تجلب نهاية العام اندفاعًا لإنهاء العام بقوة ووضع الخطط التي تسمح لك بالبدء في العمل في العام الجديد.
خلال مؤتمر راجان لمستقبل الاتصالات، طلبنا من الحضور النظر إلى ما هو أبعد من العام المقبل، وإلقاء توقعاتهم المستقبلية حول الشكل الذي سيبدو عليه دور القائم بالتواصل خلال 10 سنوات.
وهنا المفضلة لدينا.
سيصبح Comms خبراء الذكاء الاصطناعي في المنظمة
ليس من المستغرب أن تنظر غالبية التوقعات إلى حالات الاستخدام المتزايدة باستمرار للذكاء الاصطناعي في الاتصالات. في التنبؤ الأكثر شيوعًا، “سيكون الذكاء الاصطناعي أكثر أهمية”، هي فكرة مفادها أن الفجوة الحالية بين التطبيقات المحتملة والتنفيذ سوف تغلق.
كتب أحد الحاضرين أن هذا سيكون حقيقة خلال 10 سنوات، عندما تصبح الاتصالات هي خبراء الذكاء الاصطناعي في المنظمة.
وقال آخر إن قدرة الذكاء الاصطناعي على أتمتة مهام الاتصال الأساسية مثل إنشاء نسخة مسودة سترفع من قيمة الاتصالات المهنية.
“بفضل الذكاء الاصطناعي، سيعتقد عدد أكبر من الأشخاص أنهم متواصلون رائعون وسيصبح دور المتصل المحترف الحقيقي ذا أهمية متزايدة!” لقد كتبوا.
سيصبح سير عمل الاتصالات آليًا، لكن اللمسة البشرية ستظل مهمة
يتوقع الحاضرون أيضًا أن يكون لدى الاتصالات المزيد من الوقت للتركيز على الإستراتيجية والاستشارة مع عمل الذكاء الاصطناعي كمساعد خلال سير عمل الاتصالات.
واقترح أحد الحضور أن “الذكاء الاصطناعي سيصبح مساعدك الرقمي مع وضع إرشادات لضمان أمن المعلومات”، بينما كتب آخر أن “تدريب موظفي الاتصالات الجدد سيتم بالكامل تقريبًا بواسطة الذكاء الاصطناعي”.
على العكس من ذلك، توقعت الإجابات أن الجماهير ستظل تتوق إلى اللمسة الإنسانية والتجارب خارج الشاشة والتواصل الفردي. ستكون فرق الاتصالات مسؤولة عن إنشاء تلك الاتصالات.
بينما يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد في عملية التدريب ويخصص مسارات التعلم نظرًا لدور كل موظف وتفضيلاته، فإن السؤال عن المكان الذي يتناسب فيه المعلم البشري والموجه والمرشد مع العملية يستحق التساؤل.
ومع ذلك، فإن تدريب أنظمتنا الخاصة يعني أيضًا أننا سنكون قادرين على الثقة بها بشدة. وتنبأ توقع آخر بعلاج التوقع المتكرر لوجود الاتصالات في مكانين في وقت واحد: “سأرسل نسخة من نفسي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي إلى اجتماعات Zoom بينما أكون في اجتماع آخر”.
سيتم إظهار الالتزامات المتعلقة بالهدف من خلال طريقة عملنا
تتنبأ العديد من الإجابات بأن الاتصالات ذات الهدف ستصبح رهانات على الطاولة، وهو توقع معقول بالنظر إلى مدى إعطاء الجيل الأصغر سناً الذي يدخل سوق العمل الأولوية للأصالة والقيم.
كتب أحد الحاضرين: “ستتم دعوة العلامات التجارية للعيش بمهمتها وقيمها بشكل أكبر”، بينما اقترح آخر “اتصالات خضراء مستدامة مع بصمة كربونية أصغر”.
وهذا أعمق بكثير من مجرد الإبلاغ عن الإجراءات المتخذة نيابة عن المنظمة – ولكن الالتزام بنهج “الشكل يتبع الوظيفة” الذي يدمج ممارسات الاستدامة في سير العمل اليومي لدينا.
سوف تتعاون شركة Comms بشكل أوثق مع المجموعة القانونية والمديرين التنفيذيين
يركز جوهر قصص راجان وتدريباته وموارده على هدف مماثل، وهو تمكين قادة الاتصالات الحاليين والمستقبليين ليصبحوا مستشارين استراتيجيين للأعمال. يتضمن هذا غالبًا الحديث عن الحصول على مقعد على الطاولة الأسطورية أو بناء مقعدك الخاص.
لقد سعدنا بقراءة العديد من التوقعات التي تنبأت بما سيبدو عليه هذا الأمر في الممارسة العملية.
كتب أحد الحاضرين: “ستتشارك شركة Comms & Authorized في مكتب واحد”، مشيرًا إلى أن جوهر وصاية السمعة في كلتا الوظيفتين سيشهد تعاونهما بشكل وثيق بحيث يحظى عملهما بالتقدير والاعتبار على قدم المساواة.
عندما تقوم ببناء كفاءات اتصالات بين الإدارات مع الفرق التي لا تأخذ في الاعتبار بالضرورة المهارات الشخصية أو عناصر الرسالة، فإن حكمك يوضح قيمة المتصل أثناء العمل. على الرغم من أن الاتصالات هي أكثر من مجرد ناطق بلسان المستشارين، إلا أن هذه الفكرة ليست بعيدة كل البعد في الوقت الحاضر بالنسبة للعديد من اتصالات الشركات والشؤون العامة وعلاقات المستثمرين.
واقترح أحد الحضور الآخرين أن comms لن يكون لها مقعد على الطاولة فحسب، بل مقعد أساسي، حيث كتب “سوف يجلس Comms بجوار المدير التنفيذي في جميع الاجتماعات”.
نحن جميعًا نؤيد ذلك، ولا أعتقد أن الأمر سيستغرق 10 سنوات للوصول إلى هناك.
في حين أن المستقبل غير مكتوب، فإن إحدى الردود تلخص موضوعًا عامًا آخر يحملنا إلى العام الجديد بتفاؤل وتركيز: “لن نذهب إلى أي مكان !!”
جاستن جوفي هو مدير التحرير ورئيس التحرير في Ragan Communications. اتبعه على لينكد إن.
تعليق
