برادن ماكميلان هو مدير الاتصالات في مجلس الأعمال في كولومبيا البريطانية.
“نحن بحاجة إلى بيان صحفي!”
إنه طلب يسمعه العاملون في العلاقات العامة والاتصالات كثيرًا. إذا لم يكن بيانًا صحفيًا، فهو “يجب أن يكون هذا على موقعنا الإلكتروني”، أو المفضل لدي: “سوف ينتشر هذا على نطاق واسع على TikTok”.
سواء كان ذلك في قاعة اجتماعات الشركة أو في مكالمة مع أحد العملاء، فإن عالم العلاقات العامة سريع الخطى مليء بالأفكار الكبيرة ومطالب العمل السريع. ومع ذلك، وسط هذه الضغوط، من المهم أن نتذكر شيئًا واحدًا: الإستراتيجية هي التي تحقق النتائج، وليس التكتيكات.
تعتبر التكتيكات جزءًا أساسيًا من أي استراتيجية، لكن لا ينبغي أبدًا أن تكون محور التركيز الوحيد أو قيادة عملية اتخاذ القرار. إن اتباع التكتيكات بدون استراتيجية يشبه رمي السباغيتي على الحائط على أمل أن تلتصق به. قد ينجح هذا الأمر وقد لا ينجح، ولكن في كلتا الحالتين، ستظل في حالة من الفوضى المنفصلة.
على الرغم من أن هذا قد يبدو واضحًا من الناحية النظرية، إلا أنه من السهل نسيانه عمليًا. حتى خبراء التواصل المتمرسين يمكن أن يقعوا في ما أسميه “فخ التكتيك”، حيث تطغى الأفكار الجديدة اللامعة على التفكير الاستراتيجي.
لنكن صادقين: من الذي لا يريد اغتنام الفرصة لتجربة شيء جديد أو إطلاق بيان صحفي سريع لإرضاء العميل؟ لكن في نهاية المطاف، هل هذا حقًا ما نحن هنا للقيام به؟ أنا لا أجادل. إن أعظم قيمة لدينا تكمن في الرؤية الإستراتيجية التي نقدمها إلى الطاولة. ففي النهاية، حتى الطفل يمكنه رمي السباغيتي على الحائط.
إذًا، كيف يمكنك تجنب فخ التكتيك؟
الجواب يكمن في كلمة واحدة: يوقف.
- هل يرغب عميلك في عرض مجموعة فنية جديدة حصريًا على Bluesky؟ يوقف – هل هذه هي المنصة الصحيحة؟
- هل يريد رئيسك في العمل مقطع فيديو مدته 30 ثانية عن تاريخ الهندسة المعمارية المبنية من الطوب؟ يوقف – هل هذا هو التنسيق الصحيح؟
- هل تريد عمتك دعوة وسائل الإعلام لحضور حفل زفافها الثاني؟ يوقف – هل هذا شيء تريد وسائل الإعلام حضوره؟ هل هذا شيء أنت تريد الحضور؟ (أعتقد أن ذلك يعتمد على من سيتزوجون، ولكن ربما لا).
بغض النظر عن السؤال، فإن التوقف مؤقتًا والإشارة إلى إستراتيجيتك سوف يفعل المعجزات في إبقائك على المسار الصحيح. اسأل نفسك:
- هل يتوافق هذا التكتيك مع أهدافي وغاياتي؟
- هل يوصل الرسالة الصحيحة إلى جمهوري في الوقت المناسب؟
- هل هذا يكمل التكتيكات الأخرى في خطتي؟
إذا شعرت بشيء ما، فعندئذ – كما قال روس جيلر الشهير – قم بالتمحور!
تذكر القيمة الخاصة بك
لم يتم تعيينك لأنك تعرف كل الحيل الموجودة في دليل الاتصالات؛ لقد تم تعيينك لأنك تعرف أي منها يجب عليك استخدامه ومتى.
عندما يقترح عليك عميل، أو مدير، أو حتى عمة بعيدة عنك تكتيكًا غير مثالي، فلا تخجل من إبداء رأيك المهني. اشرح لماذا قد يعمل النهج المختلف بشكل أفضل وأظهر مدى توافقه مع استراتيجيتك. قد تتفاجأ بعدد المرات التي سيقدرون فيها الإرشادات ويكيفون خططهم.
وإذا لم يكن لديك استراتيجية؟
إذا وجدت نفسك في موقف مؤسف تقول فيه: “لكن ليس لدي استراتيجية للرجوع إليها”، فقد حان الوقت للتوقف مرة أخرى – وإنشاء واحدة. النتائج الجيدة تبدأ بإطار قوي. وبدونها، حتى أفضل التكتيكات ليست أفضل من السباغيتي على الحائط.
تعليق
