أفضل منشئي المحتوى يجعلون الأمر يبدو سهلاً، ولكن وراء كل مقطع فيديو رائع على YouTube ومنشور مدونة مبهج، يوجد سير عمل محتوى رقمي قد يتضمن بضعة أشخاص أو بضع عشرات.
لم تتقدم التكنولوجيا بعد إلى الحد الذي يستطيع فيه المسوقون التقاط أصابعهم لإطلاق حملة بريد إلكتروني ناجحة، أو سلسلة على YouTube، أو مدونة.
وحتى ذلك الحين، يتطلب المحتوى تخطيطًا مكثفًا وجهدًا جماعيًا وسير عمل محتوى متسقًا لإبقاء كل شيء وكل شخص على المسار الصحيح.
في هذه المقالة، سنستكشف ماهية سير عمل المحتوى، ولماذا يحتاج فريقك إلى ذلك، والخطوات اللازمة لبناء المسار المناسب لأهدافك التسويقية.
جدول المحتويات
ما هو سير عمل المحتوى؟
سير عمل المحتوى عبارة عن سلسلة من المهام التي ينفذها فريقك لنقل المحتوى الخاص بك من مرحلة التفكير إلى التسليم بأكبر قدر ممكن من الكفاءة. على الرغم من أنه يحدد العمليات، إلا أن سير عمل المحتوى يعتمد بشكل كبير على الأشخاص والأدوات والموارد اللازمة لإنشاء المحتوى.
يعد تحديد الأدوار والأهداف والمخرجات أمرًا بالغ الأهمية لسير عمل المحتوى الفعال. ستحتاج أيضًا إلى وضع جدول زمني واقعي (والالتزام به).
قد يتغير سير عمل المحتوى الخاص بك اعتمادًا على نوع المحتوى أو الموارد المتاحة لك. من الطبيعي أن تتغير المواد والأشخاص والمخططات الزمنية المحددة في سير عمل واحد اعتمادًا على المحتوى الذي تقوم بإنشائه، مثل مدونة أو مقطع فيديو أو بث مباشر أو نسخة ويب.
لماذا يحتاج المسوقون إلى سير عمل المحتوى؟
يضمن سير عمل المحتوى إطلاق المشروع بنجاح دون أي عوائق. باستخدام سير عمل المحتوى، يمكنك:
- قم بإنشاء محتوى متسق وفي الوقت المناسب ودقيق.
- ضمان مواعيد نهائية ونتائج واقعية.
- التخطيط بشكل استباقي لحواجز الطرق المشتركة في تخطيط المحتوى ويطلق
- حدد بوضوح كيف يتناسب كل عضو في الفريق مع الصورة الكبيرة لإنشاء المحتوى
بشكل أساسي، سير عمل المحتوى يبقيك أنت وفريقك على المسار الصحيح نحو إطلاق سلس. بدون سير عمل المحتوى، من المرجح أن تفوت أنت وفريقك المواعيد النهائية، وارتكاب الأخطاء، وتجربة صعوبة في العمل نحو هدفك المشترك.
مخاطر عدم استخدام سير العمل
قد يكون من المغري التغاضي عنها، خاصة إذا كان لديك فريق تحرير صغير وإيقاع نشر منخفض. أتوسل إليك: لا تستسلم.
لقد عملت في عدة أماكن حيث لم يكن سير العمل الرسمي يبدو ضروريًا لأن الفريق كان صغيرًا جدًا. ولكن مع نمو الشركة، سيشعر الموظفون الجدد بالارتباك والإحباط بسبب الافتقار إلى الهيكل والوثائق.
وفي النهاية، يغادر الأشخاص بحثًا عن وظائف جديدة، وتغادر معهم كل المعرفة المؤسسية.
بحسب أ دراسة 2024 بواسطة مخططات التسويق، 50% من المسوقين التقنيين في مجال B2B “يبنون محتوى يعتمد على البحث وتحليلات موقع الويب”، و39% “يتابعون عن كثب تقويم المحتوى استنادًا إلى الحملات التي تم تطويرها لتعيين جدول تسليم المنتج.”
عندما تتضمن استراتيجيات المحتوى الخاصة بك تعاونًا متعدد الوظائف مثل هذا، تحتاج جميع الفرق إلى الوصول إلى سير العمل الخاص بك.
إذا تغيرت خريطة طريق المنتج أو إذا اتخذت تحليلات موقع الويب منعطفًا مفاجئًا، فستحتاج إلى عمليات ثابتة للتواصل وتصحيح المسار. حتى في فريق صغير، غالبًا ما يكون البديل هو الفوضى.
سير عمل إنشاء المحتوى: سير العمل المستند إلى المهام مقابل سير العمل المستند إلى الحالة
قبل تعلم كيفية إنشاء سير عمل لإنشاء المحتوى، يجب أن تفهم ما الذي سيفيد فريقك أكثر، سير العمل المستند إلى المهمة أو الحالة.
معرفة الفرق بين الاثنين سوف تساعدك وضع استراتيجية سير العمل المناسب لمشروعك القادم.
سير العمل القائم على المهام
كل مرحلة من سير العمل القائم على المهام هي مهمة يجب تنفيذها قبل الانتقال إلى الخطوة التالية. في سير العمل القائم على المهام، يتم وصف كل خطوة بالتفصيل، ويعرف كل من يعمل في المشروع ما هو متوقع منهم.
فيما يلي مثال مبسط لسير العمل القائم على المهام:
في هذا المثال، سيكون لكل جزء من المحتوى أربع مهام مرتبطة به والتي ستنتقل به من البحث إلى النشر. تعتبر عمليات سير العمل المستندة إلى المهام مفيدة بشكل خاص لفرق المحتوى الجديدة بسبب الإرشادات التفصيلية في كل مرحلة.
سيتمكن أي كاتب، سواء كان كاتبًا مستقلاً أو كاتبًا داخليًا، من الحفاظ على تحرك المحتوى خلال سير العمل.
سير العمل على أساس الحالة
غالبًا ما يتم تفضيل سير العمل المستند إلى الحالة من قبل الفرق الأكثر خبرة. في سير العمل المستند إلى الحالة، يتم تحديد كل مرحلة حسب الحالة، ولا تتضمن المراحل وصفًا تفصيليًا أو تعليمات كما هو الحال في سير العمل المستند إلى المهام.
فيما يلي مثال مبسط لما قد يبدو عليه سير العمل المستند إلى الحالة:
في هذا المثال، هناك أربع مراحل أو حالات: غير معين، وجاري الكتابة، وجاهز للموافقة، ومنشور. إذا تم دمج هذه المراحل في سير عمل المحتوى، فيمكن لأي شخص ينظر إليها أن يرى مكان كل جزء من المحتوى في سير العمل الإجمالي. وهذا يمكن أن يسهل تخطيط وجدولة المحتوى كبير الحجم.
قد يكون من الأسهل تتبع مهام سير العمل المستندة إلى الحالة ويمكن استخدامها لمجموعة واسعة من أنواع المحتوى. ومع ذلك، من المهم أن يفهم فريقك عملية إنشاء المحتوى وأدوارهم فيها.
نصيحة احترافية: تحتوي أدوات سير العمل الشائعة مثل Asana، وTrello، وAirTable على العشرات من القوالب لسير العمل المختلفة. حتى لو انتهى بك الأمر إلى استخدام أداة مختلفة، أجد أنه من المفيد محاكاة سير عمل سريع والتعرف عليه مع عدد قليل من زملائك في الفريق. غالبًا ما تكون هذه طريقة أسرع لتحديد نقاط الضعف ومعرفة ما هو الأفضل لفريقك.
فيما يلي مثال لأحد قوالب إدارة تسويق المحتوى الخاصة بـ AirTable.
يمكنك أن ترى أن كل جزء من المحتوى يتضمن شخصيات العملاء التي يجب أن يستهدفها؛ إذا كان لديك الكثير من المحتوى والكثير من الشخصيات، فقد يكون هذا شيئًا تريد إعادة إنشائه في سير العمل الخاص بك.
سير عمل استراتيجية المحتوى: كيفية بناء واحدة
اتبع هذه الخطوات لصياغة سير عمل المحتوى لك ولفريقك.
1. حدد أهداف المحتوى والجمهور الخاص بك.
ستحدد أهدافك المحتوى الذي تريد إنشاءه والجمهور الذي تحاول الوصول إليه. كما هو الحال دائمًا، فإن معرفة عميلك هي أساس المحتوى الرائع.
إذا كنت بحاجة إلى إنشاء ملفات تعريف العملاء الخاصة بك أو تحسينها، فاطلع على موقعنا دليل مع القوالب.
هل هدفك هو خلق الوعي بالعلامة التجارية؟ إذا كان الأمر كذلك، فمن المحتمل أن ترغب في إنشاء مدونات قائمة على المنتجات أو منشورات جذابة على وسائل التواصل الاجتماعي. إذا كنت تعمل على إسعاد عملائك الحاليين والاحتفاظ بهم، فقد تكون حملة البريد الإلكتروني الفعالة مناسبة بشكل أفضل.
ستحتاج أيضًا إلى تعيين معلمات واقعية – لن ينجح سير عمل المحتوى الخاص بك إذا تجاوزت أهدافك مواردك.
2. حدد بوضوح أدوار ومسؤوليات كل فرد في فريقك.
بمجرد أن تعرف أهداف المحتوى الخاص بك والجمهور المستهدف، تصبح جاهزًا لتحديد من سيشارك في المشروع من فريق التسويق الخاص بك.
بالنسبة لسير عمل إنشاء المحتوى، ستحتاج إلى منشئي المحتوى (المدونين، ومستخدمي YouTube، ومصوري الفيديو، وما إلى ذلك)، والمحررين، وغيرهم من أصحاب المصلحة المشاركين في إنشاء المحتوى.
سواء كان فريقك يستخدم سير عمل قائم على المهام أو سير عمل قائمًا على الحالة، يجب أن يكون لدى كل شخص مشارك تعريف واضح لدوره وواجباته والمكان المناسب له في العملية.
على سبيل المثال، إذا كان سير عملك مخصصًا لسلسلة محتوى على YouTube، فسيكون منشئو المحتوى مسؤولين عن صياغة المحتوى. سيتم تكليف المحررين بالتأكد من أن المحتوى بأفضل جودة ولا يحتوي على أخطاء.
سيعطي كبار المحررين أو مديري المشاريع الموافقة النهائية لإطلاق كل حلقة في السلسلة.
وهذا أيضًا هو الوقت المناسب للتعرف على الأدوات والمواد التي سيحتاجها فريقك لإنشاء المحتوى وإطلاقه.
على سبيل المثال، أنظمة إدارة المحتوى يحب مركز المحتوى ضرورية لنشر منشورات المدونة. Canva وAdobe Photoshop رائعان أدوات التصميم.
ستحتاج أيضًا إلى مراعاة ميزانيتك لأدوات مثل الميكروفونات والكاميرات لمقاطع الفيديو، أو برامج أتمتة البريد الإلكتروني لحملات البريد الإلكتروني.
3. حدد أنواع المحتوى وتكرار الإخراج.
اكتشف نوع المحتوى الذي ترغب في إنشائه وعدد المرات التي تريد فيها نشر هذا المحتوى. على سبيل المثال، قد ترغب في نشر مقاطع فيديو على YouTube مرة واحدة في الأسبوع أو Instagram Reels كل يومين.
يعد الآن أيضًا وقتًا رائعًا لإنشاء تقويم محتوى لتخطيط مشاريعك ولضمان إطلاق المحتوى الخاص بك في الوقت المحدد. في النشرة الإخبارية ينكدين استراتيجيات التسويق 4 النمويقترح جو كوفاكس التخطيط لمحتوى ربع قيمته في المرة الواحدة.
إذا كنت عالقا في هذه المرحلة، لدى كوفاكس بعض النصائح الرائعة يمكن أن يساعدك ذلك في اتخاذ قرار بشأن أنواع المحتوى وتكراره (يتحدث بشكل خاص عن المحتوى القابل للتطوير، لكنني أعتقد أنه قابل للتطبيق على نطاق واسع): قم بتوسيط المشترين أو العملاء.
“ستكون أولويتك هي مشاكلهم، التي قمت بتحديدها في شخصيات المشتري الخاصة بك،” يكتب. “حلولك… (هي) أساس تخطيط المحتوى الخاص بك.”
4. تطوير عملية إنشاء المحتوى.
قم بالعصف الذهني مع فريقك حول الخطوات المختلفة التي يجب اتخاذها حتى يتم إطلاق محتوى علامتك التجارية بنجاح. ستختلف هذه الخطوات حسب نوع المحتوى الذي تقوم بإنشائه.
على سبيل المثال، عملية صياغة ونشر مشاركة مدونة قد يبدو مثل هذا:
- وضع الاستراتيجيات
- تخطيط
- خلق
- التحرير
- نشر
- تحليل
قد تبدو هذه المهام واسعة النطاق، ولكن هذا هو المكان الذي تريد التوسع فيه. على سبيل المثال، يعني وضع الاستراتيجيات عادةً إجراء عمليات تدقيق للمحتوى، وإنشاء شخصيات المشتري، وإجراء بحث عن الكلمات الرئيسية.
قد يتضمن التحرير التنفيذ تقنيات تحسين محركات البحث أو إضافة الصور والروابط.
يجب مراعاة كل خطوة في العملية حتى يمكن تعيينها لعضو الفريق المناسب.
5. توثيق وأتمتة سير العمل الخاص بك.
بحسب أ تقرير 2024 الصادر عن معهد تسويق المحتوى، ما يقرب من نصف (45٪) المسوقين في مجال B2B الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي التوليدي يقولون إن لديهم سير عمل أكثر كفاءة.
إذا لم تكن قد انضمت إلى عربة الذكاء الاصطناعي بعد، أتمتة سير العمل مكان عظيم للبدء.
جيمي جوفيلر، مدير تحرير مدونة موقع HubSpotاستخدم ChatGPT لمساعدته في إنشاء أداة تسمى BlogBot، والتي تعمل تلقائيًا على تشغيل إحدى نقاط الضعف الرئيسية لكتاب HubSpot: نقل منشوراتنا من مُحرّر مستندات Google إلى نظام إدارة المحتوى (CMS).
يمتلك Juviler ما يصفه بـ “الخلفية الخفيفة” في البرمجة، لكنه يقول: “لم يكن من الممكن أن أقوم ببناء هذه الأداة بنفس الكفاءة التي قمت بها دون مساعدة ChatGPT”.
وليس من الممكن أن يتمكن كتاب HubSpot من النشر في المجلد الذي نقوم به بدون BlogBot، الذي أنقذ بشكل جماعي، بلا مزحة، آلاف الساعات.
يستخدم Juviler أيضًا الذكاء الاصطناعي لفرز البيانات وتصفيتها واستخراجها من قاعدة بيانات أو قائمة. “على سبيل المثال، إذا كانت لدي قائمة تضم مئات من منشورات المدونة وأريد معرفة أي منها قد يكون مرشحًا جيدًا لحث المستخدم على اتخاذ إجراء معين، فسأطلب من ChatGPT انتقاء منشورات المدونة الأكثر صلة استنادًا إلى عناوين المنشورات.”
نصيحة احترافية: إذا كنت تستخدم HubSpot (أو كنت مهتمًا به)، البرمجيات الآلية لسير العمل يتيح للمستخدمين مواءمة جميع عمليات فرقهم بحيث لا يكون هناك أي ارتباك أو عوائق من مهمة إلى أخرى.
مستقبل سير العمل
يعد سير عمل المحتوى أمرًا ضروريًا إذا كنت تريد إنشاء محتوى بشكل منتظم وفعال مع إبلاغ فريقك بكل خطوة على الطريق – فكر في الأمر كخريطة طريق لإطلاق محتوى سلس.
والآن بعد أن دخل الذكاء الاصطناعي إلى الدردشة، أصبح إنشاء سير العمل واختباره وأتمتته أسهل وأسرع من أي وقت مضى، سواء كنت تستخدم إصدارًا مجانيًا من منصة عملاء Asana أو HubSpot.
ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل في يونيو 2022 وتم تحديثه من أجل الشمول.
