بينما تتطلع الشركات إلى عام 2025، تشارك هانا سترينجر، مديرة التسويق في Moneypenny، أفكارها حول الاتجاهات الرئيسية التي تشكل مستقبل التسويق بين الشركات. Moneypenny، وهي خدمة الرد على الهاتف وخدمات الاتصالات الرقمية، تضع إصبعها على نبض المشهد الرقمي المتطور. تسلط خبرة هانا الضوء على الأدوات والاستراتيجيات والابتكارات التي تحتاجها الشركات لتظل قادرة على المنافسة في عالم التسويق B2B سريع التغير.
يكتسب الإسناد المبلغ عنه ذاتيًا أهمية
هناك العديد من الأسباب التي تجعل الإسناد المبلغ عنه ذاتيًا، على سبيل المثال، السؤال أين سمعت عنا، يعود من جديد. أولاً، تمكنك البيانات النوعية المضاف إليها الإسناد الرقمي من رؤية ما يسمى بنقاط الاتصال “المظلمة” التي لا يمكنك تتبعها بأي طريقة أخرى. ويمكنه أيضًا الكشف عن الدافع المهم للتصرف وقد يتعلم شيئًا غير متوقع. مع إيقاف ملفات تعريف الارتباط، أصبحت الإحالة كاملة، ومزج الأساليب القديمة مع أي طريقة إحالة تستخدمها هو أفضل مزيج.
- ادمج البيانات المبلغ عنها ذاتيًا مع بيانات الطرف الأول الأخرى للحصول على خريطة شاملة لرحلة العميل.
- استخدم الرؤى لتحسين إنفاق القناة والتركيز على نقاط الاتصال عالية الأداء.
الذكاء الاصطناعي يعيد تشكيل فرق المحتوى
بحلول نهاية عام 2025، ستتغير الطريقة التي تعمل بها فرق المحتوى بواسطة الذكاء الاصطناعي، وإذا لم تكن فرقتك كذلك، فسأتساءل لماذا لا. سيؤدي تكامل أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية إلى تغيير الأدوار وتبسيط إنتاج المحتوى وإعادة تعريف هياكل الفريق.
- ستركز فرق المحتوى على الإستراتيجية وسرد القصص والتوجيه الإبداعي مع الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في التنفيذ.
- سيعمل التخصيص المدعوم بالذكاء الاصطناعي على تعزيز مشاركة العملاء، مما يجعل كل تفاعل يبدو مخصصًا.
AIO (تحسين الذكاء الاصطناعي) لرؤية أفضل
أصبح تحسين المحتوى لمقتطفات البحث المستندة إلى الذكاء الاصطناعي أمرًا ضروريًا الآن. إن التأكد من توافق المحتوى الخاص بك مع كيفية تنظيم Google AI للمعلومات وتقديمها سيعزز قابلية الاكتشاف.
- قم ببناء المحتوى باستخدام عناوين واضحة وملخصات موجزة وترميز المخطط لجذب انتباه الذكاء الاصطناعي.
- يتزايد البحث الصوتي واستعلامات المحادثة – قم بتحسين اللغة الطبيعية لتلبية هذه المتطلبات.
انخفاض في بلوق وحركة المرور العضوية
لقد أثر إطلاق النظرات العامة حول الذكاء الاصطناعي من Google في عام 2024 على حركة مرور الويب بشكل كبير. تشير التقديرات إلى أن حركة المرور يمكن أن تنخفض عادةً بنسبة 60٪. ليس هذا فحسب، بل إن الرؤية العضوية ستنخفض مع دفع النتائج العضوية التي لا تعتمد على الذكاء الاصطناعي إلى أسفل نتائج البحث العضوي (SERPS). ليس مثاليًا إذا كنت في مهمة لزيادة حركة المرور العضوية ولكن هناك بدائل.
- قم بتحويل التركيز إلى المحتوى التفاعلي مثل الندوات عبر الإنترنت والبودكاست والموارد القابلة للتنزيل.
- استخدم المدونات كأدوات توعية على أعلى مستوى أثناء زيادة التحويلات من خلال المحتوى المسور أو الفيديو.
سوف يصبح تتبع المكالمات هو القاعدة
لا يزال الاتصال هو الطريقة الثانية الأكثر شيوعًا للتعامل مع الأعمال، وبالتالي فإن القدرة على تتبع ما يدفع تلك المكالمات هو أمر أساسي. يعمل تتبع المكالمات على إغلاق حلقة تلك التحويلات دون اتصال بالإنترنت ويوفر عرضًا بزاوية 360 درجة عبر جميع القنوات.
- قم بدمج إدارة علاقات العملاء (CRM) مع نظام تتبع المكالمات الخاص بك لربط بيانات الإيرادات بالمكالمات لإظهار عائد استثمار حقيقي.
- قم بتحليل بيانات الإحالة دون اتصال بالإنترنت لتحديد الاتجاهات في سلوك العملاء وتحسين رعاية العملاء المحتملين.
تتطور نماذج الإحالة
تظل نماذج التسويق المختلطة (MMM) خيارًا قويًا للشركات الكبيرة، ولكن بالنسبة للمؤسسات الصغيرة، توفر النماذج الإضافية بديلاً أبسط وأكثر فعالية لتقييم تأثير الحملة.
- تسمح نماذج الإحالة الديناميكية بإجراء تعديلات في الوقت الفعلي، مما يضمن تحقيق الإنفاق التسويقي أقصى عائد على الاستثمار.
- قم باختبار النماذج المختلفة وتكرارها للعثور على النموذج الذي يتوافق مع حجم عملك وأهدافك.
ارتفاع تكاليف إعلانات جوجل
توقع ارتفاعًا كبيرًا في تكاليف إعلانات Google حيث تعطي مقتطفات الذكاء الاصطناعي الأولوية للمصطلحات غير التجارية. تشهد الأسواق التنافسية مثل “خدمات الرد” ارتفاعًا في تكاليف الإعلانات بالفعل.
- قم بتنويع الإنفاق الإعلاني عبر الأنظمة الأساسية مثل LinkedIn وTikTok والإعلانات الآلية لتعويض ارتفاع أسعار Google.
- قم بتحسين إستراتيجيات الدفع لكل نقرة (PPC) من خلال التركيز على الكلمات الرئيسية ذات الذيل الأطول والتي عادةً ما تكون تكلفتها أقل بكثير.
تصبح حقوق ملكية العلامة التجارية ميزة تنافسية
في المشهد الرقمي المتغير، سيؤدي الوعي القوي بالعلامة التجارية إلى تمييز الشركات عن بعضها البعض. من المرجح أن تفوز الشركات التي تستثمر في العلامة التجارية/الطلب بحصة في السوق.
- قم بتطوير صوت وسرد متماسك للعلامة التجارية بحيث يكون له صدى عبر جميع نقاط اتصال العملاء.
- كن شريكًا مع الأشخاص المؤثرين أو قادة الفكر في مجال تخصصك لتعزيز المصداقية وتوسيع نطاق الوصول.
التسويق المرتكز على الإنسان يفوز في عصر الذكاء الاصطناعي
مع تولي الذكاء الاصطناعي المهام الروتينية، يصبح العنصر البشري في التسويق أكثر أهمية. إن بناء علاقات حقيقية وإظهار التعاطف سيخلق ولاءً دائمًا للعملاء.
- استفد من تعليقات العملاء وشهاداتهم لإضفاء طابع إنساني على علامتك التجارية.
- قم بموازنة الأتمتة مع نقاط الاتصال الشخصية والعاطفية في البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي وتفاعلات المبيعات.
