كل صناعة يقودها أصحاب الرؤى والمبتكرون والرواد الذين يضع تأثيرهم وقيادتهم معايير جديدة للتميز.
يسلط راجان الضوء على شخصين قاما برعاية مستقبل العلاقات العامة والاتصالات. في كل عام، سيتم اختيار اثنين من قادة الصناعة – أحدهما يمثل الاتصالات الخارجية والآخر الاتصالات الداخلية – كمتلقيين لجوائز فانجارد لمساهماتهم المهنية الطويلة في تقدم الصناعة.
انضم إلينا في تهنئة الفائزين الأوائل بجوائز الطليعة لعام 2024، تارا دارو وجون سيروني.
تارا دارو
نائب الرئيس للاتصالات المؤسسية
تي موبايل
تارا دارو، نائب الرئيس للاتصالات المؤسسية، T-Cell
هل تتذكر الفيلم الحائز على جائزة الأوسكار “كل شيء، في كل مكان، الكل في وقت واحد؟” هذا العنوان هو ملخص جيد لحالة الاتصالات الخارجية اليوم.
قال دارو: “أستطيع أن أتذكر وقتًا كنا نرسل فيه بيانًا عبر الفاكس ثم نأخذ نفسًا عميقًا لأننا كنا نعلم أن لدينا عدة ساعات، إن لم يكن 24 إلى 36 ساعة، للحصول على رد”. “الآن كل ما نقوم به يكاد يكون فوريًا. إنه نفس الشيء مع وسائل الإعلام. الأخبار تأتي في أي وقت – كل الساعات، كل الأيام! لقد غيرت وسائل التواصل الاجتماعي كل ما كنا نعرف أنه حقيقي. يمكن لأي شخص أن يصبح “صحفيًا”، ويمكن أن تصل النصائح والشائعات الساخنة إلى أي مكان، كما أن توقعات المشاركة أعلى من أي وقت مضى. لقد جعلت هذه المهنة أكثر إثارة – الشيء الذي أحبه أكثر فيما أفعله هو عدم معرفة بالضبط ما سيأتي به كل يوم – ولكنه خلق بعض التحديات بالتأكيد أيضًا.
بصفته قائدًا للمشاركة الإعلامية رفيعة المستوى ورواية القصص في T-Cell، وإدارة القضايا، واتصالات الأزمات، وقيادة الفكر التنفيذي، وحملات التضخيم الاجتماعي وغير ذلك الكثير، يجسد دارو جهة الاتصال المحورية باستمرار، وتلبية متطلبات العمل الفوري من خلال خطة تعتمد على البيانات. النهج والشجاعة للتوقف والسؤال “لماذا”.
أدار دارو إنشاء وتنفيذ جميع العلاقات العامة الخارجية واستراتيجيات وسائل الإعلام للترويج والدفاع عن اندماج T-Cell وSprint بقيمة 26 مليار دولار (عملية مدتها ثلاث سنوات تم إغلاقها تقريبًا أثناء فيروس كورونا)، بالإضافة إلى المبادرات الأخرى عالية المخاطر حول الأعمال التجارية الأخبار المالية، ومسؤولية الشركات، والتنوع والشمول، وإدارة السمعة والاتصالات أثناء الأزمات، بما في ذلك الاستجابة لانتهاك البيانات الهائل لشركة T-Cell، مما يساعد بخبرة في توجيه القيادة خلال وقت مليء بالتحديات.
لقد كانت أساسية في إنتاج محتوى قوي حول نمو شركة T-Cell أكبر وأفضل والتي تركز على فعل الخير للعملاء والموظفين والمساهمين. تقديرًا لجهودها، حصلت دارو على جائزة PEAK Achievement المرموقة من T-Mobil، والتي تُمنح للموظفين الذين قدموا مساهمات استثنائية للشركة وفرقهم.
وبينما تتطلع دارو إلى المستقبل، من الواضح أنها تتطلع إلى الذكاء الاصطناعي ولكن أيضًا إلى التغييرات الهائلة في المشهد الإعلامي العام أيضًا.
وأضافت: “نحن بحاجة إلى الاهتمام بالتحول الهائل الذي يحدث أيضًا في استهلاك وسائل الإعلام، خاصة بين الأجيال الشابة”. “لقد تغير كثيرًا المكان الذي يحصلون فيه على الأخبار، وكيف يتم توصيلها إليهم وما يريدون رؤيته (مرحبًا TikTok!) ولكن هذا مجرد غيض من فيض. أرى بالفعل وسائل إعلام تجرب طرقًا جديدة للتواصل مع الجماهير. إنه وقت مثير لتجربة أشياء جديدة كمتواصل أيضًا.
جون سيروني
مدير أول للموظفين العالميين والاتصالات التنفيذية
مايكروسوفت
جون سيروني، مدير أول للموظفين العالميين والاتصالات التنفيذية في Microsoft
في عصر حيث التغيير هو الثابت الوحيد ويتم الاحتفاء بالسيرة الذاتية التي يتم تحديثها دائمًا، فإن جون سيروني هو وحيد القرن إلى حد ما. في عام 2024، احتفل جون بعامه الثالث والثلاثين في Microsoft، وهي مهنة تعود إلى عصر بيل جيتس وحتى فترة عمل ساتيا ناديلا (الرئيس التنفيذي الحالي لشركة Microsoft والثالث فقط في تاريخها الممتد لـ 50 عامًا).
عندما بدأ جون عمله مع Microsoft في عام 1991، وصلت الشركة إلى موظفيها البالغ عددهم 8000 موظف بشكل أكثر فعالية من خلال نشرة إخبارية مطبوعة أسبوعية يتم تسليمها بعد ظهر كل يوم جمعة واجتماع سنوي للشركة يُعقد في ملعب سياتل مارينرز للبيسبول.
واليوم، يستخدم Cirone ومجتمع يضم المئات من المسؤولين التنفيذيين وموظفي الاتصالات نهجًا متعدد القنوات للاستماع للموظفين والمحادثات الثنائية لإنشاء تجارب واتصالات لما يقرب من 220.000 موظف ومدير وكبار قادة Microsoft.
انطلاقًا من رغبة ناديلا في “تغيير روح Microsoft”، استبدل Cirone وفريقه القنوات التقليدية مثل البريد الإلكتروني، والمواقع الشاملة، ومواقع الإنترانت الثابتة بقنوات جديدة تتيح حوارًا واتصالًا أكثر انفتاحًا بين القادة والموظفين مثل منصة Viva Have interaction من Microsoft. أو أحداث مثل “اسألني أي شيء”. تسمح مثل هذه القنوات لفريق قيادة Microsoft بمعالجة الموضوعات التي يهتم بها الموظفون في الوقت المناسب، مما يساعد على تسهيل الحوار وإنشاء اتصال أفضل.
يتمثل جزء من إستراتيجية مشاركة Microsoft في تمكين كافة مسؤولي الاتصال في الشركة، وليس فقط هؤلاء الموظفين الذين يحملون كلمة “اتصالات” في مسمياتهم. ساعد سيروني وفريقه في إنشاء وإدارة مجتمع تجربة الموظفين العالمي (GEEC) التابع لشركة Microsoft، وهو مجموعة تضم أكثر من 1000 موظف، بما في ذلك كبار القادة ورؤساء الموظفين ومديري الأعمال ومديري الاتصالات ومديري وسائل التواصل الاجتماعي وغيرهم ممن يمكنهم المساعدة في ضمان وجود قادة. تتماشى مع الرسائل، وتعزز استخدام الأنظمة الأساسية الجديدة داخليًا، وتمتد تأثير الاتصالات الموجهة مركزيًا إلى المنظمات والمناطق الجغرافية في جميع أنحاء العالم.
أما بالنسبة للكثيرين منا، فإن الحدود التالية لسيروني وفريقه هي الذكاء الاصطناعي. وقال سيروني: “هذا ليس تغييراً على بعد سنوات، إنه يحدث الآن، وسيحدث بسرعة أكبر مما يتوقعه الكثيرون منا”.
“باعتباري شخصًا ليس من أوائل المتبنين للتكنولوجيا الجديدة، كان علي أن أحارب غرائزي الطبيعية وأقفز هنا – لاختبار أدوات الذكاء الاصطناعي لدينا مثل Copilot، وتشجيع فريقي على توفير المساحة للتجربة، والانفتاح على وأضاف: “طرق جديدة للقيام بالأشياء”. “من المثير أن نرى ذلك، وأعتقد أنه أمر رائع بالنسبة لنظام اتصالات الموظفين – الذي بعد سنوات من كونه جزءًا لا يحظى بالتقدير الكافي في مهنة التسويق – أصبح يُنظر إليه أخيرًا على أنه جزء استراتيجي وقيم من المزيج التسويقي للشركة – أن كل ذلك نحن الذين نعمل في هذه المهنة نعرف ذلك”.
تعليق
