برنت لوسيا أمضى أكثر من عقد من الزمان يساعد الآخرين على إتقان فن الاتصال. كأستاذ مساعد في الإقامة في كلية العمل في UConn، تقوم لوسيا بتعليم التواصل التجاري ، وإعداد الطلاب للكتابة والتحدث بوضوح. يستكشف أبحاثه مدى تشكيل التكنولوجيا الكبرى ، وخاصة حول الذكاء الاصطناعي و XR ، وقد ظهرت في وسائل الإعلام الجديدة والمجتمع ، والمراجعة الخطابية ، وأجهزة الكمبيوتر والتكوين ، والاتصالات التجارية والمهنية الفصلية.
ما وراء الأوساط الأكاديمية ، تشارك لوسيا رؤى حول اللغة والتكنولوجيا في Substack ، بعيدًا عن التوازن. خارج العمل ، يستمتع بركوب الدراجات والسفر والكتابة كمنفذ إبداعي.
سيقود الأستاذ دورة شهادة الكتابة القادمة من راجان، مساعدة Comms Professionals على شحذ مهاراتهم في الكتابة في مكان العمل.
ما هي نصيحة الكتابة التي تجدها نفسك تعطي الآخرين؟
أقوم بتدريس مجموعة من الطلاب الشباب. أعتقد أنهم يفترضون ككتاب أنه بمجرد أن يكتبوا مسودة – سواء كان مقالًا أو بريدًا إلكترونيًا – فإن التجربة وحدها تعبر عن حجتهم أو صوتهم ، ولا يبقون في تلك اللحظة. أنا دائمًا أذكر طلابي أنك عندما تكتب ، فأنت تقوم بالتحرير ؛ لديك مجموعة مختلفة من العيون ومنظور مختلف.
من المهم للغاية العودة لاحقًا في وقت مختلف ، سواء كان ذلك خمس ثوان أو خمسة أيام ، ومراجعة وتحرير وانتقاد كتاباتك. الأمر بسيط للغاية ، لكن الناس ينسونه طوال الوقت. أعتقد أنهم يتسرعون الأشياء أو لا يتيحون الوقت بين التعديلات. عندما تعود لاحقًا ، لديك منظور جديد ويمكنك رؤية مكونات مختلفة من القطعة ، سواء كانت قواعد اللغة أو مشاركة الجمهور.
تذكر دائمًا أنك محرر مختلف خلال مرحلة الكتابة ، وعليك أن تعطي نفسك مجموعات مختلفة من العيون على قطعةك ، ولكن هذا فقط في لحظات مختلفة.
ما هي العبارة المفرطة في التواصل التجاري الذي تتمنى أن نتمكن من التقاعد إلى الأبد؟
الاثنان اللذان يتبادران إلى الأذهان هما “أنا أكتب لإبلاغك” ، والثانية القريبة هي “أتمنى أن تكون بخير”.
ما هو أحد التحديات الأخلاقية في اتصال الذكاء الاصطناعي الذي يبقيك مستيقظًا في الليل؟
أحد الأشياء التي أدعوها أنا وزملائي-وشيء نشرناه مؤخرًا-هو فهم موضعي للإطار الأخلاقي الذي تبنيه حول الذكاء الاصطناعى ومدى أهمية إجراء الأبحاث الأرضية في مدرستك أو بلدتك أو منطقتك. بدلاً من الاعتماد على مؤسسة من أعلى إلى أسفل ، يتيح تطوير الأطر الأخلاقية على المستوى المحلي أكثر اعتبارات خاصة بالسياق.
كل سياق مختلف ، وما زلنا في المراحل المبكرة من هذه التكنولوجيا. أفكر في الأمر كما هو الحال خلال طفرة الإنترنت في أوائل التسعينيات. ما يجعلني مستيقظًا في الليل هو أننا لا نأخذ الوقت الكافي لنرى ما يحدث-على الأقل في سياقتي-عندما يتعلق الأمر بالبيانات المتعلقة بـ AI ، مثل كيفية استخدام الطلاب لمنظمة العفو الدولية أو كيفية دمجها في أماكن العمل. ليس لدينا وقت لجمع البيانات من أسفل إلى أعلى لفهم أنماط الاستخدام. بدلاً من ذلك ، يأتي الكثير من معلوماتنا من أولئك الذين يخلقون التكنولوجيا أو من الأفراد الذين وضعوا أنفسهم بسرعة كخبراء.
هذا لا يعني أنه لا يوجد خبراء حقيقيون ، لكن التكنولوجيا تتطور بسرعة كبيرة حتى أن جمع البيانات من القاعدة إلى القمة-رؤية تجارب المستخدم الحقيقية-أمر مهم. إن فهم هذه البيانات سيساعدنا على تحديد كيفية إدارة الذكاء الاصطناعي ودورها في التواصل للمضي قدمًا.
كيف تقوم بإعداد الطلاب للكتابة والتواصل بفعالية حيث يمكن لمنظمة العفو الدولية صياغة تمريرهم الأول؟
ما أحاول القيام به كثيرًا هو نموذج أمثلة مختلفة-كلاهما استجابات تم إنشاؤها على الذكاء الاصطناعى على الاستجابات السريعة والإنسانية لنفس المطالبة-مع ملاحظة الاختلافات باستمرار في الوقت الفعلي. يختلف كل أسبوع أو شهر لأن هذه الدردشة يتم تحديثها باستمرار ، وأصبحت أكثر فأكثر.
لكن ما أراه كثيرًا الآن هو أن الذكاء الاصطناعى ، على سبيل المثال ، غير قادر على تحليل اقتباس مع نوع الصرامة التي تتوقعها ، حتى في ورقة طالب جامعي. من وجهة نظري ، فإنه يفعل هذا على مستوى السطح للغاية. لذلك أريّي طلابي ، مثل ، مهلا ، لا يدير هذا الدليل بشكل فعال للحجة ، على سبيل المثال. إن إظهار نقاط الضعف والقيود – وجعل تلك نقاط الضعف حيوية حقًا – هو كل شيء.
إذا كان عليك وصف مستقبل التواصل التجاري بكلمة واحدة ، فماذا سيكون – ولماذا؟
تفريغ. لقد بدأنا في معرفة ما نقوم بإفراغه على الذكاء الاصطناعي. هل نقوم بتفريغ المراحل المبكرة؟ التحرير؟ أعتقد أننا على استعداد للتخلي عن بعض عمليات Comms. ما الذي سيستمر في تعبئة جمهورنا؟ نحن الآن نقوم بتفريغ عناصر معينة من هذه العملية.
ما هو كتاب أو فيلم أو برنامج تلفزيوني غير الطريقة التي تفكر بها في التواصل؟
لا تقسم الفرق أبدًا بواسطة كريس فوس. يتحدث عن الأدوات التي استخدمها في مكتب التحقيقات الفيدرالي والتي يمكن أن تساعد الناس على إنشاء تجارب شخصية قوية عبر التواصل في عالم الأعمال. يشرح كيف نعكس العواطف ونحاول جذب جماهيرنا ، على سبيل المثال ، لوضع أنفسنا بفعالية في التفاوض أو ربما نحصل على ما نريد في عمل تواصل.
إنه يجلب الكثير من تجارب العالم الواقعي الرائع ، وكل ذلك يأتي من هذا المكان المثير للاهتمام حقًا-مع الإرهابيين. لذا فإن قصصه مثل ، كنت في أفغانستان ، وهو مثل ، فأنت تستخدم هذا في مكان العمل ، وكل ذلك يأتي معًا بشكل مثير للاهتمام.
لا تفوت رؤى Brent حول كتابة الأساسيات ورواية القصص و AI في دورة شهادة الكتابة الافتراضية لـ Ragan للاتصالات في 16 و 23 و 30 أبريل. التسجيل الآن.
Isis Simpson-Mersha هو منتج/ مراسل للمؤتمرات لـ Ragan. اتبعها LinkedIn.
تعليق
