لم يكن الرجل الصفيح في ساحر أوز مصممًا في الأصل بقلب لأنه آلة. ومع ذلك، كان هذا هو القلب الذي أراده وكان بحاجة إليه حتماً. هل العلامات التجارية في وضع مماثل؟
- وقال: “عندما يكون الرجل غلاية فارغة، يجب أن يكون على همته، ومع ذلك فأنا ممزق. فقط لأنني أفترض أنني أستطيع أن أكون إنسانًا لطيفًا، لو كان لدي قلب فقط…”
تعمل العلامات التجارية والشركات بشكل أساسي على منصة Tin Man – حيث تحتل آليات تشغيل ابتكار المنتجات والإنتاج والدخول إلى السوق دائمًا الكرسي الأول في الأولويات والاستثمار. في حين أن الأمور التي تتعلق بقلب العلامة التجارية قد لا تبدو ذات صلة أو تستحق الاهتمام.
هذه المقالة جزء من النشرة الإخبارية لموقع Branding Technique Insider. يمكنك الاشتراك هنا لإرسال أفكار مثل هذه إلى بريدك الوارد.
الرجل الصفيح هو حطاب، فما علاقة القلب بمهنته؟ هل يجعله حطابًا أفضل؟ هل يعتبر “الإنسان اللطيف” ميزة؟
وهذا يقودنا إلى نقطة استراتيجية مهمة حول تأثير تغير الثقافة على التجارة وبناء العلامة التجارية.
لقد تغير العالم بشكل كبير، ولم يعد الناس يثقون في تأكيدات أو ادعاءات العلامات التجارية. في أثناء أدى بحث المستهلك الجاد عن العلامات التجارية التي تقدم معنى ومعتقدات وقيمًا يمكن التعرف عليها بشكل أعمق إلى إعادة صياغة العلاقة بين العلامة التجارية والمستخدم.
لقد دخلنا حقبة جديدة من إضفاء الطابع الإنساني على العلامات التجارية
وهذا ينذر بتحدي استراتيجي مهم آخر…
أول ضرورة حاسمة لدينا: العلامة التجارية الأقرب إلى العميل هي التي تفوز. وثانيًا: الطريق إلى العلاقات مع العملاء والمشاركة ممهد بأهمية أسلوب الحياة والثقة والغرض الأسمى. لماذا؟
لأنه لم يعد كافياً –
لصنع منتج رائع
للنظر والذوق الجيد
لتأمين التوزيع على نطاق واسع
أن تكون مصنوعة من مكونات بسيطة وحقيقية وأصيلة
للمشاركة في المجتمعات الاجتماعية
لجذب الانتباه في قنوات التواصل الاجتماعي والمكتسبة
إن العلاقات التي تربط الأشخاص بالعلامات التجارية التي يهتمون بها تبدو بشكل متزايد وكأنها نفس العلاقات التي تربطهم بالأصدقاء والأحباء. تلعب شروط الثقة والمعاملة بالمثل والرعاية الحقيقية والغرض الأسمى دورًا في خلق السمو – حيث ينضم المستهلكون إلى “سبب” العلامة التجارية – إنها مهمتها – كمؤمنين ومناصرين.
نعم، العلامات التجارية تتطلب الآن القلب والروح. القلب يعني أن الشركة لا تنظر إلى عملائها على أنهم معاملات عابرة. ولا ينبغي عليهم التركيز فقط على ميزات منتجاتهم وقصة فوائدها. بل تعمل العلامة التجارية كمدرب وتمكين لتطلعات واحتياجات نمط حياة العملاء ذات الصلة. يمكن أن تصبح علامتك التجارية مصدرًا حقيقيًا للمعنى الأعمق والإلهام; المرشد والمعلم، ومزود الموارد والخبرات – هذه هي نتيجة امتلاك القلب.
يعمل عدم اليقين الثقافي على مضاعفة قيمة العلامات التجارية التي يقودها القلب
أنت تعلم بالفعل أن تغير الثقافة يؤثر على أهمية العلامة التجارية، وبالتالي لدينا التزام بتتبع هذه التحولات وما تعنيه عند ظهورها.
نحن الآن في خضم ما يمكن وصفه على أفضل وجه بأنه فيضان ثقافي من الغموض والتحول. إنه وقت غير مسبوق حيث تهز التناقضات والحقائق المتضاربة والتغيير مركز ما يعتقده الناس حول الأعراف والعلاقات الاجتماعية. إن نتيجة هذه الاضطرابات المجتمعية تبدو غريبة بعض الشيء بالنسبة للعديد من الأشخاص الذين يتجهون بشكل متزايد نحو الداخل والتأمل. مثالين –
- يخبرنا استطلاع هاريس الأخير أن الغالبية العظمى من مستهلكي الجيل Z سيستبدلون بسهولة الحيوانات الأليفة بالأطفال لأنهم أقل إزعاجًا وأقل تكلفة في العناية بهم. من الواضح أن هناك تحولًا في أولويات نمط الحياة بعيدًا عن الأسرة إلى أجنحة فروي.
- تشير ياسمين بينا من مكتب المفاهيم إلى ظهور المومينات، حيث تتعايش الأمهات العازبات وتربي الأطفال معًا. وتصفها بأنها نتيجة لإلغاء مركزية العلاقات الرومانسية مع التركيز أكثر على الصداقات. دليل ربما على أن الشخص الذي تقع في حبه والشخص الذي تثق به قد لا يكون هو نفس الشخص.
تتحدى هذه الحالة التطورية السلوكيات المقبولة مع زيادة عدم اليقين في هذه العملية. وفي خضم هذا التغيير، تتاح للعلامات التجارية فرصة للمساعدة في توجيه الأشخاص خلال هذه التحولات التي تتحدى بشكل كبير التفكير التقليدي ومناطق الراحة.
إن درس Tin Man واضح – عندما تحتاج إلى قلب للأسباب الصحيحة، يجب عليك إظهاره. يعمل المسوقون في قلب العلامة التجارية وروحها، حيث يساعدون في تحديد هذا الهدف الأساسي وتحسينه وتنشيطه – والاستفادة من الاستراتيجيات الرئيسية التي تأتي بعد ذلك لدفع معنى أكبر إلى الأكمام التشغيلية للشركة.
من الناحية التجارية، اية فائدة يمكن الحصول عليها من امتلاك قلب حقيقي؟ ومن المفارقات أنه كشريك موثوق به في رحلة الحياة التي تنقلب رأسًا على عقب بشكل متزايد، فإنه يمهد طريق الطوب الأصفر لمزيد من المعاملات.
ساهم في Branding Technique Insider بقلم روبرت ويتلي، الرئيس التنفيذي لشركة Emergent، وكالة الحياة الصحية ومقرها شيكاغو.
في The Blake Mission، نساعد العملاء في جميع أنحاء العالم، في جميع مراحل التطوير، على تحديد وتوضيح ما يجعلهم قادرين على المنافسة والقيمة. لو سمحت راسلنا عبر البريد الإلكتروني لتعرف كيف يمكننا مساعدتك على المنافسة بشكل مختلف.
استراتيجية العلامة التجارية Insider هي خدمة مشروع بلاك: شركة استشارات استراتيجية للعلامات التجارية متخصصة في أبحاث العلامات التجارية واستراتيجية العلامة التجارية ونمو العلامة التجارية وتعليم العلامة التجارية
مشاهدات المشاركة: 19
