دعونا نواجه الأمر-عندما تفكر في التمويل ، هل يقفز عقلك إلى الإبداع المتطور أو التعثر في دفتر الأستاذ المترب وقاعات الإدارة القاسية؟ بالنسبة لمعظم ، تشعر الخدمات المالية قليلاً … حسنًا ، بزر. لكن هذا يتغير بسرعة.
في الوقت الحالي ، هناك ثورة هادئة (وأحيانًا غير قاسية) تحدث وراء الكواليس. يحصل عالم التمويل على تحول رقمي خطير ، ولا يتعلق الأمر فقط بتطبيقات أنيقة أو لوحات معلومات فاخرة. يتعلق الأمر بتحويل العمليات البطيئة والمشتركة إلى اتصالات ديناميكية في الوقت الفعلي مع الأشخاص الذين يهتمون بالفعل بما يجب أن تقوله.
في قلب هذا التحول؟ التسويق الرقمي رشيقة. إنه السلاح غير السريع الذي يساعد العلامات التجارية المالية على إلقاء كتاب القواعد القديم وإعادة كتابة الطريقة التي تشارك فيها. هذا النهج يتيح لهم الثني ، المحوري ، والتوصيل حقا. أدوات مثل باستخدام Omnimatrix.com تعمل على تشغيل هذا التحول ، مما يمنح المسوقين نوعًا من البيانات والأتمتة التي تسير على مدى سرعة تحرك العالم.
لذا ، كيف يبدو الأمر حقًا عندما يلتقي المالية بالابتكار – ولماذا يجب أن تهتم؟ دعنا نسحب الستار.
لماذا لا يعمل كتاب اللعب القديم بعد الآن
لسنوات ، اعتمدت العلامات التجارية المالية على نفس الاستراتيجيات التي يمكن التنبؤ بها: الإعلانات التلفزيونية المليئة ، والشعارات العامة ، والاعتماد الشديد على الثقة التي بنيت على مدار عقود من التكرار. ولكن في عالم حيث يمكن لمبدعو Tiktok بناء ولاء للعلامة التجارية في 30 ثانية ، لا يمكن أن يستمر كتاب Playbook التسويقي في المدرسة القديمة.
المستهلكون الحديثون يريدون المزيد. إنهم يريدون إجابات سريعة وخبرات شخصية وعلامات تجارية تشعر بالإنسان – حتى عند الحديث عن شيء تخويف مثل إدارة الثروة. وفي التمويل ، لم تعد الثقة مصممة فقط من خلال السمعة بعد الآن. تم تصميمه من خلال الأهمية والشفافية ومدى تكيف العلامة التجارية مع نمط حياة المستهلك.
هذا هو المكان الذي تدخل فيه التسويق الرشيق. إنها ليست كلمة طنانة – إنها عقلية. فكر في التكرارات السريعة ، والمحاور المستنيرة للبيانات ، والمحتوى الذي لا يستغرق شهورًا للشحن. أدوات مثل استخدام Omnimatrix.com تجلب هذا إلى حقيقة واقعة ، مما يمنح المسوقين الماليين القدرة على تتبع سلوك المستخدم عبر المنصات والتحسين في الوقت الفعلي ، بدلاً من الاعتماد على غريزة الأمعاء والافتراضات القديمة.
Omnimatrix وصعود الدقة الرشيقة
لفهم مدى أهمية ذلك ، عليك أن تنظر إلى ما تقدمه Agile حقًا: المرونة والسرعة والتخصيص – كل ذلك دون التضحية بالسيطرة. Omnimatrix.com ، على سبيل المثال ، ليست مجرد لوحة معلومات ؛ إنه مركز قيادة. يتيح لك اختبار الاختلافات الإبداعية أثناء الطيران ، وتزويد جمهورك بدقة جراحية ، وأتمتة التوعية الخاصة بك دون أن تفقد لمسة الإنسان.
تخيل أنك تطلق منتج تقاعد جديد يستهدف جيل الألفية. يمكنك اختبار سطر موضوع البريد الإلكتروني ، وقم بتشغيل نسخة إعلان وسائل التواصل الاجتماعي بناءً على اتجاهات المشاركة ، وتراجع المستخدمين الذين نقروا على مدونة لكنهم لم يحولوا. كل هذا يحدث بسلاسة في مكان واحد ، وغالبًا في نفس اليوم.
هذا ليس فعالًا فقط – إنه المستقبل. وفقًا لتقرير صادر عن Deloitte ، فإن 63 ٪ من العلامات التجارية عالية النمو تستخدم بالفعل أطراف التسويق Agile لتفوق المنافسين الأبطأ. في الخدمات المالية ، حيث يبطئ التنظيم والامتثال الأشياء في كثير من الأحيان ، فإن هذا النوع من الحافة ضخمة.
الثقة والشفافية: لا تزال العملة التي تهم
بالتأكيد ، السرعة مهمة. ولكن في التمويل ، لا شيء يتفوق على الثقة. لن يستثمر أحد مع علامة تجارية لا يؤمنون بها ، بغض النظر عن مدى مبهرج الإعلانات. فكيف تبني الثقة في عالم رقمي أول؟
ابدأ بالشفافية. أخبر جمهورك بالضبط كيف يتم استخدام بياناتهم. إظهار قصص حقيقية بدلاً من زغب الشركات المصقول. توصيل المحتوى الذي يعلم ، وليس فقط المتحولين. وفقًا لـ 2024 Edelman Belief Barometer ، يقول المستهلكون العالميون إنهم ثق في صناعة الخدمات المالية– عدد يمكن تحسينه من خلال التواصل المتسق والصادق والمفيد.
هذا هو المكان الذي يضيء فيه التسويق الرقمي الرشيق. باستخدام حلقات التغذية المرتدة في الوقت الفعلي والبيانات السلوكية ، يمكن للمسوقين الماليين التوقف عن تخمين ما يريده الجمهور والبدء في تقديم ما يحتاجون إليه. وعندما يكون هذا التسليم سريعًا وذات صلة ومحترمة بخصوصية الناس ، يتبع الثقة بشكل طبيعي.
قوة التخصيص (ولماذا غير قابل للتفاوض)
لقد تلقينا جميعًا رسائل البريد الإلكتروني هذه. “عزيزي (الاسم الأول) ، تحقق من هذا العرض المثير!” – فقط ليس ذا صلة وليست شخصية ، وبالتأكيد غير مثيرة. يمكن للمستهلك الحديث شم رائحة التسويق الكسول من ميل واحد ، ولا شيء سوف يلبس علامة تجارية مالية أسرع من الرسائل العامة.
أطراف التسويق Agile مكافحة هذا من خلال جعل التخصيص جزءًا من العملية ، وليس فكرة لاحقة. مع منصات مثل Omnimatrix.com ، من الممكن تقسيم العملاء بناءً على سلوك الإنفاق أو الموقع أو شريحة الدخل أو حتى الأهداف المالية – ثم تخصيص الحملات لكل مجموعة دون مضاعفة عبء العمل.
والنتائج تتحدث عن نفسها. أ دراسة Salesforce أظهر أن 76 ٪ من المستهلكين يتوقعون من الشركات أن تفهم احتياجاتها وتوقعاتها ، ويقول 84 ٪ من أن تعاملهم كشخص – ليس رقمًا – هو مفتاح الفوز بأعمالهم.
في التمويل ، قد يعني هذا الحاسبة المخصصة للرهن العقاري ، أو نصيحة الاستثمار المنسقة ، أو التنبيهات المستهدفة عندما يتحول نشاط الحساب. تم القيام به بشكل صحيح ، يصبح التخصيص محركًا هادئًا ولكنه قوي للاحتفاظ والدعوة.
الذهاب إلى Omnichannel: لم يعد اختياريًا بعد الآن
لنكن صادقين: لا أحد يلتزم بشاشة واحدة فقط. قد يرى العميل إعلان منتج مالي على Instagram ، والبحث فيه لاحقًا على YouTube ، ويطبق أخيرًا من خلال التطبيق. إذا لم تظهر علامتك التجارية باستمرار في كل مرحلة من مراحل تلك الرحلة ، فستترك أموالًا جدية على الطاولة.
لهذا السبب تعتبر استراتيجيات Omnichannel ضرورية – خاصة في التسويق المالي. وفق PWC، 86 ٪ من المشترين على استعداد لدفع المزيد مقابل تجربة العملاء العظيمة ، والاتساق الشامل هو جزء رئيسي من ذلك. إذا كانت نغمة علامتك التجارية أو المراسلة أو عرضها مفككة من منصة إلى أخرى ، فإن الثقة تتآكل بسرعة.
التسويق Agile يجعل التنفيذ Omnichannel يمكن التحكم فيه. مع تدفقات مزامنة الحملة في الوقت الفعلي وسير العمل الأتمتة ، يمكن للمسوقين أن يضمنوا أن التغيير في قناة واحدة ينعكس على جميع الآخرين-دون تحديث كل منها يدويًا. مع Omnimatrix.com ، تصبح هذه التزامن بديهية وقابلة للتطوير ، مما يسمح للعلامات التجارية بمقابلة المستهلكين حيث يكونون مع الرسائل التي تشعر بسلاسة ، غير متناثرة.
لا تنام على الذكاء الاصطناعي والأتمتة
إذا كان هناك شيء واحد لا يمكن للمسوقين الماليين أن يتجاهلوا ، فهذا الارتفاع المتفجر الذكاء الاصطناعي والأتمتة. هذه الأدوات ليست مجرد متاجر زمنية-إنهم يغيرون اللعبة. من التحليلات التنبؤية إلى توليد المحتوى ، تقوم الذكاء الاصطناعي بإعادة تشكيل كيفية بناء الحملات وإطلاقها وتحسينها.
يقدر تقرير McKinsey أن التسويق الذي تعمل به الذكاء الاصطناعى يمكن أن يزيد من عائد الاستثمار بنسبة تصل إلى 20 ٪. في التمويل ، حيث تكون المنافسة شرسة ويمكن أن تكون الهوامش رقيقة ، وهذا ليس رفاهية – إنه بقاء.
دعنا نقول أنك تريد إعادة استهداف العملاء الذين تخلوا عن طلب القرض الخاص بهم. مع الأتمتة ، يتم تشغيل حملة إعادة الاستهداف هذه على الفور ، ربما مع وجود chatbot جاهز للإجابة على الأسئلة الشائعة أو بريد إلكتروني مخصص يدفعهم إلى القمع. وفي الوقت نفسه ، يمكن أن تتنبأ الذكاء الاصطناعي بالحافز-خصم ، عرض محدود الوقت-على الأرجح.
لم يعد هذا التكنولوجيا القادمة. إنها استراتيجية الجيل الحالية.
مقاييس مهمة في التمويل
ننسى مقاييس الغرور. في التمويل ، لا يتعلق الأمر بالإعجابات أو الانطباعات – إنها تتعلق بالنتائج. هل يشترك الناس؟ هل يستثمرون؟ هل يقيمون؟
يركز التسويق الرقمي Agile على المقاييس التي تحكي قصة. ما هي تكلفة اكتساب العميل الخاصة بك (CAC)؟ قيمة حياتك (LTV)؟ هل تقوم حملاتك بتحسين درجة المروج (NPS)؟ هل تقصير دورة المبيعات أو تحسين معدلات الانتهاء على متن الطائرة؟
من خلال أداة مثل استخدام Omnimatrix.com ، يمكن لفرق التسويق الوصول إلى لوحات المعلومات التي تتبع هذه المقاييس في الوقت الفعلي – تمنحها للتصوير عندما لا يعمل شيء ما ويتضاعف عندما يكون. لا مزيد من انتظار التقارير نهاية الربع. يتعلق الأمر بالتحركات الذكية الآن، ليس في وقت لاحق.
كلمة أخيرة: الطموحات الجريئة تستحق تسويقًا أفضل
هذا لا يتعلق فقط بالبقاء ذا صلة. يتعلق الأمر بالمطالبة بمساحة في مستقبل التمويل. سواء كنت بنكًا قديمًا تتطلع إلى تحديث أو تعطيل Fintech الذي يحاول توسيع نطاقه ، فإن التسويق الخاص بك لا يمكن أن يكون فكرة متأخرة – يجب أن يقود هذه التهمة.
الحقيقة هي أن التسويق الرقمي الرشيق لم يعد اختياريًا. إنها نبض كل علامة تجارية مالية عالية الأداء. هذه هي الطريقة التي تتحول بها التردد إلى الثقة ، والضوضاء في الاتصال ، والمنتجات إلى تجارب ذات مغزى.
لذا ، إذا كانت طموحاتك جريئة – ويجب أن تكون – فيجب أن يكون التسويق الخاص بك بلا خوف. منصات مثل Omnimatrix.com ليست مجرد أدوات. إنهم طياركم في رحلة لا يجتمع فيها التمويل والابتكار فقط-إنهم يتحركون معًا.
وفي عالم يتحرك هذا سريعًا ، لا يمكنك أن تتخلف.
