ما يمكن أن يعلمك النمر الأسود عن التسويق الشامل

“التسويق الشامل يدور حول العلامات التجارية التي تعترف بالعديد من الطرق التي يختلف بها الناس” ، “ يقول هذا السيد التسويق.

يسقط صوتها إلى نغمة التآمر.

“وهذا هو الجزء المهم للغاية: الاختيار ما هي الهويات التي ستخدمها. “

من المهم أيضًا (لهذا المروحة Marvel ، على أي حال): ما علاقة التسويق الشامل بـ … MCU؟

قابل السيد

اسم: سونيا طومسون ، مؤسس ، التضمين والتسويق

وظيفة: يتشاور طومسون مع العلامات التجارية التي ترغب في استخدام التسويق الشامل لتنمية أعمالهم

الدرس 1: ارم قائمة المراجعة الخاصة بك.

بالكاد أستطيع أن أجعل نفسي وجبة الإفطار بدون قائمة مرجعية ، لكن طومسون جعلني مقتنعًا برميها عندما يتعلق الأمر بالتسويق الشامل.

كمسوق ، عليك اختيار الهويات التي يقدمها منتجك أو خدمتك ، “وهذا هو المكان الذي يشعر فيه الكثير من الناس بالتوتر” ، كما يقول طومسون. “في بعض الأحيان يأخذ الناس نهج مربع الاختيار – مثل ،” دعنا ندخل الجميع هناك. ” لكن التسويق الشامل لا يعني “التسويق للجميع”.

إنها تعطي مثالاً على إعلان حديث مع امرأة على كرسي متحرك. “لا يمكنك رؤية وجهها ، وليس هناك دور يتحدث – إنها فقط هناك“

قد يكون رد فعلك ، “هناك شخص لديه إعاقات في الإعلان. إنه شامل!” لكن طومسون تقول إن مستخدمي الكراسي المتحركة لم يكونوا جمهورًا مستهدفًا لهذه العلامة التجارية ، وهي تحذر من: “كل التمثيل لا يتم إنشاؤه على قدم المساواة”.

إذا كنت تقوم بفحص صناديق الهوية بدلاً من اختيار جمهورك (جمهورك) بشكل مدروس والتفكير في تجربة المستخدم الإجمالية الخاصة بهم ، فأنت لست شاملاً على الإطلاق.

الدرس 2: كن الخاص بك MCU.

وهذا ، بشكل غريب ، يقودنا إلى عالم Marvel السينمائي.

يقول طومسون: “فكر في التسويق الخاص بك في سياق تجربة العملاء ، والطرق التي يشارك بها الناس مع علامتك التجارية والتفاعل معها.” سوف يفعلون ذلك على المستوى الكلي-مثل حكم MCU الذي استمر 17 عامًا على ثقافة البوب-والمستوى الدقيق-يقول ، ، النمر الأسود.

“لقد رأيت أفلام Marvel Zero من قبل النمر الأسوديقول طومسون ، لكن “شعرت أنه تم تصميمه لي ولجتمعي”. لذلك انتقلت إلى حرب اللانهاية (ملاحظة: أوصي ثور: راجناروكشخصيا). “Black Panther له دور في ذلك ، ولكن كجزء من الممثلين – مجموعة كاملة.”

عندما تقوم بمراجعة تجارب المستخدم الإجمالية لعملائها ، تواجه Thompson الكثير من المواد الترويجية ، وفي كثير من الأحيان ، صممت العلامات التجارية شيئًا لهويات محددة. لكنها منفصلة عن مواد التسويق العامة الخاصة بهم ، وهذه مشكلة.

لك النمر الأسود يجب أن تتناسب بشكل مريح داخل الكون المتعدد – أي أن الهويات المحددة التي تخدمها يجب أن تكون جزءًا لا يتجزأ من مجموعة التسويق الخاصة بك. ويجب أن يظهروا عبر مزيج التسويق الكامل – خلاصة Instagram الخاصة بك ، موقع الويب الخاص بك ، إعلاناتك التجارية. واكاندا إلى الأبد.

الدرس 3: إحضار طاقة الشخصية الرئيسية.

قبل بضع سنوات ، أجرى طومسون دراسة استقصائية حول التمثيل في التسويق. سألت الناس عن أنواع التمثيل الأكثر أهمية بالنسبة لهم وكيف أرادوا أن يروا أنفسهم ممثلة.

“لا نريد أن نشعر بأننا في الخلف ،” كان المشاعر الساحقة ، “أو وضعنا هناك فقط لنقول إننا أدرجنا”. (هناك قائمة مرجعية مرة أخرى.) “نريد قصة. نريد أن نكون الشخصية الرئيسية.”

هذه ليست الطريقة الوحيدة التي تنقل بها العلامات التجارية الهويات إلى فريق الدعم.

يقول طومسون: “دعنا نقول ، على سبيل المثال ، أنك تريد الوصول إلى مكبرات الصوت الإسبانية”. لنفترض أنك ترجمت موقع الويب الخاص بك ، “لكن (الترجمة الإسبانية) مدفونة في التذييل في مكان ما.” بالتأكيد ، لقد قمت بالعمل ، لكنك تخبر أيضًا هذا الجزء من جمهورك بأنهم أقل أهمية.

يقترح طومسون إيجاد طريقة للحصول على تقييم خارجي لاستراتيجياتك التسويقية الشاملة. وتقول: “إذا لم يكن لديك أشخاص في فريقك الذين لديهم تلك الهويات أو عاشوا الخبرة أو مجالات الخبرة” ، فإنها تشارك في إنشاء الشركاء أو إحضارهم لتقييم وتقييم مجالات مختلفة لك “. بهذه الطريقة يمكنك إحضار طاقة الشخصية الرئيسية.

أسئلة باقية

سؤال هذا الأسبوع

ما هي النصيحة التسويقية التي كانت ستقدمها في وقت سابق من حياتك المهنية ، لكنك لم تعد تقدم ، بسبب تغير التسويق؟ –هايك يونغ، رئيس المحتوى ، التسويق الاجتماعي ، والمتكامل ، Microsoft

إجابة هذا الأسبوع

طومسون: في وقت مبكر من حياتي المهنية ، كنت قد نصحت المسوقين بقضاء بعض الوقت في التركيز على علامة تجارية فريدة من نوعها والاستثمار حقًا فيما يمكنك فعله لتقديم تجربة رائعة للعملاء.

ليست هناك حاجة إلى تجارب رائعة ولا توجد علامات تجارية قوية ، لكنني أجد أن قضاء الكثير من الوقت هناك – وخاصة في المقدمة – يمنع العلامات التجارية من الظهور باستمرار. يتحرك عالم اليوم والمستهلك بسرعة – وبصراحة تامة ، سيكون المستهلكون هم الذين يرشدك على ما الذي يجعل تجربة رائعة.

لذلك ، من المهم الآن أن تظهر وترك صوتك ووجهة نظرك وما تمثله معروفًا. صقل تجربتك بمرور الوقت ، بناءً على تعليقات عملائك والمجتمع الذي تبنيه. من الصعب بناء هذا المجتمع والثقة التي يحتاجون إليها معك إذا لم تظهر باستمرار. لا تقع في فخ التفكير يجب أن يكون كل شيء مثاليًا ومصقولًا قبل أن يخرج إلى العالم.

هذه ليست حالة لتقديم جودة رديئة ، بل هي حالة للعلامات التجارية والمسوقين للقيام بعمل أفضل في أن تكون صائغين نشطين والمشاركين في الثقافة أثناء حدوثها. كن ذا صلة وملاحظة للمستهلكين بطريقة أكثر قيمة وذات صلة بهم. سيكون التسويق والتأثير الخاص بك أكثر فاعلية نتيجة لذلك.

سؤال الأسبوع المقبل

يسأل طومسون: كيف رأيت شكل إدراج الطريقة التي تم بها التسويق على مدار السنوات الخمس الماضية ، وكيف تشعر أنه سيشكل (إن وجد) السنوات الخمس القادمة من التسويق؟