أهلا ومرحبا بكم نشرة GTM الإخبارية من GTMnow – يقرأه أكثر من 50000 متخصص في الإيرادات أسبوعيًا للبقاء على اطلاع دائم وتوسيع نطاق شركاتهم ومسيراتهم المهنية. GTMnow هي العلامة التجارية الإعلامية لـ GTMfund – حيث تشارك نصائح حول السوق من أعلى 1% من مشغلي الإيرادات بما في ذلك 350 مديرًا تنفيذيًا يقفون وراء الصندوق، والأخبار، ووجهات نظرنا من العمل مع مئات الشركات الاستثمارية.
منتج 💚: فانتا
صفقتك على وشك الانتهاء، وكل ما تبقى هو مراجعة الأمان. ولكن عندما يتعلق الأمر بهذه الاستبيانات الأمنية المطولة، فإن المراسلات التي لا نهاية لها بينك وبين فريق الأمان الخاص بك والعميل يمكن أن تتسبب في كثير من الأحيان في توقف الصفقات، مما يترك صفقتك في خطر والدولارات على الطاولة. باستخدام Vanta Questionnaire Automation، يمكن لفرق الذهاب إلى السوق إكمال مراجعات الأمان بشكل أسرع بما يصل إلى 5 مرات، مما يساعدك على إتمام الصفقات في وقت أقل من أي وقت مضى. تستخدم أكثر من 8000 شركة عالمية مثل ZoomInfo وSmartRecruiters وNoibu أداة Vanta لتبسيط الاستبيانات الأمنية وإتمام الصفقات بسرعة. يزور vanta.com/gtmnow لمعرفة المزيد حول أتمتة الاستبيان.
بناء ولاء العملاء في أول 30 يومًا
في أعقاب موسم الانتخابات، يبرز مبدأ واحد: قوة القاعدة الموالية. بالنسبة لشركات B2B SaaS، يمكن أن يكون بناء قاعدة من المؤيدين – العملاء الذين يدعمون علامتك التجارية ميزة محورية في السوق. ولكن قبل أن تتمكن من حشد هؤلاء المؤيدين، تحتاج إلى إنشاء أساس من ولاء العملاء. تعتبر الأيام الثلاثين الأولى حاسمة لإنشاء أساس من الثقة. هناك ثلاث طرق يمكنك من خلالها بناء ولاء العملاء في أول 30 يومًا – فلنتناولها بالتفصيل.
1. تقديم القيمة مبكرًا – داخل المنتج وخارجه
إن مفهوم تقديم القيمة في وقت مبكر ليس مجرد مفهوم مثالي؛ يمكن قياسه من خلال الوقت للوصول إلى القيمة (TTV). يسلط تلفزيون TTV الفعال الضوء على تجربة الإعداد المُحسّنة ويوفر مؤشرًا واضحًا للرضا المبكر عن المنتج. فيما يلي كيفية تحقيق القيمة المبكرة بفعالية:
مجتمعة، تخلق هذه الأساليب حلقة ولاء.
2. توفير تجربة تأهيل لا تشوبها شائبة
الانطباعات الأولى مهمة، والتأهيل هو المكان الذي يتم فيه ترسيخ هذا الانطباع. تحدد عملية الإعداد السلسة طبيعة العلاقة مع العملاء بأكملها. ولتحقيق ذلك، ركز على:
تعمل تجربة الإعداد السلسة على بناء الولاء من خلال ضمان شعور العملاء بالثقة في قرارهم باعتماد منتجك.
3. بناء علاقة تتجاوز المعاملات
الولاء يُبنى على العلاقات، وليس المعاملات. فيما يلي طرق لتنمية اتصال أعمق يتجاوز تجربة الإعداد النموذجية:
-
لفتات مدروسة
اللمسات الصغيرة والشخصية تقطع شوطا طويلا. على سبيل المثال، يُظهر إرسال هدية البداية المصممة خصيصًا للتجارب أو الاهتمامات الأخيرة للعميل أنك تهتم وتستثمر في رحلته. على سبيل المثال، إذا ذكر أحد العملاء رحلة أخيرة إلى مدينة نيويورك، فإن إرسال ملفات تعريف الارتباط Levain إليه يخلق اتصالاً لا يُنسى. اللمسات الشخصية تجعل التفاعلات تبدو أكثر واقعية وتبني العلاقة. -
التعاقدات وجهاً لوجه
بالنسبة للحسابات عالية القيمة، يمكن للزيارات الشخصية (أو مكالمات الفيديو إذا كانت المسافة عاملاً) أن تكون تحويلية. إنهم يضعون وجهًا لعلامتك التجارية ويؤكدون الالتزام بنجاح العميل. حتى الاجتماع الشخصي القصير يمكن أن يعزز علاقة العمل القوية.
إن بناء علاقة شخصية وذات مغزى يجعل العملاء يشعرون بالتقدير، ويعزز الولاء الذي يدوم.
يعد إنشاء ولاء العملاء مبكرًا أمرًا ضروريًا للنمو على المدى الطويل. إن الدفاع عن العملاء يدور حول تحويل عملائك إلى أبطال لعلامتك التجارية. إن إشراك العملاء كمدافعين يُعلم خريطة الطريق الخاصة بك، ويقوي علامتك التجارية، ويسرع عملية اتخاذ القرار بين العملاء المحتملين الجدد. بمجرد وجود الولاء، فإن حشد “قاعدة” من المؤيدين يحولهم من مستخدمين إلى أبطال، مما يزيد من تأثيرك في السوق.
ضع علامة على GTMnow حتى نتمكن من رؤية الوجبات السريعة الخاصة بك والمساعدة في تضخيمها.
👂 المزيد لطبلة الأذن
بودكاست GTM – الاشتراك على تفاحة, سبوتيفي, يوتيوب أو أينما تستمع.
GTM 120: تجنب فخ ضمور مهارات البيع بالذكاء الاصطناعي مع بيتر كازانجي
بيت كازانجي هو مؤسس متسلسل ومدير تنفيذي ومستشار ومستثمر في Saas في المراحل المبكرة. وهو يقود حاليًا شركة Atrium، وهي شركة مصنعة لبرامج إدارة أداء المبيعات لمساعدة المؤسسات على قياس أداء المبيعات وتحسينه. في السابق، قام بتأسيس TalentBin، وهو محرك بحث للمواهب وتوظيف CRM استحوذت عليه شركة Monster Worldwide في عام 2014. كما قام بيت بتأليف تأسيس المبيعات، وهو دليل مبيعات الشركات الناشئة، وأنشأ Trendy Gross sales، وهو أكبر مجتمع في البلاد لعمليات المبيعات والقيادة والتمكين. Trendy Gross sales هو مجتمع مدعو فقط يضم أكثر من 30000 عضو من أكثر من 10000 مؤسسة مبيعات تركز على تعليم الأقران في عمليات المبيعات والإدارة.
👀 المزيد لمقل العيون
من الرائد مرة أخرى إلى الوليدة: دروس حول التحول إلى منتجات متعددة من رئيس الوزراء في وقت مبكر من Stripe. تسعة دروس من التحول إلى منتجات متعددة، بالاعتماد على أمثلة من كل من Stripe وWatershed.
دروس من الذهاب إلى السوق مع فريق الحلول في mParticle. على طول طريق بيع ودعم منتج معقد مثل منصة بيانات العملاء (CDP)، تناول بول ماندر بعض الموضوعات الأكثر شيوعًا التي يواجهها قادة السوق أثناء قيامهم ببناء فرقهم التي تتعامل مع العملاء وتوسيع نطاقها.
هل نجاح العميل COGS أم OpEx؟ فهم الهوامش الإجمالية. تتناول هذه المقالة كل ما يشكل الهوامش الإجمالية مع التركيز بشكل خاص على نجاح العملاء.
🚀 الشركات الناشئة للمشاهدة
مالك – يُظهر بشكل عام نموًا هائلاً مع شهر “مزدوج” آخر، بمعدل ARR مزدوج الرقم. الفريق ينمو أيضًا – تم تسليط الضوء على دور واحد أدناه ويتم تعيين العديد من الأدوار الأخرى.
ماركي – أعلن عن تمويل إضافي بقيمة 10 ملايين دولار، ليصل إجمالي المبلغ الذي تم جمعه إلى 20 مليون دولار. وسيعمل التمويل الجديد على تسريع تطوير المنتجات في قطاع الضيافة، مع استمرار الابتكارات في إدارة المراجعة وتجارب الضيوف الرقمية.
🔥 أهم وظائف GTM لهذا الأسبوع
-
محلل العمليات التجارية والاستراتيجية، GTM عند المالك (عن بعد – الولايات المتحدة/يمكن)
-
مدير توليد الطلب في OfferFit (عن بعد – الولايات المتحدة/كان/أمريكا اللاتينية)
-
مدير تسويق المنتجات في فانتا (عن بعد – الولايات المتحدة)
-
مدير تسويق النمو الأول في دليل المستخدم (عن بعد – الولايات المتحدة)
-
مسؤول حسابات المؤسسة في أزمة الوثيقة (تورونتو، كان)
شاهد المزيد من أفضل وظائف GTM على مجلس وظائف GTMfund.
🗓️ أحداث صناعة GTM
أحداث الذهاب إلى السوق القادمة التي لا تريد تفويتها:
-
سبرينج باي وينتر: 24-26 مارس 2025 (أوستن، تكساس)
-
قمة Pavilion CMO: 17 أبريل 2025 (أتلانتا، جورجيا)
-
SaaStr السنوي: 10-12 سبتمبر (سان فرانسيسكو، كاليفورنيا)
-
قمة Pavilion GTM: 14-16 أكتوبر 2025 (أوستن، تكساس)
