بحلول منتصف شهر ديسمبر، تكون خلاصة Instagram الخاصة بي هي تفيض مع قوائم التشغيل المغلفة لأصدقائي في Spotify.
لذلك بدأت محادثتي الاحتفالية في الوقت المناسب مع جريس كاو، رئيسة قسم تسويق الأعمال العالمية في Spotify، بسؤال سهل: ما هو محتوى Spotify Wrapped الخاص بها؟
قالت لي: “أنا بالتأكيد أقوم بتوجيه ابنتي البالغة من العمر 12 عامًا الآن”. “لذا فإن المطربات القويات: تشابيل روان، وأوليفيا رودريغو… بيونسيه، بالطبع.”
بروح التأمل، أقدم لك “ملف التسويق”: أهم استراتيجيات التسويق لـ Kao لعام 2024، وما يجب إحضاره إلى عام 2025.
الدرس الأول: التخصيص يخلق الاتصال.
إذا اضطرت “كاو” إلى اختيار حجر الزاوية في فيلم “Advertising and marketing Wrapped” لعام 2024، فستختار “الاتصال”.
وهذا هو السبب في أن Wrapped هو تكتيك تسويقي قوي. لا يقتصر الأمر على التخصيص فحسب، بل إنه يعزز التواصل أيضًا.
كما قال لي كاو “يعمل تطبيق Spotify Wrapped جيدًا لأنه شخصي، ولكنه يتعلق أيضًا بالمجتمع. كل ما نريد القيام به هو مشاركة ملفوفنا مع الآخرين. أريد أن أسمع عن فيلم Wrapped الخاص بك لأنه اتصال مشترك بيننا.”
على الرغم من أنني سأعترف بأن ملف Wrapped الخاص بي محرج بعض الشيء (لا أستمع إلى أي شيء بعد عام 2020، لذا فإن ملف Wrapped الخاص بي عالق في حلقة زمنية من تايلور سويفت) الفولكلور… بغض النظر عن ذلك، أنا سيئ في التغيير)، هناك شيء يبعث على السرور العميق في رؤية جميع اتصالاتي على وسائل التواصل الاجتماعي على نفس الصفحة لمرة واحدة.
أثناء مناقشة كيفية إنشاء التخصيص للتواصل، خطرت في ذهن كاو حملة أخرى: مشروب كوكا كولا وأوريو الأخير “وضع بيستي“تعاون، حيث يمكن للمستخدمين الحصول على قوائم تشغيل Spotify المنسقة التي تجمع بين أغانيهم المفضلة وأفضل الأغاني لأصدقائهم.
“في عام 2024، رأينا الناس يريدون المزيد من الموسيقى والمزيد من التواصل، لذلك كانت هذه فرصة رائعة للجمع بين علامتين تجاريتين مميزتين معًا والقيام بشيء ممتع يجلب قيمة لعملائنا.”
الدرس الثاني: لا تنام على البودكاست كفرصة لجذب العملاء المحتملين.
لا يحب جيل Z الاستماع إلى ملفات البودكاست فحسب، بل يحبون الشراء منها أيضًا.
وفق تقرير واحد تم إصداره في أكتوبر من هذا العام، اتخذ 82% من مستمعي الجيل Z إجراءً بشأن إحدى العلامات التجارية بعد سماع إعلان بودكاست.
هذا لا يفاجئ كاو. على حد تعبيرها “يثق الجيل Z بالبودكاست أكثر من ثقتهم بالمؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي في الوقت الحالي“.
هذا منطقي بالنسبة لي. لقد اشتريت مؤخرًا خلاط Ninja لأنني سمعت أحد مدوني البث الصوتي في المجال الصحي يتحدث عنه. (أنا أيضًا من محبي التسوق سيئ السمعة، لذا انتبه: أنا بحاجة إلى الحد الأدنى من الإقناع.)
يلخص كاو المنطق في الأصالة: “أعتقد أن السبب في ذلك هو أن البودكاست غير مكتوب بمعنى معين. إنه مثل الاستماع إلى محادثة عضوية.”
إذا كنت تعتقد أن هذا الدرس التسويقي ينطبق فقط على B2C، ففكر مرة أخرى: فقد وجد تقرير Spotify’s 2024 Tradition Subsequent أن أحد أفضل أنواع البودكاست للجيل Z هو الأعمال والتكنولوجيا.
لذا، في عام 2025، اقتراح كاو هو الاعتماد على البودكاست كفرصة للجيل الرئيسي، خاصة إذا كان جمهورك المستهدف يشمل الجيل Z.
الدرس الثالث: كن الأول.
“Spotify هو رفيقك اليومي طوال حياتك. نحن موجودون هناك لرقصتك الأولى في حفل زفافك، أو قبلتك الأولى، أو أول مقابلة عمل لك، أو أول أغنية تشغلها في سيارتك الجديدة،” قال كاو مازحًا.
“وهذه التجربة الأولى هي ما يحفز الولاء للعلامة التجارية.”
إنها ليست مخطئة. ما زلت مخلصًا لشركة Lululemon بعد مرور سنوات على ظهور Alo Yoga وVuori وOutdoor Voices كشركات ملابس رياضية بديلة. بدون سبب سوى أبسط سبب: لقد قمت بالتسوق هناك أولاً.
“يأتي الكثير من الولاء للعلامة التجارية من كوننا أول من وصل إلى السوق. ولذلك عندما تفكر العلامات التجارية في عام 2025، فمن المهم أن تفكر في: كيف يمكنك أن تكون؟ أولاًأو على الأقل جزء من التجربة الأولى للمستخدم؟”
سواء كنت تبيع برامج، أو أدوات تعاون، أو إطارات سيارات، فإن النقطة المهمة هي: قد لا تكون في قمة اهتماماتك أثناء الرقصة الأولى لشخص ما، ولكنك يستطيع أن تكون العلامة التجارية التي وجدوها أولاً، والعلامة التجارية التي اختاروا الالتزام بها بسبب التأثير الصغير والقابل للقياس الذي تركته عليهم هُم اللحظات الأولى – سواء كانت مهمة تسويقية أولى، أو مشروع الفريق الأول، أو أول حملة تسويقية كبيرة.
وهذا شيء يستحق الاحتفال به.
