مرحبا بكم في أعمدة المنشئحيث نحضر الخبراء HubSpot الخالق أصوات للمدونات التي تلهمك وتساعدك على النمو بشكل أفضل.
في كتابه الموجة القادمةويتوقع مصطفى سليمان أن يتمكن الذكاء الاصطناعي من بناء مشروع تجاري بنجاح في غضون سنوات قليلة. ستحتاج فقط إلى كتابة مطالبة مثل، “اذهب واربح مليون دولار على أمازون في بضعة أشهر باستثمار قدره 100000 دولار فقط”.
كيف؟
حسنًا، يقول سليمان، يمكن للذكاء الاصطناعي البحث عن الاتجاهات عبر الإنترنت، والعثور على ما يتم بيعه على أمازون، وإنشاء صور للمنتجات، وإرسالها إلى الشركات المصنعة على موقع علي بابا.
يكتب سليمان أن الذكاء الاصطناعي يمكنه بعد ذلك “إرسال رسائل بريد إلكتروني ذهابًا وإيابًا لتحسين المتطلبات … والتحديث المستمر للمواد التسويقية وتصميمات المنتجات بناءً على تعليقات المشترين”.
وبعبارة أخرى، فإنه سوف يجعل بلدي وظيفة في التسويق (ومعظم الأدوار في مجال الأعمال التجارية) ليست ذات صلة. وهذا يترك أولئك منا الذين يعملون في الشركات الكبيرة والصغيرة في أزمة. ماذا سنفعل؟ لماذا تحتاج الشركات إلى المسوقين إذا كان الذكاء الاصطناعي يمكنه جني مليون دولار على أمازون دون مساعدة بشرية؟
وسرعان ما أصبحت مثل سائقي الشاحنات التي تعمل بالغاز في لندن في القرن التاسع عشر أو البوابين في القرن العشرين – غير ضروريين وزائدين عن الحاجة. باستثناء أنني أعتقد أن هناك بطاقة خروج مجانية من السجن. أعتقد أن هناك طريقة بالنسبة لي لأظل ملائمًا في عالم يوجد فيه الأفضل المسوق هو الذكاء الاصطناعي.
هل تتطلع إلى البقاء على صلة بالموضوع؟ الاستفادة من تحيز الإدخال
إذًا، ما هو سر البقاء على صلة بالموضوع؟ للتوضيح، أحتاج إلى تقديم ظاهرة نفسية موثقة جيدًا: تحيز المدخلات.
يشير تحيز المدخلات إلى أن العملاء يفضلون المنتجات والخدمات التي تتطلب الكثير من الجهد أو المال أو الوقت لإنشائها. تصف نانسي هارهوت هذا التحيز بدقة في كتابها استخدام العلوم السلوكية في التسويق.
تكتب: “يصبح مقدار المدخلات بمثابة وكيل للجودة الناتجة. في حين أنه في بعض الحالات، توجد علاقة مباشرة بين مقدار الوقت والطاقة المخصصة للمشروع، إلا أنه في حالات أخرى لا توجد علاقة مباشرة. ومع ذلك، فإن الناس ليسوا دائمًا جيدين في تمييز الفرق. ونتيجة لذلك، يمكنهم تلقائيًا أن يفترضوا أن بذل المزيد من الجهد يساوي إنتاجًا أفضل.
على سبيل المثال، لنفترض أنه تم إخباري أن مطعمي المفضل يعمل فيه عائلة إيطالية تتمتع بخبرة تبلغ 80 عامًا. في هذه الحالة، سأقيم البيتزا الخاصة بهم بشكل أفضل من نفس البيتزا التي تم صنعها بواسطة آلة في مصنع ألماني.
هذا هو التحيز المدخلات في اللعب. نحن جميعًا نفضل المنتجات أو الخدمات التي تتطلب جهدًا وخبرة. ولهذا السبب نحب أن نسمع أو نقرأ عن العمل الشاق الذي تدعمه علاماتنا التجارية المفضلة.
تثبت الدراسات التي أجريت على جولات المصانع ذلك. الورقة “سحب الستارة للخلف“وجدت أن نية الشراء زادت بنسبة 60% بعد أن شاهد العميل ما وراء الكواليس.
ونحن نقدر جهودنا الخاصة كذلك. اكتشف عالمان من جامعة أكسفورد أن فتح النبيذ بغطاء من الفلين يعزز نكهته بنسبة 4%. عندما قيل للمشاركين أن النبيذ كان مغطى بالفلين لكنهم لم يفتحوه بأنفسهم، اختفت هذه الجودة والنكهة الملحوظة.
حتى أنني ركضت تجربتي الخاصة لمعرفة ما إذا كان بإمكاني الاستفادة من فوائد تحيز المدخلات.
أستضيف Nudge، أفضل بودكاست تسويقي في المملكة المتحدة. لقد تابع عرضي أكثر من 350.000 من المسوقين للتعلم من ضيوفي، وحصلوا على 482 تقييمًا من فئة الخمس نجوم. إن مشاركة الجهد الذي بذلته في البودكاست الخاص بي جعل إعلان Reddit الخاص بي أكثر فعالية بنسبة 45٪ من التحكم.
الوجبات الجاهزة للمسوقين؟ أنت بحاجة إلى إظهار مقدار الجهد البشري الذي بذلته في عروضك.
اعرض عدد المهندسين الذين عملوا على منتجك. روّج للسنوات التي قضاها فريقك في تطوير حرفتك. يحتاج المشترون المحتملون إلى معرفة أنك تقوم بإنشاء شيء عالي الجودة يمكنه أن يتفوق على الحلول السريعة مثل الذكاء الاصطناعي.
كيف المسوقين فاز على منظمة العفو الدولية
قبل أن أنهي هذا المنشور، أريد العودة إلى الروبوتات. قام موقع Fb بتطوير ذكاء اصطناعي ذكي بما يكفي للتلاعب بالبشر وإقناعهم. إنه يسمى شيشرون.
تم إنشاء شيشرون بواسطة ميتا للعب لعبة لوحية معقدة تسمى الدبلوماسية. مزيج من المخاطرة والبوكر، تتضمن هذه اللعبة التخطيط لاستراتيجيات معقدة، حيث يعتبر الطعن في الظهر والخداع أمرًا حيويًا.
من السهل أن ترى كيف يمكن للروبوتات المصممة للتلاعب بالمشاعر البشرية أن تنشئ إعلانات جذابة وعروضًا مقنعة للمنتجات الجديدة.
ما الذي يجعل البشر مختلفين؟ إنه جهد.
سيظل المستهلكون يفضلون المنتجات والخدمات ذات مستويات المدخلات الأعلى. سيفضل العميل المحتمل لإدارة علاقات العملاء (CRM) مجموعة المبيعات التي أنشأتها بائعة مجتهدة على عرض تقديمي مماثل يقدمه الذكاء الاصطناعي ذو الجودة البشرية.
سوف يقدّر مستخدم Instagram العمل الفني للنحات المكسيكي الذي يوثق كل مرحلة من مراحل عمليته على نفس القطعة الفنية التي أنشأتها LLM.
الحل لهذه الأزمة التسويقية بسيط بشكل مطمئن.
عرض العمل الشاق الذي تم وضعه في الخدمة. تسليط الضوء على الساعات المخصصة لإنشائها. خذ الوقت الكافي لإنشاء حملات أو إعلانات أو رسائل بريد إلكتروني أو محتوى مليء بالجهد. يمكن لعملائك أن يروا مدى اهتمامك الحقيقي والعميق، كمسوق.
في المستقبل، سيكون هناك المزيد من عروض الذكاء الاصطناعي فائقة الشحن مثل Cicero والتي سيتعين علينا التنافس ضدها. يعد تحيز المدخلات أحد الأساليب الأساسية للبقاء في صدارة التكنولوجيا وتأمين وظائفنا للمستقبل في عالم حيث يمكن للذكاء الاصطناعي أن يجني الملايين بسرعة.
