نظرًا لأن المسوقين B2B يعتمدون بشكل متزايد على التكنولوجيا ، فإن أهمية الأمن السيبراني لا تزال ترتفع. اللوائح الجديدة حول الخصوصية والبيانات لها تأثير مباشر على استراتيجية البيانات الخاصة بك ونهج مشاركة العملاء. بالنسبة لقادة التسويق ، لم تكن المخاطر أعلى أبدًا عندما يتعلق الأمر الابتكارات التي تشكل مستقبل الخصوصية الأول، إدارة بيانات العميل الحساسة وإنشاء ثقة العملاء.
من أجل معرفة المزيد ، تحدثت مع Soussane Chartouny ، القائم بأعمال نائب الرئيس للتسويق ، EMEA و LATAM ، شبكات بالو ألتو، شركة الأمن السيبراني. فقط لضبط المشهد ، يذهب Soussane إلى حد قول ذلك “الثقة هي حجر الزاوية في علاقات العملاء. إن مناقشة الأمن السيبراني لا تبني الثقة فحسب ، بل يضع أيضًا وظائف التسويق كشريك استراتيجي. “
في B2B Advertising ، حيث تتطلب الحملات غالبًا التعامل مع المعلومات الملكية أو الحساسة ، فإن معالجة الأمن السيبراني يساعد بشكل استباقي على تأسيس الثقة وتعزيز سمعة الشركة.
“عندما يرى عملاؤنا أننا نعالج بشكل استباقي حماية البيانات وتوافق جهودنا مع تدابير أمنية قوية ، فإنه يجعلهم يشعرون بثقة أكبر في قدرتنا على التعامل مع معلوماتهم الحساسة بمسؤولية ،” تضيف.
لتعزيز هذه الثقة ، يجب على المسوقين التعاون معها والبائعين على متن الفرق. من المهم إنشاء عمليات شاملة ، من تقييمات المخاطر المستمرة إلى التحديثات المنتظمة في سير العمل الخاصة بهم. يؤكد Soussane أن التعاون هو المفتاح ، والتوازن يكمن في الشراكة والتكامل.
تضمن شبكات بالو ألتو أن كل أداة تم تبنيها تخضع لفحص ومراقبة صارمين. لكن الأمن السيبراني هو أكثر من مجرد جهد وراء الكواليس ؛ إنها أيضًا فرصة لوضع عملك كشريك استراتيجي. من خلال إشراك العملاء في محادثات حول الأمن السيبراني ، يمكن للمسوقين إظهار التزامهم بحماية المعلومات الحساسة.
حراسة الحملات ضد التهديدات الناشئة
مع زيادة استخدام رمز الاستجابة السريعة ، تطورت التهديدات الإلكترونية التي تستهدف حملات التسويق. تهديد واحد ملحوظ هو رمز الاستجابة السريعة التصيد، حيث تستغل الجهات الفاعلة الضارة رموز QR لسرقة بيانات المستخدم. كما يشير سوسان: “عليك حماية كل من الحملة والجمهور. اليقظة في التنفيذ وتعليم المستخدم مفيدة “.
لحماية الحملات ، يجب على المسوقين B2B تنفيذ بروتوكولات التحقق القوية. ويشمل ذلك التحقق من منصات الاستضافة ، وتأمين إعادة توجيه عنوان URL وإبلاغ المبادئ التوجيهية بوضوح للمستخدمين على ما هو آمن للثقة.
“عندما تحقق تجربة مستخدم سلسة وآمنة ، فإنه يوضح أنك تعطي الأولوية للأمن في كل مشاركة ،” يؤكد سوسان.
إن تثقيف المستخدمين والفرق الداخلية حول المخاطر المحتملة لا يقل أهمية. يمكن لقادة التسويق B2B تبني برامج تدريبية تعلم فرقهم كيفية اكتشاف محاولات التصيد وتحديد الأنشطة المشبوهة.
تأمين مكدس Martech: التعاون والإشراف
يعد مكدس تقنية التسويق أو Martech العمود الفقري لعمليات التسويق الحديثة B2B ، ولكنه أيضًا هدف رئيسي للهجمات الإلكترونية. نشرت Digiday مؤخرًا مقالًا عن ارتفاع مخاطر البرامج الضارة للإعلانات الرقمية ولماذا يجب أن تؤخذ على محمل الجد.
من تكامل الطرف الثالث إلى نقاط الضعف في البيانات ، يتطلب ضمان أمن أدوات Martech التقييم والتعاون المستمر عبر الفرق. يؤكد سوسان على أنه يجب أن يكون هناك إشراف مستمر لهذه الأدوات:
“التعاون هو المفتاح. يكمن التوازن في الشراكة والتكامل. من خلال الشراكة عن كثب مع الأمن وفرق تكنولوجيا المعلومات يضمن فحص كل أداة جديدة تمامًا قبل التنفيذ. بالإضافة إلى ذلك ، يتيح لنا الحفاظ على عملية تقييم المخاطر المحدثة بشكل مستمر تبني تقنيات متطورة مع إبقاء نظامنا الإيكولوجي للتسويق آمنًا. “
من خلال تعزيز التعاون بين Advertising و IT و Pondor Onboarding فرق ، يمكن للمؤسسات إنشاء نهج آمن ومتكامل في Martech Stacks. هذا التكامل أمر بالغ الأهمية للحد من نقاط الضعف وضمان الأمن.
“إن اختيار التقنيات التي يتم دمجها بشكل جيد ومركزي يساعد أيضًا على تقليل المخاطر عبر أنظمة متعددة”. يضيف سوسان. المنصات المركزية ، مثل استجابة الكشف الموسعة (XDR)، ليس فقط تبسيط الرقابة الأمنية ، ولكن أيضا تحسين الكفاءة التشغيلية.
تمكين فرق التسويق: التدريب والإبلاغ
واحدة من أفضل الطرق لضمان مستوى عال من الأمن السيبراني في عمليات التسويق الخاصة بك هو من خلال الوقاية الاستباقية. بالنسبة للمسوقين B2B ، هذا يعني التعرف على أفضل الممارسات وتزويد الفرق بالأدوات اللازمة للتعرف على التهديدات الإلكترونية والاستجابة لها.
“التدريب المنتظم أمر بالغ الأهمية ،” ينصح سوسان. “يرسل فريقنا الأمني لنا رسائل بريد إلكتروني مختلطة محاكاة لمساعدة الموظفين على التعرف على التهديدات المحتملة. التدريب على التوعية بالأمن السيبراني غير قابل للتفاوض لأي مؤسسة. “
إلى جانب التدريب ، من المهم تطوير استراتيجيات رقمية سليمة. يجب أن يكون لكل أداة رقمية ومنصة بروتوكولات أمان قوية مضمنة في سير العمل. ويشمل ذلك تأمين البيانات في كل خطوة من رحلة العميل ، من توليد الرصاص إلى تنفيذ الحملة.
بالنسبة للفرق التي لا يمكن الوصول إلى موارد داخلية واسعة النطاق ، يمكن أن تملأ منصات التدريب عبر الإنترنت ودورات أساسيات الأمن السيبراني الفجوة. في المملكة المتحدة ، هناك أيضًا أسبوع الإنترنت، جمع الخبراء في حماية الشركات من الهجمات المستقبلية.
الأمن السيبراني كميزة تنافسية
في الوقت الذي يصبح فيه الأمن السيبراني تمييزًا ، يتمتع المسوقون B2B بفرصة لوضع علاماتهم التجارية كقادة في الممارسات الرقمية الآمنة. من خلال دمج التدابير الأمنية القوية في كل جانب من جوانب حملاتهم ، يمكن للشركات إظهار التزامها بحماية بيانات العميل وبناء الثقة مع شركائها.
“بالنسبة للمسوقين B2B ، من المهم أن تسليط الضوء علنًا على تفانيك في تأمين الممارسات” ، ” يوصي سوسان. “إن مشاركة قيادة الفكر حول أهمية الأمن السيبراني أو عرض تدابير الأمن الخاصة بك من خلال المشاركات الاجتماعية والحملات يمكن أن ترفع علامة شركتك وتُنظر إليها على أنها شريك ثني وجدير بالثقة. ”
في Palo Alto Networks ، على سبيل المثال ، يتم نسج الأمن السيبراني في قصة العلامة التجارية للشركة ، مما يعزز موقعها كرائد في هذا المجال. وبالمثل ، يمكن لقادة التسويق B2B الآخرين دمج الأمن في رسائل العلامة التجارية الخاصة بهم ، مما يضمن أن يتماشى مع أهداف تنظيمية أوسع ويتردد مع العملاء.
بناء مستقبل آمن لتسويق B2B
في الختام ، لا يمكن إنكار تأثير الأمن السيبراني على التسويق B2B ، حيث يلعب دورًا مهمًا في بناء الثقة وحماية بيانات العميل الحساسة. مع استمرار الشركات في دمج المزيد من التكنولوجيا المتقدمة في استراتيجيات التسويق الخاصة بها ، تم مناقشة موضوع حول دنج، تصبح الحاجة إلى تدابير الأمن السيبراني القوية أكثر أهمية.
من خلال معالجة حماية البيانات بشكل استباقي ، وتنفيذ أدوات آمنة والتعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات ، يمكن للمسوقين B2B التأكد من أنهم لا يحميون منظماتهم فحسب ، بل يضعون أنفسهم أيضًا كشركاء موثوق بهم لعملائهم.
في نهاية المطاف ، الأمن السيبراني في التسويق B2B هو أكثر من مجرد إجراء وقائي ؛ إنها ميزة استراتيجية تعزز سمعة الشركة ، ودفع ثقة العملاء ونمو الأعمال في النهاية.
