جوجل لديها أعلن أنها تجري اختبارًا سيؤدي إلى إزالة عناصر مختلفة من نتائج البحث الخاصة باستعلامات الفنادق في أوروبا، مما قد يؤثر على مسوقي الفنادق.
ويأتي الاختبار نتيجة للجهود المستمرة التي تبذلها Google للامتثال لـ قانون الأسواق الرقمية للاتحاد الأوروبي (DMA)، ومن أجل ذلك، طُلب من Google تنفيذ تغييرات مختلفة لتمكين المنافسة الأوسع في مختلف القطاعات. والتي تشمل مواقع تجميع الإقامة.
حسب جوجل:
“على مدار العام الماضي، أجرينا العديد من التغييرات للامتثال (لـ DMA)، بما في ذلك إعادة تصميم ميزات معينة بشكل كبير وإزالة ميزات أخرى تمامًا في أوروبا. يتضمن ذلك أكثر من 20 تعديلًا على بحث Google، مثل تقديم وحدات وتنسيقات مخصصة لتعزيز أهمية مواقع المقارنة مجانًا في فئات مثل رحلات الطيران والفنادق والتسوق وغيرها. لقد قمنا أيضًا بإزالة الميزات المفيدة من صفحة نتائج البحث، مثل الميزات التي تعرض معلومات الرحلة، وخفضنا وظائف بعض خرائطنا القابلة للنقر – وهي التغييرات التي أثرت سلبًا على تجربة مستخدمينا الأوروبيين.
وتقول جوجل إنه على الرغم من أن هذه التغييرات قد أفادت مجمعي السفر عبر الإنترنت ومواقع المقارنة، في المقابل، أفادت شركات الطيران ومشغلي الفنادق وتجار التجزئة الصغار أن نقرات الحجز المباشر المجانية انخفضت بنسبة تصل إلى 30٪.
لذا فإن Google ليست سعيدة جدًا بالتغييرات التي فرضها DMA. وهي ليست سعيدة بهذه التجربة الأخيرة أيضًا، والتي ستشهد إزالة ميزات الفنادق المجانية من بحث Google للمستخدمين في ألمانيا وبلجيكا وإستونيا.
“سيزيل الاختبار بعض الميزات التي كانت محور النقاش، بما في ذلك الخريطة التي توضح أماكن الفنادق ونتائج الفنادق الموجودة أسفلها. وبدلاً من ذلك، سنعرض قائمة بالروابط الفردية لمواقع الويب دون أي من الميزات الإضافية – على غرار تنسيق “الروابط الزرقاء العشرة” القديم منذ سنوات مضت.
يبدو الأمر بمثابة خطوة إلى الوراء، لكن Google تعمل على الالتزام بقوانين DMA التي تسعى إلى الحفاظ على المساواة في الوصول والتغطية، والتأكد من أن Google لا تستخدم موقعها المهيمن في البحث للقضاء على المنافسين المتصورين.
وهو توازن يصعب الحفاظ عليه، خاصة عند محاولة مطابقة ذلك مع الابتكار والاختراع. وعلى الرغم من أن مبادئ DMA منطقية، في العمل على إلغاء قوة المنصات الرقمية الكبيرة، وضمان المنافسة العادلة، إلا أنها تبدو بالفعل وكأنها خطوة إلى الوراء، مع فائدة محدودة.
تقول جوجل أن نتائج البحث عن الفنادق ستعود إلى وضعها الطبيعي بعد الاختبار، وتأمل ألا تضطر إلى إزالة الميزات التي تعود بالنفع على المستهلكين والشركات في أوروبا.
لكن الوصول المباشر للسوق (DMA) معقد، ويظل إيجاد التوازن الصحيح يمثل تحديًا صعبًا لجميع المنصات الكبيرة عبر الإنترنت.
وفي كلتا الحالتين، هذا أمر جدير بالملاحظة للعاملين في صناعة السفر، خاصة ونحن نتجه نحو موسم العطلات.
يمكنك قراءة المزيد حول أحدث تغييرات DMA التي أجرتها Google لقوائم الفنادق هنا.
