مع استمرار الذكاء الاصطناعي في تشكيل مستقبلنا، تستكشف المؤسسات باستمرار أفضل السبل لدمج أدوات الذكاء الاصطناعي في العمل اليومي لفريق التسويق والاتصالات بطريقة تدعو إلى طرق جديدة للعمل دون التسبب في اضطراب معوق.
على الرغم من التحسن، لا تزال العديد من الفرق تشير إلى وجود عوائق عند استخدام هذه الأدوات. وفقا لآخر استطلاع، يستشهد 67% من متخصصي الاتصالات بقدرة الفريق على استخدام تقنية الذكاء الاصطناعي بشكل فعال كأداة حاجز كبيربينما يعاني 77% من تعقيدات دمج الأنظمة الجديدة مع بيئاتها الحالية.
التحديات الرئيسية لاعتماد الذكاء الاصطناعي في فرق الاتصال
أحد التحديات الكبيرة هو أن فرق العلاقات العامة والاتصالات غالبًا ما تفتقر إلى مصدر موضوعي وموثوق لتقييم منتجات الذكاء الاصطناعي المصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتهم، مما يضطرهم إلى طلب مساعدة خارجية مكلفة. بالإضافة إلى ذلك، لم يتم تصميم العديد من هياكل الفريق لتقييم قرارات اعتماد الذكاء الاصطناعي والتصرف بناءً عليها بسرعة، مما يتسبب في تأخيرات قد تعيق قدرتهم على البقاء حاضرًا في المشهد سريع التطور.
خمسة مجالات رئيسية لتقييم موفري خدمات الذكاء الاصطناعي من شركة commstech
- أمن البيانات وجودتها
- ما مدى أمان بياناتي؟ اسأل عن بروتوكولات التشفير وممارسات التعامل مع البيانات والامتثال لمعايير أمان بيانات الصناعة.
- ما هي موفري الذكاء الاصطناعي التوليدي الذين يتم استخدامهم؟ تساعد معرفة الأنظمة الأساسية المدمجة في تقييم القدرات والمخاطر المحتملة.
- كم مرة تقوم بإجراء اختبارات الدخان؟ يعد اختبار الدخان والاختراق (القلم) المنتظم أمرًا ضروريًا لأمن البيانات.
- كيف يمكنك إدارة أذونات المستخدم؟ تأكد من أن أدوار المستخدم وأذوناته قابلة للإدارة لمنع الوصول غير المصرح به، خاصة إذا كان الامتثال لمركز عمليات الأمان (SOC) مطلوبًا.
- كم مرة يتم تحديث بياناتك؟ تأكد من عدد مرات تحديث البيانات وتنظيفها. يوميًا؟ أسبوعي؟ كل ساعة؟
ملخص: اختر موفرًا يضمن بروتوكولات أمان قوية ومصادر بيانات موثوقة والالتزام بمعايير إدارة البيانات لحماية المعلومات الحساسة وتلبية المتطلبات التنظيمية.
- التبني: التكامل والدعم
- كيف يمكن للحل أن يتكامل مع مجموعتنا التقنية الحالية؟ يقلل التكامل السلس من التعطيل ويسمح للمنتج بتعزيز سير العمل الحالي.
- ما هي عملية الإعداد والتدريب الخاصة بك؟ يعد الإعداد والتدريب الفعالان ضروريين لاعتماد المستخدم والتنفيذ السلس.
- ما هو دعم ما بعد الشراء الخاص بك؟ ابحث عن الدعم المخصص، مثل مديري الحسابات أو فرق نجاح العملاء، للحصول على المساعدة المستمرة.
- ما هي ممارسات التدريب الناجحة لموظفيي؟ يمكن أن تؤدي الرؤى حول أساليب تدريب العملاء الآخرين إلى إعداد فريقك للطرح الناجح.
ملخص: سيساعد مقدمو الخدمة الذين يقدمون الإعداد الشامل والدعم المستمر والتواصل المفتوح فريقك على التغلب على تحديات الاعتماد.
- فوائد التكنولوجيا الفريدة
- مع من تتنافس؟ يساعد فهم المنافسين والمتميزين في الكشف عن نقاط القوة الفريدة للمنتج وأي مقايضات محتملة.
- ما هي القيود المفروضة على المنتج الخاص بك؟ إن الوعي بالتحديات المشتركة يمكن أن يساعد في وضع توقعات واقعية.
- ما هي أمثلة النجاح؟ اطلب أمثلة محددة لترى كيف تفيد الأداة الأنشطة التجارية المماثلة.
- هل يمكنك مشاركة أنماط الاستخدام؟ يمكن للرؤى المتعلقة بأنماط الاستخدام المرتفعة والمنخفضة أن توجه استراتيجيات التبني الفعالة.
ملخص: إن موفري الخدمة الذين يتمتعون بالشفافية فيما يتعلق بنقاط القوة والقيود الخاصة بمنتجاتهم، ويمكنهم إثبات حالات الاستخدام الناجحة، هم في وضع أفضل لتلبية احتياجاتك.
- الشفافية والشروط
- هل تشارك خرائط طريق المنتج؟ توضح خريطة طريق المنتج التزام المزود وشفافيته.
- هل تقدم خيارات واضحة للتسعير والتجربة؟ تأكد من الوضوح بشأن التكاليف وما إذا كانت الرسوم يتم تعديلها بناءً على الاستخدام. تعتبر الفترات التجريبية ذات الوصول الكامل شائعة ويجب الاستفسار عنها.
- هل تقدمون التعويض؟ تحقق مما إذا كان المزود يقدم تعويضًا مقابل استخدام تقنية الذكاء الاصطناعي التوليدية للحماية من المخاطر غير المتوقعة.
ملخص: إن مقدمي الخدمات الذين يعطون الأولوية للشروط الشفافة والعادلة مناسبون تمامًا للشراكات طويلة الأجل.
- أسئلة لطرح فريقك الخاص
لضمان الاعتماد الفعال، ناقش داخليًا ما يلي:
- ما هي أهدافنا من استخدام أداة الذكاء الاصطناعي هذه؟
- من سيشرف على الأداة ويدير اتصالات المزود؟
- هل تتماشى تكنولوجيا المعلومات والقانون مع هذا الاعتماد؟
- ما المقاييس التي ستقيس قيمة الأداة؟
- كيف سننقل تجاربنا داخليًا؟
ملخص: لا أحد يعرف احتياجاتك أفضل منك. سيساعدك تخصيص الوقت لتوضيح هذه الأسئلة في العثور على المزود المناسب والخطة الأفضل.
من خلال طرح الأسئلة الصحيحة، فإنك تحمي مؤسستك وفريقك وعملائك – لذا لا تتردد في الاستفسار بعمق. إذا كانت لديك أسئلة أخرى أو كنت بحاجة إلى إرشادات إضافية، فإن PROphet، الذي تم إطلاقه في عام 2021، موجود لمساعدتك في الاستعداد لمستقبل الذكاء الاصطناعي في الاتصالات. ومن خلال مواجهة التحديات الصعبة، قمنا بتطوير مجموعة من منتجات الذكاء الاصطناعي الآمنة وعالية الأداء والتنبؤية. باستخدام هذه الخبرة، يسعدنا تقديم إرشادات للمساعدة في تحديد اختياراتك التقنية لعام 2025 وما بعده.
يرجى التواصل معنا للحصول على مزيد من الأفكار على gross sales@PRprophet.ai وانضم إلينا يوم الجمعة الموافق 15 نوفمبر في مؤتمر راجان لمستقبل الاتصالات لمعرفة المزيد خلال جلستنا حول “فتح مستقبل العلاقات العامة: اختيار أدوات الذكاء الاصطناعي المناسبة لعام 2025”.
تعليق
