدوارهم في السنوات الثلاث المقبلة ، بزيادة 10 ٪ عن عام 2024.
ومع ذلك ، فإن هذا النمو يسلط الضوء على تحد كبير. في استطلاع هذا العام ، طلبنا من المجيبين وصف الدور الذي يلعبه فريق الاتصالات في تشكيل أو توجيه استراتيجية المنظمة واتجاهها.
قال أكثر من نصفهم إنهم إما لا يلعبون أي دور أو لا يعرفون الدور الذي يلعبه فريق الاتصالات. تساعد واحدة من كل ثلاثة على توصيل السياسات والعمليات والإرشادات المتعلقة باستخدام Gen AI وتنفيذها في المنظمة.
تقرير Ragan Communications Benchmark ، 2025
في ضوء الدور الهام ، يتوقع موصلو التواصل أن يلعب Gen AI في السنوات القادمة ، حقيقة أن 53 ٪ قالوا إنهم إما غير متأكدين أو غير متورطين في استراتيجية الذكاء الاصطناعى هو تحذير صارخ. جزء كبير من التواصل معرضة لخطر تركهم في الخارج ينظر إلى أن الموجة التالية من تحول الأعمال تمر بها.
يجب أن يكون التقويم في AI التوليدي ، والانخراط بنشاط في فرق الابتكار عبر الانزلاق ونقل حالات الاستخدام التي تتجاوز مكاسب الإنتاجية إلى الاستخدامات ذات المستوى الأعلى أولوية قصوى للاتصالات في عام 2025.
التقرير الكامل المكون من 77 صفحة ، استنادًا إلى دراسة استقصائية لأكثر من 900 اتصال في جميع أنحاء العالم ، متاح حصريًا لأعضاء مجلس قيادة الاتصالات راجان.
تعليق
