إن الآثار الكارثية لإعصار هيلين جعلت السكان في جميع أنحاء جنوب شرق الولايات المتحدة يبحثون عن معلومات حول خدمات الدعم والتحديثات التشغيلية فقط للعثور على منشورات مليئة بمعلومات مضللة حول استجابة الحكومة الفيدرالية ووكالات الدعم.
في الأيام الأخيرة، حققت أهم النتائج المتعلقة بـ “هيلين” ملايين المشاهدات، لكن العديد منها ينشر معلومات مضللة قد تكون خطيرة.
تتراوح التعليقات من نظريات المؤامرة الجامحة حول “تعديل الطقس” الذي يستهدف المناطق التي تدعم دونالد ترامب إلى نشر تصريحات الرئيس جو بايدن خارج السياق لجعل الأمر يبدو وكأنه لن يقدم الأموال للولايات للمساعدة في الإغاثة من العواصف.
“إن نوع الاختلاف الذي نشهده هنا هو مجرد مقدار نوع التغريدات التي قد تكون غير مفيدة والتي يتعين عليك البحث فيها حتى تتمكن من العثور على التغريدات المفيدة والقابلة للتنفيذ”. وقالت سامانثا مونتانو، الأستاذة المساعدة في إدارة الطوارئ في أكاديمية ماساتشوستس البحرية، لـ NPR: حول هيلين مقارنة بالكوارث الطبيعية الأخرى. “وهذا تحدي حقيقي لأنه في حالة وقوع كارثة، ليس لديك بالضرورة الوقت الكافي للبحث في كل ذلك.”
لماذا يهم: تكون المعلومات المضللة ضارة بشكل خاص عندما يكون لديها القدرة على تقويض قدرة الوكالات على تقديم الخدمات الحيوية.
قد يكون من المغري تجاهل تلك التعليقات والأمل في أن تختفي في النهاية. ومع ذلك، فإن نهج “لا تغذي النار” قد يكون خطيرا، لأنه يترك المشكلة تتفاقم دون رادع، وتنتشر بسرعة كالنار في الهشيم. إذا حدث هذا، فإن تلك الشائعات يمكن أن تسبب ضررًا دائمًا لسمعة المنظمة. وفي حالة مثل حالة إغاثة هيلين، فإنها يمكن أن تعيق أيضًا قدرة المنظمات على القيام بعملها.
وقد قررت العديد من المنظمات الكبرى للاستجابة للكوارث، مثل الوكالة الفيدرالية لإدارة الطوارئ والصليب الأحمر الأمريكي، معالجة المعلومات الخاطئة بشكل مباشر.
الوكالة الفيدرالية لإدارة الطوارئ (FEMA).على سبيل المثال، أطلقت حملة مضادة على وسائل التواصل الاجتماعي لفضح نظريات المؤامرة واحدة تلو الأخرى. كما أنشأت موقعًا إلكترونيًا للتحقق من الحقائق ومواجهة نظريات المؤامرة عند ظهورها.
ال ويتخذ الصليب الأحمر نهجا مماثلا من خلال معالجة نظريات مؤامرة محددة مع التأكيد أيضًا على مخاطر نشر معلومات لم يتم التحقق منها.
يمكن أن تنتشر المعلومات الخاطئة بسرعة بعد وقوع الكارثة، مما يسبب الارتباك وانعدام الثقة داخل المجتمعات التي تكافح من أجل التعافي. ولسوء الحظ، فإننا نرى هذا أثناء استجابتنا لإعصار هيلين.
نشر الشائعات عبر الإنترنت دون التحقق أولاً من المصدر والتحقق من الحقائق… pic.twitter.com/nSfvE12JBc
– الصليب الأحمر الأمريكي (@RedCross) 3 أكتوبر 2024
ولكن من الصعب التحقق من صحة نفسك عند مواجهة النقد. حتى لو كانت المعلومات صحيحة، فإن مجرد القول بأن شخصًا آخر على خطأ ليس دائمًا مقنعًا.
ويبدو أن الوكالة الفيدرالية لإدارة الطوارئ (FEMA) والصليب الأحمر قد أدركتا ذلك وتؤكدان على قيمة برامج المراسلة الخارجية الموثوقة. إنهم يشاركون الصور ومقاطع الفيديو والتعليقات من المتطوعين والمسؤولين المنتخبين وأولئك الذين يخدمونهم، باستخدام هذه المصداقية لتعزيز المنظمة.
تقوم الوكالة الفيدرالية لإدارة الطوارئ (FEMA) والصليب الأحمر أيضًا بتجنيد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي المنتظمين للمساعدة في مكافحة نظريات المؤامرة عبر الإنترنت من خلال مشاركة معلوماتهم على خلاصاتهم ومع أولئك الذين ينشرون معلومات كاذبة.
إن مكافحة المعلومات الخاطئة أمر لا يمكن لأي منشور أو منظمة أن تعالجه بمفردها. إن العثور على طرق لتقديم معلومات متسقة ودقيقة عبر أكبر عدد ممكن من القنوات يمكن أن يساعد في تعويض بعض المعلومات السيئة على الأقل.
أفضل قراءات المحرر
- أفادت التقارير أن الرابطة الدولية لعمال الشحن والتفريغ وافقت على عقد عمل جديد كبير، منهية بذلك إضرابًا قصيرًا هدد بتعطيل الاقتصاد الأمريكي. وبموجب الاتفاق، سيمنح مشغلو الموانئ عمال الرصيف زيادة في الأجور بنسبة 62٪ على مدى ست سنوات، وفقًا لـ وول ستريت جورنال. وتصدر الإضراب، وهو الأول للنقابة منذ ما يقرب من 50 عاما، عناوين الصحف الدولية وأثار ضجة على وسائل التواصل الاجتماعي حول قدرته على رفع أسعار كل شيء من الموز إلى السيارات إذا استمر أكثر من أسبوع. وانتهت بعد ثلاثة أيام. على الرغم من أن تأثير عقد العمل الجديد على أسعار المستهلك غير واضح، إلا أنه سيتعين على شخص ما دفع التكاليف المتزايدة لأصحاب البضائع وخطوط الشحن. وسط كل ما يحدث في العالم، قد يبدو ارتفاع الأسعار أمرًا لا مفر منه. في مثل هذه المواقف، سيكون من الحكمة أن يتوقع محترفو العلاقات العامة هذه الزيادات المحتملة في الأسعار وتطوير استراتيجية المراسلة وفقًا لذلك. أمضى العديد من تجار التجزئة الصيف في تسليط الضوء على تخفيضات الأسعار، بما في ذلك الهدف، الذي خفض الأسعار على 5000 عنصر. إذا ارتفعت الأسعار نتيجة لهذه التغييرات، فيجب على العلامات التجارية تجنب الخوض في الأسباب الكامنة وراء ارتفاع الأسعار، حيث من غير المرجح أن يتعاطف المستهلكون الذين يعانون من ضغوط مالية. وبدلاً من ذلك، يجب عليهم التركيز على جودة المنتج والقيمة التي يتلقاها العملاء ولماذا يستحق دفع المزيد.
- من المقرر أن يقدم فريق Savannah Bananas علامته التجارية الفريدة للبيسبول إلى جماهير أكبر وأماكن أكبر في العام المقبل. أعلن المالك جيسي كول، العقل المدبر وراء العلامة التجارية “Banana Ball” التي تشبه Harlem Globetrotters، يوم الخميس أنه سيأخذ مشروعه العاطفي إلى 18 ملعبًا لدوري البيسبول الرئيسي وثلاثة ساحات لكرة القدم، ومن المتوقع أن يتم بيعها جميعًا. تحويل كول لفريق الموز من فريق متوسط المستوى في الدوري الصغير إلى تذكرة لا بد من مشاهدتها، منافسة جولة Eras Tour لـ Taylor Swift في قيمة إعادة البيع لطرف ثالث، بمثابة تذكير لرواة القصص: لا تخافوا من تجربة أشياء جديدة. على سبيل المثال، كشف كول عن 2025 الجدول الزمني من خلال برنامج خاص “مسودة جولة حول العالم” مباشر لمدة ساعتين على موقع يوتيوب، يليه يانصيب التذاكر على موقع الفريق. خلقت هذه الخطوة ضجة وإثارة، وشجعت المعجبين على التصرف بسرعة. على الرغم من أن محترفي العلاقات العامة لا يمكنهم المخاطرة دائمًا، إلا أنه إذا سنحت الفرصة، فلا تخف من اغتنام الفرصة. حتى لو قمت بشطبها، يمكنك الحصول عليها في رحلتك القادمة إلى اللوحة.
- تهدد شركة Google بالتوقف عن الارتباط بالقصص الواردة من وسائل الإعلام النيوزيلندية إذا أقرت الحكومة قانونًا يلزم شركات التكنولوجيا بدفع مقابل ظهور المقالات الإخبارية في متصفحات البحث أو الأنظمة الأساسية الأخرى. يقترح مشروع قانون المساومة الإخبارية الرقمية العادلة “ضريبة الارتباط” التي من شأنها أن تجبر الشركات على الدفع مقابل مجرد الارتباط بالمقالات الإخبارية، نشرت جوجل على مدونتها صباح الجمعة. جاء في المنشور: “بينما تدعم Google الجهود الرامية إلى تعزيز مستقبل مستدام لأخبار نيوزيلندا، فإن مشروع القانون هذا ليس هو النهج الصحيح”، مضيفًا أن برنامج ترخيص Google في نيوزيلندا يساهم بالمال في ما يقرب من 50 مطبوعة محلية. استخدمت Google تهديدات مماثلة وقامت بمتابعتها في الماضي. واستخدمت استراتيجية مماثلة للمساعدة في منع هذه الأنواع من القوانين أستراليا وكندا في السنوات الأخيرة. على الرغم من أنه لا يزال بإمكان الأشخاص الانتقال مباشرة إلى منفذ الأخبار المفضل لديهم للحصول على المعلومات، إلا أن معظمنا لم يعد يفعل ذلك بعد الآن. وبدلاً من ذلك، نختار موقعًا أو موقعين مفضلين لدينا، مما قد يضر بالمنافسة بشكل عام.
كيسي ويلدون هو مراسل لصحيفة بي آر ديلي. اتبعه ينكدين.
تعليق
