عندما يتعلق الأمر بالتسويق ، يسود ماكدونالدز العليا. من Jingle الجذاب إلى أقواسها الذهبية الشهيرة إلى الشخصيات المميزة والتميمة ، تحتوي سلسلة البرجر على العديد من العناصر ذات العلامات التجارية التي تقف في اختبار الزمن.
ولكن ما هو المكون السري لنجاح McDonald المستمر في التسويق؟ يقول كل من مديرة العلامة التجارية والمحتوى والتسويق الثقافي آنا إنجل ومديرة تسويق العلامات التجارية ناثانيل جينور إن الصلصة السرية تكمن في استراتيجيتها التي تحركها المعجبين.
إليك ما يجب على المسوقين أن يأخذوه من استراتيجية ماكدونالد الفريدة.
4 أسباب تسويق ماكدونالدز مبدع
1. يرى أهمية الجنرال Z.
ليس سراً أن Gen Z لديه كثير من شراء القوة. في الواقع ، يتمتع Zoomers بقدرة شراء قدرها 860 مليار دولار ومن المحتمل أن تصل إلى 12 تريليون دولار بحلول عام 2030. لكن قدرة Gen Z على الإنفاق ليست هي السبب الوحيد الذي يجعل McDonald’s فريقًا بأكمله مخصصًا للاستفادة من igeneration.
يقول إنجل: “يعرف ماكدونالدز ، كعلامة تجارية ، أهمية بناء علاقات طويلة الأجل مع جماهيرنا”. “إذا نبني العلاقات التأسيسية مع Gen Z في وقت مبكر ، فيمكننا الاستمرار في البناء على تلك العلاقة حتى يصبحوا معجبين مدى الحياة.”
يقول إنجل أيضًا إن ماكدونالدز يريد أن يكون أفضل مع Gen Z لأن Zoomers يقودون الثقافة.
تشرح ، “طموحنا هو الاستمرار في أن يكون هذا الرمز الثقافي هناك. نظرًا لأن Gen Z يقود هذه الثقافة ، فقد حددوا نغمة ما يجب على الناس مراعاته ، لذلك من المهم حقًا أننا جزء من هذا الاعتبار المحدد لهم. “
بمعنى آخر ، يرى ماكدونالدز أن قوة Gen Z ليست فقط في قدرتها على الإنفاق ولكن قدرتها على التأثير. فكر في Gen Z باعتباره الطفل الشهير في المدرسة الثانوية والذي يمكنه تعزيز وضع زميل في الفصل بمجرد الجلوس معهم في الكافتيريا.
2. تستخدم الشركة رؤى تركز على المعجبين لقيادة الحملات.
تفخر ماكدونالدز بتعرف جمهورها من الداخل والخارج ، من العادات إلى الطقوس إلى الثقافات الفرعية.
بالتأكيد ، يجب أن يكون ذلك قياسيًا لأي علامة تجارية ، لكن فكي انخفض عندما اكتشفت طريقة McDonald الفريدة والشخصية للدخول في أذهان معجبيها.
هل سبق لك أن سمعت عن رحلات طريق Fan Reality؟ لم أقم قبل أن أعطى جينور تفسيرًا.
يقول: “نخرج ونكشف حقائق المعجبين الجديدة عن علامتنا التجارية لفهم حقًا من هم معجبينا ولماذا يتواصلون مع علامتنا التجارية”. “نحن ننظر من خلال عيون جماهيرنا ، ونراهم يسحبون علامتنا التجارية إلى أجزاء مختلفة من الثقافة ، مثل الأنيمي أو الموضة أو الفن أو الألعاب.”
وفقًا لـ Engel و Gaynor ، ستزور الفرق حرم الجامعات والمناطق الريفية ومراكز التسوق والحدائق والمزيد للتواصل مع عشاق McDonald وفهمها خارج عناصر القائمة المفضلة لديهم.
يقول إنجل: “من المهم بالنسبة لنا أن نفهم الكون الذي يعيشون فيه ومصالحهم لرؤية وفهم جماهيرنا بشكل أفضل”. “نقطع خارج جدران ماكدونالدز الأربعة للتواصل مع جماهيرنا في البرية.”
إن الرؤى التي تم جمعها من رحلات Rost Reality Highway هذه تدفع اتجاه استراتيجياتها وأنفرت حملات فريدة.
على سبيل المثال ، حملة التسويق التي تحمل عنوان McDonald’s ANIME “Wcdonald’s” كان مستوحى من اتصال مشجعو ماكدونالدز الذي يصنعه بين الأنيمي والشركة.
قام ماكدونالدز بالاستفادة من اتصالات المعجبين هذه من خلال إنشاء مطعم “Wcdonald’s” الخيالي ، والذي تضمن صلصة خاصة ، وتعبئة أنيمي ، وسلسلة من شورتات الأنيمي.
يقول جينور: “لقد استغلنا في نظرة حقيقية على Gen Z حول الأنيمي ووجدناها ذات صلة بكل من مشجعي الأنيمي ومشجعي ماكدونالدز”. “نحن نعلم أن عشاق أنيمي يضعون علامتنا التجارية في أنيمي كل يوم.”
وبصفتي الطالب الذي يذاكر كثيرا في أنيمي ، يمكنني أن أؤكد أن ماكدونالدز هو عنصر أساسي في العديد من سلسلة أنيمي. على سبيل المثال ، فإن الشخصيات الرئيسية في أحد أنيمي المفضل ، “Satan is the Half-timer” ، تعمل في مكان يسمى “Mgronald’s” ، وهي محاكاة ساخرة لسلسلة الوجبات السريعة.
يعرض فيلم أنيمي شهير بعنوان “التجوية معك” ماكدونالدز في أحد أكثر مشاهدها المعروفة ،
وكما قال جينور ، من الشائع جدًا أن يربط مشجعو الأنيمي ماكدونالدز بمسلسلهم المفضل. في الأمثلة أدناه ، وجه أحد محبي سلسلة “Spy X Household” الشخصيات الرئيسية التي تأكل ماكدونالدز.
بالمناسبة ، إذا كنت ستخبرني قبل 10 سنوات ، فسأذكر أنيمي في منشور مدونة احترافي حول التسويق ، فقد اتصلت بك كاذب.
3. ماكدونالدز يوازن بين الفن والعلوم في التسويق.
كانت “WCDONALD’S” حملة كانت رؤى (Science) التي تعتمد على المعجبين والمعجبين والتي تعتمد على البيانات مع غريزة إبداعية (ART) ، وهي صيغة يقول كل من Gaynor و Engel للحملات الناجحة.
يقول إنجل: “نقول إنه توازن بين الفن والعلوم ، لذلك نستخدم رؤى المستهلك لضمان أن تكون الثقافات الفرعية التي نلاحقها متابعًا كبيرًا لقيادة العمل”. “في نهاية اليوم ، نحتاج إلى أشخاص للمجيء وزيارة ماكدونالدز وإجراء عملية شراء.”
يقول إنجل إن الشركة يجب أن تكون مقصودة وانتقائية بشأن المتخصصة التي تقرر الاستفادة منها ؛ ومع ذلك ، بمجرد الاتفاق على المتخصصة ، حان الوقت للفن لتولي المسؤولية.
“لقد أنشأنا كتاب ألعاب أنيمي كامل لحملة WCDONALD” ، كما أوضحت. “استفادت وكالاتنا من البيانات لفهم الطرق والأماكن الصحيحة للاتصال لإبقاء الناس يعودون”.
4. يخلق عملاق البرجر “مكونات” قابلة للمشاركة للجماهير لصنعها.
يتيح McDonald’s للجماهير الحصول على المتعة الإبداعية من خلال إسقاط عناصر فريدة (أو “مكونات) يمكن للمشجعين إعادة توزيعها وتصنيعها. من خلال تمكين المشجعين من المشاركة والإبداع بنشاط مع العلامة التجارية ، تعمق ماكدونالدز مشاركتها وتضخيم علامتها التجارية.
يقول إنجل: “إننا نتخلى عن المكونات في العالم من خلال حملاتنا ، سواء كان ذلك من خلال عرض الطعام ، أو امتداد رقمي كجزء من الحملة ، أو المحتوى الاجتماعي”.
يقول إنجل إن المشجعين يقومون بتحويل المكونات إلى بيانات الموضة أو الشخصيات الجديدة المستوحاة من الرسوم المتحركة والملصقات والمزيد.
وتقول: “إن الوتيرة التي يأخذها المشجعون مكونات العلامة التجارية وإنشاء شيء معهم تثيرنا وتمكيننا”. “ونحن نطلب دائمًا قبل إطلاق الحملة ،” هل لدينا ما يكفي من المكونات التي يمكن أن يأخذها المشجعون ونأمل أن يصنعوا خاصة بهم؟ “
