تدين زارا بالكثير من نجاحها لاستراتيجيتها التسويقية الذكية. عندما تقوم بإلقاء نظرة فاحصة على ما يدفع هذا النجاح ، تبرز 4CS للتسويق على الفور كمفهوم رئيسي يستحق الاهتمام.
تم تقديم مفهوم 4C بواسطة Bob Lauterborn في عام 1990 كنسخة محدثة من 4PS. على عكس 4PS التقليدية ، التي تركز على المنتج والسعر والترويج والمكان ، مفهوم التسويق في Lauterborn يضع العميل في المركز. ال 4cs تدور حول هذه العناصر الرئيسية: متطلبات المستهلكب التكاليف هذا يروق لكل من عملائك وربحيتك ، راحة أنت تزود عملائك عندما يقررون التسوق ، وكيف العلامة التجارية يتواصل مع عملائك. تم تصميم مزيج التسويق في Zara لتحديد أولويات وجهات نظر العملاء بطريقة لتعزيز الولاء والمبيعات العلامة التجارية مع تقليل تكاليف التسويق.
ماذا في الداخل؟
مزيج التسويق زارا
يميزه نهج Zara في التسويق عن ماركات الأزياء الأخرى وله اسمه المكتوب بأحرف ماس لامعة لامعة في صناعة الأزياء السريعة.
دعنا نلقي نظرة فاحصة على مزيج التسويق من Zara و 4Cs لفهم أفضل كيف بنى مفتاح النجاح العالمي!
متطلبات العملاء – مما يجعلهم يعودون للمزيد
تتمتع Zara بسمعة طيبة في تقليد العلامات التجارية الراقية وجعلها ممكنة للعملاء ، الذين هم في الغالب 25-45 من المتعلمين، للحصول على أيديهم على تصميمات فريدة. لكن هل تعلم أن زارا يولد أيضًا شعور بالندرة من خلال إنتاج منتجات بأعداد أصغر مقارنةً بالعلامات التجارية السريعة للأزياء السريعة؟ هذا يجعل العملاء يشعرون بالحصرية لإبقائهم يعودون للمزيد.
كفاءة التكلفة – الحفاظ على انخفاض الأسعار
تشتهر زارا بأسعارها بأسعار معقولة ، ولكن كيف ذلك؟
حسنًا ، لقد ذكرنا ذلك بالفعل يقلل من تكاليف التصميم عن طريق نسخ عمل المصممين الآخرين. لتوضيح ذلك بشكل أكبر: لدى زارا فريق من المئات من المصممين الذين يسافرون في جميع أنحاء العالم لسرقة التصميمات وإرسالهم إلى المقر الرئيسي.
على الرغم من وجود العشرات من الدعاوى القضائية في هذا الصدد ، يبدو أنها أرخص من العمل مع المصممين. بالإضافة إلى ذلك ، يقلل Zara من تكاليف لوجستية ومواصلات ، مما يسمح للعلامة التجارية بالحفاظ على الأسعار منخفضة.
الراحة للشراء – مما يجعل التسوق سهلاً
تتفهم زارا أهمية الراحة عندما يتعلق الأمر بالتسوق. العلامة التجارية تقدم تجربة تسوق مريحة في متاجرها المادية ، يتجاوز كل منها 930 متر مربع ، ولديه مواقع ويب سهلة الاستخدام للتسوق عبر الإنترنت. هذا يجعل من السهل على العملاء العثور على ما يبحثون عنه ويقومون بالشراء.
يجذب التواصل الناس – المشاركة مع العملاء
مندوبي مبيعات زارا المدربين تدريباً عالياً وأنيقًا وأنيقًا متحمسون للأزياء ، وهم دائمًا على ما يرام في أحدث الاتجاهات. لذلك ، يمكنهم تقديم نصيحة قيمة للعملاء.
ملاحظة: إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن مزيج التسويق في زارا ، فيمكنك اقرأ تحليل Lai Chunling من استراتيجية التسويق زارا.
هل تجرؤ على أن تكون مبدعًا مثل زارا؟
أو ماذا – كن مملة؟ نريد أن نرى قرائنا يذهبون جريئة. لهذا السبب قمنا بمراجعة دراسات الحالة والشهادات والنتائج الحقيقية لتبديد وكالتين أفضل على استعداد لمساعدتك في تشكيل استراتيجيات بارزة.
استراتيجيات التسويق زارا
على عكس غالبية ماركات الأزياء ، لا تنفق زارا الكثير على الإعلانات ، كما ذكر لوبيز ومروحة في مقالتهما “.تدويل العلامة التجارية الأزياء الإسبانية زارا“. بدلاً من ذلك ، تركز العلامة التجارية على جعل اسم” Zara “يروج نفسه.
تحليل SWOT لزارا
مصدر: هو دوويان، “البحث عن استراتيجية ZARA من منظور طريقة تحليل SWOT”
زارا هي علامة تجارية محبوب من قبل الكثيرين شباب وذكيون الأزياء بسبب قدرتها على توفير ملابس عصرية بأسعار معقولة. وتقدم العلامة التجارية دائمًا ملابس جديدة ، ويمكنها إنتاجها بسرعة ، وهو أمر مثير للإعجاب للغاية عندما يتعلق الأمر بجذب انتباه العملاء!
ومع ذلك ، هناك بعض المناطق التي يمكن أن تعمل فيها زارا بشكل أفضل. على سبيل المثال ، ليست جودة منتج Zara هي الأفضل دائمًا ، وكما نعلم جميعًا.
على الرغم من التحديات ، لدى زارا بعض الفرص المثيرة لاستكشافها ، مثل الاستفادة من نمو التجارة الإلكترونية. بالطبع ، هناك بعض التهديدات الأخرى لنجاحهم ، مثل المنافسة القوية من العلامات التجارية الأخرى للأزياء وخطر فقدان العملاء الذين يتم إيقافهم بسبب اتهامات الانتحال.
تحليل الجمهور المستهدف لزارا
تناشد زارا البالغين الواعيين للأزياء والمتعلمين بين 25 و 40 ، معظمهم جيل الألفية والجنرال Zب الذين يريدون الأسلوب الذي يبدو متميزًا ولكنه لا يأتي مع سعر مميز.
هؤلاء هم المهنيون الحضريون والطلاب والإبداع الذين يتابعون ما هو ساخن ويتوقعون أن يضربوا المتاجر على الفور. إنهم يهتمون بكيفية تقديمهم لأنفسهم ، ويريدون أن يتحرك أسلوبهم بنفس السرعة مثل خلاصاتهم الاجتماعية.
منزل زارا يجذب أيضًا المتسوقين الذين يركزون على التصميم فيهم 30s و 40s. في جميع المجالات ، إنهم سكان حضريون يتصفحون على Instagram ، ويتم نقلهم عبر تطبيق Zara ، ويرتدون بين التسوق عبر الإنترنت والمتجر اعتمادًا على ما يناسب جدولهم الزمني.
قيم جمهور زارا المستهدف السرعة والتنوع والقدرة على تحمل التكاليف. نظرًا لأن Zara يبقي المخزون محدودًا ، يعرف المتسوقون ما إذا كانوا يحبون شيء ما ، فإنهم بحاجة إلى الاستيلاء عليه قبل أن يختفي. الذي – التي الشعور بالإلحاح مقصود وفعال.
كما تظهر الدراسات الأكاديمية ، يتسوق عملاء زارا في كثير من الأحيان من تجار التجزئة المتنافسين ، بفضل مجموعات العلامة التجارية المتغيرة باستمرار وتحول المنتجات السريعة.
كما أنها رقمية للغاية. انتهى Zara’s Instagram 60 مليون متابع، وجمهورها هو واحد من أكثر أنواع البيع بالتجزئة في الأزياء. في الصين، كانت زارا مبكرًا على Tmall و Xiaohongshu ، حيث استفادت من مشهد التجارة الإلكترونية في البلاد. في الولايات المتحدة وأوروبا ، تهيمن عادات التسوق عبر الإنترنت من Gen Z-وتجربة زارا الأولى للهاتف المحمول حول هذا الواقع.
باختصار ، تعرف Zara كيف تخدم البالغين المتصلين رقميًا ، ودرع في الأسعار ، وهم يركزون على الأسلوب والذين يريدون أزياء الاتجاه إلى الأمام بدون ترميز فاخر– وهو يفعل ذلك في وتيرتهم ، بشروطهم.
استخدام زارا للتسويق التقليدي
زارا لا تنفق الكثير على التسويق التقليدي مثل اللوحات الإعلانية والتلفزيون ووسائط الإعلان الأخرى. تعتمد الشركة على منتجاتها وتصميمات المتاجر وحضور وسائل التواصل الاجتماعي لتسويق نفسها ، ولكن في المنشورات الراقية مثل Vogue ، تقوم Zara أحيانًا بتشغيل الإعلانات المطبوعة.
استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي لزارا
استراتيجية وسائل الإعلام الاجتماعية لزارا غير تقليدية. بدلاً من صور النماذج العادية ، تنشر الشركة صورًا فنية للملابس ، وإنشاء جمالية فريدة تجذب الانتباه من جمهورها المستهدف. يثبت حساب Zara في Instagram ، مع أتباعه البالغ عددهم 40 مليون ، أن الأشكال غير العادية تعمل بشكل جيد.
تمتلك Zara أيضًا قناة YouTube التي تقدم وراء الكواليس عملية الإنتاج وعروض الأزياء ، والتي تخلق شعورًا بالحصرية والإثارة لعملائها ، ومجموعات الاستوديو التي تم إنشاؤها مثل قطع فنية.
بالطبع ، لجعل كل هذه المنشورات مرئية ، فإنها لا تنفق الكثير من الطاقة ، لأن سلطة اسم العلامة التجارية تبيع نفسها. ولكن ، إذا كنت تخطط لبدء عملك الخاص و بناء علامة تجارية أزياء مربحة، نوصي بالاستفادة من العالم السحري للتسويق الرقمي. على سبيل المثال ، يمكنك أن تجعل متجرك سهلاً على Google و YouTube بمساعدة أزياء كبار المسئولين الاقتصاديين و وكالات التسويق الرقمي.
استراتيجية إعلان زارا
توضح حملات Zara الإعلانية المبتكرة التزام الشركة حقًا الاستدامة والتنوع والفردية، وضع معيار جديد في صناعة البيع بالتجزئة للأزياء.
عرضت واحدة من أكثر حملات الإعلان في زارا ، “Be a part of Life” في عام 2016 ، جهود الاستدامة في زارا ، والتي تضم مجموعات مصنوعة من القطن العضوي والصوف المعاد تدويرها وتنسين.
كانت هذه الحملة الإعلانية شهادة حقيقية على تفاني زارا في تقليل تأثيرها البيئي وتوفير خيارات الأزياء الصديقة للبيئة لعملائها.
لطالما كانت زارا علامة تجارية تحتفل بالفردية والأسلوب الشخصي ؛ كانت حملة Zara “I Am Denim” في عام 2015 شهادة على ذلك ، والتي تعرض أناس حقيقيون يصممون Zara Denim بطرقهم الفريدة، والتي سلطت الضوء على براعة وخلود الدنيم باعتبارها العنصر الأساسي للأزياء.
في عام 2025 ، أصبحت هذه العقلية نفسها مرئية الآن عبر صور موقع Zara على الويب أيضًا. بدأت العلامة التجارية الانتقال من لقطات المنتج على غرار التحرير إلى أكثر ارتباطًا، الصور التي تحركها نمط الحياة-تفكك امرأة ترتدي ثوبًا أنيقًا داخل مصعد ، منتصف الفقرة على هاتفها.
يعكس هذا التحول الدقيق اتجاهًا أوسع في صناعة الأزياء ، حيث تجعل حتى العلامات التجارية عالية الشارع وجودها الرقمي ومجموعاتها تبدو وكأنها خلاصة أنيقة في Instagram.
كانت حملة أخرى رائعة من استراتيجية Zara الإعلانية هي مشروع “الشكل غير المرئي” في عام 2018. كانت هذه الحملة بمثابة جهد تعاوني بين زارا والأكاديمية الملكية الدانمركية للفنون الجميلة.
لقد وفرت لطلاب تصميم الأزياء الفرصة لإنشاء قطع جديدة باستخدام ملابس زارا في الموسم الماضي ، وعرض دعم زارا للمواهب الناشئة في صناعة الأزياء مع التأكيد أيضًا على التزامها بالاستدامة ، والتي كانت جانبًا مهمًا في استراتيجية إعلان زارا لسنوات.
استراتيجية التسويق الرقمي لزارا
كجزء من استراتيجيتها التسويقية الشاملة ، توظف Zara نهجًا مستهدفًا للتسويق الرقمي ، مع التركيز بشكل كبير على إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC).
مع قوة PPC، تمكن Zara من الوصول إلى مجموعة واسعة من قطاعات الجمهور. على سبيل المثال ، يستهدفون الجماهير المهتمة بمنتجات النساء والرجال والأطفال.
تتيح هذه الاستراتيجية التسويقية الرقمية مع التركيز على إعلانات الدفع لكل نقرة زارا تقديم أحدث مجموعاتها وعروضها الترويجية مباشرة للمستهلكين الذين يبحثون بنشاط عن المنتجات المتعلقة بالأزياء عبر الإنترنت.
تتمثل فعالية إعلانات PPC في كيفية المساهمة في استراتيجية العلامة التجارية لـ Zara تمامًا ، حيث تم تصميم الإعلانات بعناية تسليط الضوء على نقاط البيع الفريدة من زارا، مثل التزامها بالأزياء السريعة والقدرة على جلب اتجاهات الأزياء الراقية إلى السوق بسرعة بأسعار معقولة.
ونسخ الإعلانات ، نرى ذلك تحافظ زارا على النغمة المتهورة لهوية علامتها التجارية. كما ترون في صور إعلان Fb أعلاه ، تستخدم Zara بشكل متكرر نفس الأفعال القابلة للتنفيذ لبدء نسخ إعلاناتها الموجزة جدًا (ربما أكثر من اللازم) و CTAs لجذب جمهورها المستهدف.
خاتمة
لقد أنشأت زارا نفسها كقائد في قطاع الأزياء السريع بفضل مزيج التسويق الإبداعي واستخدامه الناجح لوسائل التواصل الاجتماعي.
من خلال إعطاء الأولوية للقيمة المتصورة لعملائها واحتضان قوة وسائل التواصل الاجتماعي ، أنشأت العلامة التجارية هوية مميزة تميزها عن منافسيها. مع استمرار تطور صناعة الأزياء ، ستستمر استراتيجية التسويق في زارا بلا شك في لعب دور حاسم في نجاحها.
لذلك ، في المرة القادمة التي تمرح فيها من خلال خلاصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، تتوقف لحظة لتقدير تكتيكات التسويق الإبداعية وغير التقليدية لـ Zara ، ومن يدري ، قد تجد نفسك تنقر فوق زر “ADD إلى CART”. إذا كنت تتطلع إلى إنشاء نجاح مماثل وزيادة مبيعاتك الخاصة ، فإننا نقترح طلب المساعدة من المحترفين. لهذا السبب قمنا بتجميع قائمة من وكالات تسويق الأزياء و وكالات التجارة الإلكترونية يمكن أن تساعدك على تحقيق أهدافك.
