بعض المتصلين سألنا على LinkedIn توقعت سنشهد خفض الوظائف في الصناعة بينما يرى آخرون أنها قوة إيجابية وإضافية. يرى آخرون أن التكنولوجيا تؤدي إلى زيادة عدم الثقة بينما يرى البعض أنها بمثابة دعوة للاستيقاظ للعلامات التجارية للمشاركة بشكل أصيل والتركيز على البشر.
أي مستقبل سوف يسود؟
تم تعديل الإجابات بشكل طفيف من أجل الأسلوب والإيجاز.
روبن كامبل بيرت هو الرئيس التنفيذي لشركة الكود الأحمر.
كانت العلاقات العامة، جزئيًا، تدور حول جعل المنظمات أكثر وضوحًا وجاذبية للجماهير البشرية التي ترغب في الوصول إليها.
هؤلاء الجمهور على وشك التوقف عن البحث عن الأشياء بأنفسهم، وبدلاً من ذلك يطلبون من مساعدي الذكاء الاصطناعي القيام بالعمل نيابةً عنهم. سوف يصبح الذكاء الاصطناعي وسيطًا – حيث يقوم بتصفية الكم الهائل من الضوضاء الناتجة عن تطوير محتوى يتم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي بشكل أسهل من أي وقت مضى.
سيحتاج خبراء العلاقات العامة والمحتوى إلى تعلم كيفية عمل مساعدي الذكاء الاصطناعي ومن ثم مواءمة محتواهم ليتم اكتشافه من خلال هذه الأدوات التي تبحث نيابة عن أسيادهم من البشر. ويأتي هذا بالإضافة إلى تطوير المحتوى والقصص التي تجذب الجماهير البشرية بشكل مباشر.
يعمل براد جورمان في مجال الاتصالات المؤسسية – السيارات الكهربائية في جنرال موتورز.
سوف تتطلب أدوار الاتصال إتقان الذكاء الاصطناعي. 🤖
في العام الماضي، أثناء عملي في مجال الاتصالات في جنرال موتورز، كتبت أول مقال على مستوى الشركة حول الذكاء الاصطناعي. لقد استخدمت الذكاء الاصطناعي لمساعدتي في كتابته. كان هناك الكثير من الجدل حول استخدامي للذكاء الاصطناعي للكتابة على شبكة الإنترانت – هل كان ذلك أخلاقيًا، أم كان كسولا، وكيف نتحدث عنه، وما إلى ذلك.
بحلول نهاية العام الماضي، فرض الرئيس التنفيذي الجديد (الذي تم تعيينه مؤخرًا من Google) على جميع الموظفين الذين يزيد عددهم عن 150 موظفًا في وظيفة الاتصال العالمية أن يتمتعوا بالكفاءة الأساسية في الذكاء الاصطناعي. لقد انتقلنا من “لست متأكدًا مما إذا كان يجب عليك استخدام هذا” إلى “إنه مطلب” في غضون أشهر فقط.
أتوقع أن يحدث هذا التحول نحو طلب إتقان الذكاء الاصطناعي في الصناعة بأكملها.
تيريز فان راين هي مديرة أولى للاتصالات العالمية لدى تقنيات زيبرا.
أتوقع أن تصبح فرق الاتصالات أكثر ذكاءً في معرفة متى ومتى يجب عدم التواصل بشأن الذكاء الاصطناعي. وبالنظر إلى تشبع الوسائط وغسل الذكاء الاصطناعي، سيكون هذا أمرًا أساسيًا. سيصبح فريق الاتصالات الإستراتيجية أيضًا أكثر تطوراً حول كيفية التحدث عن الذكاء الاصطناعي مع تحول أكبر من التكنولوجيا البحتة والتركيز على المنتج نحو رواية قصص الذكاء الاصطناعي الحقيقية بما في ذلك حالات الاستخدام الفعلي.
كارمن أنجيلا هاريس هي استراتيجي اتصالات النمو في الإشارة والضوضاء.
أتوقع أن الذكاء الاصطناعي سيقضي (أخيرًا) على البيان الصحفي في عام 2025.
لقد قيل مراراً وتكراراً أن البيان الصحفي قد مات. لكنني أعتقد أن عام 2025 سيكون في الواقع العام. مع اعتماد الكثيرين على الذكاء الاصطناعي لتحقيق السرعة – من الكتابة إلى التوزيع – سيكون هناك العديد من الأخطاء التي يتم ارتكابها في البيانات الصحفية التي تقلل من عامل الثقة بشكل أكبر وستدفع محترفي الاتصالات إلى بناء منصات مختلفة لمشاركة الأخبار.
جاك جولي هو قائد العلاقات العامة في إضافة أشخاص.
أعتقد أنه مع ظهور الذكاء الاصطناعي، سنرى المزيد من طلبات الفيديو للحصول على تعليقات الخبراء. ستكون القدرة على وضع مقطع فيديو للخبير وهو يتحدث، مثل TikTok، أمرًا في غاية الأهمية.
وسنرى أيضًا أن دراسات الحالة ستكون أساسية، حيث لا يستطيع الذكاء الاصطناعي توفير هذا العنصر البشري.
دومينيكا دوتافيو هي المدير المساعد للعلاقات العامة الرقمية في رحلة أبعد.
أولئك الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي لإنشاء بيانات صحفية ومواد علاقات عامة لن ينجحوا. من المحتمل أن تواجه المنصات الرائعة مثل Qwoted التي لا تحتوي على إجراءات صارمة للكشف عن الذكاء الاصطناعي ومعاقبته من أجل “تعليقات الخبراء” الناتجة عن الذكاء الاصطناعي، نفس المشكلات والزوال مثل HARO/Connectively.
جاستن هول هو المؤسس المشارك والشريك الإداري في فوكسوس للعلاقات العامة.
كان عام 2024 عامًا للتجربة باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي. وفي عام 2025، ستكون الوكالات وفرق العلاقات العامة مسؤولة عن قياس التأثير على سير العمل والعمليات والمخرجات. إنه في الأساس سباق تسلح. أولئك الذين يقومون بذلك بنجاح سيكونون قادرين على تحسين التكاليف، وتحسين التسليمات، وتلبية احتياجات عملائهم أو أعمالهم بشكل أفضل.
جريس ويليامز هي نائب الرئيس لعلاقات العملاء في PANBlast.
بقدر ما أستطيع أن أقول، فإن معظم أدوات الذكاء الاصطناعي “الجديدة” التي تدعي أنها تعطل وتبسط عملية الترويج لم تفعل سوى القليل ولكنها أضافت ضجيجًا إلى صناديق البريد الوارد للصحفيين الممتلئة بالفعل. إن العروض التقديمية التي يكتبها ChatGPT والمرسلة إلى قوائم الوسائط التي أنشأها الروبوت لن تنجح أبدًا، ولكنها تسبب مشكلة لمحترفي العلاقات العامة الذين اعتمدوا على البريد الإلكتروني كقناة رئيسية للاتصال. وإلى أن يصبح الذكاء الاصطناعي أكثر ذكاءً (أو يتمكن الصحفيون من تصفية ما لا صلة له بالموضوع)، أعتقد أننا سنعتمد على قنوات أخرى في كثير من الأحيان، مثل X وLinkedIn وQWOTED.
جون ديجلز هو المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة مجموعة استراتيجية الصعود.
ستصبح الشركات جادة في تحديد سياسات استخدام الذكاء الاصطناعي. هناك الكثير من المخاطر والمسؤوليات المترتبة على إساءة استخدام معلومات العميل السرية مع السياسات الحالية المحددة بشكل فضفاض.
مايك نحشين هو رئيس ومالك فورتيس للاتصالات الاستراتيجية.
وستسعى المجالس التشريعية في الولايات إلى تنظيم الذكاء الاصطناعي بنفس الطريقة التي بدأ بها الاتحاد الأوروبي في تنظيم الذكاء الاصطناعي في أغسطس، وتنفيذ متطلبات الشفافية في الاستخدام. وسوف يعارضون التحالف الذي يقوده وادي السيليكون والذي يريد الحفاظ على الوضع الراهن. نتوقع من الحكومة الفيدرالية أن تتدخل في جانب وادي السليكون… وبحلول نهاية العام، لم يتم إقرار أي تشريع ذي معنى أو قابل للتنفيذ دون أي تأثير قانوني على الاتصالات (ولكن هناك الكثير من الضجيج على طول الطريق).
آرون كويتكين هو المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة النبي.
وسوف نبدأ أخيراً في رؤية التحول من الذكاء الاصطناعي التوليدي إلى الذكاء الاصطناعي المعرفي ــ حيث ستفيد البيانات القرارات فعلياً ــ من استراتيجية الحملة إلى تخفيف المخاطر والمشاركة التنبؤية لأصحاب المصلحة.
وسيستمر العديد منهم في المشاركة في غسل وإظهار الذكاء الاصطناعي -المطالبة بالقدرات والكفاءات- ولكن سيتم اختبارهم جميعًا من خلال الشراء في العلامات التجارية التي ستجلب خبراء التكنولوجيا الفعليين إلى الطاولة لاختبار التأكيد على تصريحاتهم.
لانس لونجويل هو المدير العام ومسؤول العلاقات العامة بيوكون بيولوجيكس.
ستواجه العديد من العلامات التجارية الكبرى كوارث علاقات عامة ذاتية في عام 2025، والتي ستلقي باللوم فيها على المحتوى الناتج عن الذكاء الاصطناعي.
مات سيبريدج هو العلاقات العامة الرقمية المستقلة.
سيتم خداع الصحفيين في كثير من الأحيان لاستشهادهم بخبراء مزيفين في مجال الذكاء الاصطناعي، وسيبدأ حدوث ذلك في القصص الإخبارية الكبرى حيث يصبح من الصعب اكتشافهم. بالنسبة لممثلي العلاقات العامة، سيصبح بناء العلاقات والعلامات التجارية الشخصية أكثر أهمية لتمييزهم بسرعة عن الخبراء المزيفين.
ميغان سلون هو نائب الرئيس المساعد في الخيط الأحمر للعلاقات العامة
ومع ظهور تطبيقات الذكاء الاصطناعي الجديدة يوميًا، أتوقع أن يتزايد دورها في النشرات الإخبارية شديدة التخصيص، مما يمكّن المستخدمين من تلقي المحتوى من المنافذ الإخبارية والقنوات الاجتماعية والمنصات الأخرى بناءً على اهتماماتهم وعادات استهلاكهم للأخبار. سيُنشئ تجربة إخبارية مخصصة مشابهة لخلاصات الوسائط الاجتماعية وسيكون بمثابة مصدر محتوى مُنظم خصيصًا لهذا المستخدم.
ليا جرين هي رئيسة الشؤون العامة بجناح الاستطلاع 319 قاعدة جراند فوركس للقوات الجوية.
ستحاول الشركات استخدام بدائل الذكاء الاصطناعي للإبداع من أجل البقاء “في الاتجاه السائد” ولكنها ستواجه رد فعل عنيفًا. الشكل (أ) هو الإعلان التجاري السنوي لعطلة كوكا كولا. تم إنتاجه بالكامل باستخدام الذكاء الاصطناعي، حتى بعد اللمسات النهائية لمصمم الجرافيك والتحرير، فإنه لا يزال يعطي شعورًا بالوادي الغريب. مليئة بالأخطاء والافتقار إلى العاطفة، يتطلب هذا المسعى مئات الأجيال من المطالبات، مما دفع المصممين ووكالات اختيار الممثلين إلى وضع شركة كوكا كولا في حالة انفجار لشركة تم الإشادة بها سابقًا لعلامتها التجارية الشهيرة.
جيسيكا وايت هي العضو المنتدب لشركة وارنر للاتصالات.
سيبدأ مجال العلاقات العامة بالانقسام. ستكون هناك وكالات (أو علامات تجارية SaaS) تنتج خدمات العلاقات العامة من خلال الاعتماد بشفافية على الذكاء الاصطناعي. ستصبح شركات خدمات العلاقات العامة التي لا تستخدم الذكاء الاصطناعي لإنشاء المحتوى أو الخطط أو منصات المراسلة خدمة متميزة. على غرار صناعة الطيران التي بدأت منذ 15-20 عامًا. تنقسم شركات الطيران بين شركات النقل “ذات الميزانية” وشركات النقل ذات الخدمة الكاملة، حيث تقدم شركات النقل ذات الميزانية الكثير من المنتجات الإضافية. ستقدم شركات خدمات العلاقات العامة خدمات غير مكلفة قائمة على الذكاء الاصطناعي مع “ترقيات”، أو تقدم خدمات متميزة لا تعتمد على الذكاء الاصطناعي، أو كليهما.
ليزلي كارتايا فرانكو هي نائبة الرئيس في شركة O’Connell & Goldberg.
لن يحل الذكاء الاصطناعي محل الإبداع والاستراتيجية لدى الكتّاب البشريين، ولكنه سيلعب دورًا مهيمنًا في إنشاء المحتوى. سيتحول محترفو الاتصالات إلى المحررين، مع التركيز على تحسين المواد التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي لضمان توافقها مع صوت العلامة التجارية واستراتيجيتها. وهذا يوفر الوقت للمهام عالية المستوى وإنتاج المحتوى بشكل أسرع، مع تحسين كفاءة سير العمل.
إريكا جوي إرب هي مستشار التسويق.
وفي عام 2025، آمل – وربما طموحًا – أن نكرس وقتًا حقيقيًا، باعتبارنا متخصصين في الاتصالات، لمناقشة الآثار البيئية والأخلاقية للذكاء الاصطناعي. كيف يمكننا استخدام هذه التكنولوجيا بشكل مسؤول، ومن يجب أن يكون مسؤولاً عن ضمان تأثيرها الإيجابي على المجتمع؟ الذكاء الاصطناعي موجود ليبقى، وباعتبارنا محترفين، يجب علينا التكيف والتعلم. دعونا نقود الطريق في تعزيز المحادثات التي تعمل على تثقيف وتوجيه الجماهير نحو دمج الذكاء الاصطناعي بقصد وهدف.
بريان سنايدر هو الرئيس العالمي للرقمية في اكسيكوم.
التنبؤ: سوف تصبح مراقبة محرك الإجابات بالذكاء الاصطناعي بمثابة المحطة الثالثة الحاسمة لمقعد مراقبة الاتصالات إلى جانب التغطية الإعلامية والمحادثات الاجتماعية. مع ظهور محركات ووكلاء الإجابة على الذكاء الاصطناعي كمصدر المعلومات المفضل لعدد أكبر من الأشخاص، سوف يرى القائمون على الاتصالات والمسوقون الحاجة إلى متابعة ما يقوله الذكاء الاصطناعي عن علاماتهم التجارية ووضع استراتيجيات متكاملة لحماية وتعزيز سمعة العلامة التجارية والشركات هناك.
آني سكرانتون هي الرئيس التنفيذي ومؤسس بيس للعلاقات العامة.
سيلعب الذكاء الاصطناعي دورًا كبيرًا في مراقبة وسائل الإعلام وإعداد التقارير. هذا هو المجال الذي ستعمل فيه التكنولوجيا + الذكاء الاصطناعي على تعزيز أدوار مسؤولي الدعاية، وليس سلب وظائفنا!
ميتي هجيرميند ماكول هو المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة ماكول ميديا.
سنرى الكثير من الإرشادات التحريرية للمحتوى المُساهم والمقالات المضمنة التي تحظر استخدام الذكاء الاصطناعي.
تعليق
