تقوم شركة Edelman بتسريح 330 موظفًا، أو أكثر من 5% من قوتها العاملة، كجزء من جهود إعادة الهيكلة العالمية. وتخطط وكالة العلاقات العامة العالمية أيضًا لإلغاء العديد من وكالاتها الفرعية.
وفي إطار إعلان الشركة، أصدر الرئيس التنفيذي ريتشارد إيدلمان بيانًا للشركة (والصناعة الأوسع) توفر سياقًا حول “تبسيط هيكل شركتنا”.
وجاء في البيان: “يحتاج العملاء الآن إلى دمج الخدمات المتخصصة في الشركة الأكبر للوصول السريع إلى نطاقنا الجغرافي ومعرفة الصناعة العميقة والقدرة الإبداعية”. “نحن الأفضل عندما نستخدم قوة Edelman الكاملة في حل المشكلات المعقدة التي تواجه عملائنا. أصبحت الآن شؤون الشركات والتسويق والشؤون الحكومية متوافقة بشكل وثيق مع جانب العميل. نحن نتزلج إلى حيث سيكون القرص، كل شيء مترابط الآن.
وكجزء من عملية إعادة الهيكلة، ستقوم شركة Edelman بإغلاق العلامات التجارية Edible وRevere وSalutem وMoustache وEGA وDelta. ومع ذلك، فهي تخطط للإبقاء على ثلاثة من أذرعها المتخصصة مفتوحة: Edelman Smithfield (الاتصالات المالية)، وDXI (الأبحاث)، وUEG (التسويق التجريبي). وستكون هذه الشركات الصغيرة بمثابة “النسيج الضام” بين إيدلمان ومجموعة زينو وRUTH ذات الصلة. ستحتفظ الوكالة أيضًا بكيانين خاصين بالعميل – الجمعية لشركة Microsoft وKinisi لشركة J&J.
تخطط شركة Edelman للإبقاء على مكاتبها العالمية البالغ عددها 60 مكتبًا مفتوحة.
لماذا يهم: يعد Edelman واحدًا من أكبر اللاعبين في لعبة العلاقات العامة، وإذا كان يتخذ خطوة، فمن المهم أن تأخذ الصناعة بأكملها علمًا بذلك. وفي هذا السياق، يبدو أن هذا يتحرك ــ أو “التزلج” كما وصفه ريتشارد إيدلمان ــ نحو نموذج أكثر تكاملا. كما أفاد موقع أكسيوس، يعمل إيدلمان “على جني الأموال من وكالات التسويق الكلاسيكية والتنافس على الميزانيات التي لم يكن بإمكانهم الحصول عليها من قبل.”
لكن التغييرات تتعلق أيضًا بأن نصبح أكثر “ذكاءً ومرونة”. على الرغم من أن شركة Edelman لا تزال تبلغ إيراداتها مليار دولار وشهدت إيراداتها انخفاضًا بنحو 8٪ العام الماضي – ومن المرجح أن يساعد المزيد من الكفاءة في تغيير هذا الاتجاه.
ليس من الواضح ما إذا كان نمو الذكاء الاصطناعي جزءًا من هذا النموذج المتغير أو التخفيضات في عدد الموظفين. لكن شركة إيدلمان أكدت التزامها بالاستثمار في تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي الخاصة بها.
وقال ريتشارد إيدلمان: “نحن نستثمر في نموذجنا اللغوي الكبير الذي يعتمد على 25 عامًا من بيانات الثقة التي تتيح للذكاء الاصطناعي كأداة تنبؤية، سواء في الاتصالات أو الإجراءات، مما يتيح للشركات اتخاذ قرارات أفضل فيما يتعلق بالثقة”.
بعد تقليص الحجم، أخبر مواقع أكسيوس المتأثرة بتقليص الحجم “حول الانقسام بالتساوي” بين “نائب الرئيس وما فوق” و”المدير التنفيذي للحساب إلى مشرف الحساب”. لكنه شدد أيضًا في بيان شركته على تلبية احتياجات العملاء “مع كبار المسؤولين الذين يقودون كل مشاركة”. يشير هذا إلى أن فريق Edelman يريد حقًا استغلال وقت الموظفين الداخليين في الإستراتيجية متى وأينما كان ذلك ممكنًا.
ولتحقيق هذه الغاية، قامت شركة Edelman بتعيين أكثر من 200 موظف مبدع في كولومبيا وتخطط لتوظيف موظفين في الهند وجنوب إفريقيا، وفقًا لموقع Axios.
راقب الخطوات التالية لـ Edelman، لأنها قد تكون علامة قوية على ما يخبئه لهذه الصناعة.
أهم أخبار المحرر
- توفي الرئيس التنفيذي لشركة UnitedHealthcare، بريان طومسون، صباح الأربعاء بعد إطلاق النار عليه خلال هجوم مستهدف واضح على أحد فنادق مدينة نيويورك. وكان في وسط مانهاتن لحضور مؤتمر المستثمرين السنوي لشركته. في أعقاب الحادث، أنهت مجموعة UnitedHealth، الشركة الأم، المؤتمر المقرر فجأة، مشيرة إلى “حالة طبية خطيرة للغاية مع أحد أعضاء فريقنا”. لكل سي إن إن. بعد فترة وجيزة من انتشار الأخبار، أصدرت مجموعة UnitedHealth بيانًا لتقديم الدعم. “نشعر بحزن عميق وصدمة لوفاة صديقنا العزيز وزميلنا بريان طومسون، الرئيس التنفيذي لشركة UnitedHealthcare. لقد كان برايان زميلًا وصديقًا يحظى باحترام كبير لكل من عمل معه. نحن نعمل بشكل وثيق مع قسم شرطة نيويورك ونطلب منك الصبر والتفهم خلال هذا الوقت العصيب. قلوبنا مع عائلة بريان وكل من كانوا قريبين منه”. تمثل وفاة أي موظف تغييرًا كبيرًا في أي شركة ويمكن أن تستغرق وقتًا طويلاً لمعالجتها. لكن واحدة بارزة وواضحة مثل هذه تستحق استجابة فورية. على الرغم من أن المعلومات لا تزال في طور التطور ولم يكن لديهم الكثير من الأخبار لإضافتها، استخدم فريق اتصالات UnitedHealthcare استجابته بحكمة لمشاركة قلقه بشأن عائلات طومسون الشخصية والشركات، مع توجيه الأسئلة المتعلقة بالحادث إلى شرطة نيويورك. أفكارنا تتوجه إلى عائلة طومسون وجميع المتضررين من هذا الحادث.
- عرضت IHOP على موظفة سابقة استعادة وظيفتها بعد أن فصلتها إحدى الشركات في فلوريدا لأنها أعطت شخصًا بلا مأوى مجموعة مجانية من الفطائر وكوبًا من الماء. فيكتوريا هيوز، التي عملت في IHOP في ليكلاند، فلوريدا، لمدة 13 عامًا، قال لـ WFLA-TV أن مديرها أصبح “منزعجًا” من تصرفاتها. قال هيوز إن هناك خوفًا من أن يتسبب ذلك في “مشكلة التسكع … أو مشكلة تتعلق بالسلامة للعملاء”. بعد التحدث مع WFLA وانتشار المحتوى على نطاق واسع على وسائل التواصل الاجتماعي – حيث انحاز بعض المستخدمين على Reddit وX وFacebook إلى جانب الشركة وآخرون انحازوا إلى Hughes وهاجموا الشركة بسبب تصرفاتها، خاصة في أيام العطلات. وكما أشار أحد مستخدمي X، كان هذا احتمالًا “حسن النية“قصة كان من الممكن أن تستخدمها IHOP لبناء علامتها التجارية. وبدلاً من ذلك، سرعان ما تحول إلى ما أطلق عليه مستخدم آخر “كابوس العلاقات العامة“. في مواقف مثل تلك التي حدثت في فلوريدا، هناك إغراء بالبقاء هادئًا والأمل في زوال المشكلة. لكن هذا النهج يمكن أن يؤدي إلى رد فعل غير محسوب يتجاهل تمامًا نغمة العلامة ومزاجها. أفضل طريقة هي مواجهة الموقف مباشرة ومحاولة إصلاح أي ضرر حدث. وفي حالة IHOP، اتصل مكتب الشركة بهيوز وعرض عليها وظيفة غير محددة وتعويضًا عن أيام العمل التي فاتتها. أصدر دان إينا، الرئيس التنفيذي للشركة المالكة للامتياز، Sunshine Restaurant Companions، البيان التالي:“نحن ملتزمون بتوفير بيئة شاملة، مرحباً بالجميع. وبينما نقوم بالتحقيق بنشاط في هذا الموقف، سنستغل ذلك كفرصة لتدريب موظفينا على كيفية التعامل مع الحالات المحيطة بانعدام الأمن الغذائي. ولمواصلة التزامنا بدعم المحتاجين في مجتمعنا المحلي، فإننا نقدم تبرعًا لمنظمة Feeding America بالإضافة إلى جمعيات ليكلاند الخيرية المحلية التي تدعم انعدام الأمن الغذائي. وبينما تستمر القصة والنسخ المجمعة منها في الانتشار عبر الإنترنت، فقد تباطأت وتيرتها. تحتوي أقسام التعليقات الآن على تعليقات إيجابية حول استجابة IHOP أيضًا. “لطيفة، سعيدة لأنهم عرضوا عليها وظيفتها مرة أخرى، مع دفع رواتب متأخرة وعرض للتبرع لجمعية خيرية محلية” كتب أحد المستخدمين. “من المحزن أن يتصاعد هذا الوضع بهذه السرعة مما أدى إلى فقدان وظيفتها.”
-
استطلاع صدر حديثا من مركز بيو للأبحاث يشير إلى أن الغالبية العظمى من البالغين الأمريكيين يعتقدون أن التغطية الإخبارية السائدة متحيزة عند مناقشة القضايا السياسية أو الاجتماعية. ووجد استطلاع سبتمبر، الذي نُشر يوم الاثنين، أن 77% من البالغين في الولايات المتحدة يعتقدون أن المؤسسات الإخبارية تميل إلى الاتجاه يسارًا أو يمينًا عند تقديم عروض حول هذه المواضيع. ويمثل هذا الرقم حوالي تسعة من كل عشرة جمهوريين (88%)، مقارنة بـ 67% من الديمقراطيين. ويعتقد عدد أقل بكثير (22%) أن المؤسسات الإخبارية تتعامل بشكل عادل مع جميع الأطراف. ويقترب الاستطلاع من أعلى نسبة من الأمريكيين الذين يقولون ذلك منذ بدايته في عام 1985. وفي عصر يتجه فيه الناس بشكل متزايد إلى المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي والبودكاست بدلاً من الأخبار التقليدية، فإن هذا يشكل تحديًا لوسائل الإعلام التقليدية المكتسبة. الثقة أمر أساسي، وإذا لم يتمكن الفريق من الثقة بالمراسل أو بوجهة نظره حول موضوع معين، فلن يكون له صدى لدى الجماهير المستهدفة كما ينبغي. هذا لا يعني أنه يجب عليك التخلي تمامًا عن استراتيجية الوسائط المكتسبة. ولكن الآن، كما كان الحال دائمًا، يجب على فرق العلاقات العامة إجراء فحص شامل للمراسلين والمنشورات وفحص نتائج المشاعر عن كثب.
كيسي ويلدون هو مراسل لصحيفة بي آر ديلي. اتبعه ينكدين.
تعليق
